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6衛(wèi)生行業(yè)精神文明行業(yè)作風及衛(wèi)生文化建設實施方案(專業(yè)版)

2025-09-30 14:44上一頁面

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【正文】 一要結合本單位實際制定切合實際的實施方案,組織開展義診健康咨詢宣傳活動;二要向社會公開服務承諾,公布熱線電話、電子投訴信箱網(wǎng)址,設置舉報意見箱;三要制定規(guī)章制度,量化工作標準,規(guī)范工作程序;四要組織開展報告會、演講會、知識競賽、禮儀培訓、護理技能比賽等活動。 (七)加強規(guī)范化建設,提高工作效能。三是適應社會需求,構建自律文化,塑造優(yōu)良行業(yè)作風。各單位要把這一工程作為當前的一項重要工作來抓,制定切合實際的實施方案,明確援助目標、任務和要求,確定對口支援對象和人員。專項治理重點是拿藥品回扣、收受紅包、開單提成、亂檢查、亂收費、亂用藥;二是實行“逐級承諾”制度。要樹立“以人為本、誠信為民”和“群眾利益無小事”的服務理念,簡化辦事手續(xù),減少就醫(yī)環(huán)節(jié),縮短等候時間,降低醫(yī)療服務成本,公開醫(yī)療服務收費項目,盡力為群眾提供便利條件,讓百姓清清楚楚辦事、明明白白就醫(yī)。要按照工作隸屬關系層層簽訂責任狀,實行目標管理,做到人人頭上有責任,人人肩上有擔子,年終進行考評,兌現(xiàn)獎懲。技術創(chuàng)新是衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的基石,又是衛(wèi)生事業(yè)創(chuàng)新的核心,只有不斷地進行技術創(chuàng)新,才能形成具有創(chuàng)新活力的衛(wèi)生文化。二要把思想統(tǒng)一到一切為了病人的服務觀念和舉措上,擯棄計劃經濟思維方式,克服固步自封的消極做法,主動為廣大群眾服務。手術病人多時,實行連臺手術,縮短病人術前等待時間;三是開設扶貧門診和扶貧病房,對享受“低?!钡某擎?zhèn)居民、貧困殘疾人和因患大(重)病導致家庭生活特別困難的住院患者,床位費實行優(yōu)惠;四是醫(yī)院門診要設立義務導醫(yī),解答患者咨詢,幫助行動不便的患者掛號、取藥、交費和辦理入、出院手續(xù);五是有條件的醫(yī)院門診要為候診病人免費提供輪椅、平車、擔架、開水及一次性水杯,為空腹檢查的門診患者和健康體檢人員免費提供早餐,為外地就診病人免費郵寄化驗單、報告單,收費處為交費人員免費提供筆、花鏡;六是每個病區(qū)設置裝有針、線、衣扣、紙、筆、信封等物品的服務箱,為住院病人提供方便;七是對65歲以上老年人就診、檢查、交費、取藥,一律實行優(yōu)先,需要住院的優(yōu)先安排床位;八是提高門診服務窗口人員的工作效率,確保患者掛號、交費、取藥的排隊時間不超過8分鐘;九是門診對藥品和醫(yī)療服務收費價格實行公示,住院患者每日發(fā)放“住院費用清單”,護理站免費為住院患者查詢住院費用,增強收費透明度,讓患者明明白白看??;十是有條件的病區(qū)要設立“病人活動室”,設置報刊欄和衛(wèi)生科普讀物,定期更換,為病人修養(yǎng)提供良好環(huán)境。 (二)抓好行風專項治理,踐行社會服務承諾。 二、工作目標 (一)改善服務態(tài)度,確保服務親情化。 三、工作內容 (一)加強精神文明建設,提高人們的思想道德素質。 (四)開展“醫(yī)療惠民工程”,提高醫(yī)療服務水平。一要加強制度建設,從機制上確保醫(yī)療服務不斷創(chuàng)新。二要管理創(chuàng)新。 (二)健全組織,實行目標管理責任制。 二、工作目標 (一)改善服務態(tài)度,確保服務親情化。 (二)抓好行風專項治理,踐行社會服務承諾。手術病人多時,實行連臺手術,縮短病人術前等待時間;三是開設扶貧門診和扶貧病房,對享受“低?!钡某擎?zhèn)居民、貧困殘疾人和因患大(重)病導致家庭生活特別困難的住院患者,床位費實行優(yōu)惠;四是醫(yī)院門診要設立義務導醫(yī),解答患者咨詢,幫助行動不便的患者掛號、取藥、交費和辦理入、出院手續(xù);五是有條件的醫(yī)院門診要為候診病人免費提供輪椅、平車、擔架、開水及一次性水杯,為空腹檢查的門診患者和健康體檢人員免費提供早餐,為外地就診病人免費郵寄化驗單、報告單,收費處為交費人員免費提供筆、花鏡;六是每個病區(qū)設置裝有針、線、衣扣、紙、筆、信封等物品的服務箱,為住院病人提供方便;七是對65歲以上老年人就診、檢查、交費、取藥,一律實行優(yōu)先,需要住院的優(yōu)先安排床位;八是提高門診服務窗口人員的工作效率,確?;颊邟焯?、交費、取藥的排隊時間不超過8分鐘;九是門診對藥品和醫(yī)療服務收費價格實行公示,住院患者每日發(fā)放“住院費用清單”,護理站免費為住院患者查詢住院費用,增強收費透明度,讓患者明明白白看??;十是有條件的病區(qū)要設立“病人活動室”,設置報刊欄和衛(wèi)生科普讀物,定期更換,為病人修養(yǎng)提供良好環(huán)境。二要把思想統(tǒng)一到一切為了病人的服務觀念和舉措上,擯棄計劃經濟思維方式,克服固步自封的消極做法,主動為廣大群眾服務。技術創(chuàng)新是衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的基石,又是衛(wèi)生事業(yè)創(chuàng)新的核心,只有不斷地進行技術創(chuàng)新,才能形成具有創(chuàng)新活力的衛(wèi)生文化。要按照工作隸屬關系層層簽訂責任狀,實行目標管理,做到人人頭上有責任,人人肩上有擔子,年終進行考評,兌現(xiàn)獎懲。對于群眾在民主評議、“陽光熱線”、“陽光服務”、政風行風熱線及舉報意見箱投訴的問題,做到認真分析,查找原因,及時整改。 (八)繼續(xù)開展“雙考雙評”、爭創(chuàng)四個“十佳”活動。要圍繞醫(yī)療質量合格率、文明規(guī)范服務達標率、文明職工合格率、社會綜合滿意率等精神文明創(chuàng)建標準,精心打造衛(wèi)生文化,提高各級醫(yī)療衛(wèi)生單位的管理水平,推進衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展。 (六)加強衛(wèi)生文化建設,增強具有時代特征的衛(wèi)生文化氛圍。四是繼續(xù)推行藥品集中招標采購。 (四)改善環(huán)境條件,確保環(huán)境溫馨化。一要結合本單位實際制定切合實際的實施方案,組織開展義診健康咨詢宣傳活動;二要向社會公開服務承諾,公布熱線電話、電子投訴信箱網(wǎng)址,設置舉報意見箱;三要制定規(guī)章制度,量化工作標準,規(guī)范工作程序;四要組織開展報告會、演講會、知識競賽、禮儀培訓、護理技能比賽等活動。 (七)加強規(guī)范化建設,提高工作效能。三是適應社會需求,構建自律文化,塑造優(yōu)良行業(yè)作風。各單位要把這一工程作為當前的一項重要工作來抓
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