iso9001軟件業(yè)程序文件范例(存儲(chǔ)版)
【正文】 貨內(nèi)容為： ①設(shè)備名稱(chēng)、出廠(chǎng)編號(hào)、數(shù)量、型號(hào)等； ②軟件名稱(chēng)、序列號(hào)、版本號(hào)等； ③隨機(jī)文檔、保存證書(shū)等； ④加電測(cè)試。 (2)正式安裝 ①在客戶(hù)環(huán)境系統(tǒng)測(cè)試通過(guò)后，即可開(kāi)始安裝。 (2)技術(shù)支持部負(fù)責(zé)對(duì)安裝過(guò)程所產(chǎn)生的文檔的管理，及時(shí)對(duì)“客戶(hù)檔案 ”作補(bǔ)充和修改。 ●維護(hù)工作的準(zhǔn)備 文件名 軟件業(yè)程序文件范例 電子文件編碼 ZLAL011 頁(yè)碼 2012 技術(shù)支持部負(fù)責(zé)維護(hù)的工程師在維護(hù)開(kāi)始前應(yīng)查閱 “用戶(hù)檔案 ”，確定被維護(hù)系統(tǒng)的初始狀態(tài)，做好維護(hù)前的準(zhǔn)備工作。 ●維護(hù)記錄和維護(hù)報(bào)告 (1)維護(hù)人員維護(hù)完成后應(yīng)將處理過(guò)程及結(jié)果詳細(xì)記錄在 “維護(hù)任務(wù)記錄單 ”上，交技術(shù)部歸檔。 ●技術(shù)支持部經(jīng)理：對(duì)各項(xiàng)目的檢驗(yàn)和試驗(yàn)負(fù)監(jiān)督和管理責(zé)任。 (2)驗(yàn)貨內(nèi)容： 文件名 軟件業(yè)程序文件范例 電子文件編 碼 ZLAL011 頁(yè)碼 2017 ①設(shè)備名稱(chēng)、出廠(chǎng)編號(hào)、數(shù)量、尺寸等； ②軟件名稱(chēng)、序列號(hào)、版本號(hào)等； ③隨機(jī)文檔、保存證書(shū)等； ④加電測(cè)試。 (2)在軟件安裝后，進(jìn)行功能測(cè)試，包括以下內(nèi)容： ①軟件的進(jìn)入狀況正常； ②與后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)連接正常； ③各模塊間互相連接正常； ④用測(cè)試數(shù)據(jù)測(cè)試軟件的各項(xiàng) 功能的實(shí)現(xiàn)。 (7)完成上述測(cè)試并經(jīng)客戶(hù)批準(zhǔn)后方可交付，如測(cè)試不合格，按《不合格品控制程序》執(zhí)行。 在暫時(shí)無(wú)法完全再現(xiàn)最終環(huán)境之前，進(jìn)行主要關(guān)鍵設(shè)備和局部方案的模擬實(shí)驗(yàn)，為最終 實(shí)現(xiàn)提供直接的參考數(shù)據(jù)。 (4)開(kāi)發(fā)者應(yīng)評(píng)價(jià)測(cè)試結(jié)果，確定與預(yù)期結(jié)果的符合程度。 (3)檢驗(yàn)和試驗(yàn)關(guān)鍵點(diǎn) ①進(jìn)貨檢驗(yàn)； ②開(kāi)發(fā)各階段測(cè)試； ③安裝檢驗(yàn)和試驗(yàn)； ④服務(wù)檢查。 本公司的系統(tǒng)軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、安裝和服務(wù)全過(guò) 程的檢驗(yàn)和試驗(yàn)。 ①對(duì)于可維護(hù)的問(wèn)題，根據(jù)修改需求，分析確定修改類(lèi)型，然后對(duì)接口軟件進(jìn)行修改、測(cè)試，修改完成后，客戶(hù)和技術(shù)人員 文件名 軟件業(yè)程序文件范例 電子文件編碼 ZLAL011 頁(yè)碼 2013 根據(jù)需求，共同對(duì)修改結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收，并在 “維護(hù)任務(wù)記錄單 ”中簽字確認(rèn)更改結(jié)果。 ●技術(shù)支持部客戶(hù)協(xié)調(diào)員：負(fù)責(zé)記錄、解決客戶(hù)提問(wèn)并安排維護(hù)工程師。 ⑤安裝結(jié)果和客戶(hù)方系統(tǒng)測(cè)試情況須在 “客戶(hù)檔案 ”上記錄。 ③若客戶(hù)提供的系統(tǒng)設(shè)備不能保證本公司軟件的運(yùn)行，則須由客戶(hù)對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)作調(diào)整后，再進(jìn)行第二次安裝過(guò)程。 ●下達(dá)任務(wù)書(shū) 市場(chǎng)部根據(jù)合同要求填寫(xiě) “任務(wù)下達(dá)書(shū) ”提交給技術(shù)支持部， 文件名 軟 件業(yè)程序文件范例 電子文件編碼 ZLAL011 頁(yè)碼 207 由技術(shù)支持部經(jīng)理填寫(xiě) “安 裝任務(wù)記錄單 ”，安排具備資格的安裝工程師實(shí)施安裝。簽署人要對(duì)簽署文檔的技術(shù)全面負(fù)責(zé)，文檔在批準(zhǔn)人簽署之前要交標(biāo)準(zhǔn)化審查，經(jīng)簽署后的文檔方可歸檔。 (4)軟件設(shè)計(jì)各階段評(píng)審 文件名 軟件業(yè)程序文件范例 電子文件編碼 ZLAL011 頁(yè)碼 204
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