iso9001軟件業(yè)程序文件范例-wenkub
2023-07-24 20:19:12 本頁面
【正文】 測 試結果評價的準確性。 (3)各類評審均應由與設計無直接關系的人員進行，并對評 審的結果形成記錄。 ●軟件質量評審控制 (1)軟件設計過程中要設立或指定軟件質量保證機構?！?ZK)〗 (5)資源特性 軟件執(zhí)行規(guī)定的功能所占內存容量少，占用軟件資源和外部設備少，且時間短，消耗的材料和需用操作人員的時間少，通常 文件名 軟件業(yè)程序文件范例 電子文件編碼 ZLAL011 頁碼 203 要保證有 20％的余量。 文件名 軟件業(yè)程序文件范例 電子文件編碼 ZLAL011 頁碼 202 ●設計質量的控制 軟件設計人員、評審人員在設計評審測試中要保證軟件設計質量符合以下要求： (1)正確性 軟件的功能能正確、完整地實現(xiàn)需求規(guī)格說明。 ●軟件設計人員應按質量控制要求，認真設計軟件，保證設計質量，軟件文檔應按要求編制，以保證成套性。 本文件適用于本公司的軟件設計和開發(fā)。 ●管理者代表對軟件設計和開發(fā)的控制負領導責任。 ●軟件文檔標準化由 技術支持部負責。 (2)可靠性 軟件在給予的硬件、軟件支持下具有正常工作的能力，以及具有在異常條件下 (如輸入非法數(shù)據(jù)、用戶操作出錯等 )繼續(xù)運行的能力。 (6)時間特性 在規(guī)定的和其他必要條件下執(zhí)行規(guī)定的功 能的時間或執(zhí)行這一功能所占用資源的時間最短，要求處理時間的占用有 20％的余量。該機構負責軟件質量的檢查、評審、測試，做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題。 (4)軟件設計各階段評審 文件名 軟件業(yè)程序文件范例 電子文件編碼 ZLAL011 頁碼 204 ①軟件需求規(guī)格說明 對軟件需求規(guī)格說明進行評審，以保證需求規(guī)格說明中列出的要求是合理且適當?shù)摹? ●軟件的驗收要求 軟件驗收前，必須完成軟件的強度測試，滿足系統(tǒng)余量要求，并達到驗收的錯誤限制及 錯誤修補限制要求 。簽署人要對簽署文檔的技術全面負責，文檔在批準人簽署之前要交標準化審查，經(jīng)簽署后的文檔方可歸檔。 ●技術支持部經(jīng)理：對軟硬件安裝過程負監(jiān)督和管理責任。 ●下達任務書 市場部根據(jù)合同要求填寫 “任務下達書 ”提交給技術支持部， 文件名 軟 件業(yè)程序文件范例 電子文件編碼 ZLAL011 頁碼 207 由技術支持部經(jīng)理填寫 “安 裝任務記錄單 ”，安排具備資格的安裝工程師實施安裝。 (4)進貨驗收形成的文檔，交各分管部門歸檔，進貨驗收結果同時在 “客戶檔案 ”上作記錄。 ③若客戶提供的系統(tǒng)設備不能保證本公司軟件的運行，則須由客戶對系統(tǒng)平臺作調整后，再進行第二次安裝過程。安裝完畢后，要保證客戶系統(tǒng)內原有任何軟件的正常運行。 ⑤安裝結果和客戶方系統(tǒng)測試情況須在 “客戶檔案 ”上記錄。 本公司的軟、硬件或其他設備交付后的維護工作過程。 ●技術支持部客戶協(xié)調員：負責記錄、解決客戶提問并安排維護工程師。 ●維護活動過程 (1)客戶協(xié)調員在接到客戶的維護請求后，在 “客戶維護請求記錄 ”上詳細記錄客戶發(fā)生的
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