耐爾襪業(yè)針織公司加盟部銷售主管入職培訓教材(存儲版)
【正文】 市場直至鄉(xiāng)鎮(zhèn)； ■需要資源支持： ?團隊人員的儲備； ?銷售模式創(chuàng)新； ?客戶服務創(chuàng)新； ?資金投入。 本資料來自 43 退貨 ■退貨標準： ?嚴格按合同執(zhí)行退貨政策 ?所有退貨產(chǎn)品實物必須和包裝或商標上的貨號相符，不符的產(chǎn)品不予退貨； ?棉襪沒裝口袋的產(chǎn)品不予退貨，絲襪無襪盒的不予退貨。 本資料來自 35 ■每月訂單： ?每月 25號前根據(jù)半年訂單每月計劃，交次月發(fā)貨計劃表給商品部； ?訂單要求寫明到倉時間； ?所有總公司未按時到倉的訂單均作廢，如繼續(xù)需求則重新下訂單到商品部； ?所有的訂單均為 2聯(lián)單，以方便查詢； ?對于總公司確認不能保證按期交貨的訂單，則取消該訂單，重新訂替代產(chǎn)品。 本資料來自 28 ■到訪接待： ?客戶到公司后邀請在大會議室就坐； ?請前臺工作人員為客人準備茶水； ?邀請客戶參觀樣品、為客戶介紹當季暢銷、促銷品種； ?記錄客戶訂單； ?了解客戶近期銷售動態(tài)及開店計劃； ?客戶意見建議的收集； ?了解競爭品牌及行業(yè)動態(tài)。 本資料來自 21 ■出差拜訪客戶的準備工作 ?客戶的全年銷售狀況、信譽額度狀況； ?相關(guān)樣品； ?客戶最近一個月的補貨信息； ?本部門暢銷品庫存狀況、近期到貨狀況； ?本部門近期促銷計劃； ?筆記本、筆； ?出差報告表； ?出差目的詳細的寫在筆記本上。 本資料來自 13 電話拜訪客戶 B、問候?qū)Ψ?: ?稱呼：初次電話問候?qū)Ψ?，為表示尊敬，稱呼如“李總”，待與客戶見過面后根據(jù)與對方的熟悉程度，可稱呼如“李哥（姐）”； 本資料來自 14 C、介紹自我 : ?問候要先通報自己的姓名：標準用語如：“您好，我是成都耐爾公司的小張”； 本資料來自 15 D、闡明目的 : ?待客戶明白你的身份后，簡單問候?qū)Ψ浇?jīng)營狀況如：“最近生意好吧”； ?簡明扼要說清想要交流的內(nèi)容：交流做到有條理，如“今天主要想跟您溝通下羊毛襪訂貨的事情 ......”所有涉及到業(yè)務的問題，都需要有相關(guān)的數(shù)據(jù)； 本資料來自 16 電話拜訪客戶 E、后續(xù)跟蹤 : ?溝通完畢，應禮貌的結(jié)束與客戶的通話。 本資料來自 6 ■到職后第七天： ?銷售技巧培訓 本資料來自 7 培訓內(nèi)容 ■崗位職責 ■銷售技巧 本資料來自 8 加盟部銷售主管崗位職責 職位名稱 加盟部銷售主管 所屬部門 加盟部 直接上級 加盟部經(jīng)理 晉升方向 加盟部經(jīng)理 任職條件 教育經(jīng)歷：營銷管理類專業(yè)中專以上 培訓經(jīng)歷：市場營銷管理、銷售管理、公共關(guān)系、推銷技巧培訓 經(jīng) 驗： 2年以上工作經(jīng)驗， 1年以上本行業(yè)或相近行業(yè)營銷或管理經(jīng)歷 技能技巧： 熟練使用辦公軟件，掌握市場營銷相關(guān)知識， 具備財務管理、法律等方面的知識 具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力，能獨立地安排崗位工作 本資料來自 9 崗位職責 個人年、月度銷售計劃的擬訂、分解、執(zhí)行 向客戶傳達公司產(chǎn)品信息、企業(yè)文化與銷售政策 收集客戶信息，參與客戶信用欠款額度的擬訂 收集和分析本銷售區(qū)域競爭對手的信息，為公司決策提供參考意見 維護好客情關(guān)系，及時解決客戶反映的問題，未能解決的問題須及時反饋 在責任區(qū)域內(nèi)，有序的進行市場開發(fā)與維護 積極爭取訂單，完成銷售目標 組織和參與對客戶商務談判，擬訂銷售合同 銷售合同履行與客戶接洽，按時回收貨款
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