【正文】 手手手 冊(cè)冊(cè)冊(cè) 版 本 號(hào) A 頁(yè) 數(shù) 7 以互 利互惠 ,讓利于客戶的經(jīng)營(yíng)原則 ,竭誠(chéng)為國(guó)內(nèi)外客戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)！ 展望未來(lái)，我們將繼續(xù)秉承敬業(yè)、融洽、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)我廠美好的 明天！ 深深 圳圳 市市 x 電電 子子 科科 技技 有有限限 公公 司司 。 批準(zhǔn)并發(fā)布質(zhì)量方針、目標(biāo)，并確保全體員 工理解且得到貫徹及執(zhí)行。 3 管理者代表： 確保 ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和保持。 4． 2 人力資源開(kāi)發(fā)（人員招聘及提拔等） 深深 圳圳 市市 x 電電 子子 科科 技技 有有 限限 公公 司司 文件類型 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) GP— 01 文件名稱 質(zhì)質(zhì)質(zhì) 量量量 手手手 冊(cè)冊(cè)冊(cè) 版 本 號(hào) A 頁(yè) 數(shù) 12 4． 3 人員教育訓(xùn)練之安排擬定，執(zhí)行員工考核建檔。 4． 12 負(fù)責(zé)在各種類型文件上正確加蓋不同印章，并保證使用者持有最新及有效版本文件。 負(fù)責(zé)訂單的接收、變更、評(píng)審、記錄與管理。 負(fù)責(zé)對(duì)原材料、半成品及成品的質(zhì)量檢驗(yàn)，并對(duì)其記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，且提報(bào)相關(guān)部門(mén)。 10． 4 及時(shí)處理設(shè) 備，設(shè)施發(fā)生的各種臨時(shí)故障保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行。 質(zhì)量記錄之控制 a 質(zhì)量管理體系所要求的記錄須予以管制； b 記錄應(yīng)留存以證明符合質(zhì)量管理體系規(guī)定的要求及有效的運(yùn)作； c 應(yīng)足以鑒別、保存、收集，并規(guī)定保存期限和處理方法。 將這些要求通過(guò)一定的途徑使相關(guān) 人員（生產(chǎn)人員、質(zhì)量控制人員等）清楚，并在相關(guān)過(guò)程中予以滿足。 工廠的 質(zhì)量方針在本手冊(cè)中進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定。 內(nèi)部溝通 工廠為確保質(zhì)量管理體系過(guò)程的順利實(shí)施，提高其運(yùn)行的有效性，確保各職能部門(mén)之間進(jìn)行有效溝通，以明確質(zhì)量管理體系要求、顧客要求以及其它相關(guān)的要求。 人力資源 人員安排 制定《人力資源控制程序》以規(guī)定與質(zhì)量管理體系負(fù)有責(zé)任人員的教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)，以便能夠勝任其工作。 對(duì)于產(chǎn)品或訂單的質(zhì)量要 求。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 本工廠不適用，予以刪減。 產(chǎn)品防護(hù) 制定《產(chǎn)品防護(hù)作業(yè)辦法》來(lái)確保經(jīng)由內(nèi)部相關(guān)過(guò)程及最終產(chǎn)品的運(yùn)送過(guò)程，保證產(chǎn)品符合顧客要求，并包括標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、儲(chǔ)存和產(chǎn)品防護(hù)。 不合格品的控制 制定《不合格品控制程序》來(lái)確保不合格的產(chǎn)品得到鑒別和管制，以防止無(wú)意的使用或交付。 預(yù)防措施 制定《糾正預(yù)防和改進(jìn)措施控制程序》來(lái)消除潛在不符合的原因，以避免其發(fā)生，預(yù)防措施應(yīng)與潛在問(wèn)題的影響程度相適應(yīng)，預(yù)防措施應(yīng) 中國(guó)最大的管理資源中心 第 28 頁(yè) 共 31 頁(yè) 包括： a) 確定潛在的不符合及其原因； b) 評(píng)價(jià)預(yù)防措施的需求； c) 確定和確認(rèn)所需預(yù)防措施執(zhí)行狀況； d) 記錄預(yù)防措施的結(jié)果； e) 審查所采取的預(yù)防措施。 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 制定《糾正預(yù)防和改進(jìn)措施控制程序》和利用質(zhì)量方針、目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正 措施以及管理評(píng)審來(lái)達(dá)到持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 工廠通過(guò)以下三個(gè)方面進(jìn)行控制 a) 基本的監(jiān)視和測(cè)量，由各級(jí)各層管理人員對(duì)其下屬之工作進(jìn)行監(jiān)控，以使其達(dá)到要求； b) 通過(guò)各部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)的控制來(lái)進(jìn)行監(jiān)控； c) 由《內(nèi)部審核控制程序》與《管理評(píng)審控制程序》對(duì)整個(gè)質(zhì)量管理體系進(jìn)行監(jiān)控。 標(biāo)識(shí)和可追溯性 制定《標(biāo)識(shí)與可追溯性管理辦法》確保原物料及產(chǎn)品于生產(chǎn)至交貨各階段中都能以適當(dāng)方式予以標(biāo)識(shí)、記錄，當(dāng)有重大異?；蚩蛻敉对V時(shí)，能迅速進(jìn)行追溯并及時(shí)采取應(yīng)變措施。其評(píng)審內(nèi)容如下： ａ 確保產(chǎn)品的需求已被定義或說(shuō)明； ｂ 當(dāng)顧客的需求沒(méi)有書(shū)面陳述時(shí)，須確保這些要求在接受前已被確認(rèn)及 記錄； ｃ 確保訂單中任何不一致的要求已得到解決； ｄ 確保組織有能力滿足顧客要求； ｅ 對(duì)評(píng)審的結(jié)果及之后的追蹤活動(dòng)須予以記錄； f 當(dāng)產(chǎn)品要求發(fā)生改變時(shí)，工廠須確認(rèn)相關(guān)文件已得到修訂，確保相 中國(guó)最大的管理資源中心 第 23 頁(yè) 共 31 頁(yè) 關(guān)人員或部門(mén)得到改變后的信息要求。 c) 環(huán)境對(duì)工人和產(chǎn)品的影響程度，如灰塵、溫度、濕度、噪音及安全性等，必要時(shí)將予以妥善處理。 提供執(zhí)行和改善質(zhì)量管理體系的流程。具體見(jiàn)第三章職責(zé)描述。 在管理評(píng)審會(huì)議中對(duì)質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性進(jìn)行評(píng)審。 以顧客為中心 工廠總經(jīng)理及相關(guān)部門(mén)的主管確保工廠相關(guān)人員清楚顧客的要求與期望，并通過(guò)一些方法使之轉(zhuǎn)化為實(shí)現(xiàn)這些要求與期望的相關(guān)過(guò)程，做到使顧客滿意。本廠文件包括以下層 次： a 質(zhì)量手冊(cè)（含方針 /目標(biāo)） b 程序文件（二階文件） c 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（三階文件） d 質(zhì)量記錄 質(zhì)量手冊(cè) 制訂和維持《質(zhì)量手冊(cè)》，此手冊(cè)包括如下內(nèi)容： a 質(zhì)量管理體系的范圍，包括任何增減的細(xì)節(jié)與合理性； b 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； c 書(shū)面程序或其它引用文件； d 敘述質(zhì)量管理體系各過(guò)程順序及其相互關(guān)系； 中國(guó)最大的管理資源中心 第 15 頁(yè) 共 31 頁(yè) e 質(zhì)量手冊(cè)的管制。 深深 圳圳 市市 x 電電 子子 科科 技技 有有 限限 公公 司司 文件類型 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) GP— 01 文件名稱 質(zhì)質(zhì)質(zhì) 量量量 手手手 冊(cè)冊(cè)冊(cè) 版 本 號(hào) A 頁(yè) 數(shù) 14 10． 2 負(fù)責(zé)各相關(guān)產(chǎn)品與客戶的樣品制訂。 9 品質(zhì)部： 制定品質(zhì)控制計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行 。 受理顧客的投訴，并及時(shí)反饋于相關(guān)部門(mén)、及時(shí)處理、及時(shí)回復(fù)。 4． 9 負(fù)責(zé)公司一切行政后勤事務(wù)的處理。 負(fù)責(zé)質(zhì)量體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)等工作。 2． 3 市場(chǎng)開(kāi)拓與顧客及供方之間的合約簽訂與核準(zhǔn)。 3 引用標(biāo)準(zhǔn) ISO9001： 20xx 版質(zhì)量管理體系 —— 要求。 本手冊(cè)如需修改時(shí)，修改內(nèi)容須經(jīng)總經(jīng)理審查批準(zhǔn)后才可進(jìn)行。 總經(jīng)理： 日 期： 品質(zhì)手冊(cè)修訂 記錄表 日期 文件編寫(xiě) 修訂內(nèi)容 核準(zhǔn) 修正后版本 深深 圳圳 市市 x 電電 子子 科科 技技 有有 限限 公公 司司 文件類型 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) GP— 01 文件名稱 質(zhì)質(zhì)質(zhì) 量量量 手手手 冊(cè)冊(cè)冊(cè) 版 本 號(hào) A 頁(yè) 數(shù) 2 目 錄 第一部份 手冊(cè)說(shuō)明 品質(zhì)手冊(cè)修訂記錄表 ??????????????????????? 2 發(fā)布令 ????????????????????????????? 3 目深深 圳圳 市市 x 電電 子子 科科 技技 有有 限限 公公 司司 文件類型 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) GP— 01 文件名稱 質(zhì)質(zhì)質(zhì) 量量量 手手手 冊(cè)冊(cè)冊(cè) 版 本 號(hào) A 頁(yè) 數(shù) 3 錄?????????????????????????????? 4 質(zhì)量手冊(cè)的控制????????????? ???????????? 5 標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照表??????????????????????????? 6 工廠簡(jiǎn)介????????