【正文】 程 與產品有關的要求的確定 制定《顧客要求識別及評審控制程序》以鑒定顧客需求，包括： a) 顧客已指明對產品的要求，包括產品的質量要求、交貨及交貨后的服務； b) 顧客明確指定，但對于已知使用意圖或特定用途所必須的要求； c) 與產品有關的法律、法規(guī)的要求； d) 工廠確認的任何附加要求。 對于產品或訂單的質量要 求。 工作環(huán)境 工廠提供 ISO9001 質量管理體系所需要的工作環(huán)境，并對其進行有效管理，識別工作環(huán)境，讓環(huán)境因素對人員健康 和產品質量的影響處于最低狀態(tài)，確 中國最大的管理資源中心 第 21 頁 共 31 頁 保產品質量符合要求： a) 生產現場進行有效管理，并保持其整齊、暢通。 人力資源 人員安排 制定《人力資源控制程序》以規(guī)定與質量管理體系負有責任人員的教育、培訓、技能和經驗，以便能夠勝任其工作。 審查輸出 審查輸出包括以下有關的內容： a) 改善質 量管理體系及其過程； b) 改進與顧客需求有關的產品； c) 所需資源予以確定； d) 管理評審的結果應予以記錄。 內部溝通 工廠為確保質量管理體系過程的順利實施，提高其運行的有效性，確保各職能部門之間進行有效溝通，以明確質量管理體系要求、顧客要求以及其它相關的要求。 有關質量策劃過程中若發(fā)現有變化時，則須使變化處于受控狀態(tài)，對有關的策劃結果及時予以修改，在變更期間，須確保質量管理體系完整。 工廠的 質量方針在本手冊中進行了詳細的規(guī)定。 為質量目標的建立與評審提供相應的框架。 將這些要求通過一定的途徑使相關 人員（生產人員、質量控制人員等）清楚，并在相關過程中予以滿足。 定期舉行管理評審會議，對質量管理體系的運行情況予以評估，并做出改進的承諾。 質量記錄之控制 a 質量管理體系所要求的記錄須予以管制； b 記錄應留存以證明符合質量管理體系規(guī)定的要求及有效的運作； c 應足以鑒別、保存、收集，并規(guī)定保存期限和處理方法。 A 確定質量管理體 系所需之過程及其在本廠的應用； B 確定質量管理體系過程之間的順序及其相互關系； C 制定有效運作和管制質量管理體系的過程所需之準則與方法，以確保這些過程有效的作業(yè)與管制； D 確?？梢垣@得有效資源和信息，以用來支持過程的作業(yè)和監(jiān)督之所需； E 測量、鑒別、分析這些過程； F 采取必要措施以完成計劃結果和對這些過程的持續(xù)改進。 10． 4 及時處理設 備，設施發(fā)生的各種臨時故障保證生產的順利進行。 對出現質量問題分析原因并提出改進措施。 負責對原材料、半成品及成品的質量檢驗，并對其記錄進行統(tǒng)計分析，且提報相關部門。 8． 4 負責對公司所有生產設備及有關設施的維護與保養(yǎng)。 負責訂單的接收、變更、評審、記錄與管理。 進行市場開發(fā)、顧客聯絡、洽談與產品報價。 4． 12 負責在各種類型文件上正確加蓋不同印章，并保證使用者持有最新及有效版本文件。 4． 7 負責健全保項制度，并認真檢查、督促、落實。 4． 2 人力資源開發(fā)（人員招聘及提拔等） 深深 圳圳 市市 x 電電 子子 科科 技技 有有 限限 公公 司司 文件類型 質量手冊 文件編號 GP— 01 文件名稱 質質質 量量量 手手手 冊冊冊 版 本 號 A 頁 數 12 4． 3 人員教育訓練之安排擬定，執(zhí)行員工考核建檔。 制訂內部質量審核計劃并籌備管理工作事務。 3 管理者代表： 確保 ISO9001： 20xx 質量管理體系的建立、實施和保持。 2 廠長 2． 1 負責總經理部分工作細則。 批準并發(fā)布質量方針、目標，并確保全體員 工理解且得到貫徹及執(zhí)行。 2 應用說明 因本廠生產全部是已定型的產品，所有與質量管理體系有關的活動，均不涉及到設計與開發(fā)，且亦沒有顧客提供的財產，故本手冊覆蓋的范圍是ISO9001： 20xx 版中除 與 之外的所有條款要求。 工 廠 簡 介 深圳市 x電子科技有限公司是一家生產液晶電視機、液晶顯示器的民營企業(yè) . 建廠以來 , 我們本著振興中華與民族工業(yè)的宗旨 ,以 優(yōu)質產品 ,優(yōu)質服務 ,持續(xù)改進 ,共同發(fā)展 ,全員參與 , 科學管理 , 完美追求 ,精益求精 ,堅持走科學的管理之路 ,以品質取勝 ,經過全體員工的不懈努力和奮斗 , 企業(yè)獲得 了迅速的發(fā)展 ,多個系列產品 , 以其卓越的品質 ,合理的價格 ,全方位的售后服務 ,深受客戶的喜愛 ,尤其是在美國、意大利、土耳其﹑大陸等地區(qū) ,享有很好聲譽的口碑！ 在激烈市場競爭中 ,產品質量要求極為重要 ,選擇一間規(guī)模龐大 ,現代化管理完善 生產設施、 ,產品質量嚴格控制的供應商 ,將有助于您的業(yè)務更大發(fā)展 .我們堅持深深 圳圳 市市 x 電電 子子 科科 技技 有有 限限 公公 司司 文件類型 質量手冊 文件編號 GP— 01 文件名稱 質質質 量量量 手手手 冊冊冊 版 本 號 A 頁 數 7 以互 利互惠 ,讓利于客戶的經營原則 ,竭誠為國內外客戶提供全方位的優(yōu)質服務！ 展望未來，我們將繼續(xù)秉承敬業(yè)、融洽、團結、創(chuàng)新的經營理念，創(chuàng)我廠美好的 明天！ 深深 圳圳 市市 x 電電 子子 科科 技技 有有限限 公公 司司 。 非受控手冊在發(fā)放時，須由總經理批準。 本質量手冊由文控中心負責原版的保管及受控文件的發(fā)放與控制。深深 圳圳 市市 x 電電 子子 科科 技技 有有 限限 公公 司司 文件類型 質量手冊 文件編號 GP— 01 文件名稱 質質質 量量量 手手手 冊冊冊 版 本 號 A 頁 數 1 第一部份 手冊說明 發(fā) 布 令 為提高我工廠產品的質量及市場影響力，本工廠依據 ISO9001：20xx 版質量體系及國家相關產品質量法律、法規(guī)，結合我工廠的實際情況，編寫此《質量手冊》，并予以頒布實施，規(guī)定本手冊自 20xx 年5 月 8 日起正式在全廠施行。 手冊持有人負責手冊的妥善保管，他們亦負責傳達手冊內的各種要求及確保在廠內正常運作。 當本手冊有任何更改時，只有受控文件的持有人才能得以更改之受控文件。 相關文件《體系文件控制程序》 ISO9001 國際標準條款與質量體系對照表 ISO9001 標準 章節(jié)編號 ISO9001 標準條款 對應程序文件編號 4． 0 質量體系要求 品質手冊 4． 1 總則 4． 2 文件要求 體系文件控制程序 質量記錄控制程序 5． 0 管理職責 質量手冊 5． 1 管理承諾 質量手冊 5． 2 以顧客為中心 質量手冊 5． 3 質量方針 質量手冊 5． 4 策劃 質量策劃控制程序 5． 5 職責、權限和溝通 內外部信息溝通控制程序 5． 6 管理評審 管理評審控制程序 6． 0 資源管理 6． 1 資源的提供 深深 圳圳 市市 x 電電 子子 科科 技技 有有 限限 公公 司司 文件類型 質量手冊 文件編號 GP— 01 文件名稱 質質質 量量量 手手手 冊冊冊 版 本 號 A 頁 數 6 6． 2 人力資源 人力資源控制程序 6． 3 基礎設施 設備設施控制程序 6． 4 工作環(huán)境 7． 0 產品實現 7． 1 產品實現的策劃 7． 2 與顧客有關的過程 顧客要求識別及評審控制程序 7． 3 設計與開發(fā) 本工廠不適用 7． 4 采購 采購與供方控制程序 7． 5 生產和服務提供 生產過程控制程序 生產計劃控制程序 7． 6 監(jiān)視和測量裝置的控制 監(jiān)視和測量裝置控制程序 8． 0 測量、分析與改進 8． 1 總則 8． 2 監(jiān)視和測量 客戶服務控制程序 監(jiān)視和測量控制程序 內部審核控制程序 8． 3 不合格品的控制 不合格品控制程序 8． 4 數據分析 數據分析控制程序 8． 5 持續(xù)改進 糾正預防和改進措施控制程序 注： “設計與開發(fā)”及 即“顧客財產”不適用。 通過按 ISO9001： 20xx 版除 產品設計之外，建立質量管