【正文】 任。 誠信是企業(yè)文化的前提和基礎，是塑造企業(yè)品質和品牌的最基本的特征和要求，是企業(yè)更高層次管理的體現。 公司的發(fā)展壯大，不僅需要自身的努力，更離不開全社會方方面面的支持，只有合作才能發(fā)展，誠信是合作的基礎。一是改革行政審批制度。要求全縣 4xxxx 重點部門和 7xxxx 縣直中層窗口服務單位在本部門、本單位醒目位置懸掛 ? 立即就辦 ? 提示牌，公開服務內容、辦事程序時限、投訴監(jiān)督電話等，做到 ? 份內事情立即辦，份外事情幫著辦，外來投資優(yōu)先辦 ，重大事項聯合辦，多頭管理協調辦，上級審批協助辦， 第 31 頁 共 36 頁 群眾有難上門辦 ? 。二是開展廣場咨詢活動。建立健全各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門軟環(huán)境組織網絡系統，并將全縣軟環(huán)境建設網絡組織編印成冊，廣泛向廣大客商和私營個體業(yè)主發(fā)放，進一步暢通了投訴信息渠道；縣誠信服務監(jiān)督局、軟建辦、經濟110 設立專門投訴中心，舉報電話 24 小時 暢通，隨時接受各種舉報，并保證在三天內回復舉報人。新聞 ?110? 切實履行媒體動員和輿論監(jiān)督的作用，對經濟 ?110? 、公安 ?110? 查處的有關案件進行曝光，對采訪中發(fā)現的有關問題及時向經濟 ?110? 或公安?110? 通報，使問題得到及時處理。二是實行工作會辦制度。這些問題和不足，我們在下一步工作將認真進行研究解決，同時，近期我們將重點抓好以下幾個方面工作： 進一步加大宣傳教育力度。健全完善重點企業(yè)掛牌保護制、質量監(jiān)督預先告知制度、假劣藥品 ? 先行賠付 ? 。行政機關在受理 相對人的各種申請后，無論是否準予，均應在法律、法規(guī)規(guī)定時限內辦結，超出規(guī)定時限的視為批準；企業(yè)或個人向機關申請的事項，答復時限最長不超過 xxxx工作日（特殊情況除外）；縣委、縣政府會辦或并聯審批工作時，參與部門沒有按時派員參會或審批的，視為該部門默許會辦結果或并聯審批通過項目。為此，我縣專門制定出臺了《建設 ? 誠信 ? 工作聯席會議制度》，由縣誠信服務監(jiān)督局牽頭，定期召集成員單位，就營造 ? 誠信 ? 輿論氛圍、構筑 ? 政府、企業(yè)、公民 ? 三大誠 信載體、制訂建設 ? 誠信 ? 相關制度等工作進行研究安排，切實解決 ? 誠信 ?建設工作中遇到的各種困難和問題。三是實行經濟 ?110? 、公安 ?110? 、新聞 ? 110? 聯動運行。對評選出的誠信單位，在有效期內，對信貸、承接工程等方面給予優(yōu)惠優(yōu)先權，促使經營者提高依法經營、誠信經營意識。結合貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，在縣電視臺、 ?? 網站和 ? 廉政網 ? 等 新聞媒體上開設 ? 誠信 ? 宣傳專欄，廣泛開展以誠實守信為主題的宣傳教育活動，引導群眾樹立 ? 以誠信為本，以失信為恥 ? 的信用意識。進一步完善縣投資服務中心功能，強化窗口服務職責，要求所有窗口單位公開辦事程序、前置條件、審批依據、辦結時限和收費標準，為客戶和投資商提供全方位、全過程服務，做到在最短時間內通過 ? 一站式 ? 服務辦結縣權范圍內所有審批事項，努力為客商提供快捷的投資服務。 二、轉變政府職能，為建設 ? 誠信新利街道 ? 創(chuàng)造有利條件? 加強信用建設，打造 ? 誠信新利 ? ，義不容辭。公司既注重誠信教育和意識的培養(yǎng)，也用實實在在的事例感召、激勵、鞭策著員工。 ? 十八大 ? 和 ? 兩會 ? 期間公司加大力量，分片包桿，加大安全生產檢查力度，公司主要領導把安保工作列為首要工作和安全生產管理委員會成員經常深入工地一線，指導檢查安全生產落實情況。另一方面堅決反對層層轉包、違法分包和企業(yè)掛靠行為，反對偷工減料、粗制濫造等任何形式的危及工程質量和 忽視安全生產的不良行為，努力營造誠信經營、忠實履約的企業(yè)形象。根據公司自身特點制定了《工程質量標準》和《質量通病防治手冊》，并通過對工程進行合理的資源 配置，確保建設工期、成本、質量目標的順利實現。堅持以情感人，以德贏心。實現全過程質量控制。不斷提升員工的職業(yè)道德意識，把職業(yè)道德建設納為企業(yè)文化建設的體系之中。在建設誠信企業(yè)的過程中，公司從確立生產經營準則和行為規(guī)范入手：一是在管理工作中建立了符合時代要求和市場經濟規(guī)律的企業(yè)標準；二是在經營銷售上建立了集市場承攬、產品銷售、貨款回籠、廉潔公正、塑形創(chuàng)優(yōu)為一體的經營銷售工作管理辦法；三是在質量管理上，積極按照質量、環(huán)保國家認證的標準進行努力；四是在精神文明建設上，建立以公司員工守則為基準的系列行為規(guī)范。公司各項經濟技術指標均有不同程度地增長，同時也贏得了社會各界的廣泛好評。在誠信建設中，公司 充分注重典型的挖掘和弘揚，先后樹立了全心全意為農民服務的好所長王雨生、立足崗位親情催費的老黨員王松江、無私奉獻熱情服務的窗口營業(yè)員宮彬彬等一批先進典型，并通過企業(yè)內部的閉路電視、報紙、網站等媒體進行大力宣傳，使員工學有榜樣，趕有目標，有力推動了公司誠信建設的步伐。 在營銷系統，我們以窗口建設為重點，組織開展爭創(chuàng) ? 規(guī)范服務窗口 ? 及 ? 規(guī)范服務標兵 ? 活動。團員青年是企業(yè)的生力軍，也是企業(yè)的希望?；顒佑袥]有效果，領導干部是關鍵。整個競賽共收到作品 200 多件，公司對其中百余件優(yōu)秀作品進行了獎勵，獎勵金額達 4 萬元，并將優(yōu)秀作品分為 ? 踐行誠信 ?? 失信面面觀 ?? 失信的代價 ? 及 ? 誠信之美 ? 四個部分，在公司大廳進行了為期半個月的展覽，進一步擴大了活動的教育面和影響力。與此同時，他們還把工作標準、崗位規(guī)范等內容列入員工學習計劃，使員工在學習過程中，能夠理論聯系實際，舉一反三，既清楚了什么是誠信，又進一步明確了工作職責，收到了很好的效果。但按照與時俱進的發(fā)展要求仍有一定差距。三是開展爭當 ? 青年崗位能手 ? 活動。一是開展領導干部誠信自律活動。 一幅幅內容新穎、寓意深刻的作品，充分反映了員工們誠信意識的不斷提高。憑借通俗易懂的風格和內容鮮活的特點，該宣講材料一經發(fā)放，便贏得了廣大干部員工的普遍歡迎，員工們紛紛搶閱和留存，為整個活動開了個好頭。近年來，隨著內部改革、行政管理和思想教育力度的加大，企業(yè)的經營形勢出現了可喜轉機，員工的觀念開始轉變，思想逐步穩(wěn)定，服務意識不斷增強，企業(yè)呈現出蓬勃向上的發(fā)展態(tài)勢?？蛻粲辛擞秒姺矫娴母黝悊栴}，只要撥打電話95598 就能得到滿意的答復，真正做到了客戶滿意，社會滿意，政府滿意。一個典型就是一面旗幟，要喚醒員工參與誠信建設的主體意識，需要靠典型來引路。在生產系統，我們以 ? 精確復制、到崗到位、誠信作業(yè) ? 為主題，強化對安全生產的管理和監(jiān)督，有關部門經常深入作業(yè)現場檢查安全誠信踐諾情況，并以 ? 暗訪 ? 的 方式，隱蔽對整個工作過程進行跟蹤拍攝，將拍攝結果在公司的安全教育展室進行 ? 公映 ? ，各單位相關負責人針對畫面，共同進行評價，找出哪些是違章現象，哪些 第 11 頁 共 36 頁 是不誠信行為，并根據相關規(guī)定，對違章人員進行處罰，并在全公司進行通報，確保了活動的效果。三是開展爭當 ? 青年崗位能手 ? 活動。一是開展領導干部誠信自律活動。一幅幅內 第 9 頁 共 36 頁 容新穎、寓意深刻的作品，充分反映了員工們誠信意識的不斷提高。憑借通俗易懂的風格和內容鮮活的特點，該宣講材料一經發(fā)放，便贏得了廣大干部員工的 普遍歡迎，員工們紛紛搶閱和留存，為整個活動開了個好頭。近年來，隨著內部改革、行政管理和思想教育力度的加大，企業(yè)的經營形勢出現了可喜轉機，員工的觀念開始轉變，思想逐步穩(wěn)定，服務意識不斷增強，企業(yè)呈現出蓬勃向上的發(fā)展態(tài)勢?？蛻粲辛擞秒姺矫娴母黝悊栴}，只要撥打電話 95598 就能得到滿意的答復，真正做到了客戶滿意，社會滿意，政府滿意。一個典型就是 一面旗幟，要喚醒員工參與誠信建設的主體意識，需要靠典型來引路。 在生產系統，我們以 ? 精確復制、到崗到位、誠信作業(yè) ? 為主題，強化對安全生產的管理和監(jiān)督，有關部門經常深入作業(yè)現場檢查安全誠信踐諾情況，并以 ? 暗訪 ? 的方式，隱蔽對整個工 第 5 頁 共 36 頁 作過程進行跟蹤拍攝，將拍攝結果在公司的安全教育展室進行? 公映 ? ，各單位相關負責人針對畫面，共同進行評價，找出哪些是違章現象，哪些是不誠信行為，并根據相關規(guī)定，對違章人員進行處罰，并在全公司進行通報，確保了活動的效果。在誠信實踐過程中，他們將黨員的照片、姓名及職務在各基層單位的醒目位置集中進行公示，要求黨員帶頭踐行誠信，用自身的言行感染身邊的員工，真正做到 ? 身份亮出來，作用看出來 ? ，自覺接受員工監(jiān)督。通過對不同層面人員，開展不同內容的誠信實踐活動，使誠信的文化力量真正滲透到企業(yè)發(fā)展和日常工作之中。員工們根據自己對誠信的理解和認知，通過書法、漫畫、攝影、手工制作等多種方式，謳歌誠信美德，鞭策失信行為。為增強學習效果，他們精心收集和撰寫了大量誠信資料，編印了針對性、可讀性很強的約 3 萬字的《誠信教育宣講材料》，內容涵蓋 ? 誠信電力 ? ? 誠 第 2 頁 共 36 頁 信探索 ?? 誠信面面觀 ?? 公民道德 ? 等各個方面。 第 1 頁 共 36 頁 供電企業(yè)誠信建設工作總結 一、加強思想道德教育，引導員工樹立正確的誠信觀念。 首先是強化理論灌輸，進行觀念引導?；顒映h一經發(fā)出，便得到了基層單位的積極響應，激發(fā)了員工們強烈的創(chuàng)作欲望，一些基層單位不僅鼓勵員工積極參賽，還自行舉辦誠信圖片展。在充分論證的基礎上，我們把誠信建設的對象分為領導、黨員、青工和普通員工四個層面。黨員作用發(fā)揮的好，可以帶動身邊的一群人。因此，要想打造企業(yè)誠信文化，樹立企業(yè)誠信品牌形象，就必須以每一名員工誠信意識的提高為基矗活 動中，這個公司號召員工 ? 誠信從今天做起，從自己做起，從小事做起 ? ，并結合企業(yè)實際，進行了針對性很強的誠信實踐活動。 五是樹立誠信典型，用典型激勵員工。 如今，無論走進吉林供電公司營業(yè)大廳，還是走進各基層供電所，迎接客戶的是員工的熱情和笑臉，送給客戶的是舒心和方便。伴隨著改革大潮走向市場的吉林供電公司，幾年前曾一度陷入困境，管理的粗放、經濟效益的滑坡使員工的思想 產生波動，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。為增強學習效果，他們精心收集和撰寫了大量誠信資料，編印了針對性、可讀性很強的約 3 萬字的《誠信教育宣講材料》，內容涵蓋 ? 誠信電力 ?? 誠信探索 ?? 誠信面面觀 ?? 公民道德 ? 等各個方面。員工們根據自己對誠信的理解和認知，通過書法、漫畫、攝影、手工制作等多種方