【正文】 任。 誠信是企業(yè)文化的前提和基礎(chǔ)，是塑造企業(yè)品質(zhì)和品牌的最基本的特征和要求，是企業(yè)更高層次管理的體現(xiàn)。 公司的發(fā)展壯大，不僅需要自身的努力，更離不開全社會(huì)方方面面的支持，只有合作才能發(fā)展，誠信是合作的基礎(chǔ)。一是改革行政審批制度。要求全縣 4xxxx 重點(diǎn)部門和 7xxxx 縣直中層窗口服務(wù)單位在本部門、本單位醒目位置懸掛 ? 立即就辦 ? 提示牌，公開服務(wù)內(nèi)容、辦事程序時(shí)限、投訴監(jiān)督電話等，做到 ? 份內(nèi)事情立即辦，份外事情幫著辦，外來投資優(yōu)先辦 ，重大事項(xiàng)聯(lián)合辦，多頭管理協(xié)調(diào)辦，上級審批協(xié)助辦， 第 31 頁 共 36 頁 群眾有難上門辦 ? 。二是開展廣場咨詢活動(dòng)。建立健全各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門軟環(huán)境組織網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并將全縣軟環(huán)境建設(shè)網(wǎng)絡(luò)組織編印成冊，廣泛向廣大客商和私營個(gè)體業(yè)主發(fā)放，進(jìn)一步暢通了投訴信息渠道；縣誠信服務(wù)監(jiān)督局、軟建辦、經(jīng)濟(jì)110 設(shè)立專門投訴中心，舉報(bào)電話 24 小時(shí) 暢通，隨時(shí)接受各種舉報(bào)，并保證在三天內(nèi)回復(fù)舉報(bào)人。新聞 ?110? 切實(shí)履行媒體動(dòng)員和輿論監(jiān)督的作用，對經(jīng)濟(jì) ?110? 、公安 ?110? 查處的有關(guān)案件進(jìn)行曝光，對采訪中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)問題及時(shí)向經(jīng)濟(jì) ?110? 或公安?110? 通報(bào)，使問題得到及時(shí)處理。二是實(shí)行工作會(huì)辦制度。這些問題和不足，我們在下一步工作將認(rèn)真進(jìn)行研究解決，同時(shí)，近期我們將重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面工作： 進(jìn)一步加大宣傳教育力度。健全完善重點(diǎn)企業(yè)掛牌保護(hù)制、質(zhì)量監(jiān)督預(yù)先告知制度、假劣藥品 ? 先行賠付 ? 。行政機(jī)關(guān)在受理 相對人的各種申請后，無論是否準(zhǔn)予，均應(yīng)在法律、法規(guī)規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，超出規(guī)定時(shí)限的視為批準(zhǔn)；企業(yè)或個(gè)人向機(jī)關(guān)申請的事項(xiàng)，答復(fù)時(shí)限最長不超過 xxxx工作日（特殊情況除外）；縣委、縣政府會(huì)辦或并聯(lián)審批工作時(shí)，參與部門沒有按時(shí)派員參會(huì)或?qū)徟?，視為該部門默許會(huì)辦結(jié)果或并聯(lián)審批通過項(xiàng)目。為此，我縣專門制定出臺(tái)了《建設(shè) ? 誠信 ? 工作聯(lián)席會(huì)議制度》，由縣誠信服務(wù)監(jiān)督局牽頭，定期召集成員單位，就營造 ? 誠信 ? 輿論氛圍、構(gòu)筑 ? 政府、企業(yè)、公民 ? 三大誠 信載體、制訂建設(shè) ? 誠信 ? 相關(guān)制度等工作進(jìn)行研究安排，切實(shí)解決 ? 誠信 ?建設(shè)工作中遇到的各種困難和問題。三是實(shí)行經(jīng)濟(jì) ?110? 、公安 ?110? 、新聞 ? 110? 聯(lián)動(dòng)運(yùn)行。對評選出的誠信單位，在有效期內(nèi)，對信貸、承接工程等方面給予優(yōu)惠優(yōu)先權(quán)，促使經(jīng)營者提高依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營意識(shí)。結(jié)合貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，在縣電視臺(tái)、 ?? 網(wǎng)站和 ? 廉政網(wǎng) ? 等 新聞媒體上開設(shè) ? 誠信 ? 宣傳專欄，廣泛開展以誠實(shí)守信為主題的宣傳教育活動(dòng)，引導(dǎo)群眾樹立 ? 以誠信為本，以失信為恥 ? 的信用意識(shí)。進(jìn)一步完善縣投資服務(wù)中心功能，強(qiáng)化窗口服務(wù)職責(zé)，要求所有窗口單位公開辦事程序、前置條件、審批依據(jù)、辦結(jié)時(shí)限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶和投資商提供全方位、全過程服務(wù)，做到在最短時(shí)間內(nèi)通過 ? 一站式 ? 服務(wù)辦結(jié)縣權(quán)范圍內(nèi)所有審批事項(xiàng)，努力為客商提供快捷的投資服務(wù)。 二、轉(zhuǎn)變政府職能，為建設(shè) ? 誠信新利街道 ? 創(chuàng)造有利條件? 加強(qiáng)信用建設(shè)，打造 ? 誠信新利 ? ，義不容辭。公司既注重誠信教育和意識(shí)的培養(yǎng)，也用實(shí)實(shí)在在的事例感召、激勵(lì)、鞭策著員工。 ? 十八大 ? 和 ? 兩會(huì) ? 期間公司加大力量，分片包桿，加大安全生產(chǎn)檢查力度，公司主要領(lǐng)導(dǎo)把安保工作列為首要工作和安全生產(chǎn)管理委員會(huì)成員經(jīng)常深入工地一線，指導(dǎo)檢查安全生產(chǎn)落實(shí)情況。另一方面堅(jiān)決反對層層轉(zhuǎn)包、違法分包和企業(yè)掛靠行為，反對偷工減料、粗制濫造等任何形式的危及工程質(zhì)量和 忽視安全生產(chǎn)的不良行為，努力營造誠信經(jīng)營、忠實(shí)履約的企業(yè)形象。根據(jù)公司自身特點(diǎn)制定了《工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和《質(zhì)量通病防治手冊》，并通過對工程進(jìn)行合理的資源 配置，確保建設(shè)工期、成本、質(zhì)量目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。堅(jiān)持以情感人，以德贏心。實(shí)現(xiàn)全過程質(zhì)量控制。不斷提升員工的職業(yè)道德意識(shí)，把職業(yè)道德建設(shè)納為企業(yè)文化建設(shè)的體系之中。在建設(shè)誠信企業(yè)的過程中，公司從確立生產(chǎn)經(jīng)營準(zhǔn)則和行為規(guī)范入手：一是在管理工作中建立了符合時(shí)代要求和市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；二是在經(jīng)營銷售上建立了集市場承攬、產(chǎn)品銷售、貨款回籠、廉潔公正、塑形創(chuàng)優(yōu)為一體的經(jīng)營銷售工作管理辦法；三是在質(zhì)量管理上，積極按照質(zhì)量、環(huán)保國家認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行努力；四是在精神文明建設(shè)上，建立以公司員工守則為基準(zhǔn)的系列行為規(guī)范。公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)均有不同程度地增長，同時(shí)也贏得了社會(huì)各界的廣泛好評。在誠信建設(shè)中，公司 充分注重典型的挖掘和弘揚(yáng)，先后樹立了全心全意為農(nóng)民服務(wù)的好所長王雨生、立足崗位親情催費(fèi)的老黨員王松江、無私奉獻(xiàn)熱情服務(wù)的窗口營業(yè)員宮彬彬等一批先進(jìn)典型，并通過企業(yè)內(nèi)部的閉路電視、報(bào)紙、網(wǎng)站等媒體進(jìn)行大力宣傳，使員工學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，有力推動(dòng)了公司誠信建設(shè)的步伐。 在營銷系統(tǒng)，我們以窗口建設(shè)為重點(diǎn)，組織開展?fàn)巹?chuàng) ? 規(guī)范服務(wù)窗口 ? 及 ? 規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵 ? 活動(dòng)。團(tuán)員青年是企業(yè)的生力軍，也是企業(yè)的希望?；顒?dòng)有沒有效果，領(lǐng)導(dǎo)干部是關(guān)鍵。整個(gè)競賽共收到作品 200 多件，公司對其中百余件優(yōu)秀作品進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金額達(dá) 4 萬元，并將優(yōu)秀作品分為 ? 踐行誠信 ?? 失信面面觀 ?? 失信的代價(jià) ? 及 ? 誠信之美 ? 四個(gè)部分，在公司大廳進(jìn)行了為期半個(gè)月的展覽，進(jìn)一步擴(kuò)大了活動(dòng)的教育面和影響力。與此同時(shí)，他們還把工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位規(guī)范等內(nèi)容列入員工學(xué)習(xí)計(jì)劃，使員工在學(xué)習(xí)過程中，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，舉一反三，既清楚了什么是誠信，又進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，收到了很好的效果。但按照與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展要求仍有一定差距。三是開展?fàn)幃?dāng) ? 青年崗位能手 ? 活動(dòng)。一是開展領(lǐng)導(dǎo)干部誠信自律活動(dòng)。 一幅幅內(nèi)容新穎、寓意深刻的作品，充分反映了員工們誠信意識(shí)的不斷提高。憑借通俗易懂的風(fēng)格和內(nèi)容鮮活的特點(diǎn)，該宣講材料一經(jīng)發(fā)放，便贏得了廣大干部員工的普遍歡迎，員工們紛紛搶閱和留存，為整個(gè)活動(dòng)開了個(gè)好頭。近年來，隨著內(nèi)部改革、行政管理和思想教育力度的加大，企業(yè)的經(jīng)營形勢出現(xiàn)了可喜轉(zhuǎn)機(jī)，員工的觀念開始轉(zhuǎn)變，思想逐步穩(wěn)定，服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，企業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展態(tài)勢?？蛻粲辛擞秒姺矫娴母黝悊栴}，只要撥打電話95598 就能得到滿意的答復(fù)，真正做到了客戶滿意，社會(huì)滿意，政府滿意。一個(gè)典型就是一面旗幟，要喚醒員工參與誠信建設(shè)的主體意識(shí)，需要靠典型來引路。在生產(chǎn)系統(tǒng)，我們以 ? 精確復(fù)制、到崗到位、誠信作業(yè) ? 為主題，強(qiáng)化對安全生產(chǎn)的管理和監(jiān)督，有關(guān)部門經(jīng)常深入作業(yè)現(xiàn)場檢查安全誠信踐諾情況，并以 ? 暗訪 ? 的 方式，隱蔽對整個(gè)工作過程進(jìn)行跟蹤拍攝，將拍攝結(jié)果在公司的安全教育展室進(jìn)行 ? 公映 ? ，各單位相關(guān)負(fù)責(zé)人針對畫面，共同進(jìn)行評價(jià)，找出哪些是違章現(xiàn)象，哪些 第 11 頁 共 36 頁 是不誠信行為，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定，對違章人員進(jìn)行處罰，并在全公司進(jìn)行通報(bào)，確保了活動(dòng)的效果。三是開展?fàn)幃?dāng) ? 青年崗位能手 ? 活動(dòng)。一是開展領(lǐng)導(dǎo)干部誠信自律活動(dòng)。一幅幅內(nèi) 第 9 頁 共 36 頁 容新穎、寓意深刻的作品，充分反映了員工們誠信意識(shí)的不斷提高。憑借通俗易懂的風(fēng)格和內(nèi)容鮮活的特點(diǎn)，該宣講材料一經(jīng)發(fā)放，便贏得了廣大干部員工的 普遍歡迎，員工們紛紛搶閱和留存，為整個(gè)活動(dòng)開了個(gè)好頭。近年來，隨著內(nèi)部改革、行政管理和思想教育力度的加大，企業(yè)的經(jīng)營形勢出現(xiàn)了可喜轉(zhuǎn)機(jī)，員工的觀念開始轉(zhuǎn)變，思想逐步穩(wěn)定，服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，企業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展態(tài)勢?？蛻粲辛擞秒姺矫娴母黝悊栴}，只要撥打電話 95598 就能得到滿意的答復(fù)，真正做到了客戶滿意，社會(huì)滿意，政府滿意。一個(gè)典型就是 一面旗幟，要喚醒員工參與誠信建設(shè)的主體意識(shí)，需要靠典型來引路。 在生產(chǎn)系統(tǒng)，我們以 ? 精確復(fù)制、到崗到位、誠信作業(yè) ? 為主題，強(qiáng)化對安全生產(chǎn)的管理和監(jiān)督，有關(guān)部門經(jīng)常深入作業(yè)現(xiàn)場檢查安全誠信踐諾情況，并以 ? 暗訪 ? 的方式，隱蔽對整個(gè)工 第 5 頁 共 36 頁 作過程進(jìn)行跟蹤拍攝，將拍攝結(jié)果在公司的安全教育展室進(jìn)行? 公映 ? ，各單位相關(guān)負(fù)責(zé)人針對畫面，共同進(jìn)行評價(jià)，找出哪些是違章現(xiàn)象，哪些是不誠信行為，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定，對違章人員進(jìn)行處罰，并在全公司進(jìn)行通報(bào)，確保了活動(dòng)的效果。在誠信實(shí)踐過程中，他們將黨員的照片、姓名及職務(wù)在各基層單位的醒目位置集中進(jìn)行公示，要求黨員帶頭踐行誠信，用自身的言行感染身邊的員工，真正做到 ? 身份亮出來，作用看出來 ? ，自覺接受員工監(jiān)督。通過對不同層面人員，開展不同內(nèi)容的誠信實(shí)踐活動(dòng)，使誠信的文化力量真正滲透到企業(yè)發(fā)展和日常工作之中。員工們根據(jù)自己對誠信的理解和認(rèn)知，通過書法、漫畫、攝影、手工制作等多種方式，謳歌誠信美德，鞭策失信行為。為增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，他們精心收集和撰寫了大量誠信資料，編印了針對性、可讀性很強(qiáng)的約 3 萬字的《誠信教育宣講材料》，內(nèi)容涵蓋 ? 誠信電力 ? ? 誠 第 2 頁 共 36 頁 信探索 ?? 誠信面面觀 ?? 公民道德 ? 等各個(gè)方面。 第 1 頁 共 36 頁 供電企業(yè)誠信建設(shè)工作總結(jié) 一、加強(qiáng)思想道德教育，引導(dǎo)員工樹立正確的誠信觀念。 首先是強(qiáng)化理論灌輸，進(jìn)行觀念引導(dǎo)?；顒?dòng)倡議一經(jīng)發(fā)出，便得到了基層單位的積極響應(yīng)，激發(fā)了員工們強(qiáng)烈的創(chuàng)作欲望，一些基層單位不僅鼓勵(lì)員工積極參賽，還自行舉辦誠信圖片展。在充分論證的基礎(chǔ)上，我們把誠信建設(shè)的對象分為領(lǐng)導(dǎo)、黨員、青工和普通員工四個(gè)層面。黨員作用發(fā)揮的好，可以帶動(dòng)身邊的一群人。因此，要想打造企業(yè)誠信文化，樹立企業(yè)誠信品牌形象，就必須以每一名員工誠信意識(shí)的提高為基?；?動(dòng)中，這個(gè)公司號召員工 ? 誠信從今天做起，從自己做起，從小事做起 ? ，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際，進(jìn)行了針對性很強(qiáng)的誠信實(shí)踐活動(dòng)。 五是樹立誠信典型，用典型激勵(lì)員工。 如今，無論走進(jìn)吉林供電公司營業(yè)大廳，還是走進(jìn)各基層供電所，迎接客戶的是員工的熱情和笑臉，送給客戶的是舒心和方便。伴隨著改革大潮走向市場的吉林供電公司，幾年前曾一度陷入困境，管理的粗放、經(jīng)濟(jì)效益的滑坡使員工的思想 產(chǎn)生波動(dòng)，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。為增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，他們精心收集和撰寫了大量誠信資料，編印了針對性、可讀性很強(qiáng)的約 3 萬字的《誠信教育宣講材料》，內(nèi)容涵蓋 ? 誠信電力 ?? 誠信探索 ?? 誠信面面觀 ?? 公民道德 ? 等各個(gè)方面。員工們根據(jù)自己對誠信的理解和認(rèn)知，通過書法、漫畫、攝影、手工制作等多種方