洗衣吧自助洗衣連鎖店產品設計商業(yè)計劃書(存儲版)
【正文】 于服務中需要提供的洗滌用品等消費品的供貨管理，需要供貨商的快速送貨能力的支撐。 （信息） ：獨特的洗衣模式和氛圍，清潔健康的品質保證以及公道的價格就是我們向目標客戶群傳遞的信息。我們就需要覆蓋面較廣的媒體的幫助，報紙和廣播是不錯的選 擇。 ? 相關的促銷活動 ： 對第一次光顧的消費者實行免費優(yōu)惠。我們承諾，如果顧客在洗衣過程中出現(xiàn)了任何損害其利益且發(fā)生原因與我們直接相關的事故，我們將以損失額的兩倍賠償，并向其公開道歉。 。其具體方式是從每季度（若效果較好，甚至每月）已售出的洗衣磁卡編號中隨機抽出若干個編號，持有該洗衣磁卡的消費者在下一次給洗衣磁卡充值時將享受大比例的打折優(yōu)惠（每次充值額有一定的上限）。隨著電腦的普及，網絡媒體上的投資越來越重要。在發(fā)展初期，這是明智的選擇。基于“我的空間”自助式洗衣連鎖店還是較新的服務形式，建立較高的知曉度勢必需要較大的廣告投入。 1． 統(tǒng)一采購，為了建立標準的連鎖運營機制，增強我們與供應商談判的話語權，形成一個統(tǒng)一的采購制度和配置標準是我們連鎖標準的重要一個方面。我們認為以下幾個方面是網點鋪設的關鍵因素： 1． 保持 強勢的公關，建立與各大房產公司，物業(yè)公司的合作關系，充分掌握與目標市場相符合的新社區(qū)信息，爭搶先入為主，在一定范圍，一定程度上形成有效的壟斷效應。 ? 專線員不能夠做出解釋，請示上級部門，當天回復顧客。 比如：“針對海淀區(qū)部分顧客反映維修人員抵達速度比較慢，我們增加海淀區(qū)維修人員，由原來的 10 人上升到 30 人。我們直接向廠商訂購小包裝的洗衣粉與洗滌用品，依靠品牌優(yōu)勢能 夠保證小包裝用品的貨源供給。 ii. 洗衣費用取決于洗衣強度、洗衣時間的不同 iii. 不同季節(jié)對價格作相應的調整 。 產品價格策略分析： 1. 定價 原則： a) 每個行業(yè)都有著自己的利潤分配原則。我們沒有核心技術的支持，以獨特的市場定位為依托。 2． 文化氛圍的投資 —— 收益衡量。由于現(xiàn)代人的生活節(jié)奏快，平時工作忙，很少有時間跟鄰居們聊天，也很少有機會結交工作圈外的朋友，在這里我們提供了專門的休息室，洗衣的同時真心的為你準備了交流的平臺，伴隨著優(yōu)美的輕音樂，顧客一定會得到意外的收獲！ ? Opportunity 1． 國內洗衣行業(yè)：市場前景廣闊。而現(xiàn)在的很多專業(yè)洗衣店是為很多高薪階層定做的， 所以我們的這家為那些資金并不是很富裕，但又想跟上新時代的洗衣潮流的年輕人提供了一個很好的機會。 c)服務優(yōu)勢 1 相比較市面上大多數的洗衣房， 由于我們采用的完全自助的形式，顧客自己可以完全根據個人的需求來控制洗衣設備運轉的強度、時間， 自己控制洗滌劑的用量，也可自己選擇所需的服務，例如你可以只將衣物烘干。洗衣同時獲得結交朋友，學習常識和知識的機會。 ? 公司的目標、資源能力和經驗 公司的短期目標便是迅速占領該市場，并借此進行長期的規(guī)劃，一開始便需要樹立品牌意識，當前的市場是專門化的，做區(qū)域性品牌，在資金得到積累后應該將定位加以擴展，主要樹 立溫馨自助洗衣房的形象。 這部分人，收入不高，價格敏感，但對于洗衣服務確有需要。書報架內有報紙和雜志（主要為時尚類，如電影、家居、汽車、房產等）供顧客翻閱；同時有我們機構自己制作的有關洗衣常識、衣物護養(yǎng)、洗滌劑選用的小貼士，顧客們可以免費索取。對于臨時需要在本店內洗衣的顧客，可以采用現(xiàn)金換取臨時的洗衣卡，但不享受打折優(yōu)惠。 市場營銷期末報告： “ 洗衣吧 ” 自助洗衣連鎖店產品設計商業(yè)計劃書 目錄： 一、洗衣吧服務描述： 二 、 市場細分與市場定位 三 、競爭對手分析 四 、產品 策略 分析 五、營銷渠道與營銷促進分析 市場營銷第十小組： 劉輝 王婧 邱嫻都 岑逾豪 許靜 龍飛 陶欣 吳土金 王隍基 李可 一，產品服務描述 ： 產品名稱 （附圖） 洗衣吧 洗衣吧產品和服務介紹 “ 洗衣吧 ”是中國國內首家在小戶型住宅區(qū)提供自助式洗衣服務的連鎖機構。洗衣卡可以用于洗衣和購買店內商品，并可以在任何網點內隨時充值 。燈光要比較柔和。主要包括低收入白領和部分大學生。因贏利可能性較大，風險較小，但開始時規(guī)模局限于區(qū)域內，發(fā)展的空間大。 （數據有待進一步考證， 是臨時杜撰的） ? 獨特的賣點 完全自助的服務，提供交流平臺。 2. 另外， 隨著人們經濟狀況的改善和消費水平的提高，洗衣業(yè) 已成為一個新興的第三產業(yè)， 國內的洗衣市場目前還是遠離飽和程度 b)渠道優(yōu)勢 與福奈特等高檔的洗衣店相比，由于深入居民生活區(qū)內部，對于那些還沒有車的家庭來講，到這里來 洗衣是非常 方便省事的。 e)價格 優(yōu)勢 由于我們所針對的人群主要為剛工作沒多久的年輕人，所以所定的價格屬于低端。 3．創(chuàng)造文化氛圍，提供交流平臺。比如，宣傳自助洗衣房的由來，發(fā)展，美國、日本的自助洗衣房為廣大年輕人接受等。 2． 易于被模仿，存在市場跟隨者。雖然我們可以用大包裝拆成小份替代，但這不利于洗衣房的品牌塑造。 對于臨時需要在本店內洗衣的顧客，可以采用現(xiàn)金換取臨時的洗衣卡，但不享受打折優(yōu)惠。 品牌可以幫助取得上游渠道的順暢。 3）將問題向上級匯報 4）改進問卷設計 附：顧客意見卡設計 5）關注整改動向，把有效整 改告知顧客，定期公布“洗衣房回復”。 比如：“為什么你們的洗衣機洗壞了我的羊絨大衣？”此時要耐心做出解釋：我們的洗衣房提供自助式服務，對衣物的損壞、染色等概不負責。在下游網點建設上，最值得我們關注的就是如何與目標市場區(qū)物業(yè)部門形成良好的合作關系，找到雙方共同利益落腳點，培養(yǎng)長久型緊密合作。
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1