【正文】 成為重點(diǎn)，在迅速釋放的潛在市場(chǎng)中增強(qiáng)品牌影響力將帶來品牌價(jià)值的持續(xù)增長(zhǎng)。與此同時(shí)， CRM廠商也紛紛意識(shí)到這 一市場(chǎng)的巨大潛力。網(wǎng)頁的增長(zhǎng)速度與網(wǎng)站的增速基本一致。 . 銷售渠道分析 據(jù)調(diào)查， CRM 和 AD 廣告 播放器 的主要銷售渠道為： ? 網(wǎng)絡(luò)發(fā)布銷售 網(wǎng)絡(luò)軟件越來越受廣大客戶的喜愛，小型 CRM 和 AD 廣告播放軟件可以通過這種既快又直接的方式將其的優(yōu)點(diǎn)和實(shí)用性展現(xiàn)在客戶面前，并通過一系列的宣傳和包裝，將其打造為主流軟件。 現(xiàn)有的主流網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)有 eBay、拍拍、淘寶。 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過十余年的發(fā)展，基于中國(guó)網(wǎng)民的快速增長(zhǎng)和用戶需求的細(xì)分化，形成了諸如門戶網(wǎng)站、社區(qū)、博客、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)。它們有點(diǎn)類似電視廣告，都是打斷正常節(jié)目的播放，強(qiáng)迫觀看。 瑞斯特朗軟件有限責(zé)任公司商業(yè)計(jì)劃書 密級(jí)：絕密 copyrightRaystrongsoft 第 19 頁 共 75 頁 20xx/06 因此，軟件項(xiàng)目在最近幾年數(shù)量倍增，政府機(jī)構(gòu)、公司、私人的企業(yè)等，都大量的需要應(yīng)用軟件為其管理和辦公作支撐。 目前中小企業(yè) CRM 市場(chǎng)日趨成熟，而大型企業(yè)的 CRM 市場(chǎng)已經(jīng)飽和。 屈建民指出，在中國(guó)看廣告業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)揮咱，主要是看中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢(shì)。 以上項(xiàng)目均已交付使用。 由于該系統(tǒng)模塊化、組件化，因此可以方便的增加或者減少功能，靈活性較強(qiáng)，體現(xiàn)了軟件開發(fā)的高內(nèi)聚、低耦合的特征，極大的降低了后期擴(kuò)展的成本和難度。 . 產(chǎn)品概述 . Ad 軟件優(yōu)點(diǎn)和前景 Ad 軟件是一種廣告插播器，在網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)中，公司將與網(wǎng)絡(luò)廣告位置提 瑞斯特朗軟件有限責(zé)任公司商業(yè)計(jì)劃書 密級(jí)：絕密 copyrightRaystrongsoft 第 13 頁 共 75 頁 20xx/06 供商、廣告需求商、廣告設(shè)計(jì)商合作，打造世界一流的網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)公司，公司將推出一系列網(wǎng)絡(luò)廣告播放工具，以及產(chǎn)品服務(wù)。 目前， 我國(guó)的中小型企業(yè)為數(shù)眾多 ，特別是作為食品行業(yè)，由于進(jìn)入門檻低，科技含量 較低 等原因，近年來涌現(xiàn)了大批的中小型企業(yè)，其分布之廣，數(shù)量之大，簡(jiǎn)直難以算計(jì) 。因而眾多國(guó)際級(jí)的廣告公司都成立了專門的“網(wǎng)絡(luò)媒體分部”，以開拓網(wǎng)絡(luò)廣告的巨大市場(chǎng)。從 20xx 年至 20xx 年任湖南大學(xué)軟件學(xué)院 3C 工作室技術(shù)開發(fā)人員，參與過《湖南省政協(xié)換屆人物信息 管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)版》、《屈原公安信息港》、《全國(guó)文明城市測(cè)評(píng) —未成年人思想道德建設(shè)測(cè)評(píng)系統(tǒng)》 .等項(xiàng)目開發(fā)，擬任公司技術(shù)部經(jīng)理。 . 組織與人力資源 公司性質(zhì) 是有限責(zé)任公司，初期組織結(jié)構(gòu)采取直線制。 瑞斯特朗軟件有限責(zé)任公司商業(yè)計(jì)劃書 密級(jí)：絕密 copyrightRaystrongsoft 第 9 頁 共 75 頁 20xx/06 而借著中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額持續(xù)保持 20%以上的增長(zhǎng)動(dòng)力，零售流通行業(yè)依然有保持快速上揚(yáng)的能力，雖然當(dāng)前困難比較集中，但相信各方力量的匯總會(huì)促成 20xx 年變?yōu)橹袊?guó)零售流通行業(yè)新騰飛的起點(diǎn)，其中 IT 投資也會(huì)是一部分大中型商業(yè)機(jī)構(gòu)提升能力的相同路徑。從初步的調(diào)查資料看，受需求下降和經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化影響最大的汽車、鋼鐵、電子為代表的制造業(yè)，與制造緊密聯(lián)系的物流業(yè)，還有房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的建筑業(yè)都將會(huì)減少 IT 投資。在對(duì)妮維雅品牌的網(wǎng)絡(luò)傳播綜合效果評(píng)測(cè)后發(fā)現(xiàn)，品牌認(rèn)知度提升了 %，品牌美譽(yù)度提高 %，品牌使用率更是躍升 %。公司定位于高科技企業(yè)，開發(fā)產(chǎn)品主要以軟件為主，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)銷售，同時(shí)也參與各種項(xiàng)目產(chǎn)品開發(fā)， 瑞斯特朗軟件有限責(zé)任公司商業(yè)計(jì)劃書 密級(jí)：絕密 copyrightRaystrongsoft 第 7 頁 共 75 頁 20xx/06 具有一定的科研能力。 首次超過國(guó)民總數(shù) 10%，位列美國(guó)之后總規(guī)模的第二位。 小型 CRM 應(yīng)用市場(chǎng)： CRM 應(yīng)用從 20xx 年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，主要被電信、金融、高科技等大型企業(yè)所采用，經(jīng)過 8 年的發(fā)展，中高端和低端 CRM 應(yīng)用加速分化。 電信業(yè)在 20xx 年預(yù)計(jì)將會(huì)成為 一個(gè)投資高峰年， 3G 的全面上馬將會(huì)給運(yùn)營(yíng)商的系統(tǒng)帶來新的壓力，從網(wǎng)管、計(jì)費(fèi)、結(jié)算到前端運(yùn)營(yíng)都要新的投資。 公司成立初期共需資金 50 萬，均為股東入股。 Ad 軟件、 CRM 應(yīng)用系統(tǒng)以及相關(guān)應(yīng)用軟件產(chǎn)品均為公司自行開發(fā)，屬瑞斯朗特軟件有限責(zé)任公 司所有。 2. 項(xiàng)目背景 瑞斯特朗軟件有限責(zé)任公司商業(yè)計(jì)劃書 密級(jí)：絕密 copyrightRaystrongsoft 第 11 頁 共 75 頁 20xx/06 . 產(chǎn)業(yè)背景 網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)業(yè)背景： 網(wǎng)絡(luò)廣告是利用網(wǎng)站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或發(fā)布廣告，通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶的一種高科技廣告運(yùn)作方式。許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)，如果依照傳統(tǒng)的營(yíng)銷 4P（產(chǎn)品 Product 、價(jià)格 price、渠道 Place、促銷 Promotion）理念，很多企業(yè)其實(shí)已經(jīng)沒有多少潛力可挖。 因此，針對(duì)這些中小型企業(yè)定制 CRM 系統(tǒng)，使他們能夠順利實(shí)施信息化管理、合理利用數(shù)據(jù)是有很大的市場(chǎng)潛在需求的。公司通過對(duì)當(dāng)前網(wǎng)站上廣告的宣傳進(jìn)行 了深入研究，開發(fā)出了 Ad 軟件。 瑞斯特朗軟件有限責(zé)任公司商業(yè)計(jì)劃書 密級(jí)：絕密 copyrightRaystrongsoft 第 14 頁 共 75 頁 20xx/06 . 軟件產(chǎn)品項(xiàng)目開發(fā)前景 目前， 我國(guó)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展促使各種先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品廣泛應(yīng)用 ,為國(guó)內(nèi)的軟件開發(fā)注入了活力。隨著上世紀(jì) 70 年代末出生的獨(dú)生子女步入成熟消費(fèi)者的行列，中國(guó)將迎來歷史上的第三個(gè)消費(fèi)高峰，而影響這一主流消費(fèi)群 體的媒體主要是互聯(lián)網(wǎng)； 第二方面，受眾價(jià)值越高，網(wǎng)絡(luò)對(duì)他們的印象越大。 第二，網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)、技術(shù)和數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)方面不斷完善，更多廣告主對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告表示肯定，網(wǎng)絡(luò)廣告的阻礙因素逐漸消除。 中 小企業(yè)將掀起 CRM 應(yīng)用熱潮。決策模式主要如下圖所示： 購(gòu)買決策流程圖 圖 1. 購(gòu)買 反饋 推銷、售后服務(wù) 推銷 贈(zèng)送 推 薦 是 否 . 市場(chǎng)分析 . Ad 軟件市場(chǎng)分析（網(wǎng)絡(luò)廣告的市場(chǎng)） 現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)廣告主要分為以下 9 個(gè)類別： 1) 網(wǎng)幅廣告 (包含 Banner、 Button、通欄、豎邊、巨幅等 ) 網(wǎng)幅廣告是以 GIF、 JPG、 Flash 等格式建立的圖象文件，定位在網(wǎng)頁中大多用來表現(xiàn)廣告內(nèi)容，同時(shí)還可使用 Java 等語言使其產(chǎn)生交互性，用 Shockwave 等插件工具增強(qiáng)表現(xiàn)力； 軟件 產(chǎn)品 交流 \參觀 \學(xué)習(xí) 公司及機(jī)構(gòu) 公司需求部門 軟件產(chǎn)品展覽會(huì) 試 用 決定購(gòu)買 結(jié)束 瑞斯特朗軟件有限責(zé)任公司商業(yè)計(jì)劃書 密級(jí)：絕密 copyrightRaystrongsoft 第 20 頁 共 75 頁 20xx/06 2) 文本鏈接廣告 文本鏈接廣告是以一排文字作為一個(gè)廣告，點(diǎn)擊可以 進(jìn)入相應(yīng)的廣告頁面。這些效 果的使用是否有效，一方面取決于站點(diǎn)的服務(wù)器端設(shè)置，另一方面取決于訪問者瀏覽器是否能查看。 . 小型企業(yè) CRM 應(yīng)用系統(tǒng)市場(chǎng)分析 現(xiàn)今 中小企業(yè)對(duì) CRM 的要 求為： ? 快速實(shí)施，降低實(shí)施過程中無法預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn) ； ? 價(jià)格低廉，消除企業(yè)對(duì)軟件是一系列按照特定順序組織的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)和指令的集合。 . 軟件產(chǎn)品項(xiàng)目市場(chǎng)分析 20xx 年的金融風(fēng)暴雖然影響了全球的軟件行業(yè)，導(dǎo)致很多大型的 IT 服務(wù)提供商受到損失，如微軟、 oracle 等大型 IT 巨頭都不同程度的裁員或者延緩他們的開發(fā)。 銷售過程如圖： 圖 3. 銷售 銷售 購(gòu)買、反饋 購(gòu)買、反饋 . 市場(chǎng)容量 . 市場(chǎng)容量 ? Ad 軟件 市場(chǎng)容量： 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 (CNNIC)于 20xx 年 1 月 13 日下午 在京發(fā)布了《第 23 次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。 ? 小型企業(yè) CRM 應(yīng)用系統(tǒng)市場(chǎng)容量： 近年來，我國(guó)中小企業(yè)快速、健康和持續(xù)發(fā)展，對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)越來越大。 ? 軟件產(chǎn)品項(xiàng)目市場(chǎng)容量 我國(guó)的軟件需求量近幾年很大，今年國(guó)家又大力支持華中地區(qū)、中南地區(qū)發(fā)展信息化，因此，將會(huì)有大量的軟件項(xiàng)目產(chǎn)生。 20xx 年，中國(guó)軟件產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到 億元，同比增長(zhǎng) %，與 20xx 年增長(zhǎng)速度基本持平，中國(guó)軟件市場(chǎng)處于平穩(wěn)增長(zhǎng)階段。 公司的前身為湖南大學(xué)軟件學(xué)院 瑞斯特朗 工作室，擁有國(guó)家高等院校、以及國(guó)家示范性軟件學(xué)院等技術(shù)背景，具有可持續(xù)的、發(fā)展的人才來源于技術(shù)支持。 . 中期（ 4— 6 年） 1) 進(jìn)一步完善和健全銷售網(wǎng)絡(luò)； 2) 重點(diǎn)增強(qiáng)公司兩大產(chǎn)品的功能； 3) 進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)渠道，提高公司產(chǎn)品的影響力 ； 4) 提高公司的管理和規(guī)范程度； . 長(zhǎng)期（ 7— 10 年） 瑞斯特朗軟件有限責(zé)任公司商業(yè)計(jì)劃書 密級(jí)：絕密 copyrightRaystrongsoft 第 29 頁 共 75 頁 20xx/06 利用公司兩大核心產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)所帶來的豐厚收益，研究新技術(shù)，比如開發(fā)新的中間件等，拓寬公司的經(jīng)營(yíng)范圍，開辟新的市場(chǎng)，成為大型的軟件供應(yīng)商。網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的規(guī)范化勢(shì)在必行。 公司會(huì)保證產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)高質(zhì)量的產(chǎn)品，在核心產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，延伸產(chǎn)品的功能。 建立商標(biāo)防護(hù)網(wǎng)，注冊(cè)品牌和商標(biāo)，包括相關(guān)或相近的品牌、商標(biāo)名，利用有關(guān)國(guó)際條約保護(hù)自己的權(quán)益；提前在網(wǎng)絡(luò)上注冊(cè)公司的域名，為發(fā)展拓寬業(yè)務(wù)渠道打下基礎(chǔ)；宣傳產(chǎn)品品牌，提高品牌知曉度。 公關(guān)活動(dòng)將始終被公司作為樹立 和提升企業(yè)形象、產(chǎn)品品牌形象的重要工作之一。及時(shí)收集試用后的反饋信息，并根據(jù)情況采取相應(yīng)的措施，保證產(chǎn)品順利進(jìn)入市場(chǎng)。 . 市場(chǎng)開發(fā)與進(jìn)入 據(jù)調(diào)查，騰訊、新浪、搜狐、網(wǎng)易等大型網(wǎng)站 IP 日流量均在 100 萬左右，在這些網(wǎng)站投放廣告的商家很多，對(duì) Ad 軟件來說，這部分市場(chǎng)尚未開發(fā)，如果能夠做好和這些網(wǎng)站之間的交流，達(dá)成協(xié)議，將會(huì)使公司獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。這里投資環(huán)境優(yōu)良，基礎(chǔ)配套設(shè)施齊全。 6. 項(xiàng)目開發(fā)管理 . 項(xiàng)目開發(fā)要求 產(chǎn)品研發(fā)周期： 從立項(xiàng)目到開發(fā)、測(cè)試完成需要 50 天時(shí)間。 公關(guān)活動(dòng)的原則 是樹立公司技術(shù)先進(jìn)、勇于創(chuàng)新、嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)、富有社會(huì)責(zé)任感的良好形象。 利用現(xiàn)有經(jīng)銷商： 公司處于起步階段，銷售網(wǎng)絡(luò)正在逐步建設(shè)，利用經(jīng)銷商現(xiàn)成的銷售網(wǎng)絡(luò)彌補(bǔ)自建的銷售網(wǎng)絡(luò)的不足，擴(kuò)大市場(chǎng)范圍，并吸引有良好關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 、有能力的代理人才，完善自建的銷售網(wǎng)絡(luò)。 ? 以完善的服務(wù)提高品牌忠誠(chéng)度。在統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的前提下，不同的產(chǎn)品采用易于識(shí)別的不同包裝，方便顧客的使用。公司的產(chǎn)品將在其他市場(chǎng)、領(lǐng)域推廣。 產(chǎn)品延伸見圖 5： 圖 5: 5. 市場(chǎng)營(yíng)銷 . 目標(biāo)市場(chǎng) (Target Market) 瑞斯特朗 軟件有限責(zé)任公司的目標(biāo)市場(chǎng)，初期主要包括門戶網(wǎng)站、社區(qū)、博客、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)、網(wǎng)店的中小業(yè)主以及一些中小型企業(yè)。 ? Ad 軟件 ： 首先迅速打開 Ad 軟件在網(wǎng)絡(luò)廣告中應(yīng)用的市場(chǎng)，注冊(cè)自己的版權(quán)，建立自己的品牌，積累無形資產(chǎn)；收回初期投資，準(zhǔn)備 增強(qiáng)該軟件的功能，并開始著手研發(fā)該軟件的系列產(chǎn)品