【正文】 。 據(jù)有關(guān)資料顯示與專家預(yù)測，中國加入 WTO 有利于中小型高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展； 公司擁有先進的技術(shù)，絕對的成本優(yōu)勢，有能力拓展高速增長的國內(nèi)及國際軟件開發(fā)市場，獲得競爭優(yōu)勢，分享國際經(jīng)濟一體化帶來的好處； 瑞斯特朗軟件有限責任公司商業(yè)計劃書 密級：絕密 copyrightRaystrongsoft 第 26 頁 共 75 頁 20xx/06 國際經(jīng)濟一體化為信息交流帶來方便，可持續(xù)發(fā)展對技術(shù)創(chuàng)新的要求為符合這一潮流的高科技軟件技術(shù)發(fā)展提供良好環(huán)境，也為公司將來的進一步發(fā)展創(chuàng)造條件 瑞斯特朗軟件有限責任公司商業(yè)計劃書 密級：絕密 copyrightRaystrongsoft 第 27 頁 共 75 頁 20xx/06 4. 公司戰(zhàn)略 . 公司概述 瑞斯特朗軟件有限責任公司 是中國新興的計算機軟件 與服務(wù)提供商。 . 趨勢分析與預(yù)測 20xx 年，中國 CRM 軟件市場的銷售總量達到 億元，同比增長 %，進入快速增長階段，在廠商對市場的多年培育下，來自用戶的自發(fā)需求明顯上升。 CRM 應(yīng)用系統(tǒng)在中小企業(yè)中的發(fā)展迅速，有越來越多的中小企業(yè)體驗到了 CRM 給他們帶來的顯著回報。 截至 20xx 年底，中國網(wǎng)頁總數(shù)超過 160 億個，較 20xx 年增長 90%。 瑞斯特朗 軟件有限責任公司有著規(guī)范 的開發(fā)團隊，良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和較寬的業(yè)務(wù)渠道，能夠承接各類中小型項目，也能夠參與合作開發(fā)各類大型項目（如電信、金融等），能夠在這樣的一個市場中逐步拓展出自己的一片空間。 瑞斯特朗軟件有限責任公司商業(yè)計劃書 密級：絕密 copyrightRaystrongsoft 第 22 頁 共 75 頁 20xx/06 瑞斯特朗 軟件公司所面對客戶群體不僅僅是這些中小型企業(yè)，還包括微型的企業(yè)，如網(wǎng)上商店的業(yè)主等與之類似的個體公司。 瑞斯特朗 軟件公司的網(wǎng)絡(luò)廣告輔助應(yīng)用所面向的用戶主要是網(wǎng)絡(luò)廣告提供商。在傳統(tǒng)的印刷媒體上，這類廣 告都會有明顯的標 示，指出這是廣告，而在網(wǎng)頁上通常沒有清楚的界限； 6) 插播式廣告（彈出式廣告） 訪客在請求登錄網(wǎng)頁時強制插入一個廣告頁面或彈出廣告窗口。 ? 軟件產(chǎn)品項目開發(fā)： 軟件在各個領(lǐng)域的應(yīng)用廣泛，信息化的交流、辦公、生產(chǎn)等都 要用到軟件。 ? 小型企業(yè) CRM 應(yīng)用系統(tǒng)： CRM 即客 戶關(guān)系管理，包含以下 7 個方面： 1) 客戶概況分析 (Profiling)包括客戶的層次、風險、愛好、習(xí)慣等； 2) 客戶忠誠度分析 (Persistency)指客戶對某個產(chǎn)品或商業(yè)機構(gòu)的忠實程度、持久性、變動情況等； 3) 客戶利潤分析 (Profitability)指不同客戶所消費的產(chǎn)品的邊緣利潤、總利潤額、凈利潤等； 瑞斯特朗軟件有限責任公司商業(yè)計劃書 密級：絕密 copyrightRaystrongsoft 第 18 頁 共 75 頁 20xx/06 4) 客戶性能分析 (Performance)指不同客戶所消費的產(chǎn)品按種類、渠道、銷售地點等指標劃分的銷售額； 5) 客戶未來分析 (Prospecting)包括客戶數(shù)量、類別等情況的未來發(fā)展趨勢、爭取客戶的手段等； 6) 客戶產(chǎn) 品分析 (Product)包括產(chǎn)品設(shè)計、關(guān)聯(lián)性、供應(yīng)鏈等； 7) 客戶促銷分析 (Promotion)包括廣告、宣傳等促銷活動的管理。 20xx 年 1 月 7 日上午消息，中國廣告主協(xié)會副會長、秘書長屈建民今日在Adworld 互動營銷會議上表示， 20xx 年中國網(wǎng)絡(luò)廣告主數(shù)量已經(jīng)超過 60 萬家，根據(jù)以往的增長速度測算，估計 20xx 年中國網(wǎng)絡(luò)廣告主數(shù)量將達到 90 萬家。 . 產(chǎn)品開發(fā)團隊優(yōu)勢 瑞斯特朗 軟件公司前身為 瑞斯特朗 軟件工作室，成員承接過以下項目： 1) 20xx 年，參與設(shè)計和開發(fā)《圖書管理系統(tǒng)》； 2) 20xx 年，參與設(shè)計和開發(fā)《湖南省政協(xié)換屆人物信息管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)版》； 3) 20xx 年，參與湖南大學(xué)《離退休處管理信息系統(tǒng)》； 4) 20xx 年，參與開發(fā) 《屈原公安信息港 》 ； 5) 20xx 年，參與《湘財金衛(wèi)固定資產(chǎn)管理子系統(tǒng)》； 6) 20xx 年，參與設(shè)計和開發(fā) 《全國文明城市測評 —未成年人思想道德建設(shè)測評系統(tǒng)》 ； 7) 20xx，《 湖南醫(yī)藥學(xué)校自動辦公系統(tǒng) 》； 8) 20xx 年，參與設(shè)計和開發(fā)《 基于 的合作式學(xué)習(xí)平臺 》； 9) 20xx 年，參與設(shè)計和開發(fā) 《鐵路計量系統(tǒng)》 ； 10) 20xx 年，參與設(shè)計和開發(fā) 《 spss 統(tǒng)計分析軟件二次開發(fā)》 ； 瑞斯特朗軟件有限責任公司商業(yè)計劃書 密級：絕密 copyrightRaystrongsoft 第 15 頁 共 75 頁 20xx/06 11) 20xx 年，參與設(shè)計和開發(fā) 《企業(yè)級人員信息采集系統(tǒng)》 ； 12) 20xx 年，參與開發(fā)《上海晶澳太陽能的 ERP 系統(tǒng)》； 13) 20xx 年，參與制定《湖南省高速公路聯(lián)網(wǎng)機電系統(tǒng)技 術(shù)標準》。同時，該系統(tǒng)的可擴展性較好、操作簡單、界面美觀，而且價格便宜，很適合小型企業(yè)和網(wǎng)上商店業(yè)主使用。 因此，充分做好各類軟件產(chǎn)品，實施好信息化系統(tǒng)將會帶來長遠的經(jīng)濟效益和社會效益。這樣，營銷重點從客戶需求進一步轉(zhuǎn)移到客戶保持上并且保證企業(yè)把適當?shù)臅r間、資金和管理資源直接集中在這兩個關(guān)鍵任務(wù)上。以致 廣告界甚至認為互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將超越路牌，成為傳統(tǒng)四大媒體（電視、廣播、報紙、雜志）之后的第五大媒體。 瑞斯特朗軟件有限責任公司商業(yè)計劃書 密級：絕密 copyrightRaystrongsoft 第 10 頁 共 75 頁 20xx/06 劉海輝：湖南大學(xué)軟件學(xué)院軟件工程專業(yè)（本科），于 20xx 年通過國家軟件設(shè)計師資格認證。 第一年估計盈利 25 萬人民幣，以后每年銷售利潤增長 30%左右，投資回收期為 1 年零 11 個月?；谕瑯拥脑?，預(yù)計 20xx 年 IT 投資在能源、交通、醫(yī)療衛(wèi)生等行業(yè)也會迎來一個先抑后揚的行情。 軟件產(chǎn)品項目開發(fā)： 我國目前軟件產(chǎn)品內(nèi)在需求巨大，應(yīng)用軟件市場銷售額從 20xx 年的 444 億增長至 20xx 年的 億，預(yù)計 20xx 年為 732 億。 . 市場 網(wǎng)絡(luò)廣告市場： 網(wǎng)絡(luò)廣告超越雜志廣告收入，躋身為主流廣告媒體。以參與者的身份，引導(dǎo)電子商務(wù)市場、以及網(wǎng)絡(luò)廣告市場的規(guī)范化。巨大的需求市場拉動巨大的產(chǎn)業(yè)：軟件產(chǎn)業(yè)銷售收入十年間從數(shù)十億元，增加到20xx 年的近 4000 億元，從 “軟件小國 ”成為 “軟件大國 ”，并開始向美國印度等 “軟件強國 ”目標努力。但目前的 CRM提供商產(chǎn)品龐大，即使是中低端的 CRM 應(yīng)用產(chǎn)品仍然是價格昂貴、功能復(fù)雜，對于沒有成千上萬客戶的小公司來說，如何規(guī)劃 CRM 應(yīng)用是一件很麻煩的事情， 瑞斯特朗軟件有限責任公司商業(yè)計劃書 密級：絕密 copyrightRaystrongsoft 第 8 頁 共 75 頁 20xx/06 因此，很多的小型企業(yè)仍然難以找到適合自身發(fā)展需要的 CRM 軟件。最關(guān)鍵的是電信業(yè)的壟斷局面在 20xx 年有望真正打破，更激烈的競爭讓三大巨頭在各方面的投入都不敢有任何的松懈。其中流 動資金 40 萬，固定資產(chǎn)投資 10 萬。 陳勝： 20xx 年本科畢業(yè)于湖南大學(xué)軟件學(xué)院軟件工程專業(yè)（本科）， 20xx年 5 月至 20xx 年 5 月任湖南大學(xué)軟件學(xué)院學(xué)生會主席，期間多次組織省、市、校級大型活動，同時參與《鐵路計量系統(tǒng)》、《湖南省高速公路聯(lián)網(wǎng)機電系統(tǒng)技術(shù)標準》的研究與開發(fā)。 與傳統(tǒng)的四大傳播媒體（報紙、雜志、電視、廣播）廣告及近來備受垂青的戶外廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告具有得天獨厚的優(yōu)勢，是實施現(xiàn)代營銷媒體戰(zhàn)略的重要一部分。于是，美國營銷學(xué)者提出了 4C 理念（ Consumer 客戶、 Cost 成本、 Convenience 便利性、 Communications 溝通），主張以消費者（客戶）為中心，研究消費者需求，而不要再賣你能制造的產(chǎn)品，而要賣客戶想購買的產(chǎn)品；并暫時忘掉定價策略，快去了解客戶滿足其需 求所須付出的成本；忘掉渠道策略，而思考給客戶以便利性，最后則是強調(diào)與客戶溝通，傳播客戶認為是 賣點 的東西。 軟件產(chǎn)品項目開發(fā) 產(chǎn)業(yè)背景： 近兩年來，以軟件和信息服務(wù)外包為主要業(yè)務(wù)特色的 軟件產(chǎn)業(yè)獲得了超常規(guī)快速發(fā)展，形成了 產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的集聚效應(yīng)，大批跨國公司、日本公司和國內(nèi)軟件企業(yè)在國內(nèi) 設(shè)立了研發(fā)中心和服務(wù)中心。該軟件將廣告的宣傳形式變得新穎，使廣告充分發(fā)揮其宣傳的作用，對投放廣告的商家非常有利，同時該軟件能夠被網(wǎng)站程序管理員靈活運用，對網(wǎng)站頁面之間的切換和刷新起到很好的控制作用。 軟件開發(fā)從未來發(fā)展角度來看，是個有著潛在升值價值的專業(yè)，因為未來中國的 IT 業(yè)（軟硬件比例）軟件行業(yè)將占 60％，而硬件則萎縮為 40％（有可能更少）， 因此，國內(nèi)的軟件產(chǎn)業(yè)有著很大的市場潛力供挖掘和利用。網(wǎng)絡(luò)覆蓋了中國 71%的富裕階層，僅次于電視媒體；網(wǎng)絡(luò)覆蓋了 83%的大學(xué)生，高居所有媒體榜首； 第三方面，網(wǎng)絡(luò)廣告對品牌的各項指標，包括品牌好感度、預(yù)購率等有著相當大的提升作用，而不僅僅是曝光率。 第三，中國網(wǎng)民的消費水平高于全國平均水平，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為廠商與終端消費者，特別是年輕消費者互相溝通的橋梁。這個熱潮是個水到渠成的，是時機成熟的必然結(jié)果，諸多因素將共同驅(qū)使中小企業(yè)的 CRM 應(yīng)用熱潮。這是一種對瀏覽者干擾最少，但 卻較為有效果的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。一般來說， Rich Media 能表現(xiàn)更多、更精彩的廣告內(nèi)容； 8) 其它新型廣告 視頻廣告、路演廣告、巨幅連播廣告、翻頁廣告、祝賀廣告等； 9) 來電付費廣告 叮鈴鈴是中國搜索引擎優(yōu)化營銷中心（ SEO 服務(wù)中心）和中國搜索引擎優(yōu)化營銷研究所（ SEO 研究所）聯(lián)合推出的一項網(wǎng)絡(luò)廣告，即叮鈴 瑞斯特朗軟件有限責任公司商業(yè)計劃書 密級：絕密 copyrightRaystrongsoft 第 21 頁 共 75 頁 20xx/06 鈴來電付費網(wǎng)絡(luò)廣告 ，實現(xiàn)了策劃不收費，展示不收費，點擊不收費，只有接到客戶有效電話才收費。一般來講軟件被劃分為系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件和介于這兩者之間的中間件。但在 20xx 年的中國，市場對軟件的需求量仍然很大，而且還在繼續(xù)擴大。報告顯示，截至 20xx年底，中國 的網(wǎng)站數(shù)，即域名注冊者在中國境內(nèi)的網(wǎng)站數(shù) (包括在境內(nèi)接入和境外接入 )達到 萬個。有關(guān)資料表明，目前我國中小企業(yè)已達 4200 萬戶（包括個體工商戶），約占全國企業(yè)總數(shù)的 %。比如， 隨著物流企業(yè)對信息化建設(shè)的程度日趨完善，在未來 2 年內(nèi)，物流軟件行業(yè)將會一直持續(xù)高增長的態(tài)勢，預(yù)計到 20xx 年將超過 21 億元的市場容量。賽迪顧問預(yù)測，未來 5 年中國軟件市場將保持 %的年均復(fù)合增長率，預(yù)計到 20xx 年中國軟件市場將形成超過 1500 億元的規(guī)模。 公司擁有優(yōu)秀的開發(fā)團隊和管理人員，具備一定的科研能 力，有能力自行研發(fā)新型軟件；同時，公司擁有一定的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能夠承接各類外包項目，并在較短時間內(nèi)提供高質(zhì)量的軟件。 縱向延伸： 立足軟件領(lǐng)域，進一步完善和拓展 AD 軟件和大型公司 CRM 系統(tǒng)；開發(fā)新型軟件產(chǎn)品視頻管理系統(tǒng)類；實現(xiàn)集網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)商店、網(wǎng)絡(luò)軟件以及及時視頻管理系統(tǒng)于一體的大型商戶網(wǎng)站。 網(wǎng) 網(wǎng) 網(wǎng) 網(wǎng)C R M網(wǎng) A D 網(wǎng)網(wǎng)3 G網(wǎng) 網(wǎng) 網(wǎng) 網(wǎng)網(wǎng)網(wǎng) 網(wǎng) 網(wǎng) 網(wǎng) 網(wǎng) 網(wǎng) 網(wǎng) 網(wǎng)網(wǎng) 網(wǎng) 網(wǎng) 網(wǎng)網(wǎng) 網(wǎng) 網(wǎng) 網(wǎng)網(wǎng) 網(wǎng) 網(wǎng) 網(wǎng)網(wǎng) 網(wǎng) 瑞斯特朗軟件有限責任公司商業(yè)計劃書 密級：絕密 copyrightRaystrong