【正文】 合理。 B、質(zhì)量目標沒有分解 和展開的要求。 專家根據(jù)轉(zhuǎn)版的需要并結(jié)合本公司的特點，從以下幾方面進行了輔導(dǎo)： A、 ISO 9000 標準的發(fā)展； 20xx版 ISO9000 族標準的構(gòu)成及特點。 負責(zé) ISO9000： 20xx質(zhì)量管理體系的文件化建立工作。并將其分解下達到相關(guān)層次的各有關(guān)部門，使之得到有效實施。 管理評審的輸出包括有關(guān)下列方面的決定和措施： A. 對質(zhì)量管理體系 持續(xù)適宜性、充分性和有效性的評價； B. 質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進； C. 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進； D. 資源需求，包括因外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化而引起的對資源適宜性的考慮。新產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)按照公司《產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)程序》實現(xiàn)。 C. 負責(zé)生產(chǎn)計劃的編制并組織生產(chǎn)車間按計劃和工藝文件要求進行生產(chǎn)，并對生產(chǎn)進度控制及特殊過程管理。 （ 4）產(chǎn)品的測量、分析與改進 技術(shù)開發(fā)部負責(zé)編制產(chǎn)品 產(chǎn)品質(zhì)量標準，質(zhì)量控制部負責(zé)對采購產(chǎn)品、中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品的監(jiān)視測量，并將其結(jié)果反饋各相關(guān)方。 F. 設(shè)備工程 部需定期 分析以下資歷料：設(shè)備完好率； G. 人力資源部、辦公室需定期分析以下資料：員工培訓(xùn)實施及效果評估；管理評審報告。 D. 技術(shù)開發(fā)部需定期分析以下資料：物殊過程和關(guān)鍵工序工藝執(zhí)行統(tǒng)計分析；工藝執(zhí)行情況檢查統(tǒng)計；不合格統(tǒng)計分析。 C. 公司每年進行不少于一次的管理評審。 質(zhì)量控制部負責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗、驗證與過程監(jiān)視和測量；設(shè)備工程部負責(zé)生產(chǎn) 設(shè)備的管企業(yè) ()大量管理資料下載 39 理與監(jiān)視測量裝置的控制；物資管理部負責(zé)產(chǎn)品的搬運、貯存、防護和交付；銷售公司負責(zé)產(chǎn)品銷售以及售后活動；市場開發(fā)部負責(zé)市場信息的反饋與顧客投訴處理。 （ 3）生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認：對于生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證的過程，一律簡稱“ 特殊過程 ” ，本公司的 “ 特殊過程 ” 為酵母培養(yǎng)、酵母添加過程和包裝滅菌過程。 必要時可由總經(jīng)理決定是否組織臨時管理評審。 （ 2）質(zhì)量目標： 產(chǎn)品國標優(yōu)級品率： 100% 產(chǎn)品內(nèi)控優(yōu)級品率：≥ 95% 市場質(zhì)量損失率： ≤ ‰ 顧客調(diào)查滿意度： ≥ 95% A. 第 1， 2 項質(zhì)量目標是公司對產(chǎn)品質(zhì)量的要求： 產(chǎn)品國標優(yōu)級品率按 GB4927（優(yōu)級）《啤酒》指標及要求進行檢驗與考核，體現(xiàn)了公司產(chǎn)品嚴格執(zhí)行國家標準決心，按照國標的優(yōu)級執(zhí)行體現(xiàn)了公司產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)先水平；內(nèi)控是指公司為了保證產(chǎn)品（成品）符合國標優(yōu)級的要求，對公司生產(chǎn)的半成品、成品由技術(shù)開發(fā)部制定了《產(chǎn)品質(zhì)量標準》，在標準中提出了優(yōu)級品和合格品指標要求。 G、內(nèi)部質(zhì)量體企業(yè) ()大量管理資料下載 26 系審核。 工作小組 辦公室 管 代 總經(jīng)理 企業(yè) ()大量管理資料下載 25 . 10— 成立新版標準內(nèi)審組， ，轉(zhuǎn)版過渡運行 1 個月，同時填寫新舊兩種記錄 2. 依據(jù)新版文件 進行運行工作檢查 3. 依據(jù)新版文件進行正式質(zhì)量體系內(nèi)審，如有不符合體系文件則判為不合格項，并限期糾正 內(nèi)審組 管 代 下旬 新版第一次管理評審， 按照管理評審工作計劃，進行全面系統(tǒng)的評審， 辦公室 總經(jīng)理 模擬審核 聯(lián)系有關(guān)部門，聘請有關(guān)專家進行模擬審核 質(zhì)控部 管 代 在年度監(jiān)督審核時，同時進行新版體系認證 向認證中心申請，將年度監(jiān)督審核、復(fù)評換證與新版體系認證同時進行 質(zhì)控部 管 代 第三章 GB/T 19001 標準的運用 第一節(jié) GB/T 19000— 20xx 族標準的學(xué)習(xí) 20xx 年 3 月，質(zhì)量控制部根據(jù) GB/T 19001— 20xx 轉(zhuǎn)版計劃，舉辦了 GB/T 19001— 20xx標準學(xué)習(xí)班，聘請輕工質(zhì)量認證中心的專家到公司 授課，公司領(lǐng)導(dǎo)；車間、處室、各部室（銷售公司）主管；質(zhì)量管理人員共 60 人參加了學(xué)習(xí)，并通過了考試。 （ 5）質(zhì)量方針、目標、以及職責(zé)存在： A、質(zhì)量目標與質(zhì)量方針的關(guān)聯(lián)性沒有要求。 （ 5） 94版標準部分標準已不適應(yīng)公司管理要求，需創(chuàng)新轉(zhuǎn)版。 ISO9000 質(zhì)量管理模式已成為我們公司從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，質(zhì)量管理的一種強有力的武器，我們已熟悉和掌握了這種武器，并能認真、準確的用她為我 們服務(wù)。同時公司不斷開發(fā)新產(chǎn)品，先后推出黑啤、純生、姜啤、金小麥等新品，產(chǎn)品暢銷全國 20 個省、 118 個市縣，并開始涉足海外，有長年主營銷售單位 1000 多家。 1985 年，啤酒廠抓住國家貸款在湖北擴建啤酒生產(chǎn)線的機企業(yè) ()大量管理資料下載 20 遇， 1988 年完成了一期年產(chǎn) 5 萬噸 啤酒生產(chǎn)線建設(shè)，投產(chǎn)后當(dāng)年就達到了設(shè)計能力，產(chǎn)品仍然供不應(yīng)求， 1993 年，第二期 5萬噸擴建竣工，組建了金龍泉啤酒公司。 b）質(zhì)量手冊。 A— 改進：采取措施，以持續(xù)過程業(yè)績。第 7章“產(chǎn)品實現(xiàn)”主要內(nèi)容包括：產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃、與顧客有關(guān)的過程、設(shè)計和開發(fā)、采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供、監(jiān)視和測量裝置的控制。 企業(yè) ()大量管理資料下載 16 20xx版 GB/T 19001標準取代了 1994版 GB/T 1900 GB/T 1900 GB/T 19003標準，因此，在 20xx版 GB/T 19001的第一章中增加了 “應(yīng)用 ”。 20xx 版術(shù)語標準與 GB/T 6583—1994 標準相比，主要變化在以下幾個方面： （ 1）結(jié)構(gòu)上的變化 1994 版標準從四個部分：基本術(shù)語、與質(zhì)量有關(guān)的術(shù)語、與質(zhì)量體系有 關(guān)的語、與工具和技術(shù)有關(guān)的術(shù)語，列出了 67 個術(shù)語。 （ 7）質(zhì)量管理體系與其它管理體系的關(guān)注點 質(zhì)量管理體系是組織的管理體系的一部分，它致力于質(zhì)量目標有關(guān)的結(jié)果適當(dāng)?shù)貪M足相關(guān)方的需求、期望和要求。 A．質(zhì)量管理體系過程的評價。質(zhì)量目標的實 現(xiàn)對產(chǎn)品質(zhì)量、運行有效性和財務(wù)業(yè)績都有積極影響，因此，對相關(guān)方的滿意和信任也產(chǎn)產(chǎn)品 實現(xiàn) 企業(yè) ()大量管理資料下載 12 生積極影響。 （ 3）質(zhì)量管理體系方法 建立和實施質(zhì)量管理體系的方法包括以下步驟： A. 確定顧客和其它相關(guān)方的需求和期望； B. 建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標； C. 確定實現(xiàn)質(zhì)量目標必需的過程和職責(zé)； D. 確定和提供實現(xiàn)質(zhì)量目標所必需的資源； E. 規(guī)定測量每個過程的有效性和效率的方法； F. 應(yīng)用這些測量方法確定每個過程的有效性和效率； G. 確定防止不合格并消除產(chǎn)生原因的措施； H. 建立和運用持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的過程。 以上 八項質(zhì)量管理原則形成了 GB/T 19000族標準的基礎(chǔ)。 （ 5）管理的系統(tǒng)方法。 八項質(zhì)量管理原則 企業(yè) ()大量管理資料下載 9 （ 1）以顧客為關(guān)注的焦點。 20xx版標準將 GB/T19001 與 GB/T 19004 制定成一對協(xié)調(diào)一致的標準。這是標準實施過程中一個非常重要的顧客需求。 ISO 9001： 20xx標準作為通用的質(zhì)量管理體系標準可適用于各類組織，不受組織類型、規(guī)模、經(jīng)濟技術(shù)活動領(lǐng)域或?qū)I(yè)范圍、提供產(chǎn)品種類的影響和限制。對于正確的意見和建議及時做出相應(yīng)的修改，在標準起草過程中， CSBTS/TC 151 與 CNACR秘書處還邀請 TC 176專家提供指導(dǎo)和幫助，確保了 20xx版 GB/T 19000 族標準修訂工作的科學(xué)性。 ISO/176 對 DIS 稿進一步廣泛征求各方面的意見，并對 DIS稿做進一步修改之后，在 20xx 年 ISO/TC176 年會上通過以上三項標準的 FDIS稿。當(dāng)今各國經(jīng)濟的相互交融與全球貿(mào)易的不斷深入，以及社會成員對質(zhì)量日趨完美的追求給 ISO9000 族標準帶來巨大發(fā)展空間。 二、 ISO 9000 族標準的修訂 隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快，國際市場進一步開放，市場競爭日趨激烈，各組織特別是經(jīng)營性組織都在加強科學(xué)管理，努力提高組織自身的競爭力；以及實施 ISO9000 族標準，不僅是為了認證 /注冊，而且是要確保穩(wěn)定地向顧客提供滿足要求 的產(chǎn)品，而顧客對產(chǎn)品的要求以及組織對顧客的滿意程度是不斷提高的，這就要求促進組織各項工作不斷地持續(xù)改進，提高整體業(yè)績，適于發(fā)展 的需要；另外，根據(jù) ISO的有關(guān)規(guī)定，所有的標準都要定期的修訂，以確保內(nèi)容與思路的及時更新，以滿足世界范圍內(nèi)標準使用者的需要。 二、 20xx 版 GB/T 19000族標準換版過渡 20xx 年 CNACR 秘書處與 CSBTS/TC 151 秘書處聯(lián)合編著出版了《 20xx 版 ISO/DIS9000 族國際標準草案理解與實施》并組織開展了獲證組織 20xx 版 ISO9001 標準草案貫徹實施與認證審核的試點工作， 20xx年還組織了國內(nèi) 20xx版 ISO9000 族標準質(zhì)量體系認證技術(shù)研討及國際 20xx版 ISO9000標準研討與學(xué)術(shù)交流。 第三節(jié) 20xx 版 GB/T 19000 族國家標準的作用和意義 20xx版 GB/T 19000《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》（ idt ISO 9000:20xx）、 GB/T 19001《質(zhì)量管理體系 要求》（ idt ISO 9001:20xx）和 GB/T 19004《質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南》（ idt ISO 9004:20xx）分別代替 1994年發(fā)布的 GB/T 658 GB/T 1900GB/T 1900 GB/T19003 和 GB/,并作了技術(shù)性修訂。 標準中使用的術(shù)語“產(chǎn)品”一詞，有雙重含義。 三、標準對文件的要求減少，為標準實施的有效性創(chuàng)造了條件 按照 1994 版 GB/19002 標準的要求，我們公司建立質(zhì)量管理體系產(chǎn)生了 22 個程序文件（標準要求至少 17 個），按 20xx 版GB/T19001 要求，結(jié)合公司情況，我們產(chǎn)生 了 16個程序文件（標準僅要求 6個），而且， 20xx版標準對文件要求的減少，并不意味著組織質(zhì)量管理內(nèi)容（或文件）減少。 五、質(zhì)量管理的原則，為組織提高質(zhì)量管理科學(xué)性創(chuàng)造了條件 20xx版標準在總結(jié) 1994版標準的基礎(chǔ)上明確提出了質(zhì)量管理八項原則：以顧客為關(guān)注的焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程管理、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、決策方法、供方的互利關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向，他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的有 效性和效率。持續(xù)改進總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織一個永恒目標。 C. 說明顧客對組織持續(xù)改進的影響，由于顧客的需求和期企業(yè) ()大量管理資料下載 10 望是不斷變化的，這就驅(qū)使組織持續(xù)改進其產(chǎn)品和過程。” ISO 9000 族標準把以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系用一個模型圖來表示： 質(zhì) 量 管理體系 的 持 續(xù) 改 進 管 理 職 責(zé) 企業(yè) ()大量管理資料下載 11 輸入 輸出 圖釋 增值活動 信息流 從圖中可以看出，質(zhì)量管理體系的四大過程“管理職責(zé)”、“資源管理”、“產(chǎn)品實現(xiàn)”、“測量、分析和改進”彼此相連，最后通過體系的持續(xù)改進而進入更高階段。在這個環(huán)境中，質(zhì)量管理體系得到有效的運行，全體員工可以充分參與，發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性。 （ 6）統(tǒng)計技術(shù)的作用 在質(zhì)量管理中，強調(diào)各個過程，特別是關(guān)鍵過程應(yīng)處于受控狀態(tài)之下。如在評價管理體系時，既可以對質(zhì)量管企業(yè) ()大量管理資料下載 14 理體系、環(huán)境管理體系分別按 GB/T 19001和 GB/T 24001的要求進行審核，也可以進行合并審核。 B. 刪去的術(shù)語 刪去的術(shù)語共 28 個：實體、服務(wù)、服務(wù)提供、采購方、承包方、分承包方、質(zhì)量要求、社會要求、相容性、互換性、安全性、產(chǎn)品責(zé)任、鑒定合格、自檢、全面質(zhì)量管理、管理評審、合同評審、設(shè)計評審、質(zhì)量環(huán)、質(zhì)量成本、質(zhì)量損失、質(zhì)量保證模式、證實程度、質(zhì)量評價、質(zhì)量監(jiān)督、停止點、觀察結(jié)果和不合格處置?？朔?1994 版標準存在的一些局限性，為中小型組織應(yīng)用提供了較大的靈活性。過程的基本構(gòu)成有輸入、輸出和相關(guān)活動三個要素，相關(guān)活動包括對過程的管理和控制以及為過程 配備適當(dāng)?shù)馁Y源。監(jiān)視、測量和分析這些過程，并實施必要的措施，以實現(xiàn)對對這些過程所策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進。而 GB/T 19001— 1994標準在“合同評審”、“設(shè)計控制”、“文件和資料的控制”、“采購”、“顧客提供產(chǎn)品的控制”、“產(chǎn)品標 識和可追溯性”、“過程控制”、“檢驗和試驗”、“檢驗、測量和試驗設(shè)備的控制”、“不合格品的控制”、“糾正和預(yù)防措施”、“搬運、貯存、包裝、防護和交付