品質(zhì)管理系統(tǒng)—汽車供貨商—應(yīng)用iso9000-2000的特定要求(存儲版)
【正文】 界定品質(zhì)要求 , 例如 : 特性的選擇 , 品質(zhì)目標(biāo)和相關(guān)教育訓(xùn)練的訂定 , 矯正與預(yù)防措施 , 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā) . 內(nèi)部溝通 管理審查 品質(zhì)管理系統(tǒng)性能 該審查應(yīng)包括品質(zhì)管理系統(tǒng)的全部要素與其性能趨勢作為持續(xù)改善流程的精銳部分 . 管理審查的重要部分應(yīng)是品質(zhì)目標(biāo)的監(jiān)督 , 和低劣品質(zhì)成本的定期報(bào)告和評估(見 及 ) 該結(jié)果須作紀(jì)錄以作為最低的 , 達(dá)成證據(jù)的 . 品質(zhì)政策訂定的目標(biāo) 營運(yùn)計(jì)劃訂定的 目標(biāo) 顧客對供應(yīng)產(chǎn)品的滿意度 審查輸入 審查輸入 —補(bǔ)充 管理審查輸入應(yīng)包含實(shí)際和潛在現(xiàn)場缺失的分析與其對品質(zhì) , 安全 , 或環(huán)境的沖擊 審查輸出 6. 資源管理 資源提供 人力資源 概述 能力 , 認(rèn)知和訓(xùn)練 產(chǎn)品設(shè)計(jì)技能 組織應(yīng)確保負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員具備資格以達(dá)成設(shè)計(jì)要求 , 并且擁有操作應(yīng)用工具及技術(shù)的技能 . 應(yīng)用工具及技術(shù)應(yīng)由組織作鑒別 . 訓(xùn)練 組織應(yīng)建立及維持書面程序以鑒別訓(xùn)練需求及作業(yè)活動 對產(chǎn)品品質(zhì)有影響的全部人員之達(dá)成技能 . 被分配到某種任務(wù)的作業(yè)人員的資格應(yīng)以規(guī)定的教育 , 訓(xùn)練 , 和 /或經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ) . 顧客具體需求的滿足應(yīng)加以注意 . 注一 : 應(yīng)用于組織內(nèi)對品質(zhì)有影響的各階層人員 注二 : 顧客具體需求的例子是數(shù)字?jǐn)?shù)學(xué)化的資料 . 在職訓(xùn)練 組織應(yīng)提供在職訓(xùn)練給作業(yè)于 , 對品質(zhì)有影響的任何新或更改過工作的人員 , 包含合約或代理商的人員 . 對品質(zhì)有影響的操作人員 , 須被告知顧客對于不符合品質(zhì)要求的結(jié)果 . 員工啟發(fā)及授權(quán) 組織應(yīng)有一啟發(fā)員工去達(dá)成品質(zhì)目標(biāo)的流程 , 以作持續(xù)改善 , 并且建立一個(gè)促進(jìn)革新的環(huán)境 . 該流程應(yīng)包含對全組織關(guān)于品質(zhì)及技術(shù)認(rèn)知的促進(jìn) . 組織應(yīng)有一測量人員對其活動之相關(guān)及重要性 , 和對品質(zhì)目標(biāo)之達(dá)成的貢獻(xiàn)的認(rèn)知程度的流程 (見 ) 基礎(chǔ)設(shè)施 廠房 ,設(shè)施及設(shè)備計(jì)畫 組織應(yīng)采取多元化方法以發(fā)展廠房 ,設(shè)施及設(shè)備計(jì)畫 . 廠房布置應(yīng)方便 物料流通 , 地面空間的管理及加值使用 , 并且應(yīng)同時(shí)推動物料流通 . 應(yīng)發(fā)展方法及實(shí)施以評估和測量現(xiàn)有作業(yè)的效率 . 注 : 該些要求應(yīng)注重于制造原理 , 及其與品質(zhì)管理系統(tǒng)的連系 . 偶然事故方 案 組織應(yīng)準(zhǔn)備偶然事故方案以滿足顧客對緊急狀況應(yīng)變的要求 , 例如 : 公用事業(yè)中斷 , 勞力短缺 , 重要設(shè)施出故障及現(xiàn)場報(bào)告書 工作環(huán)境 人員安全 產(chǎn)品安全和降低對員工造成危害的風(fēng)險(xiǎn)之方法應(yīng)訂定在組織的品質(zhì)政策和實(shí)踐上 , 特別是在設(shè)計(jì)與開發(fā)流程和制程活動里 . 房屋清潔 組織應(yīng)維持其房屋在整齊的 , 清潔的狀況 , 并且維修以跟產(chǎn)品保持一致 . 7. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)規(guī)劃 注 : 有些顧客將項(xiàng)目管理或者先期產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃當(dāng)作達(dá)成產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的手段 . 先期產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃包括了缺失預(yù)防 及持續(xù)改善概念 , 跟缺失偵查相反 , 并且以多元化探索為基礎(chǔ) . 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)規(guī)劃 —補(bǔ)充 顧客要求和技術(shù)規(guī)格參考應(yīng)包含在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)規(guī)劃作為品質(zhì)規(guī)劃的一部分 接收準(zhǔn)則 接收準(zhǔn)則應(yīng)被組織訂定 , 并且在需要時(shí) , 由顧客核準(zhǔn) . 至于屬性數(shù)據(jù)之采樣 , 其接收準(zhǔn)則必須是零缺陷 . 機(jī)密 組織應(yīng)確保向顧客承包產(chǎn)品和正在發(fā)展中項(xiàng)目 , 以及相關(guān)產(chǎn)品信息的機(jī)密 變更管制 組織應(yīng)有一流程管制及反應(yīng)對影響產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的變更 , 包含由供貨商倡議地 . 任何變更結(jié)果都須作評估 , 以及驗(yàn)證和確認(rèn)活動都應(yīng)訂 定 , 以確保符合顧客要求 . 變更應(yīng)確認(rèn)后才能實(shí)施 . 屬于專利設(shè)計(jì)的 . 對形狀 , 適合性和功能 (包含性能 , 或 /和耐用性 )有影響的應(yīng)與顧客一起審查 , 以致全部變更結(jié)果都能夠作恰當(dāng)?shù)卦u估 . 當(dāng)顧客有要求附加的驗(yàn)證 /鑒別時(shí) , 例如 : 新產(chǎn)品引進(jìn)之要求 , 須被滿足 . 注一 : 任何影響顧客要求之產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)變更 , 應(yīng)通知顧客 , 并且得到同意 . 注二 : 本變更也應(yīng)用到產(chǎn)品與制程變更 . 顧客相關(guān)流程 產(chǎn)品有關(guān)要求的決定 注一 : 交貨后活動包含任何售后提供的產(chǎn)品服務(wù)作為顧客合約或者采購單的一部分 . 注二 : 本要求包含鑒別出的回收 , 環(huán)境沖擊 , 和特性 , 作為組織擁有產(chǎn)品及制程知識的成果 . 注三 : c)項(xiàng)符合性包含所有應(yīng)用政府 , 安全及環(huán)境法規(guī)對物料購買 , 儲存 , 搬運(yùn) , 回收 , 刪除 , 或處理 . 顧客指定特性 組織應(yīng)證明顧客所要求的指定 , 文件化 , 以及特性管制之符合性 . 產(chǎn)品有關(guān)要求的審查 注 : 放棄以上之正式審查規(guī)定需要取得顧客授權(quán) . 組織制造可實(shí)行性 組織應(yīng)對提議產(chǎn)品的制造可實(shí)行性在合約審查流程里加以調(diào)查 , 確定 , 以及文件化 , 包含風(fēng)險(xiǎn)分析 . 顧客溝通 組織應(yīng)具備能力以溝通必要信息 , 包含顧客規(guī)定的語言和格式之資料 (例如 : 計(jì)算機(jī)支持設(shè)計(jì)資料 , 電子資料交換 ) 設(shè)計(jì)與開發(fā) 注 : 條文 的成份包含產(chǎn)品及制程設(shè)計(jì)與開發(fā) , 并且注重缺陷預(yù)防 , 甚于偵測 . 設(shè)計(jì)與開發(fā)規(guī)劃 多元化探索 組織應(yīng)采取多元化探索以籌備產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) , 包含 : 發(fā)展 /定案及監(jiān)督特性 發(fā)展及審查 FEAMs, 包含降低潛在風(fēng)險(xiǎn)的行動 , 及 發(fā)展及審查管制方案 . 注 : 多元化探索典型地包括組織的設(shè)計(jì) , 制造 , 工
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