5淺談稅務(wù)部門(mén)如何在新形勢(shì)下提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)(存儲(chǔ)版)
【正文】 （三）變統(tǒng)一服務(wù)為分類(lèi)服務(wù)，分門(mén)別類(lèi)地抓好崗位技能培訓(xùn)，增強(qiáng)納稅服務(wù)的針對(duì)性和有效性。從涉稅咨詢(xún)和稅法宣傳角度來(lái)看，加快建設(shè) 12366 納稅服務(wù)熱線是重要途徑之一，特別是稅收業(yè)務(wù)知識(shí)的全面覆蓋、業(yè)務(wù)流程的規(guī)范統(tǒng)一，將極大地推動(dòng)納稅咨詢(xún)與納稅輔導(dǎo)的良性互動(dòng)，有效促進(jìn)納稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。 。對(duì)于財(cái)務(wù)制度健全、經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大的集團(tuán)企業(yè)，可以聘請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者對(duì)其進(jìn)行高層次、高水平的知識(shí)培訓(xùn)，更多地關(guān)注重大稅收政策的調(diào)整與應(yīng)用；對(duì)于財(cái)務(wù)制度健全、納稅信用較好的一般稅源企業(yè)，要以規(guī)范納稅行為、稅收知識(shí)的掌握為重點(diǎn)開(kāi)展集中輔導(dǎo)；對(duì)于會(huì)計(jì)核算水平低的中小企業(yè)，還是要以普及基礎(chǔ)稅法知識(shí)為主。加強(qiáng)征管，不單是為了打擊涉稅違法行為，更多是為了營(yíng)造公平、公正的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，這既是納稅人期望得到的，也是我們最希望看到的。 二、提高納稅服務(wù)水平的幾點(diǎn)建議 （一）變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，牢固樹(shù)立征納雙方法律地位平等的理念，實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)理念的根本轉(zhuǎn)變。雖然納稅服務(wù)工作也在探索通過(guò) qq、網(wǎng)絡(luò)博客、公共信箱等形式，建立起稅企溝通的新平臺(tái)，但仍處于一個(gè)低級(jí)簡(jiǎn)單的應(yīng)用層次。 （三）納 稅服務(wù)技能有待提高。二是稅務(wù)人員對(duì)提高納稅人滿(mǎn)意度與稅法遵從度的關(guān)系認(rèn)識(shí)不足。 第 1 頁(yè) 共 7 頁(yè) 淺談稅務(wù)部門(mén)如何在新形勢(shì)下提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 今年，省局確立了 “ 三優(yōu)兩促進(jìn) ” 工作目標(biāo)，明確了當(dāng)前和今后一段時(shí)期全省地稅的工作思路，明確各級(jí)地稅部門(mén)要正確把握 “ 三優(yōu)兩促進(jìn) ” 這一核心要求，高起點(diǎn)、高站位，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。由于暫未形成較為完善的納稅服務(wù)工作績(jī)效考核體系，部分稅務(wù)人員認(rèn)為，作為與不作為一個(gè)樣，即便納稅服務(wù)已經(jīng)確立為核心業(yè)務(wù)之一，仍然沒(méi)有引起足夠重視。三是首問(wèn)負(fù)責(zé)制、全程服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等多項(xiàng)工作制度的落實(shí)還
合同協(xié)議相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1