5全面質量管理學習心得(存儲版)
【正文】 和決策。所謂系統(tǒng)就是組織內一系列通過合作來達成組織的目的德功能或活動。質量、成本和生產率，以及相關的經營績效是結果，而體系及其所包含的過程運行的目的就是獲得預期結果。將管理的系統(tǒng)方法應用到質量管理中，就是建立、實施并持續(xù)改進質量管理體系。組 織的領導者在質量文化創(chuàng)建和質量文化的氛圍營造方面發(fā)揮著關鍵作用。組織文化的可見部分是指通過對組織及其成員的觀察而得到、聽到和注意到的全部東西，如著裝、標志、組織的儀式等。她提出要獲得質量，最好從建立組織的 “ 愿景 ” 以及方針和目標開始。質量策劃明確了質量管理所要達到的目標以及實現(xiàn)這些目標的途徑，是質量管理的前提和基礎。這些無意識地 價值觀成為真正隱含的假設和信念，構成組織文化的精髓。系統(tǒng)的活動都可以作
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