5全面質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得(存儲(chǔ)版)
【正文】 和決策。所謂系統(tǒng)就是組織內(nèi)一系列通過(guò)合作來(lái)達(dá)成組織的目的德功能或活動(dòng)。質(zhì)量、成本和生產(chǎn)率，以及相關(guān)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效是結(jié)果，而體系及其所包含的過(guò)程運(yùn)行的目的就是獲得預(yù)期結(jié)果。將管理的系統(tǒng)方法應(yīng)用到質(zhì)量管理中，就是建立、實(shí)施并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。組 織的領(lǐng)導(dǎo)者在質(zhì)量文化創(chuàng)建和質(zhì)量文化的氛圍營(yíng)造方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。組織文化的可見(jiàn)部分是指通過(guò)對(duì)組織及其成員的觀察而得到、聽(tīng)到和注意到的全部東西，如著裝、標(biāo)志、組織的儀式等。她提出要獲得質(zhì)量，最好從建立組織的 “ 愿景 ” 以及方針和目標(biāo)開(kāi)始。質(zhì)量策劃明確了質(zhì)量管理所要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑，是質(zhì)量管理的前提和基礎(chǔ)。這些無(wú)意識(shí)地 價(jià)值觀成為真正隱含的假設(shè)和信念，構(gòu)成組織文化的精髓。系統(tǒng)的活動(dòng)都可以作
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