5全面質量管理學習心得-文庫吧在線文庫
【正文】 為過程來理解，因此每一個系統(tǒng)也就是一個諸多過程構成的過程的網絡。好的質量，好的經營結果，應該通過好的過程，好的體系來實現。系統(tǒng)的整體能力決定了組織的輸出的最終質量和經營績效，因此，現代管理非常強調應用系統(tǒng)方法，在 iso9000 族標準提出八項質量管理原則 中，既有 “ 過程方法 ” ，也有 “ 管理的系統(tǒng)方法 ” ?？梢?，質量文化是組織全體員工在質量方面所共有的價值觀、信念、共識及規(guī)范的組合，在開展全面質量管理活動的組織中，質量文化是組織文化的核心內容。組織文化有可見的不可見的兩部分組成，規(guī)定了組織成員的行為模式。 朱蘭的 “ 質量管理三部曲 ” 是我們今后學習和應用的最好內容。質量控制確保組織的活動按照計劃的方式進行，
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