年最新ts16949文件集質量手冊、程序文件、表單全套(224個文件)035服務管理程序(存儲版)
【正文】 戶要求提供樣品，由銷售部提出書面申請，由相關部門核準，交由生產(chǎn)質量部安排樣品制作，銷售部負責樣品的追蹤、確認等相應工作。 售后服務 一級配套用戶售后服務 銷售部按照用戶要求，選派服務人員常駐用戶單位，及時提供優(yōu)質服務。 社會市場銷售用戶售后服務 零星用戶由銷售人員（代理商）隨時提供售后服務，重點用戶由銷售部指派專人進行定點服務。 XXXX 有限公司 服務管理程序 版本 /修訂狀態(tài)： B/0 3/4 質管部、生產(chǎn)部根據(jù)工藝流程卡、生產(chǎn)報表、檢驗記錄追溯到產(chǎn)生不良產(chǎn)品的操作者和檢驗員，對責任者采取培訓等措施，防止不合格的再次發(fā)生。若銷售部與配套用戶簽訂了服務協(xié)議的，相關條款以服務協(xié)議為準。 用戶走訪 銷售部 每年初應編制年度用戶走訪計劃，經(jīng)銷售部領導審核，報公司主管領導批準。技能培訓參見《人力資源管理和培訓程序》。重大典型質量問題以《 8D 報告》形式立即呈報。 服務人員應當建立服務記錄，記述有關質量缺陷、形態(tài)、配套廠家、處理結果等事項，每周將質量信息反饋到 銷售部 。用戶走訪中發(fā)現(xiàn)的各類問題，由訪問人員集中向 銷售部 書面反饋，由 銷售部 組織制定改進 XXXX 有限公司 服務管理程序 版本 /修訂狀態(tài)： B/0 4/4 措施。 用戶管理不善造成的外觀缺陷（如：嚴重銹蝕、嚴重磕碰傷、摔裂、零部件殘缺不全等）?？蛻敉对V及其處理作為管理評審的資料。 質管部會同生產(chǎn)部相關人員對已完成品進行記錄、隔離、標識，必要時安排返工，返工后的產(chǎn)品需經(jīng)質 管部檢驗合格后方能入庫，詳見《不合格品控制程序》。對配套用戶處存放的經(jīng)檢查不
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1