御苑物業(yè)管理公司客戶服務(wù)工作指南(存儲版)
【正文】 開關(guān)及水閥。 迅速躲在桌子或堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)下尋求掩護(hù) ； 遠(yuǎn)離窗戶、玻璃隔板以及懸著的物件旁邊 ； 切勿躲在樓梯底下 ； 準(zhǔn)備應(yīng)付更多的余震 ； 切勿散播搖言或夸大的報告。 十七、投訴及建設(shè) 若業(yè)主 /住戶有任何疑問，請直接致電管理處，若有書面賜示，亦可投擲意見箱 ； 歡迎各業(yè)主 /住戶提供任何有關(guān)本小區(qū)的管理意見，懇請您留下姓名及聯(lián)系電話、地址，以便我們及時聯(lián)系和答復(fù) ； 若投訴個別管理人員，請盡可能錄取其編號及姓名，以便調(diào)查、處理。 請勿隨地吐痰或棄置垃圾，雜物 ； 請勸導(dǎo)孩童，切勿隨地便溺或涂污墻壁 ； 切勿高空拋物，以免造成意外，危及他人生命 ； 不可在室外擺放鞋柜、神位；不提倡搞迷信活動 ； 請勿在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)家 禽及沒有許可證的 寵物，避免影響鄰里休息，以保持公共區(qū)域 的清潔 ； 晾曬衣物時避免有礙觀瞻，或?qū)窍碌嗡斐舌徖锊缓?； 不可在房內(nèi)或公共場制造超過環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的噪音 ； 請勿把垃圾，膠袋等雜物 投入廁所或地漏等，防止不水道堵塞 ； 提請各業(yè)主將垃圾分?jǐn)?shù)袋裝后扎緊袋口，道到樓層之垃圾收集箱內(nèi)，以便于清倒及防止污染。 請教育家中小孩勿玩?？梢晫χv系統(tǒng)、家居安防系統(tǒng)。 各戶內(nèi)都設(shè)置有油煙排放通道，安裝抽油煙機(jī)時需用管道接駁到專用排放口，切勿與其它管道聯(lián)接。 空調(diào)機(jī)應(yīng)按管理處統(tǒng) 一規(guī)劃的位置安裝，不得破壞樓宇結(jié)構(gòu)、穿壞墻體，并注意以下事項(xiàng)： （ 1） 空調(diào)機(jī)的承托架、膨脹螺栓必須使用不銹鋼材料，以免生銹 影響外墻外觀。 凡擅自改變樓宇結(jié)構(gòu)、用途、外貌或擴(kuò)建、拆建軍者，物業(yè)管理處要求停止及恢復(fù)原狀外，同時保留報告行政主管部門或要求賠償收取違約權(quán)利。 六、 裝修管理 敬請業(yè)主在家居進(jìn)行裝修之前，前往物業(yè)管理處申請，并辦理如下手續(xù)。 二、 房屋用途 按市政府有關(guān)條例，住宅單元不可用作商業(yè)及其它非住用途， 各業(yè)主 /住戶 不得將其單位用作非法、不道德或與土地批文、政府許可條款相抵觸的用途。 物業(yè)管理處將積極提供銀行托收表格及流程辦理咨詢 。 消防管理：住宅、商鋪、公共場所防火的預(yù)防、檢查、應(yīng)急救助。 開發(fā)商充分考慮常平高端人士的居住習(xí)慣，推出別墅的面積區(qū)間是4001200 ㎡的超大戶型，戶戶面朝園林，可以收攬園林生態(tài)景觀；別墅設(shè)有室內(nèi)車位，最大限度保護(hù)您的愛車；超高層高地下室（至少三面采光，保證了地下室的通風(fēng)和采光效果），采光極佳。 項(xiàng)目不僅交通便利，周邊的商業(yè)配套也十分齊全。為使您更好的了解我們的服務(wù)內(nèi)容、 管理 規(guī)程，更好的滿足您對物業(yè)管理方面需求及對我們的期望，敬請您細(xì)心閱讀此本《客戶服務(wù)指南》手冊。關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生您也不需要擔(dān)心，從本項(xiàng)目到達(dá)常平醫(yī)院僅需三分鐘。這里不但可以尊享我們獨(dú)棟別墅生態(tài)社區(qū)，更可足不出戶就享受社區(qū)便利的生活休閑配套。 特約服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ，凡屬市物價部門已有規(guī)定的，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn) 收費(fèi)，其余按低于市場價或雙方協(xié)商定價的原則收取。 為便于管理，除特殊情況下，請勿以現(xiàn)金支付或?qū)?現(xiàn)金交予本物業(yè)管理公司的非財務(wù)管理人員。 三、 會所設(shè)施 所有使用本小區(qū)會所設(shè)施之人士，必須遵守政府所訂立的有關(guān)法規(guī)及物業(yè)管理處所訂立之規(guī)定。 交納裝修違約押金及有關(guān)費(fèi)用。由此帶來的諸多不便，謹(jǐn)致歉意。 八、 煤氣管理 小區(qū)采用天然氣管道系統(tǒng)，由東莞市 天然氣公司負(fù)責(zé)管理，為保證安全，各業(yè)主在使用時請注意以下事項(xiàng)： 房屋裝修時如需更改燃?xì)夤艿辣仨毾蛭飿I(yè)管理處申請，由物業(yè)管理處代為聯(lián)系專業(yè)管道煤氣公司為業(yè)主改裝。 九、 維修保養(yǎng) 根據(jù)廣東省、東莞市物業(yè)管理的有關(guān)條例，保修期之后的日常房屋維修，業(yè)主室內(nèi)部分費(fèi)用由業(yè)主自行負(fù)責(zé)，毗連部分費(fèi)用由相關(guān)業(yè)主分?jǐn)?，公用部分費(fèi)用由物 業(yè)管理處負(fù)責(zé)，中大修或更換設(shè)備設(shè)施按有關(guān)《維修資金管理辦法》執(zhí)行 ；提醒各業(yè)主留意。 安防系統(tǒng)通用電話線路報警，調(diào)試安防系統(tǒng)時需確保電話線路正常開通。 十四、停車場管理 為保障停車場之良好秩序，防止違章停車、阻塞交通等，本物業(yè)管理處制訂了嚴(yán)格的管理措施，在此懇請各業(yè)主給予合作 ； 外來車輛進(jìn)入停車場應(yīng)領(lǐng)取停車出入卡，出場時交回出入卡，車管員對進(jìn)出停車場的車牌號碼、進(jìn)出時間、所發(fā)出入卡號等進(jìn)行登記 ； 車主的停車出入卡請隨身攜帶，認(rèn)真保管，作為出場憑證?，F(xiàn)場須有人留看，離時請留意火種是否完全熄滅，并及時 清理灰燼 ； 1 一旦發(fā)生火警，請務(wù)必保持鎮(zhèn)靜，并嘗試進(jìn)行下列步驟，以挽救或減輕災(zāi)害 ： （ 1） 撥打 119 火警電話，按室內(nèi)緊急報警按鈕 ； （ 2） 擊破就近的消防火警玻璃，使
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