公司員工守則_公司員工行為規(guī)范(存儲版)
【正文】 候，不能強硬的說 “ 不 ” ，不直接拒絕客戶。同事間相互傳話如距離遠對方不能聽到，應到對方跟前進行傳話。 不準故意將個人電話及聯(lián)系方式故意留給客戶， 、舉止： 不坐著接待顧客，不背對顧客答語 。 電話是找其他店員時，應請問其姓名，以便轉(zhuǎn)告，當事人不在時則問其 “ 能不能請您留話 ” 及其姓名、聯(lián)絡方式。 、投訴處理注意事項： 做什么 盡量離開銷售區(qū)域，注意對其他客戶的影響 。 五 .其它規(guī)范 遵守國家法規(guī)、遵守行業(yè)規(guī)范 。 部門、同事之間團結(jié)互助、主動協(xié)作，有任何分歧，應相互溝通或交由上一級主管處理，不得消極怠工 。 (5) 勤儉節(jié)約 具有良好的節(jié)約意識，勤儉辦公，節(jié)約能源。 (3) 男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領，每天剃須，保持指甲清潔，不留長指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領帶 (大箭頭垂到皮帶扣處為準 )，襯衣不擺放進褲內(nèi)。進入后，不得隨意翻動室內(nèi)物品。 六、 處理投訴 (1) 員工必須牢記公司的工作是以用戶為中心，必須高度重視用戶的投訴。處理完投訴后，應主動回復用戶，了解用戶滿意程度。 (5) 打電話時，向預先整理好電話內(nèi)容，語言簡練、明了。 (4) 在各種場合，見到上級領導或用戶都要面帶微笑、主動問好。 三、 儀容儀表要求 (1) 保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，將工作卡端正地佩戴在左胸前。 (3) 認真學習 努力學習科學知識，不斷提高業(yè)務技術(shù)水平，努力提高服務質(zhì)量。 愛惜公司財物，節(jié)約使用水電及辦公物品 。 拖延或隱瞞 。 然后要找到相關的責任人并分析問題的性質(zhì)，進行批評和處罰 。 詢問對方： “ 請問您有什么事情 ”。 注意做好公司的商業(yè)、財務、技術(shù)以及機密信息的 __。 不在店堂內(nèi)暴露與堆放個人用品 。 上班期間，必須持工作牌上崗，工作牌在任何地點都必須正確佩戴在胸前。不宜用香味濃烈的香水或同時使用兩種以上的香水。 儀容規(guī)范： 勤洗澡、洗頭、理發(fā)，保持清潔、無異味。 (3)道歉語：對不起、請原諒、打擾您了、失禮了。 5. 在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不遲到、不缺席。沒有規(guī)定時，應先坐滿前排后，再依次往后排坐。未能及時接聽的電話，要回撥電話，并表示歉意。工作場合與客戶、領導、同事見面要點頭微笑致意，使用禮貌用語。 6. 業(yè)余生活 進行健康積極向上的業(yè)余活動，提升自身修養(yǎng)，促進身心健康。做到互相尊重，團結(jié)協(xié)作，不互相指責，不貪功諉過，不在背后議論他人，不拉幫結(jié)派，不傳播小道消息。 行為準則 1. 上班守則 上班不遲到、不早退、不曠工，有事按程序請假銷假 。 4. 關心社會 遵守公德 (1)樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀 。 (2)為人誠信正直，不得弄虛作假，服從上級命令，聽從指揮，保質(zhì)保量完成上級交辦的各項任務。干一流工作，創(chuàng)一流業(yè)績，做一流員工 。自覺維護企業(yè)利益，勇于同損害企業(yè)形象的言論和行為作斗爭 。員工守則作為企業(yè)內(nèi)部約束員工行為的基本規(guī)則，在制定前，要遵循一定的原則。 (2)熱愛企業(yè)，愛護企業(yè)的榮譽，時刻牢記自己是河南能源的一員，
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