公司員工禮儀行為規(guī)范(存儲(chǔ)版)
【正文】 拒絕你的請求時(shí)，應(yīng)給予理解和諒解。接受對方名片時(shí)，應(yīng)雙手捧接，道感謝，并仔細(xì)觀看名片上的內(nèi)容。（一）接待準(zhǔn)備：做好接待準(zhǔn)備，提前10分鐘在約定地點(diǎn)等候。（四）奉茶禮儀：不要使用有缺口或裂縫的茶杯。六、宴會(huì)禮儀基本要求：遵循主次尊卑，講究文明用餐。（三）飲酒禮儀：宴會(huì)用酒，既能表示對客人的尊敬，又可增添席間的熱情氣氛。夾菜要文明，用餐動(dòng)作要文雅。沒有吃過的食物應(yīng)少拿一點(diǎn)先試口味，避免造成浪費(fèi)。初次見面說“久仰”，好久不見說“久違”。招待遠(yuǎn)客稱“洗塵”，陪伴朋友用“奉陪”。致謙語：“對不起”、“請?jiān)彙?、“很抱歉”、“請稍等”、“請多包涵”等；答謝語：“別客氣”、“不用謝”、“沒關(guān)系”、“請別放在心上”等。（三）交談禮儀：應(yīng)做到談吐文雅，舉止得體。應(yīng)事先了解受禮人的性格、愛好、修養(yǎng)以及所在國的習(xí)俗等。喝完咖啡，咖啡匙要放在碟子上。對未婚女子，無論年齡大小，都稱小姐；對已婚女子稱太太；對不了解婚姻狀況的女子稱女士。（六）禮貌用語見面語：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認(rèn)識(shí)您”、“請多指教”、“請多關(guān)照”等?？赐麆e人用“拜訪”，托人辦事用“拜托”。公眾距離（3米以外）：正式場合，演講或其他公共事務(wù)中的人際距離；社交距離（）：彼此認(rèn)識(shí)的交往距離，同時(shí)也是許多商業(yè)交往中的人際距離；個(gè)人距離（）：朋友之間的距離；緊密距離（）：親人、夫妻之間的距離。切忌興高采烈地“采購”，將盤子盛得滿滿的。用餐時(shí)要注意文明禮貌，對外賓不要反復(fù)勸菜。雙方關(guān)系緊張應(yīng)盡量避免安排在一起。如電梯口、大門口、停車點(diǎn)等。（三）開門禮儀：向外開門時(shí)，應(yīng)站在門旁，對客人說“請進(jìn)”并施禮。工作拜訪應(yīng)注意提高效率，以不影響對方正在進(jìn)行的工作為宜。遞送名片時(shí)，應(yīng)先報(bào)上自己的公司名稱?；ハ嘟涣鲿r(shí)，應(yīng)使用普通話或雙方都懂的語言。（二）介紹禮儀：自我介紹時(shí)，先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后再介紹自己的姓名、單位、身份及其他情況，同時(shí)遞上自己的名片。與女士談話要謙讓、慎重，切忌亂開玩笑。（三）談話禮儀：談話的總要求是：文明、禮貌、準(zhǔn)確。主持過程中不能對會(huì)場的熟人打招呼，切忌出現(xiàn)搔頭、揉眼、抖腿等不雅動(dòng)作。參加會(huì)議時(shí)應(yīng)關(guān)閉一切通訊工具或調(diào)至振動(dòng)，應(yīng)遵守會(huì)議紀(jì)律，不隨意出入會(huì)場或接聽電話。進(jìn)入后應(yīng)回手關(guān)門，不能用力、粗暴。三、工作禮儀基本要求：追求和諧尊重，提高工作效率。進(jìn)入電梯，應(yīng)朝向電梯門站立，不大聲喧嘩。下車時(shí)先伸出一只腳，站穩(wěn)后，讓身體慢慢立直。若超過3次，應(yīng)先向?qū)Ψ降狼?，注意文明用語。雙手掌心向下放于膝上，雙膝略分開。步頻適中不拖泥帶水，身體有向上拉伸的感覺。頭部挺直，雙目平視。（二）儀態(tài)禮儀目光：與人談話時(shí)面帶微笑，真誠自然，注視對方眉骨和鼻梁三角區(qū)。著光亮清潔的中跟皮鞋，不得穿涼鞋、拖鞋或帶釘?shù)男?。女士儀表：頭發(fā)：勤于清洗，梳理整齊，修飾得當(dāng)，不戴夸張飾物；面容：清潔干凈，化淡妝。周一至周五應(yīng)著公司統(tǒng)一制作的套裝（如無統(tǒng)一的套裝應(yīng)著公務(wù)場合允許的便裝），夏季可著襯衣。周一至周五應(yīng)著公司統(tǒng)一制作的套裝（如無統(tǒng)一的套裝應(yīng)著公務(wù)場合允許的便裝），夏季可著襯衣。女士站姿：抬頭挺胸，收腹直腰，目視前方。
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