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正文內(nèi)容

公司員工禮儀行為規(guī)范(存儲(chǔ)版)

  

【正文】 拒絕你的請(qǐng)求時(shí),應(yīng)給予理解和諒解。接受對(duì)方名片時(shí),應(yīng)雙手捧接,道感謝,并仔細(xì)觀看名片上的內(nèi)容。(一)接待準(zhǔn)備:做好接待準(zhǔn)備,提前10分鐘在約定地點(diǎn)等候。(四)奉茶禮儀:不要使用有缺口或裂縫的茶杯。六、宴會(huì)禮儀基本要求:遵循主次尊卑,講究文明用餐。(三)飲酒禮儀:宴會(huì)用酒,既能表示對(duì)客人的尊敬,又可增添席間的熱情氣氛。夾菜要文明,用餐動(dòng)作要文雅。沒(méi)有吃過(guò)的食物應(yīng)少拿一點(diǎn)先試口味,避免造成浪費(fèi)。初次見(jiàn)面說(shuō)“久仰”,好久不見(jiàn)說(shuō)“久違”。招待遠(yuǎn)客稱“洗塵”,陪伴朋友用“奉陪”。致謙語(yǔ):“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙薄ⅰ昂鼙浮?、“?qǐng)稍等”、“請(qǐng)多包涵”等;答謝語(yǔ):“別客氣”、“不用謝”、“沒(méi)關(guān)系”、“請(qǐng)別放在心上”等。(三)交談禮儀:應(yīng)做到談吐文雅,舉止得體。應(yīng)事先了解受禮人的性格、愛(ài)好、修養(yǎng)以及所在國(guó)的習(xí)俗等。喝完咖啡,咖啡匙要放在碟子上。對(duì)未婚女子,無(wú)論年齡大小,都稱小姐;對(duì)已婚女子稱太太;對(duì)不了解婚姻狀況的女子稱女士。(六)禮貌用語(yǔ)見(jiàn)面語(yǔ):“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認(rèn)識(shí)您”、“請(qǐng)多指教”、“請(qǐng)多關(guān)照”等??赐麆e人用“拜訪”,托人辦事用“拜托”。公眾距離(3米以外):正式場(chǎng)合,演講或其他公共事務(wù)中的人際距離;社交距離():彼此認(rèn)識(shí)的交往距離,同時(shí)也是許多商業(yè)交往中的人際距離;個(gè)人距離():朋友之間的距離;緊密距離():親人、夫妻之間的距離。切忌興高采烈地“采購(gòu)”,將盤子盛得滿滿的。用餐時(shí)要注意文明禮貌,對(duì)外賓不要反復(fù)勸菜。雙方關(guān)系緊張應(yīng)盡量避免安排在一起。如電梯口、大門口、停車點(diǎn)等。(三)開門禮儀:向外開門時(shí),應(yīng)站在門旁,對(duì)客人說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)”并施禮。工作拜訪應(yīng)注意提高效率,以不影響對(duì)方正在進(jìn)行的工作為宜。遞送名片時(shí),應(yīng)先報(bào)上自己的公司名稱?;ハ嘟涣鲿r(shí),應(yīng)使用普通話或雙方都懂的語(yǔ)言。(二)介紹禮儀:自我介紹時(shí),先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意,得到回應(yīng)后再介紹自己的姓名、單位、身份及其他情況,同時(shí)遞上自己的名片。與女士談話要謙讓、慎重,切忌亂開玩笑。(三)談話禮儀:談話的總要求是:文明、禮貌、準(zhǔn)確。主持過(guò)程中不能對(duì)會(huì)場(chǎng)的熟人打招呼,切忌出現(xiàn)搔頭、揉眼、抖腿等不雅動(dòng)作。參加會(huì)議時(shí)應(yīng)關(guān)閉一切通訊工具或調(diào)至振動(dòng),應(yīng)遵守會(huì)議紀(jì)律,不隨意出入會(huì)場(chǎng)或接聽電話。進(jìn)入后應(yīng)回手關(guān)門,不能用力、粗暴。三、工作禮儀基本要求:追求和諧尊重,提高工作效率。進(jìn)入電梯,應(yīng)朝向電梯門站立,不大聲喧嘩。下車時(shí)先伸出一只腳,站穩(wěn)后,讓身體慢慢立直。若超過(guò)3次,應(yīng)先向?qū)Ψ降狼?,注意文明用語(yǔ)。雙手掌心向下放于膝上,雙膝略分開。步頻適中不拖泥帶水,身體有向上拉伸的感覺(jué)。頭部挺直,雙目平視。(二)儀態(tài)禮儀目光:與人談話時(shí)面帶微笑,真誠(chéng)自然,注視對(duì)方眉骨和鼻梁三角區(qū)。著光亮清潔的中跟皮鞋,不得穿涼鞋、拖鞋或帶釘?shù)男E績(jī)x表:頭發(fā):勤于清洗,梳理整齊,修飾得當(dāng),不戴夸張飾物;面容:清潔干凈,化淡妝。周一至周五應(yīng)著公司統(tǒng)一制作的套裝(如無(wú)統(tǒng)一的套裝應(yīng)著公務(wù)場(chǎng)合允許的便裝),夏季可著襯衣。周一至周五應(yīng)著公司統(tǒng)一制作的套裝(如無(wú)統(tǒng)一的套裝應(yīng)著公務(wù)場(chǎng)合允許的便裝),夏季可著襯衣。女士站姿:抬頭挺胸,收腹直腰,目視前方。
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