標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范培訓(xùn)流程(精)(存儲(chǔ)版)
【正文】 也很重要。 2023/4/22023/4/2Sunday, April 2, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023/4/22023/4/22023/4/22023/4/2 ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023/4/22023/4/2April 2, 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 4月 2日星期日 2023/4/22023/4/22023/4/2 ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 4月 2日星期日 2023/4/22023/4/22023/4/2 ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 4月 2023/4/22023/4/22023/4/24/2/2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。對顧客提出的與自身業(yè)務(wù)無關(guān)的顧客要求，要盡量提供合適的幫助，本著一心為顧客服務(wù)為宗旨，實(shí)現(xiàn)利益的雙贏。 ?集體回訪：根據(jù)顧客需要，選擇合適的時(shí)機(jī)，邀請一定數(shù)量的顧客到指定地點(diǎn)集合，由專人解答疑難問題，勸購人員現(xiàn)場促銷，實(shí)現(xiàn)集中訪問的目的，同時(shí)提升銷量。 對于輸入微機(jī)的顧客資料要定期對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行更新，要對數(shù)據(jù)庫的可適用性、真實(shí)性、清潔性進(jìn)行規(guī)范管理。 B、銷售網(wǎng)點(diǎn)搜集顧客資料。 ?加大產(chǎn)品的終端展示度。 ? 首先對會(huì)前策劃方案進(jìn)行總結(jié) ? 物品準(zhǔn)備是否充分完備； ? 人員準(zhǔn)備是否到位； ? 主持人調(diào)控現(xiàn)場氣氛的能力； ? 專家講座的水平； ? 顧客發(fā)言的質(zhì)量； ? 員工溝通促銷存在的問題； 會(huì)后總結(jié) 其次對會(huì)后改進(jìn)方案 進(jìn)行總結(jié) ?人員分工、職責(zé)科學(xué)化、規(guī)范化； ?物品從計(jì)劃、采購、管理、現(xiàn)場使用、會(huì)后清理由專人負(fù)責(zé)； ?專家講座、主持人事先都要排練，內(nèi)容包括講座風(fēng)格、 語言、表情、肢體動(dòng)作、內(nèi)賓、技巧、主持風(fēng)格、現(xiàn)場調(diào)控能力等； ?人員促銷、溝通、服務(wù)理論培訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)模擬，這是決定會(huì)場銷售的關(guān)鍵。 ?發(fā)展榮譽(yù)顧客 ?對公司產(chǎn)品充分認(rèn)可。 ?愛心：將愛心奉獻(xiàn)給每一位顧客。 ?拜訪流程：預(yù)約時(shí)間 —— 合適方式登門拜訪 —— 與顧客義流 —— 邀請參會(huì)。 確認(rèn) 離會(huì)議開始前一個(gè)小時(shí)至兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)必須與客戶進(jìn)行電話聯(lián)系，再次確認(rèn)客戶到場的時(shí)間和可能出席的人數(shù)。 ?通話中要思想集中，適度寒暄。 定場地、專家 原則： ? 遵循邀約“前期溝通好，購買意向大”的原則； ? 提高邀約針對性和現(xiàn)場的實(shí)效性 ； ? 千萬不要把前期未溝通好的客戶帶到會(huì)場，以免引起負(fù)面效應(yīng)。 會(huì)場布展 A. 會(huì)議橫幅 B. 背景幕布 C. 投影儀 D. 易拉寶 參會(huì)人員掛牌； 參會(huì)人員桌席號(hào)； 名片箱或名片欄（簽到搜集名片）； 信息采集單（參會(huì)客戶填寫）； 花籃（講臺(tái)）； 嘉賓列席牌和嘉賓胸針； 邀會(huì)請柬或者邀會(huì)卡； POS收款機(jī)（現(xiàn)場刷卡）。 會(huì)場選擇 ◆ 根據(jù)會(huì)議的規(guī)模選定適當(dāng)?shù)臅?huì)場，一定要確定清楚 ； ◆ 會(huì)場一般分為主會(huì)場與分會(huì)場 ，分會(huì)場用于會(huì)議簽單 。 和顧客進(jìn)行雙向溝通，培養(yǎng)顧客忠誠度，建立良好的口碑宣傳。 ? 過濾重點(diǎn)客戶的內(nèi)容并記錄。 電話溝通的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn) 電話溝通的重點(diǎn) 客戶性格及知識(shí)分類： ?知識(shí)型 —— 產(chǎn)品與企業(yè)的關(guān)系講清楚。 李總，您好啊。實(shí)行家訪式拜訪，進(jìn)行一對一溝通，提高尋找目
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