禮賓崗位標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范(存儲版)
【正文】 是否有燈光、火光、煙霧；天臺是否有閑雜人員、小孩子玩耍、安全隱患；其它異常情況。工作時間不得離開崗位、打瞌睡、閑聊、打私人電話、玩游戲、看書等。兩人并排站列，開始交班；接班保安員接過對講機(jī)后首先檢查對講機(jī)是否能正常使用，當(dāng)班保安員向前齊步走走三步，來到接班保安員正前方； 交班禮結(jié)束后，雙方簽名確認(rèn)現(xiàn)場物品、待辦事項(xiàng)。 當(dāng)車輛要倒車時，迅速走到車輛停放的車位左后側(cè)給司機(jī)做倒車指示手勢（后倒車：雙臂伸直抬高與肩平行，手前部往肩方向來回拉動，掌心向內(nèi)）。 F裝修單元巡視規(guī)范查驗(yàn)有無裝修許可證；有無違反裝修管理規(guī)定，如發(fā)現(xiàn)裝修違章現(xiàn)象，應(yīng)立即向業(yè)主或向裝修人員指出，及時阻止，同時報告監(jiān)控中心，由監(jiān)控中心及時通知服務(wù)中心作出處理； 查有無配備相應(yīng)數(shù)量的合格滅火器；查有無亂拉電線，動用明火等行為。是否有人在草坪中滯留，向住戶屋內(nèi)窺視。有禮貌地詢問對方：“您好，請問有什么可以幫到您嗎？”，如確定對方是外來無干人員，要委婉地告訴對方，這是私人住宅小區(qū)，謝絕參觀。當(dāng)遇到不能單獨(dú)協(xié)調(diào)處理的情況，應(yīng)立即向領(lǐng)班求助。在工作中行走一般須靠右行，與客人相遇時要稍稍停步側(cè)身立于右側(cè)，點(diǎn)頭微笑，主動讓路；與客人同時進(jìn)出門（廳、樓梯、電梯）時，應(yīng)注意禮讓客戶先行，有急事要超越客人，應(yīng)先在口頭致歉“對不起”，然后再加緊步伐超越；三人并行，中間為上，右側(cè)次之。臉、頸及耳朵保持干凈，每日剃刮胡須。正確佩帶工牌；前發(fā)不過眉，側(cè)發(fā)不蓋耳，后發(fā)不觸后衣領(lǐng)。保持平衡、協(xié)調(diào)、精神。并使用正確手勢指引方向；
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1