企業(yè)培訓(xùn)制度的體系與實(shí)施(存儲(chǔ)版)
【正文】 99/8/10 95/10/9 96/2/20 96/2/22 96/10/5 LCL商務(wù)咨詢(xún)有限公司 精品資料網(wǎng) 新員工發(fā)展課程 ? ’s ? 公司的使命和目標(biāo) ? ’s ? 公司的歷史和文化 ? ? 商業(yè)準(zhǔn)則 ? ? 公司職能部門(mén)介紹 ? ? 產(chǎn)品介紹 ? ? 品質(zhì)管理和用戶(hù)滿意重要性 ? ? 人員發(fā)展機(jī)會(huì) ? ’s ? 公司的基本政策和原則 歡 迎 新 同 事 LCL商務(wù)咨詢(xún)有限公司 精品資料網(wǎng) 培訓(xùn)方法 ? 角色演習(xí) ? 案例分析 ? 小組討論 ? 個(gè)人作業(yè) ? 授課 ? 頭腦激蕩練習(xí) ? 測(cè)驗(yàn) ? 錄象 ? 室內(nèi)游戲 ? 室外游戲 關(guān)鍵是使用各種培訓(xùn)方法達(dá)到所要達(dá)到的目的： 啟發(fā)思維？ 傳授知識(shí)？ 改變行為？ LCL商務(wù)咨詢(xún)有限公司 精品資料網(wǎng) 培訓(xùn)過(guò)程 跟進(jìn) 培訓(xùn)效果評(píng)估 開(kāi)始培訓(xùn) 培訓(xùn)準(zhǔn)備 選擇方法 協(xié)助跟進(jìn) 向管理層報(bào)告 監(jiān)督行動(dòng)計(jì)劃 培訓(xùn)后評(píng)估和收集反饋 培訓(xùn)過(guò)程觀察 確定協(xié)調(diào)細(xì)節(jié) 1. 地點(diǎn)選擇 2. 教室布置 5. 住宿，午餐 (如果需要 ) 協(xié)調(diào)培訓(xùn)前準(zhǔn)備活動(dòng) 選擇合作者 (咨詢(xún)公司及培訓(xùn)師 ) 收集所有信息 確定培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)需求分析 LCL商務(wù)咨詢(xún)有限公司 精品資料網(wǎng) 5. 培訓(xùn)效果評(píng)估 LCL商務(wù)咨詢(xún)有限公司 精品資料網(wǎng) 1: 學(xué)員的反應(yīng) 2: 對(duì)主要概念的理解 3: 行為的改變 4：業(yè)績(jī) 四級(jí)培訓(xùn)效果評(píng)估 LCL商務(wù)咨詢(xún)有限公司 精品資料網(wǎng) ? 學(xué)員的反應(yīng) ? 1: 課程評(píng)估表 2: 培訓(xùn)導(dǎo)師的觀察與建議 ’ 第一步 : LCL商務(wù)咨詢(xún)有限公司 精品資料網(wǎng) ? 對(duì)主要概念的理解 ? 1: 測(cè)驗(yàn) 2: 角色演練 3: 學(xué)員培訓(xùn)報(bào)告 4: 其他方式 第二步 : LCL商務(wù)咨詢(xún)有限公司 精品資料網(wǎng) ? 行為的改變 實(shí)施 新計(jì)劃 1: 培訓(xùn)導(dǎo)師 2: 直接主管 3: 人力資源部 . 個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃 Individual Action Plan 公司內(nèi)部輔導(dǎo)系統(tǒng) Internal Coaching System 其他方式 Other Method 第三步 : LCL商務(wù)咨詢(xún)有限公司 精品資料網(wǎng) ? 業(yè)績(jī) ? 1: 外部評(píng)估 2: 內(nèi)部評(píng)估 第四步 : LCL商務(wù)咨詢(xún)有限公司 精品資料網(wǎng) 課后技巧應(yīng)用實(shí)施程序 參加培訓(xùn)課程 Attend the training program 填寫(xiě)課程評(píng)估表 Fill out the training evaluation form 制定行動(dòng)計(jì)劃 Work out Action Plan 實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃 Implement the action plan 人力資源部的責(zé)任 Responsibilities of HR Dept. 學(xué)員的責(zé)任 Responsibilities of Participant 學(xué)員直接主管的責(zé)任 Responsibilities of Supervisor LCL商務(wù)咨詢(xún)有限公司 精品資料網(wǎng) 人力資源部的責(zé)任 ?確保學(xué)員他填寫(xiě)行動(dòng)計(jì)劃 ； ?與管理層進(jìn)行總結(jié) ； ?與主管進(jìn)行溝通 ； ?跟進(jìn) ； 電話訪談 ? 面談 ? 組織技巧實(shí)施研討 ? 協(xié)助檢查行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施 ? 組織系統(tǒng)輔導(dǎo) ? ?幫助學(xué)員重新加強(qiáng)已學(xué)到的知識(shí) LCL商務(wù)咨詢(xún)有限公司 精品資料網(wǎng) 學(xué)員的責(zé)任 ? 制定行動(dòng)計(jì)劃 ? 應(yīng)用所學(xué)知識(shí)并提供反饋 ? 制定新的行動(dòng)計(jì)劃 ? 應(yīng)用所學(xué)知識(shí)并提供反饋 LCL商務(wù)咨詢(xún)有限公司 精品資料網(wǎng) 學(xué)員直接主管的責(zé)任 ? 檢查行動(dòng)計(jì)劃 ’ ? 督導(dǎo)所學(xué)知識(shí)的實(shí)施 ? 輔導(dǎo) ? 檢查及了解進(jìn)度 ? 評(píng)估業(yè)績(jī) LCL商務(wù)咨詢(xún)有限公司 精品資料網(wǎng) 人力資源管理的衡量方法 培 訓(xùn) 和 教 育 方 面 課程計(jì)劃和實(shí)際實(shí)施的比較 , 參加人員總數(shù)，培訓(xùn)時(shí)間 / 人日 /工作日統(tǒng)計(jì) 退學(xué)比率 課程評(píng)估 培訓(xùn)效果評(píng)估 $ 培訓(xùn)費(fèi)用統(tǒng)計(jì) LCL商務(wù)咨詢(xún)有限公司 精品資料網(wǎng) 360 度 績(jī) 效 評(píng) 估 制 度 自 評(píng) 同 級(jí) 評(píng) 量 下 屬 評(píng) 量 客 戶(hù) 評(píng) 量 主 管 評(píng) 量 多 主 管、矩 陣 式 評(píng) 量 360度績(jī)效評(píng)估系統(tǒng) LCL商務(wù)咨詢(xún)有限公司 精品資料網(wǎng) 360度績(jī)效評(píng)估系統(tǒng) 自我評(píng)估 其它主管 同級(jí)同事 客戶(hù) 下屬 直屬主管 360度 績(jī)效評(píng)估 LCL商務(wù)咨詢(xún)有限公司 精品資料網(wǎng) 經(jīng)理人績(jī)效考核的尺度 LCL商務(wù)咨詢(xún)有限公司 精品資料網(wǎng) ?影響他人 ? 激勵(lì) ? 獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可 ?做決策 ? 問(wèn)題解決 ? 規(guī)劃與組織 ? 資詢(xún)與授權(quán) ?信息搜尋與提供 ? 監(jiān)控 ? 澄清 ? 訊息的告知 ?關(guān)系建立 ? 沖突管理與團(tuán)隊(duì)建立 ? 人際網(wǎng)絡(luò) ? 支持下屬 ?自我管理 ? 品行端正 ? 展
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