【正文】 。 2. 正式評審時(shí)產(chǎn)生的對糾正措施的現(xiàn)場審核，將被加到規(guī) 定的審核天數(shù)中 （這個(gè)流程允許的唯一偏差僅為第三方認(rèn)證對 AVSQ,EAQF,QS90000或 ） 3. 沒有設(shè)計(jì)能力的組織可以減少現(xiàn)場審核人天數(shù)的 15% 4. 認(rèn)證機(jī)構(gòu)必須準(zhǔn)備每月的審核日程 (給 A/B和 IATF一般的基本資料、現(xiàn)場審核 +報(bào)告） : 1. 使用 ISO/TS16949 檢查表 2. 每次用于現(xiàn)場的檢查表包含認(rèn)證范圍 (非現(xiàn)場評審允許抽樣查檢 ) 3. 審查 ISO/TS16949 要求的實(shí)施和操作 ,相關(guān)的規(guī)劃和品質(zhì)實(shí)施的達(dá)成的有效性 . 4. 對嚴(yán)重不符合事項(xiàng)，在經(jīng)組織與主任審核員商討后，規(guī)定一個(gè)終止審核的原則 .在這種情況下主任審核員將立即停止審核 :報(bào)告將發(fā)給認(rèn)證機(jī)構(gòu) (復(fù)印給組織 ) 5. 認(rèn)證機(jī)構(gòu)將于他們的基本資料中記錄終止的原因 ,并報(bào)告給 ,在過程開始時(shí)必須進(jìn)行復(fù)評 6. 審核員必須記錄審核中的所有不符合事項(xiàng) ,即使糾正措施已馬上實(shí)施 中國最大的管理資源中心 第 22 頁 共 23 頁 ？ ,主任審核員進(jìn)行最終的陳述和發(fā)表一個(gè)報(bào)告草稿應(yīng)包括 : 審核過程中發(fā)現(xiàn)的不符合事項(xiàng) 所有不符合事項(xiàng)的說明 進(jìn)行改進(jìn)的機(jī)會和建議 審核人員向認(rèn)證委員會推薦的聲明 宣布通過／不通過的現(xiàn)場審核結(jié)論。 體現(xiàn)謙虛認(rèn)真的工作作風(fēng)。 Cpk— 過程能力指數(shù)，代表了具體產(chǎn)品批量生產(chǎn)的質(zhì)量能力水平 按參考手冊規(guī)定： Cpk≥( 相當(dāng)于 8δ) Ppk— 初始過程能力指數(shù)，代表了某產(chǎn)品試批量生產(chǎn)的質(zhì)量能力水平 按參考手冊規(guī)定： Ppk≥ ( 相當(dāng)于 10δ) ？ 普通變差和特殊變差分別是由普通原因和特殊原因引起的 普通原因 — 造成變差的一個(gè)原因，他影響被研究過程輸出的所有單值，在控制圖分析中，他表現(xiàn)為隨機(jī)過程變差的一部 分。 ？ 班前認(rèn)可一般應(yīng)包括：設(shè)備的驗(yàn)證、材料驗(yàn)證、工藝文件認(rèn)可，計(jì)量器具校對等。 ？ 應(yīng)對不合格品、可疑物料和產(chǎn)品采用顯而易見的標(biāo)識和隔離區(qū)域。 ？ 表征被測量時(shí)的真值所處量值范圍的評定。 ，其中所有規(guī)定要求是指什么？ 產(chǎn)品、包裝、標(biāo)簽等 、測量和試驗(yàn)設(shè)備的校準(zhǔn)記錄應(yīng)包括什么？ （如適用） 中國最大的管理資源中心 第 15 頁 共 23 頁 ，要通知顧客 ？ 對由測量裝置中存在的固有的變差、或由于操作者使用方式的原因而產(chǎn)生的變差而導(dǎo)致的在測量中的潛在變差進(jìn)行評估 的技術(shù)，用于對測量裝置固有準(zhǔn)確度的評估。 中國最大的管理資源中心 第 14 頁 共 23 頁 ？ 當(dāng)產(chǎn)品和過程與顧客現(xiàn)已批準(zhǔn)的有變化時(shí)，需要顧客的書面批準(zhǔn)，這也適用于向供方采購的產(chǎn)品和服務(wù) . 什么 ? 根據(jù)以下情形而確定的產(chǎn)品或過程特性： 影響到安全性或法規(guī)的符合性、配合、功能、性能 影響到后續(xù)產(chǎn)品的加工和外觀件； 在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中不能直觀的顯示質(zhì)量狀態(tài)的項(xiàng)目； 在驗(yàn)證活動中要求特別關(guān)注的特性（如：檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)、產(chǎn)品和過程）。 ？ 供應(yīng)人員必須記錄發(fā)放供方的采購資料（技術(shù)要求等），并注明采購資料的有效實(shí)施日期和版本狀態(tài)。 ？ 為保證零件符合所有顧客和供方規(guī)定的工程性能和材料要求而進(jìn)行的試驗(yàn) . （ GD＆ T） 在工程圖樣上用以確定零件特性和關(guān)系的一套規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)符號 . （ QFD）？ 一種結(jié)構(gòu)化的方法，用 這種方法把顧客的要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)的每一個(gè)階段適當(dāng)?shù)募夹g(shù)要求。 ？ A. 減少或者避免與顧客之間誤解和爭端； B. 增加顧客的信任并減少對產(chǎn)品質(zhì)量的投訴 ？ 在投標(biāo)或 接受合同訂單之前進(jìn)行 . ，通常會分為幾類？ 本公司在組織合同評審時(shí)，通常分為常規(guī)合同（一般合同），及特殊合同兩類。 顧客對控制計(jì)劃一般要求在設(shè)計(jì)開發(fā)后、試生產(chǎn)前、生產(chǎn)件提交后（批產(chǎn)前），由相關(guān)部門進(jìn)行批準(zhǔn)。 （ 3）過程設(shè)計(jì)和開發(fā) 。 ？ 經(jīng)營計(jì)劃也被稱為：企業(yè)戰(zhàn)略（ ） 。 (4)質(zhì)量管理體系可使企業(yè)得到發(fā)展 . (客戶 )有什么意義 ? 使顧客相信企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量是可信賴的 . ? (1)質(zhì)量管理體系是每個(gè)員工賴以生存的基礎(chǔ)（企業(yè)生存的基礎(chǔ)）。隨著 ISO9000： 20xx版的發(fā)布， ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)在 20xx年 3月再版，但其主要內(nèi)容不變，文字隨 ISO9000： 20xx版的編排順序排布。 中國最大的管理資源中心 第 1 頁 共 23 頁 ISO/TS 16949 :20xx 質(zhì)量管理體系 汽車供應(yīng)商應(yīng)用特殊要求 全 員 普 及 教 育 手 冊 第 一 版 ISO/TS16949： 20xx 質(zhì)量管理體系 汽車供應(yīng)商應(yīng)用特殊要求 全員普及教育資料（ 198問） 質(zhì)量與質(zhì)量管理 1. 什么是 ISO? 是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的英文縮寫和簡稱 . 2. 對組織建立質(zhì)量管理體系的總要求是什么 ? 按要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效 性 . 3. 為什么要貫徹、實(shí)施 ISO9000質(zhì)量管理體系要求 ? (1)為了適應(yīng)國際化大趨勢 . (2)為 了提高企業(yè)管理水平 . (3)為了提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量水平 . (4)為了提高企業(yè)市場競爭力 . 4. 什么是質(zhì)量 ? 反映實(shí)體滿足明確或隱含需要能力的特殊性的總和 . 5. 質(zhì)量和企業(yè)有什么關(guān)系 ? (1) 質(zhì)量是企業(yè)的生命 . (2)質(zhì)量是企業(yè)信譽(yù)的標(biāo)志 . (3) 質(zhì)量是企業(yè)開拓市場的武器 . (4) 質(zhì)量是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最佳途徑 . 6. 質(zhì)量和員工有什么關(guān)系 ? (1) 質(zhì)量與每一位員工的工作有關(guān) . (2) 質(zhì)量是全體員工互相配合 ,共同努力的結(jié)果 . (3) 為保證質(zhì)量、每位員工必須做好本職工作 . 7. 什么是質(zhì)量管理 ? 確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé) ,并在質(zhì)量管理體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實(shí)施的全部管理職能的所有活動 . 8. 質(zhì)量管理對各級管理來說有哪些職責(zé) ? (1)質(zhì)量管理責(zé)任應(yīng)由最高管理者承擔(dān) . (2)各級管理者也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)和責(zé)任 . 中國最大的管理資源中心 第 2 頁 共 23 頁 9. 質(zhì)量管理的職能是什么 ? (1)質(zhì)量方針制訂與實(shí)施 . (2)實(shí)施質(zhì)量方針 ,開展質(zhì)量策劃和質(zhì)量控制 . (3)實(shí)施質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn) . 10. 質(zhì)量管理包括哪些方面 ? (1)制定質(zhì)量方針和目標(biāo) 。 中國最大的管理資源中心 第 3 頁 共 23 頁 建立企業(yè)供應(yīng)鏈的基本質(zhì)量管理體系、持續(xù)改進(jìn)、預(yù)防缺陷、減少變差和減少浪費(fèi) . 使顧客（ OEMs）、最終使用者和供方都受益 －降低成本 －減少變差 17. 16949標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定質(zhì)量管理體系文件分幾個(gè)層次？ 分四個(gè)層次和一個(gè)全面貫徹：分別是質(zhì)量手冊、程序性文件、作業(yè)指導(dǎo)書／質(zhì)量記錄和質(zhì)量策劃文件 規(guī)定質(zhì)量管理體系 要求 汽車 行業(yè)質(zhì)量 體系要求 顧客相關(guān) 質(zhì)量管理體系要求 第一層次 確定途徑及職責(zé) (包括顧客需求證 ) (包括顧客需求保證 ) 第二層次 確定誰做 做什么 ,何時(shí)做 第三層次 回答怎樣做 第 四層次 信息的即時(shí)記錄 (如表格 ,標(biāo)牌 ,標(biāo)簽 )