【正文】 中國(guó)最大的管理資源中心 第 10 頁(yè) 共 23 頁(yè) 目管理？ 為實(shí)現(xiàn)與某一經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)有關(guān)的短期及長(zhǎng)期目標(biāo)、且必須對(duì)所需資源進(jìn)行計(jì)劃和設(shè)計(jì)的一系列有組織的活動(dòng)。 （ 4）產(chǎn)品與過(guò)程確認(rèn) 。這種方法試圖把所有相關(guān)的知識(shí)和技能都用于進(jìn)行決策的過(guò)程。 ？ 控制計(jì)劃一般分為三個(gè)階段： ① 樣件控制計(jì)劃； ② 試生產(chǎn)控制計(jì)劃； ③ 生產(chǎn)控制計(jì)劃 ？ 中國(guó)最大的管理資源中心 第 11 頁(yè) 共 23 頁(yè) 產(chǎn)品更改 過(guò)程更改 過(guò)程不穩(wěn)定 過(guò)程能力不足（ Cpk）， 過(guò)程能力過(guò)剩（ Cpk）。 ？ 過(guò)程策劃應(yīng)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)同步進(jìn)行，在下列情況下應(yīng)進(jìn)行過(guò)程策劃： （ 1） 新產(chǎn)品 （ 2）產(chǎn)品更改或過(guò)程更改 （ 3）出現(xiàn)產(chǎn)品或過(guò)程的不符合 審的目的是什么？ A. 各項(xiàng)要求都有明確的規(guī)定并形成文件，正確理解合同的要求； B. 任何與投標(biāo)不一致的合同或訂單的要求已經(jīng)被解決； C．評(píng)價(jià)是否具有滿足合同或訂單的能力； D．所有的顧客要求應(yīng)能被滿足。 對(duì)于常規(guī)合同（一般合同）主要對(duì)其交付能力進(jìn)行評(píng)審 — 特殊合同是指：新產(chǎn)品、緊急交貨，大批量和顧客特殊要求的合同 中國(guó)最大的管理資源中心 第 12 頁(yè) 共 23 頁(yè) 對(duì)于特殊合同，除了評(píng)價(jià)其交付能力外，還需包括產(chǎn)品的技術(shù)要求、性能要求及質(zhì)量承諾等，進(jìn)行多部門綜合評(píng)審。 機(jī)輔助設(shè)計(jì) (CAD)？ 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)生成和編輯幾何圖形、尺寸和其他允許使用者確定一個(gè)物體形狀和物理特性的繪圖提示的能力。 ？ 書面文件、硬拷貝或電子媒體 ？ 工藝文件、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)指導(dǎo)書、質(zhì)量手冊(cè)、操作規(guī)程、質(zhì)量保證程序、技術(shù)規(guī)范等。 ，可以免除供方對(duì)產(chǎn)品 /材料 /服務(wù)的質(zhì)量的責(zé)任嗎？ 此觀點(diǎn)不正確，不能免除供方的質(zhì)量責(zé)任 。 ？ 取決于供方對(duì)要求的需要和他們提供產(chǎn)品或服務(wù)的重要程度。 ？ 是指由生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)使用生產(chǎn)設(shè)備、檢測(cè)設(shè)備、過(guò)程、材料、操作者、環(huán)境和過(guò)程參數(shù)制造的產(chǎn)品。 ，如加工缺陷僅在使用后才能暴露出來(lái)，這些特殊過(guò)程應(yīng)如何控制？ 這些特殊過(guò)程應(yīng)由具備資格的操作者完成和 /或要求進(jìn)行連續(xù)的過(guò)程參數(shù)監(jiān)視的控制，確保滿足規(guī)定要求。 ? 為避免設(shè)備失效原因的發(fā)生及計(jì)劃外的生產(chǎn)中斷所采取的措施 . ? 描繪整個(gè)過(guò)程材料流程的圖形 ,包括任何返工或返修的操作 . 115.“5S” 管理是指什 么？ “5S” 是指整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng) ？ 是的 ？ ； B.（經(jīng)顧客批準(zhǔn)）讓步放行 ？ 本批生產(chǎn)中的最后一個(gè)零件與下一批生產(chǎn)的一個(gè)零件進(jìn)行比較，以驗(yàn)證新零件的質(zhì)量至少達(dá)到前一批零件的水平。 ？ 是測(cè)量結(jié)果的觀測(cè)平均值與基準(zhǔn)值的差值。 ？ 線性是量具預(yù)期的工作范圍內(nèi)，偏倚值的差值。 ？ 在規(guī)定條件下，為確定計(jì)量器具示值誤差的一組操作。 方必須建立實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系，并不要求實(shí)驗(yàn)室滿足所有的《 ISO/IEC 17025》要求，但現(xiàn)場(chǎng)審核包括實(shí)驗(yàn)室； ； 中國(guó)最大的管理資源中心 第 16 頁(yè) 共 23 頁(yè) 、標(biāo)識(shí)、防護(hù)、搬運(yùn)、保存或處理試驗(yàn)樣品和 /或校準(zhǔn)設(shè)備儀器的程序文件； ？ 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)是指對(duì)產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、數(shù)量等方面的標(biāo)識(shí)； 檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)是指檢驗(yàn)和試驗(yàn)后產(chǎn)品合格與否的標(biāo)識(shí)； 適當(dāng)標(biāo)識(shí)？ 不可以 ？ 無(wú)檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)的產(chǎn)品和 /或檢驗(yàn)、測(cè)量設(shè)備失準(zhǔn)時(shí)，已檢驗(yàn)和試驗(yàn)的產(chǎn)品。 ？ 不合格的標(biāo)識(shí)、記錄、評(píng)價(jià)、隔離、處理，并通知有關(guān)職能部門 . ? 除了人類不可抵御的自然災(zāi)害，為應(yīng)付意外情況（供應(yīng)中斷、勞動(dòng)力短缺或關(guān)鍵設(shè)備故障）發(fā)生時(shí)能保持產(chǎn)品供應(yīng)而制定的計(jì)劃。 ？ 一種分析問(wèn)題 ,確定和消除根本原因的規(guī)范且有效的過(guò)程 . 100%按時(shí)發(fā)貨的體系，如未能 100%按期發(fā)貨，采取什么措施？ 供方采取糾正措施改進(jìn)交付能力，包括與顧客就交付問(wèn)題進(jìn)行信息的溝通。 ？ 如果發(fā)生內(nèi)部 /外部不合格 或顧客投訴增多時(shí)，所有計(jì)劃的審核頻次應(yīng)該增加。例如 :外觀件 包件數(shù)等 . 過(guò)程的單個(gè)輸出之間不可避免的差別，變差的原因可分成兩類：普遍原因和特殊原因。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 18 頁(yè) 共 23 頁(yè) 特殊原因 — 一種間斷性的，不可預(yù)計(jì)的，不穩(wěn)定的變差根源，有時(shí)被稱為可查明原因，存在它的信號(hào)是：存在超過(guò)控制限的點(diǎn)或在控制限之內(nèi)的鏈或其它非隨機(jī)性的圖形 迎審和后續(xù)推進(jìn)要求 ISO900 ISO／ TS 16949標(biāo)準(zhǔn)的基本要求是什么 ? 該說(shuō)的要說(shuō)到 ,說(shuō)到的一定要做 . (層 )的要求是什么 ? (1)批準(zhǔn)并貫徹質(zhì)量方針 . (2)制定質(zhì)量目標(biāo)及實(shí)施方法 . (3)掌握本組織各部門職責(zé)和接口方式 . (4)了解本組織質(zhì)量管理體系狀況 . (5)了解本組織質(zhì)量工作態(tài)度 . ? (1)熟悉質(zhì)量管理體系和質(zhì)量管理體系構(gòu)成 . (2)了解相關(guān)文件 . (3)熟悉質(zhì)量方針、目標(biāo)和部門職責(zé) . (4)掌握內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評(píng)審 . (5)熟悉本公司質(zhì)量工作情況 . ? (1)理解質(zhì)量方針、目標(biāo) . (2)熟悉本部門質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量管理體系文件 . (3)明確對(duì)下屬的工作要求 . (4)掌握本部門質(zhì)量工作情況 . ? (1)熟悉質(zhì)量文件 . (2)掌握文件修改情況 . (3)熟悉文件歸檔工作 . (4)隨時(shí)可出示 所需文件 . ? (1)熟悉工作崗位 . (2)熟悉工作規(guī)范、程序 . (3)熟練掌握工具、設(shè)備 . (4)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、持證上崗 . ? (1)熟悉本崗位職責(zé) . (2)熟悉工作所依據(jù)的文件 . (3)熟悉工作所需質(zhì)量記錄 . (4)熟悉工作接口 . (5)熟悉和自己有關(guān)的質(zhì)量管理體系文件 . (6)熟悉本單位質(zhì)量方針、目標(biāo)、管理者代表 . 中國(guó)最大的管理資源中心 第 19 頁(yè) 共 23 頁(yè) 16949標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià)一般應(yīng)注意哪三個(gè)問(wèn)題 ? (1)過(guò)程是否確定 ,是否形成文件 . (2)過(guò)程是否展開(kāi) ,并按文件實(shí)施 . (3)過(guò)程是否有效 . ?按目的分又有哪兩種類型 ? 管理評(píng)審、質(zhì)量管理體系審核 . 內(nèi)部質(zhì)量審核和外部質(zhì)量審核 . ? 企業(yè)內(nèi)部組織的審核（第一方審核）。 ? 確定質(zhì)量管理體系的符合性 確定質(zhì)量管理體系的有效性 確定質(zhì)量管理體系實(shí)施的充分性 確定質(zhì)量管理體系是否滿足法規(guī)要求 經(jīng)受審核方提供改進(jìn)質(zhì)量管理體系的機(jī)會(huì) ? (1)系統(tǒng)的審查 (2)獨(dú)立的審查 （ 3）文件和實(shí)施的一致性 ? 主動(dòng)、清醒、輕松自如地迎接審核。 防止在審核中推卸責(zé)任，轉(zhuǎn)移責(zé)任和不禮貌的行為。 ISO/TS16949:20xx 審核新要求 ？ 1. 有質(zhì)量管理體系要求和操作 ,以證明有效地實(shí)施了 ISO/TS16949 要求 . 2. 必須評(píng)估系統(tǒng)、它的相關(guān)資料、實(shí)施和要求 .要求的證據(jù)的一部分是至少一次的已經(jīng)完成內(nèi)部審核和管理評(píng)審年度周期計(jì)劃 ； 3. 質(zhì)量管理體系的系統(tǒng)有效性應(yīng)給與評(píng)價(jià)。 .（組織將通知負(fù)責(zé)糾正措施的小組并確定實(shí)施的期限） ？ 7. 在現(xiàn)場(chǎng)審核結(jié)束后的 15個(gè)工作天內(nèi) ,審核組長(zhǎng)將送最終報(bào)告給組織和認(rèn)證機(jī)構(gòu) 8. 審核公司取證要求范圍／產(chǎn)品／申請(qǐng)級(jí)別的規(guī)定要求 9. 審核要求和 相關(guān)結(jié)果的總結(jié) 10. 現(xiàn)場(chǎng)審核結(jié)束的三個(gè)月內(nèi)實(shí)施矯正措施的再認(rèn)可驗(yàn)證。s／ OEM公司指定的要求 ,將作為全球性采購(gòu)和供應(yīng)策略的一部分，馬上生效 ,被當(dāng)作質(zhì)量體系認(rèn)證接受 3. ISO/TS 16949 認(rèn)證、包括公司指定要求，也將作為質(zhì)量體系認(rèn)證被 OEM3