tqc與tqm全面品管知識講義(存儲版)
【正文】 1 1 111 11C 1 1D 11 11 1查檢圖 r R QC 技巧的應(yīng)用 (二 ) 效果確認(rèn) 柏拉圖 解 析 ? ? ? ? ? 相關(guān)分析 r R 執(zhí)行 .對策 標(biāo)準(zhǔn)化 (再發(fā)防止 ) 管 制 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 時(shí)間 管制圖表 效果 A B (原因 ) 時(shí)間的變化 層別 TQC的意義 所 謂 TQC ?係針對合乎顧客要求品質(zhì)之產(chǎn)品或服務(wù) ─將優(yōu)良的產(chǎn)品 ─ 以更便宜 ─更快速 ─更輕松 ─更安全地制造出來 3 ?為了制造出好的產(chǎn)品 ─在所有的各個(gè)階段中 ─ 由所有部門的全體從業(yè)人員的一起共同參與 ?它的方法 ─用 QC式 的想法 .看法 ─活用 QC手法 ?所進(jìn)行的活動(dòng) 4 品質(zhì)管制二原理 ?第一原理 “品質(zhì)”在企業(yè)內(nèi)是每一個(gè)人的工作 Quality is everybody’s job in a business. ?第二原理 正因?yàn)椤捌焚|(zhì)”在企業(yè)內(nèi)是每一個(gè)人的工作 , 它可能演變成沒有人的工作 . Because quality is everybody’s job in a business, it may bee nobody’s job. 5 全方位品質(zhì)管理與傳統(tǒng)管理的不同 The Differences Between Tom And Traditional Management 全方位品質(zhì)管理 TOM 傳 統(tǒng) 管 理 TRADITIONAL MANAGEMENT 顧客導(dǎo)向 CUSTOMER FOCUS 品質(zhì)第一 QUALITY FIRST 多元化品質(zhì) MULTIPLE QUALITY DIMENSIONS 管理者與員工均參與 MANAGEMENT WORKER INVOLVEMENT 過程指向 PROCESSORIENTED 管理導(dǎo)向 MANAGEMENT FOCUS 利潤第一 PROFITS FIRST 單元化品質(zhì) SINGLE QUALITY DIMENSION 員工未參與 NO WORKER INVOLVERMENT 結(jié)果指向 RESULTSORIENTED 6 ISO 9000系列品質(zhì)制度與 品質(zhì)政策 .方針 品質(zhì) 手冊 程序書 (跨單位 .復(fù)數(shù)部門使 用的規(guī)格 .規(guī)定等 ) 工作說明書 (單一部門使用之特定 作業(yè)要領(lǐng)書等 ) 技術(shù) .技能之支援 ISO 9003 ISO 9004 由公證機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證 內(nèi)部稽核系統(tǒng)之充實(shí) 合約 外部稽核 ? ? ? TQM年代 9大策略領(lǐng)航 邁向全面品質(zhì)管理 TQM時(shí)代的今日 ,企業(yè)主必須以嶄新的策略性思考來經(jīng)營事業(yè) ,才能立於不敗之地 ! ? 策略 1: 追求新的策略思考方式 “以系統(tǒng)的 .整合的 .一致的 .全組織的觀點(diǎn)從事品質(zhì)改進(jìn)” ?策略 2: 了解你的顧客 “提供顧客或使用者的產(chǎn)品與服務(wù)能始終如一地符合 他們的需要與期望” ?策略 3: 設(shè)定真正的顧客需要條件 “品質(zhì)是符合顧客對產(chǎn)品或服務(wù)能適合其所想要用途 的需求”
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1