【正文】 品查表事務(wù)用品領(lǐng)用規(guī)定3. 接待費(fèi) 6 萬 / 月 6 萬 / 月 萬 / 月 月 推移圖接待費(fèi)用查檢表接待作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4. 電話費(fèi) 5 萬 /月 7 萬 /月 萬 /月 月 查檢表電話費(fèi)查檢表使用電話要領(lǐng)5. 出租車費(fèi) 3 萬 /月 5 萬 /月 萬 /月 月 查檢表出租車費(fèi)查檢表差旅費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)6. 電費(fèi) 4 萬 /月 萬 /月 萬 /月 月 推移圖 電費(fèi)查檢表照明管理規(guī)定7. 差旅費(fèi) 9 萬 /月 11 萬 /月 12 萬 /月 月 推移圖差旅費(fèi)報(bào)銷查檢表差費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)管理項(xiàng)目 標(biāo)竿值方 針目 標(biāo)管 理基 準(zhǔn)管理方式 作程分析106 許連欽 185部門 (單位 )日常要項(xiàng)管理實(shí)績(jī)管理表 基準(zhǔn)周期95%周□ T 周期 ( 周 ) 1 2 3 4 5 6□ A 數(shù) 據(jù) % % % 97% % %□ X管 理項(xiàng) 目出勤率作 程分 級(jí)%9897969594目 標(biāo)基 準(zhǔn)．107 許連欽 186 部門 (單位 )日常要項(xiàng)管理 負(fù)差異分析對(duì)策表 基準(zhǔn)周期95% 月作 程應(yīng)急會(huì)同裝一課課長討論影響現(xiàn)場(chǎng)情形並排定支持加班人員分 級(jí)□ T□ A□ X1. 基層主管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御教育之實(shí)施2. 制度人事調(diào)動(dòng)應(yīng)注意標(biāo)準(zhǔn) .1. 裝一課出勤率 86%, 其餘 各課正常 .2. 裝一課請(qǐng)事假佔(zhàn) 95%,因內(nèi)部人事調(diào)動(dòng)造成不平不滿 .處理對(duì)策再度防止出勤率管 理項(xiàng) 目負(fù)差異分析把握真因各部、課出勤率狀況倉管課品管課裝二課裝一課財(cái)務(wù)課管理部0100959085裝一課請(qǐng)假柏拉圖累計(jì)影響度100%請(qǐng)假時(shí)數(shù)喪假特長假公假病假事假發(fā) 108 許連欽 187 日常要項(xiàng)管理體系 部門 ( 單位 )部門衡量指標(biāo)管理項(xiàng)目基 準(zhǔn)管理方法作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)檢查標(biāo)準(zhǔn)教育訓(xùn)練實(shí)施結(jié) 果 差異搜集數(shù)據(jù)實(shí)績(jī)＋ －原因分析采取措施修改、制定、標(biāo)準(zhǔn)109 許連欽 188 品經(jīng)體管理實(shí)施體系 方針管理部門各單位任務(wù) 職掌 權(quán)限日常要項(xiàng)管理X X 作程 X X 作程 X X 作程日常業(yè)務(wù)標(biāo) 準(zhǔn) 化 實(shí) 施ISO 9000 品管圈活動(dòng)專案研究 專題研究110 許連欽 189 品經(jīng)體管理改善 /改革的架構(gòu) 方 針 管 理ｘ?。。。。。。。。。。。。n 課 課 課 課 課 課項(xiàng)目．專題．品管圈項(xiàng)目研究專題研究作程改善品管圈活動(dòng)改善提案活動(dòng)項(xiàng)目．專題．品管圈項(xiàng)目研究專題研究作程改善品管圈活動(dòng)改善提案活動(dòng)日常要項(xiàng)管理111 許連欽 十九、建立預(yù)防管理體制 向零不良挑戰(zhàn) 112 許連欽 191 向 零 不 良 挑 戰(zhàn) 傳統(tǒng)上檢查 發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤 提出對(duì)策 死亡診斷 ! 預(yù)防管理 防止錯(cuò)誤 健康診斷 ! 不良零挑戰(zhàn) ! （再發(fā)防止） 113 許連欽 192 工廠內(nèi)常用預(yù)防管理活動(dòng) （標(biāo)識(shí)、標(biāo)示、顏色等） （ Fool Proof） 措施 114 許連欽 193愚巧法（ Fool Proof） 讓很笨的人，也能做的很好的方法。 :22:0413:22Jan2322Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 22, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 22日星期日 1時(shí) 22分 4秒 13:22:0422 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 1月 22日星期日 下午 1時(shí) 22分 4秒 13:22: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 1月 22日星期日 1時(shí) 22分 4秒 13:22:0422 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , January 22, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 3. ⊙ 為 8分， ◎ 為 6分， ○ 為 3分， △ 為 1分。 、你的工作。 （ 2） 讓他一面試作 ， 一面說出主要步驟 （ 3） 再讓他做一遍 ， 同時(shí)說出要點(diǎn) （ 4） 教到確實(shí)了解為止 第四階段：考驗(yàn)成效 （ 1） 讓他開始工作 （ 2）指定協(xié)助他的人 （ 3） 常常檢查 （ 4） 鼓勵(lì)發(fā)問 （ 5） 逐漸減少指導(dǎo) 82 許連欽 16好的執(zhí)行者 ? 上傳下達(dá)，貫徹執(zhí)行 ? 執(zhí)行力讓企業(yè)持續(xù)成功 ? 唯有企業(yè)成功，員工才能自我發(fā)展，實(shí)現(xiàn)愿景。 。1 0 .這則情報(bào) 為 「有一個(gè)男的發(fā)現(xiàn)玩紙牌」。2 .其中有一位江大宏是經(jīng)理高和夫的義弟。 ? 在消費(fèi)時(shí)能以我們?yōu)榈谝豢剂康膶?duì)象，并且愿意 與企業(yè)維持長久的交易關(guān)系，藉由顧客所累積的終身價(jià)值，來幫助企業(yè)達(dá)成長久獲利的目標(biāo)。 WalMart 沃爾瑪百貨創(chuàng)辦人 () 32 許連欽 顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的 沃爾瑪教導(dǎo)員工的口號(hào)是： 第一條 : 顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。 4. 執(zhí)行過程過于煩鎖，不合理；造成無效作業(yè)浪費(fèi)太多。 3. 部屬具備有執(zhí)行工作的能力。 4. 改善的技能 ? 對(duì)工作的細(xì)部?jī)?nèi)容加以細(xì)分研究、分析、簡(jiǎn)化，決定其有利的順序，并予重新組合的技巧。 ? 例如：根據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、基準(zhǔn)，為了正確使用設(shè)備、材料、機(jī)器、工具等所必要的技術(shù)技能等相關(guān)聯(lián)的知識(shí)。 ? 例如：有關(guān)公司的方針、就業(yè)規(guī)則、作業(yè)基準(zhǔn)、安全規(guī)則、職制、業(yè)務(wù)計(jì)劃、勞動(dòng)協(xié)約等相關(guān)的知識(shí)。 ? 對(duì)于工作職場(chǎng)人際關(guān)系的問題，皆能事先防患于未然，或事后予以適當(dāng)?shù)奶幚怼? 6. “執(zhí)行力”不是簡(jiǎn)單的戰(zhàn)術(shù)，而是一套實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程。 8. 員工沒有向心力。 ３ .一家公司只要增加僅 5%的年度顧客維持率就能大幅提升利潤 85%。 ?如果我們不能控制現(xiàn)象，其實(shí)我們是在靠運(yùn)氣僥幸生存了。5 .高和夫經(jīng)理在工作方面要求嚴(yán)格是很有名的。 56 許連欽 122 PDCA管理循環(huán)的內(nèi)涵 (CHECK) 調(diào)查實(shí)施結(jié)果是否良好 ,若有異常發(fā)生 ,追查原因。 ,正是引燃靈感的火花。 3. 現(xiàn)場(chǎng)管理者的思考方向： ① 以全局的眼光來看待問題 ② 反省工作方法；從重視結(jié)果到重視過程 ③ 站在他人的立場(chǎng) ④ 下一工程即顧客 ⑤ 從重視個(gè)別效率到重視整體目標(biāo) 84 許連欽 16好的 溝通者 1. 環(huán)繞基層管理者的人際關(guān)系。 ?能夠形成公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 運(yùn)用目視、嗅覺、觸覺、聽覺、治具化以及自動(dòng)化來防止錯(cuò)誤發(fā)生的方法。 13:22:0413:22:0413:22Sunday, January 22, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 13:22:0413:22:0413:221/22/2023 1:22:04 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 1時(shí) 22分 4秒 下午 1時(shí) 22分 13:22: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 下午 1時(shí) 22分 :22January 22, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 13:22:0413:22:0413:22Sunday, January 22, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 1月 22日星期日 下午 1時(shí) 22分 4秒 13:22: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 下午 1時(shí) 22分 :22January 22, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。2 底 座 R R 量規(guī) 122 許連欽 197 愚巧法的活用基本原則 Ⅲ. 使其成為沒有危險(xiǎn)的作業(yè) 改 善 前 改 善 后 螺絲忘記了放進(jìn)環(huán)，墊圈，就是放入也常常分離 在制造階段就使螺絲環(huán)，以及墊圈結(jié)合在一起 彈簧墊圈 結(jié)合 2種以上的零件，使其不分離的 例子 環(huán) 螺絲 不分離 123 許連欽 197 愚巧法的活用基本原則 Ⅳ. 使其成為不必依靠感覺的作業(yè) 改 善 前 改 善 后 數(shù)已裝袋的產(chǎn)品的袋數(shù)放進(jìn)包裝箱．袋數(shù)達(dá) 30～ 40時(shí)，常常會(huì)數(shù)錯(cuò)． 制成內(nèi)部隔開的箱子，把已裝袋的產(chǎn)品放進(jìn)隔間的小框中，全部滿了之后再放進(jìn)包裝箱． 改善裝箱作業(yè)，以防止數(shù)量錯(cuò)誤的 例子 100個(gè)裝 塑料袋 124 許連欽 二十、結(jié)語 （ Q A） 125 許連欽 敬請(qǐng)指教 ! 126 許連欽 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 103 許連欽 績(jī)效指標(biāo) vs. 關(guān)鍵績(jī)效指針 (PI) (KPI) 績(jī)效 指標(biāo) PI ．部門衡量指標(biāo) ．上級(jí)要求 ．業(yè)績(jī)表現(xiàn) ．顧客抱怨 ．經(jīng)常發(fā)生問題 關(guān)鍵 績(jī)效指標(biāo)KPI ? 評(píng) 估 104 許連欽 183部門 (單位 )日常要項(xiàng)管理項(xiàng)目決定表 ⊙ ◎ ○ ○ 20 ˇ ○ ○ △ △ 8 △ ○ △ ◎ 11 ○ ◎ ◎ △ 16 ˇ ⊙ ○ ◎ ○ 30 ˇ6. 電話費(fèi) ⊙ ○ ◎ ○ 30 ˇ ○ ○ ◎ △ 13 ˇ △ △ ○ △ 6 ◎ △ ○ ○ 13 ˇ ○