【正文】 品查表事務(wù)用品領(lǐng)用規(guī)定3. 接待費 6 萬 / 月 6 萬 / 月 萬 / 月 月 推移圖接待費用查檢表接待作業(yè)標準4. 電話費 5 萬 /月 7 萬 /月 萬 /月 月 查檢表電話費查檢表使用電話要領(lǐng)5. 出租車費 3 萬 /月 5 萬 /月 萬 /月 月 查檢表出租車費查檢表差旅費報銷標準6. 電費 4 萬 /月 萬 /月 萬 /月 月 推移圖 電費查檢表照明管理規(guī)定7. 差旅費 9 萬 /月 11 萬 /月 12 萬 /月 月 推移圖差旅費報銷查檢表差費報銷標準相關(guān)標準管理項目 標竿值方 針目 標管 理基 準管理方式 作程分析106 許連欽 185部門 (單位 )日常要項管理實績管理表 基準周期95%周□ T 周期 ( 周 ) 1 2 3 4 5 6□ A 數(shù) 據(jù) % % % 97% % %□ X管 理項 目出勤率作 程分 級%9897969594目 標基 準．107 許連欽 186 部門 (單位 )日常要項管理 負差異分析對策表 基準周期95% 月作 程應(yīng)急會同裝一課課長討論影響現(xiàn)場情形並排定支持加班人員分 級□ T□ A□ X1. 基層主管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御教育之實施2. 制度人事調(diào)動應(yīng)注意標準 .1. 裝一課出勤率 86%, 其餘 各課正常 .2. 裝一課請事假佔 95%,因內(nèi)部人事調(diào)動造成不平不滿 .處理對策再度防止出勤率管 理項 目負差異分析把握真因各部、課出勤率狀況倉管課品管課裝二課裝一課財務(wù)課管理部0100959085裝一課請假柏拉圖累計影響度100%請假時數(shù)喪假特長假公假病假事假發(fā) 108 許連欽 187 日常要項管理體系 部門 ( 單位 )部門衡量指標管理項目基 準管理方法作業(yè)標準準檢查標準教育訓(xùn)練實施結(jié) 果 差異搜集數(shù)據(jù)實績＋ －原因分析采取措施修改、制定、標準109 許連欽 188 品經(jīng)體管理實施體系 方針管理部門各單位任務(wù) 職掌 權(quán)限日常要項管理X X 作程 X X 作程 X X 作程日常業(yè)務(wù)標 準 化 實 施ISO 9000 品管圈活動專案研究 專題研究110 許連欽 189 品經(jīng)體管理改善 /改革的架構(gòu) 方 針 管 理ｘ?。。。。。。。。。。。。n 課 課 課 課 課 課項目．專題．品管圈項目研究專題研究作程改善品管圈活動改善提案活動項目．專題．品管圈項目研究專題研究作程改善品管圈活動改善提案活動日常要項管理111 許連欽 十九、建立預(yù)防管理體制 向零不良挑戰(zhàn) 112 許連欽 191 向 零 不 良 挑 戰(zhàn) 傳統(tǒng)上檢查 發(fā)現(xiàn)錯誤 提出對策 死亡診斷 ! 預(yù)防管理 防止錯誤 健康診斷 ! 不良零挑戰(zhàn) ! （再發(fā)防止） 113 許連欽 192 工廠內(nèi)常用預(yù)防管理活動 （標識、標示、顏色等） （ Fool Proof） 措施 114 許連欽 193愚巧法（ Fool Proof） 讓很笨的人，也能做的很好的方法。 :22:0413:22Jan2322Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 22, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 22日星期日 1時 22分 4秒 13:22:0422 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 1月 22日星期日 下午 1時 22分 4秒 13:22: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 1月 22日星期日 1時 22分 4秒 13:22:0422 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , January 22, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 3. ⊙ 為 8分， ◎ 為 6分， ○ 為 3分， △ 為 1分。 、你的工作。 （ 2） 讓他一面試作 ， 一面說出主要步驟 （ 3） 再讓他做一遍 ， 同時說出要點 （ 4） 教到確實了解為止 第四階段：考驗成效 （ 1） 讓他開始工作 （ 2）指定協(xié)助他的人 （ 3） 常常檢查 （ 4） 鼓勵發(fā)問 （ 5） 逐漸減少指導(dǎo) 82 許連欽 16好的執(zhí)行者 ? 上傳下達，貫徹執(zhí)行 ? 執(zhí)行力讓企業(yè)持續(xù)成功 ? 唯有企業(yè)成功，員工才能自我發(fā)展，實現(xiàn)愿景。 。1 0 .這則情報 為 「有一個男的發(fā)現(xiàn)玩紙牌」。2 .其中有一位江大宏是經(jīng)理高和夫的義弟。 ? 在消費時能以我們?yōu)榈谝豢剂康膶ο螅⑶以敢? 與企業(yè)維持長久的交易關(guān)系，藉由顧客所累積的終身價值，來幫助企業(yè)達成長久獲利的目標。 WalMart 沃爾瑪百貨創(chuàng)辦人 () 32 許連欽 顧客永遠是對的 沃爾瑪教導(dǎo)員工的口號是： 第一條 : 顧客永遠是對的。 4. 執(zhí)行過程過于煩鎖，不合理；造成無效作業(yè)浪費太多。 3. 部屬具備有執(zhí)行工作的能力。 4. 改善的技能 ? 對工作的細部內(nèi)容加以細分研究、分析、簡化，決定其有利的順序，并予重新組合的技巧。 ? 例如：根據(jù)作業(yè)標準、基準，為了正確使用設(shè)備、材料、機器、工具等所必要的技術(shù)技能等相關(guān)聯(lián)的知識。 ? 例如：有關(guān)公司的方針、就業(yè)規(guī)則、作業(yè)基準、安全規(guī)則、職制、業(yè)務(wù)計劃、勞動協(xié)約等相關(guān)的知識。 ? 對于工作職場人際關(guān)系的問題，皆能事先防患于未然，或事后予以適當(dāng)?shù)奶幚怼? 6. “執(zhí)行力”不是簡單的戰(zhàn)術(shù)，而是一套實現(xiàn)目標的系統(tǒng)流程。 8. 員工沒有向心力。 ３ .一家公司只要增加僅 5%的年度顧客維持率就能大幅提升利潤 85%。 ?如果我們不能控制現(xiàn)象，其實我們是在靠運氣僥幸生存了。5 .高和夫經(jīng)理在工作方面要求嚴格是很有名的。 56 許連欽 122 PDCA管理循環(huán)的內(nèi)涵 (CHECK) 調(diào)查實施結(jié)果是否良好 ,若有異常發(fā)生 ,追查原因。 ,正是引燃靈感的火花。 3. 現(xiàn)場管理者的思考方向： ① 以全局的眼光來看待問題 ② 反省工作方法；從重視結(jié)果到重視過程 ③ 站在他人的立場 ④ 下一工程即顧客 ⑤ 從重視個別效率到重視整體目標 84 許連欽 16好的 溝通者 1. 環(huán)繞基層管理者的人際關(guān)系。 ?能夠形成公司的核心競爭力，產(chǎn)生競爭優(yōu)勢。 運用目視、嗅覺、觸覺、聽覺、治具化以及自動化來防止錯誤發(fā)生的方法。 13:22:0413:22:0413:22Sunday, January 22, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 13:22:0413:22:0413:221/22/2023 1:22:04 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 下午 1時 22分 4秒 下午 1時 22分 13:22: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 下午 1時 22分 :22January 22, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 13:22:0413:22:0413:22Sunday, January 22, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 1月 22日星期日 下午 1時 22分 4秒 13:22: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 下午 1時 22分 :22January 22, 2023 1行動出成果，工作出財富。2 底 座 R R 量規(guī) 122 許連欽 197 愚巧法的活用基本原則 Ⅲ. 使其成為沒有危險的作業(yè) 改 善 前 改 善 后 螺絲忘記了放進環(huán)，墊圈，就是放入也常常分離 在制造階段就使螺絲環(huán)，以及墊圈結(jié)合在一起 彈簧墊圈 結(jié)合 2種以上的零件，使其不分離的 例子 環(huán) 螺絲 不分離 123 許連欽 197 愚巧法的活用基本原則 Ⅳ. 使其成為不必依靠感覺的作業(yè) 改 善 前 改 善 后 數(shù)已裝袋的產(chǎn)品的袋數(shù)放進包裝箱．袋數(shù)達 30～ 40時，常常會數(shù)錯． 制成內(nèi)部隔開的箱子，把已裝袋的產(chǎn)品放進隔間的小框中，全部滿了之后再放進包裝箱． 改善裝箱作業(yè)，以防止數(shù)量錯誤的 例子 100個裝 塑料袋 124 許連欽 二十、結(jié)語 （ Q A） 125 許連欽 敬請指教 ! 126 許連欽 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 103 許連欽 績效指標 vs. 關(guān)鍵績效指針 (PI) (KPI) 績效 指標 PI ．部門衡量指標 ．上級要求 ．業(yè)績表現(xiàn) ．顧客抱怨 ．經(jīng)常發(fā)生問題 關(guān)鍵 績效指標KPI ? 評 估 104 許連欽 183部門 (單位 )日常要項管理項目決定表 ⊙ ◎ ○ ○ 20 ˇ ○ ○ △ △ 8 △ ○ △ ◎ 11 ○ ◎ ◎ △ 16 ˇ ⊙ ○ ◎ ○ 30 ˇ6. 電話費 ⊙ ○ ◎ ○ 30 ˇ ○ ○ ◎ △ 13 ˇ △ △ ○ △ 6 ◎ △ ○ ○ 13 ˇ ○