【正文】 者角色的三個維度 作為上司的管理者（上級） ?經(jīng)理人角色的七大變化 —— 在工作內(nèi)容上 ， 從做業(yè)務(wù)到管理 —— 在實(shí)現(xiàn)方式上 ， 從野牛型到雁群型 —— 在工作方式上 ， 從個性化到組織化 —— 在人際關(guān)系上 ， 從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系 —— 在目標(biāo)上 ， 從個人目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo) —— 在工作力度上 ， 從守成到變革 —— 在管理方式上 ， 從指揮到授權(quán) 三、管理者角色的三個維度 角色類型的其它特征 ?角色類型的普遍性 —— 信息溝通者 —— 改革推動者 —— 工作協(xié)調(diào)人 —— 事務(wù)聯(lián)絡(luò)者 ?角色類型復(fù)合與交叉 —— 角色復(fù)合 —— 角色交叉 三、管理者角色的三個維度 角色類型的其它特征 ?角色轉(zhuǎn)換 —— 管理能力與業(yè)務(wù)能力 業(yè)務(wù)員型 精英型 官僚型 墮落型 管理能力 業(yè)務(wù)能力 從組織結(jié)構(gòu)的金字塔講起 四、中高層管理者的定位與特點(diǎn) 請思考： 本示意圖中各代 表什么層次？ 中層干部應(yīng)處于 什么位置？ ？層 ？？層 ？？？層 ２、中高層管理者的定位 ?管理團(tuán)隊(duì)的中堅(jiān)力量 從決策到執(zhí)行， 從高管到基層， 中間需要什么？ 四、中高層管理者的定位與特點(diǎn) ２、中高層管理者的定位 ?組織系統(tǒng)的分層 指 揮 鏈 報 告 鏈 中級 管理層 基礎(chǔ) 管理層 高級 管理層 管理層 執(zhí)行層 決策層 四、中高層管理者的定位與特點(diǎn) 不同類型的中層管理者 ?柔弱型中層管理者 ?強(qiáng)勢型中層管理者 ?均衡型中層管理者 請思考： —— 什么情況下會導(dǎo)致 柔弱型 中層管理者？ —— 什么情況下會導(dǎo)致 強(qiáng)勢型 中層管理者？ —— 什么情況下會導(dǎo)致 均衡型 中層管理者？ 四、中高層管理者的定位與特點(diǎn) 中層承上啟下的基本特點(diǎn) ?承上 —— 參與決策 注意： 不同規(guī)模的企 業(yè)中層參與的 程度差異 決策層 中層管理者 —— 一般在決策形成之前的討論和爭求意見階段 四、中高層管理者的定位與特點(diǎn) 中層承上啟下的基本特點(diǎn) ?啟下 —— 指導(dǎo)操作 中層管理者 員工執(zhí)行層 注意： 不同類型 中層管理者 行使指揮權(quán)時的不同特色 —— 一般在決策下達(dá)之后的具體實(shí)施操作階段 四、中高層管理者的定位與特點(diǎn) 中高層管理者的作用和價值 ?是 企業(yè)正常運(yùn)作的骨干力量 —— 從組織職能看 —— 從人才團(tuán)隊(duì)看 —— 從業(yè)務(wù)績效看 路線確定之后干部是關(guān)鍵的因素。1 987654321 1 2 3 4 5 6 7 8 9 員工導(dǎo)向 工作導(dǎo)向 一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述 領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變 ? 利克特（ R〃Likert ）的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)模式 利 克 特 系 統(tǒng) 模 式 系統(tǒng)一：專權(quán)獨(dú)裁式 系統(tǒng)二：溫和獨(dú)裁式 系統(tǒng)三：協(xié)商式領(lǐng)導(dǎo) 系統(tǒng)四：參與式民主管理 一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述 領(lǐng)導(dǎo)決策 ? 決策是人們在改造世界過程中，尋求并實(shí)現(xiàn) 某種最優(yōu)化預(yù)定目標(biāo)的活動 ? 決策是行為的選擇，行為是決策的執(zhí)行 ? 為什么要重視決策 —— 區(qū)域經(jīng)濟(jì)的復(fù)雜性（不平衡性） —— 市場發(fā)展的復(fù)雜性（全球化） —— 科技進(jìn)步的復(fù)雜性（信息技術(shù)） —— 社會活動的復(fù)雜性（知識財富積累） 一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述 領(lǐng)導(dǎo)決策 ?六大 基本原則 團(tuán)體決策 系統(tǒng)分析 可行性 時效性 對比擇優(yōu) 信息準(zhǔn)全 一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述 領(lǐng)導(dǎo)決策 ?方法和程序 —— 決策的 客觀依據(jù) A、研究決策對象的特點(diǎn)和規(guī)律 B、研究未來，提出預(yù)測，為決策提供依據(jù) C、以社會需要為決策研究的出發(fā)點(diǎn) D、決策要符合國家政策和法律規(guī)范 一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述 領(lǐng)導(dǎo)決策 ?決策的程序 決策程序八階段 發(fā) 現(xiàn) 問 題 確 定 目 標(biāo) 核 定 價 值 準(zhǔn) 則 普 遍 實(shí) 施 試 驗(yàn) 實(shí) 證 方 案 選 優(yōu) 方 案 評 估 擬 定 方 案 一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述 領(lǐng)導(dǎo)決策 ? 領(lǐng)導(dǎo)決策的民主化 —— 觀念的改變 —— 決策研究公開化 —— 決策體制的合理化 —— 決策的法制化 ? 領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)化 —— 健全決策研究機(jī)構(gòu) —— 決策制定過程的程序 化 一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述 領(lǐng)導(dǎo)決策 ?領(lǐng)導(dǎo)決策的群體化 （頭腦風(fēng)暴） ? 領(lǐng)導(dǎo)決策素質(zhì)的培養(yǎng) —— 具有善用外腦的素質(zhì) —— 具有按科學(xué)程序決策的素質(zhì) —— 具有讓專家智囊獨(dú)立工作的素質(zhì) —— 具有自己獨(dú)立見解和判斷的素質(zhì) —— 具有注重反面意見，聞過則喜的素質(zhì) 一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述 二、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和控權(quán)的技巧 領(lǐng)導(dǎo)行為的基本形態(tài) ?沒有授權(quán)和控權(quán)便沒有領(lǐng)導(dǎo) —— 這是領(lǐng)導(dǎo)的基本職能和特點(diǎn)決定的 領(lǐng) 導(dǎo) 者 被 領(lǐng) 導(dǎo) 者 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 工 作目 標(biāo) 授權(quán) 控權(quán) 決策 執(zhí)行 二、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和控權(quán)的技巧 授權(quán)與控權(quán)程度 ?兩個維度，兩種傾向 高 授 權(quán) 高 控 權(quán) 高授權(quán) 低控權(quán) 低授權(quán) 高控權(quán) 低授權(quán) 低控權(quán) 高授權(quán) 高控權(quán) 授控 適度 最低點(diǎn) 二、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和控權(quán)的技巧 理論與實(shí)踐的距離 ?一個讓領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)退維谷的命題 —— 老板與職業(yè)經(jīng)理人的博弈 老板 A 老板 B 老板 C 老板 D 做強(qiáng)做大 授權(quán)充分 控權(quán)不足 授權(quán)不足 控權(quán)過度 達(dá)成目標(biāo)？ 管理失控？ 維持現(xiàn)狀？ 逐步萎縮？ ？ ?授權(quán)和控權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)個人知識、能力、性格、愛好的關(guān)系 二、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和控權(quán)的技巧 如何對待不同類型的部下 類型 基本特征 將帥型 經(jīng)驗(yàn)豐富，完全放手 授權(quán)控權(quán)技巧 切忌干涉，不能傷其自尊心，他們要求幫忙時，一定要認(rèn)真對待 士兵型 有一定經(jīng)驗(yàn)，但需要不時的支持和鼓勵 不時監(jiān)察工作進(jìn)度，但應(yīng)不露痕跡，且不時給予鼓勵