【正文】 三個維度 作為上司的管理者（上級） ?經(jīng)理人角色的七大變化 —— 在工作內(nèi)容上 ， 從做業(yè)務到管理 —— 在實現(xiàn)方式上 ， 從野牛型到雁群型 —— 在工作方式上 ， 從個性化到組織化 —— 在人際關(guān)系上 ， 從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系 —— 在目標上 ， 從個人目標到團隊目標 —— 在工作力度上 ， 從守成到變革 —— 在管理方式上 ， 從指揮到授權(quán) 30 三、管理者角色的三個維度 角色類型的其它特征 ?角色類型的普遍性 —— 信息溝通者 —— 改革推動者 —— 工作協(xié)調(diào)人 —— 事務聯(lián)絡者 ?角色類型復合與交叉 —— 角色復合 —— 角色交叉 31 三、管理者角色的三個維度 角色類型的其它特征 ?角色轉(zhuǎn)換 —— 管理能力與業(yè)務能力 業(yè)務員型 精英型 官僚型 墮落型 管理能力 業(yè)務能力 32 從組織結(jié)構(gòu)的金字塔講起 四、中高層管理者的定位與特點 請思考： 本示意圖中各代 表什么層次？ 中層干部應處于 什么位置？ ？層 ？？層 ？？？層 33 ２、中高層管理者的定位 ?管理團隊的中堅力量 從決策到執(zhí)行， 從高管到基層， 中間需要什么？ 四、中高層管理者的定位與特點 34 ２、中高層管理者的定位 ?組織系統(tǒng)的分層 指 揮 鏈 報 告 鏈 中級 管理層 基礎 管理層 高級 管理層 管理層 執(zhí)行層 決策層 四、中高層管理者的定位與特點 35 不同類型的中層管理者 ?柔弱型中層管理者 ?強勢型中層管理者 ?均衡型中層管理者 請思考： —— 什么情況下會導致 柔弱型 中層管理者？ —— 什么情況下會導致 強勢型 中層管理者？ —— 什么情況下會導致 均衡型 中層管理者？ 四、中高層管理者的定位與特點 36 中層承上啟下的基本特點 ?承上 —— 參與決策 注意： 不同規(guī)模的企 業(yè)中層參與的 程度差異 決策層 中層管理者 —— 一般在決策形成之前的討論和爭求意見階段 四、中高層管理者的定位與特點 37 中層承上啟下的基本特點 ?啟下 —— 指導操作 中層管理者 員工執(zhí)行層 注意： 不同類型 中層管理者 行使指揮權(quán)時的不同特色 —— 一般在決策下達之后的具體實施操作階段 四、中高層管理者的定位與特點 38 中高層管理者的作用和價值 ?是 企業(yè)正常運作的骨干力量 —— 從組織職能看 —— 從人才團隊看 —— 從業(yè)務績效看 路線確定之后干部是關(guān)鍵的因素。1 987654321 1 2 3 4 5 6 7 8 9 員工導向 工作導向 一、領導學基本理論概述 66 領導行為與領導權(quán)變 ? 利克特（ R〃Likert ）的領導系統(tǒng)模式 利 克 特 系 統(tǒng) 模 式 系統(tǒng)一：專權(quán)獨裁式 系統(tǒng)二：溫和獨裁式 系統(tǒng)三：協(xié)商式領導 系統(tǒng)四：參與式民主管理 一、領導學基本理論概述 67 領導決策 ? 決策是人們在改造世界過程中，尋求并實現(xiàn) 某種最優(yōu)化預定目標的活動 ? 決策是行為的選擇，行為是決策的執(zhí)行 ? 為什么要重視決策 —— 區(qū)域經(jīng)濟的復雜性（不平衡性） —— 市場發(fā)展的復雜性（全球化） —— 科技進步的復雜性（信息技術(shù)） —— 社會活動的復雜性（知識財富積累） 一、領導學基本理論概述 68 領導決策 ?六大 基本原則 團體決策 系統(tǒng)分析 可行性 時效性 對比擇優(yōu) 信息準全 一、領導學基本理論概述 69 領導決策 ?方法和程序 —— 決策的 客觀依據(jù) A、研究決策對象的特點和規(guī)律 B、研究未來，提出預測，為決策提供依據(jù) C、以社會需要為決策研究的出發(fā)點 D、決策要符合國家政策和法律規(guī)范 一、領導學基本理論概述 70 領導決策 ?決策的程序 決策程序八階段 發(fā) 現(xiàn) 問 題 確 定 目 標 核 定 價 值 準 則 普 遍 實 施 試 驗 實 證 方 案 選 優(yōu) 方 案 評 估 擬 定 方 案 一、領導學基本理論概述 71 領導決策 ? 領導決策的民主化 —— 觀念的改變 —— 決策研究公開化 —— 決策體制的合理化 —— 決策的法制化 ? 領導決策的科學化 —— 健全決策研究機構(gòu) —— 決策制定過程的程序 化 一、領導學基本理論概述 72 領導決策 ?領導決策的群體化 （頭腦風暴） ? 領導決策素質(zhì)的培養(yǎng) —— 具有善用外腦的素質(zhì) —— 具有按科學程序決策的素質(zhì) —— 具有讓專家智囊獨立工作的素質(zhì) —— 具有自己獨立見解和判斷的素質(zhì) —— 具有注重反面意見，聞過則喜的素質(zhì) 一、領導學基本理論概述 73 二、領導授權(quán)和控權(quán)的技巧 領導行為的基本形態(tài) ?沒有授權(quán)和控權(quán)便沒有領導 —— 這是領導的基本職能和特點決定的 領 導 者 被 領 導 者 領導環(huán)境 工 作目 標 授權(quán) 控權(quán) 決策 執(zhí)行 74 二、領導授權(quán)和控權(quán)的技巧 授權(quán)與控權(quán)程度 ?兩個維度，兩種傾向 高 授 權(quán) 高 控 權(quán) 高授權(quán) 低控權(quán) 低授權(quán) 高控權(quán) 低授權(quán) 低控權(quán) 高授權(quán) 高控權(quán) 授控 適度 最低點 75 二、領導授權(quán)和控權(quán)的技巧 理論與實踐的距離 ?一個讓領導進退維谷的命題 —— 老板與職業(yè)經(jīng)理人的博弈 老板 A 老板 B 老板 C 老板 D 做強做大 授權(quán)充分 控權(quán)不足 授權(quán)不足 控權(quán)過度 達成目標？ 管理失控？ 維持現(xiàn)狀？ 逐步萎縮？ ？ ?授權(quán)和控權(quán)與領導個人知識、能力、性格、愛好的關(guān)系 76 二、領導授權(quán)和控權(quán)的技巧 如何對待不同類型的部下 類型 基本特征 將帥型 經(jīng)驗豐富，完全放手 授權(quán)控權(quán)技巧 切忌干涉，不能傷其自尊心，他們要求幫忙時，一定要認真對待 士兵型 有一定經(jīng)驗，但需要不時的支持和鼓勵 不時監(jiān)察工作進度，但應不露痕跡，且不時給予鼓