提升中高層管理干部領(lǐng)導力培訓課件(存儲版)
【正文】 權(quán)和職責（ 1） 領(lǐng)導者的職位—— 領(lǐng)導者的職位是指權(quán)力機關(guān)或人事行政部門根 據(jù)法律法規(guī)，按一定的程序規(guī)范任命或選舉的 領(lǐng)導者所擔任的職務和責任。領(lǐng)導的概念 —— 領(lǐng)導是社會組織鏈條上的關(guān)鍵點位，是指揮 和協(xié)調(diào)社會組織、統(tǒng)一意志和統(tǒng)一行動的規(guī) 范力、引導力和驅(qū)運力。管理語錄管理語錄 （二）（二）二、領(lǐng)導工作的原則二、領(lǐng)導工作的原則領(lǐng)導管理的九大原則—— 領(lǐng)導原則是領(lǐng)導活動規(guī)律的具體體現(xiàn)，是領(lǐng) 導行為必須遵循的基本規(guī)范—— 領(lǐng)導管理有九大原則 ：（ 1） 激勵原則 ：通過物質(zhì)激勵和精神激勵，最大限度地調(diào)動被領(lǐng)導者的積極性，從而使全體員工能夠同心同德為共同的事業(yè)而奮斗。二、領(lǐng)導工作的原則二、領(lǐng)導工作的原則三、領(lǐng)導工作的內(nèi)容三、領(lǐng)導工作的內(nèi)容領(lǐng)導工作的內(nèi)容之一 —— 管人 （招、育、用、留）領(lǐng)導工作的內(nèi)容之二 —— 管事 （事業(yè)、事情、事務）領(lǐng)導工作的內(nèi)容之三 —— 管物 （財物、商品、資產(chǎn)）領(lǐng)導工作的內(nèi)容之四 ——“ 上管天 ”領(lǐng)導工作的內(nèi)容之五 ——“ 下管地 ”領(lǐng)導工作的內(nèi)容之六 ——“ 中間管空氣 ” 人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，一切社會人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，一切社會財富都是人的智慧轉(zhuǎn)化的結(jié)果。管理語錄管理語錄 （三）（三）人才競爭與制度競爭—— 長期以來引導的是 “人才競爭觀念 ”—— 人才競爭的背后是制度競爭企業(yè)管理中的 “匹配理論 ”——“ 個人 —— 工作 ”匹配理論（重在個人能力）——“ 個人 —— 組織 ”匹配理論（重在企業(yè)制度）—— 制度與利潤關(guān)聯(lián)示意圖五、領(lǐng)導與制度化建設(shè)五、領(lǐng)導與制度化建設(shè)利潤的增長來源于顧客忠誠度忠誠度是顧客滿意的最直接結(jié)果顧客滿意受員工服務價值的影響員工滿意才能提供優(yōu)質(zhì)的服務價值良好的制度環(huán)境才能提高員工滿意度五、領(lǐng)導與制度化建設(shè)五、領(lǐng)導與制度化建設(shè)員工與利潤的關(guān)系傳統(tǒng)意義的制度化—— 部分人的理解是建立規(guī)章制度現(xiàn)代意義的制度化—— 管理者和被管理者的觀念 （ “人治 ”與 “法治 ”）五、領(lǐng)導與制度化建設(shè)五、領(lǐng)導與制度化建設(shè)廣義制度化的基本內(nèi)容—— 全面法制化（觀念、機制、行為、規(guī)范）—— 內(nèi)涵一：工作職責（部門職責、職位說明書）—— 內(nèi)涵二：工作流程（部門、崗位流程示意圖）—— 內(nèi)涵三：工作規(guī)范（行為準則、考核標準、 ISO）—— 內(nèi)涵四：企業(yè)法制化成為風尚五、領(lǐng)導與制度化建設(shè)五、領(lǐng)導與制度化建設(shè)領(lǐng)導的目標與管理的目標—— 領(lǐng)導的目標是變革組織以長期適應環(huán)境的變化—— 管理的目標是維持組織，使組織得以平穩(wěn)運行目標管理的四個基本過程—— 建立目標體系（鎖鏈式目標 — 手段 /次目標）—— 制定目標（目標體系、組織結(jié)構(gòu)、負責人）—— 組織實施（主管人員、執(zhí)行者 /角色）—— 檢查與評價五、領(lǐng)導與制度化建設(shè)五、領(lǐng)導與制度化建設(shè)管理工作一般性思路五、領(lǐng)導與制度化建設(shè)五、領(lǐng)導與制度化建設(shè)戰(zhàn)略目標階段目標 工作規(guī)劃 實施方案總體計劃 相關(guān)部門分解計劃 相關(guān)人員 組織學習責任明確 充分授權(quán) 發(fā)布命令適度指導反饋對照過程考核結(jié)果考核綜合評估自主完成目標策劃項目實施人員組織過程監(jiān)控結(jié)果評估 在當今社會，一個人再優(yōu)秀、再杰出，如果在當今社會，一個人再優(yōu)秀、再杰出，如果僅憑自己的力量也難以取得事業(yè)的成功。l人際行為模式與人際關(guān)系 人際行為是指具有一定人際關(guān)系的各方表現(xiàn)出來 的相互作用行為： —— 具有良好人際關(guān)系的各方，表現(xiàn)出有積極意義的 行為，如熱情、友好、關(guān)懷、支持等； —— 具有不良人際關(guān)系的各方，表現(xiàn)出有消極意義的 行為，如仇恨、敵視、破壞、傷害等。一個優(yōu)秀的領(lǐng)導者，必須具備愛才之心、識才之眼、用秀的領(lǐng)導者，必須具備愛才之心、識才之眼、用才之能、容才之德；其中尤其重要的是要有虛懷才之能、容才之德；其中尤其重要的是要有虛懷若谷的容才雅量。八、基中層干部的溝通藝術(shù)八、基中層干部的溝通藝術(shù)小練習： 學會贊美與融洽關(guān)系 前后相鄰兩人互相觀察、交流，分別找出對方的五至十項優(yōu)點。管理語錄管理語錄 （四）（四）六、優(yōu)秀領(lǐng)導者的綜合素質(zhì)六、優(yōu)秀領(lǐng)導者的綜合素質(zhì)領(lǐng)導者素質(zhì)的基本特征（ 1）綜合性： ——“ 通才 ”與 “德、才、學、識、質(zhì)、體 ”（ 2）層次性： —— 領(lǐng)導一般分為高層、中層和基層（ 3）動態(tài)性： —— 在學習化生存的今天，能力是個變量六、優(yōu)秀領(lǐng)導者的綜合素質(zhì)六、優(yōu)秀領(lǐng)導者的綜合素質(zhì)技術(shù)能力人事能力判斷能力備 注?高層領(lǐng)導 中層干部代表含義： ?很重要 ?較重要 ?次重要 ?不重要基層管理者 一線操作者???? ??????各層次人員必要技能分析表?領(lǐng)導者的綜合素質(zhì)（ 1）品德素質(zhì)
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