【正文】 并改變他們的態(tài)度和 行為 、控制他人和活動、占據(jù)高于別人的權(quán)威性的位置、對資源進行控制、戰(zhàn)勝對手或敵人）； ? ⑶親和 需要 （受到許多人的喜歡、成為團隊的一分子、友好，合作地與同事一起工作、保持和諧關(guān)系，避免沖突、參加社交活動）； ? ⑷ 安全需要 （有一份穩(wěn)定的工作、 免受失業(yè) 和 經(jīng)濟危機 的 威脅 、 免受疾病和殘疾的 威脅 、避免受到傷害或處于危險的環(huán)境、避免任務(wù)或者決策失敗的風險）； ? ⑸地位 需要 （擁有舒適的轎車，合體的穿著、為合適的公司工作，并擁有合適的職位、居住在合適的社區(qū)，參加俱樂部、具有執(zhí)行官的特權(quán)）。指對某一個群體形成一種概括而固定的看法后，會據(jù)此去推斷這個群體的每個成員的特征。指最先的印象對人的知覺產(chǎn)生的強烈影響。 ? 高外向的人易于獲得管理和商業(yè)上的成功；高情緒穩(wěn)定性的人在充滿壓力的情境中更有效率；高宜人性的人能夠有效地處理客戶關(guān)系，解決沖突；具有開放性的人更易于精通工作，并能在解決問題的情境中做出較好的決策； 128 人力資源管理－基礎(chǔ)知識 員工的態(tài)度 ? 態(tài)度分析 ? 工作滿意度 ? 組織承諾 129 人力資源管理－基礎(chǔ)知識 態(tài)度的分析 ? 態(tài)度：是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。 (A)成本導(dǎo)向定價法 (B)戰(zhàn)略導(dǎo)向定價法 (C)需求導(dǎo)向定竹法 (D)利潤導(dǎo)向定價法 (E)競爭導(dǎo)向定價法 121 第三章練習(xí)題 人力資源管理－基礎(chǔ)知識 ? 顧客力量分析不包括（ ）。包括：隨行就市和密封投標兩種。 104 人力資源管理－基礎(chǔ)知識 執(zhí)行市場營銷計劃 ? 制訂詳細的行動方案； ? 建立組織結(jié)構(gòu)； ? 設(shè)計決策和報酬制度； ? 開發(fā)并合理調(diào)配人力資源； ? 建立適當?shù)钠髽I(yè)文化和管理風格 105 人力資源管理－基礎(chǔ)知識 控制市場營銷計劃 ? 年度計劃控制 ? 盈利能力控制 ? 效率控制 ? 戰(zhàn)略控制 106 人力資源管理－基礎(chǔ)知識 產(chǎn)品策略 ? 產(chǎn)品組合策略 ? 品牌與商標策略 ? 包裝策略 ? 產(chǎn)品生命周期 ? 服務(wù)策略 107 人力資源管理－基礎(chǔ)知識 產(chǎn)品組合策略 ? 產(chǎn)品的整體概念 核心產(chǎn)品 有形產(chǎn)品 附加產(chǎn)品 ? 產(chǎn)品組合策略 擴大產(chǎn)品組合 縮減產(chǎn)品組合 產(chǎn)品線延伸 108 人力資源管理－基礎(chǔ)知識 品牌與商標策略 ? 是否品牌化：品牌是用來識別商品或勞務(wù)的名稱、記號、圖案、顏色及其組合，包括品牌名稱和品牌標志兩部分 商標是指已獲得專用權(quán)并受法律保護的一個品牌或一個品牌的一部分； ? 品牌是否直接使用； ? 品牌是否統(tǒng)分。當經(jīng)營安全率低于 20％的時候，企業(yè)就要作出提高經(jīng)營安全率的決策 86 人力資源管理－基礎(chǔ)知識 風險型決策方法 ? 是一種隨即決策，要具備 5個條件：⑴有一個明確的決策目標；⑵存在 2個以上可供選擇的方案；⑶存在著不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的各種自然狀態(tài)；⑷可測算不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值；⑸可測算出各種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率 87 人力資源管理－基礎(chǔ)知識 風險性決策類型 ? 風險性決策包括： 收益矩陣； 決策樹分析程序：繪制樹形圖，計算期望值，減枝決策 ； 敏感性分析 88 人力資源管理－基礎(chǔ)知識 不確定型決策方法 ? 悲觀決策標準 —— 華德決策準則 ? 樂觀決策標準 —— 赫威斯準則 ? 中庸決策標準 —— 中庸決策標準 ? 最小后悔決策標準 —— 薩凡奇決策標準 ? 同等概率標準（機會均等標準） —— 拉普拉斯決策標準 89 人力資源管理－基礎(chǔ)知識 企業(yè)經(jīng)營計劃 ? 企業(yè)計劃就是根據(jù)社會的需要以及企業(yè)的自身能力，確定企業(yè)在一定時期的奮斗目標，并對目標的實現(xiàn)進行具體的規(guī)劃、安排和組織實施等一系列管理活動。 76 人力資源管理－基礎(chǔ)知識 企業(yè)戰(zhàn)略管理 一般競爭戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略：力求在本行業(yè)建立區(qū)別于其他企業(yè)的獨特品質(zhì)，從而獲取超額利潤。分為基本活動和支持活動 page73 基本活動分為： 生產(chǎn)加工 成品儲運 市場營銷 售后服務(wù) 支持活動 采購管理 技術(shù)開發(fā) 人力資源管理 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 企業(yè)能力分析 人力資源管理－基礎(chǔ)知識 ? 企業(yè)能力分析方法：縱向分析、橫向分析、財務(wù)分析 ? 企業(yè)能力評價的標準 效率分析：影響因素很多，包括各種投入要素的成本；生產(chǎn)率；工藝設(shè)計水平；產(chǎn)能的利用程度 效果分析：影響因素包括所提供的產(chǎn)品或服務(wù)是否符合用戶要求；所提供的售后服務(wù)是否是用戶所需要的，是否能夠給企業(yè)帶來增加的價值；能否一貫地提供滿足用戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)。另外，行業(yè)競爭的五種力量在行業(yè)發(fā)展的不同時期的表現(xiàn)不同，掌握五種力量在行業(yè)不同發(fā)展階段的變化規(guī)律，對于企業(yè)制定有效的戰(zhàn)略決策有著非常重要的作用。 人力資源管理－基礎(chǔ)知識 潛在競爭對手分析 ? 現(xiàn)有進入障礙： ? 產(chǎn)品的差異化； ? 規(guī)模經(jīng)濟，小規(guī)?？赡苊媾R高成本； ? 絕對成本優(yōu)勢； ? 進入分銷渠道； ? 資本需求。 競爭對手的產(chǎn)品差異化。 ? 企業(yè)戰(zhàn)略實質(zhì) 是實現(xiàn) 外部環(huán)境、企業(yè)實力 和戰(zhàn)略目標 三者間的動態(tài)平衡。 （ A）勞動力需求量 （ B）勞動力需求增長量 （ C）勞動力供給量 （ D）勞動力供給增長量 實際工資計算公式是（） （ A）貨幣工資 /價格 （ B）貨幣工資 /價格指數(shù) （ C）貨幣工資 X價格 （ D）貨幣工資 X價格指數(shù) 46 多項選擇：勞動力市場均衡的意義有（）。收入分配越是趨向平等，洛倫茨曲線的弧度越小，基尼系數(shù)也越小，反之，收入分配越是趨向不平等，洛倫茨曲線的弧度越大，那么基尼系數(shù)也越大。 廣義：不僅包括上述的宏觀調(diào)控 ， 還包括在一定社會總收入、 一定工資總量的條件下 ， 對以工資勞動者為主體的居民個人分配關(guān)系的調(diào)整政策 。失業(yè)狀態(tài)的持續(xù)時間。等于消費品需求與投資品需求的總和。特點是降低企業(yè)成本、減少員工稅負、增加就業(yè)。勞動力作為生產(chǎn)要素的均衡價格，即勞動力的需求價格與供給價格相一致的價格。 ? 資本存量與勞動力需求的關(guān)系 ? 資本存量的增加將提高勞動生產(chǎn)率，勞動的邊際產(chǎn)品增加和邊際價值增加（假定產(chǎn)品價格不變）。 ? 平均工資為 P3時 ， 勞動力需求大于供給 ， 會存在數(shù)量為 Q5 Q3的短缺勞動力 。 A （ 2）需求有 無限彈性，即 Ed趨向于無窮大。繁榮與衰退的周期性交替。 ? 勞動參與率概念 ? 公式：總?cè)丝趧趨⒙使? 年齡別（性別）勞參率公式 ? 勞動力供給概念。目的是研究自身規(guī)律和內(nèi)在聯(lián)系，結(jié)論的客觀性。人力資源管理－基礎(chǔ)知識 企業(yè)人力資源管理師 基礎(chǔ)知識 人力資源管理－基礎(chǔ)知識 內(nèi) 容 4 1 2 3 5 勞動經(jīng)濟學(xué) 勞動法 現(xiàn)代企業(yè)管理 管理心理與組織行為 人力資源開發(fā)與管理 人力資源管理－基礎(chǔ)知識 基礎(chǔ)內(nèi)容知識體系 5 人力資源開發(fā)與管理 （ 1）人力資源的基本理論 （ 2）人力資源開發(fā) （ 3）現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理 3 現(xiàn)代企業(yè)管理 （ 1）企業(yè)戰(zhàn)略管理 （ 2）企業(yè)計劃與決策 （ 3）市場營銷 4 管理心理與組織行為 （ 1）個體心理與行為的分析 （ 2）工作團隊的心理與行為 （ 3）領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論 （ 4）人力資源管理中的心理測量技術(shù) 2 勞動法 （ 1）勞動法的體系 （ 2）勞動法律關(guān)系 基礎(chǔ)知識章節(jié)內(nèi)容 1 勞動經(jīng)濟學(xué) （ 1）勞動經(jīng)濟學(xué)的研究對象和研究方法 （ 2）勞動力供給和需求 （ 3）完全競爭市場條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu) （ 4）就業(yè)與失業(yè) 人力資源管理－基礎(chǔ)知識 第一章 勞動經(jīng)濟學(xué) 人力資源管理－基礎(chǔ)知識 勞動經(jīng)濟學(xué)基本內(nèi)容 勞動經(jīng)濟學(xué)是研究勞動力市場問題的經(jīng)濟學(xué)，是經(jīng)濟學(xué)的一個分支，以勞動力市場為研究對象。（生產(chǎn)力有限－資源閑置根本原因） 人力資源管理－基礎(chǔ)知識 勞動經(jīng)濟學(xué)市場模型 人力資源管理－基礎(chǔ)知識 勞動經(jīng)濟學(xué)的研究對象和方法 – 特點：研究現(xiàn)象“是什么”的問題。包括就業(yè)與失業(yè)人口。 人力資源管理－基礎(chǔ)知識 經(jīng)濟周期與兩種勞動參與假說 經(jīng)濟周期的概念。 ? 勞動力需求彈性公式： WWDD//Ed???人力資源管理－基礎(chǔ)知識 勞動力需求彈性 （ 1）需求無彈性，即 Ed＝ 0。企業(yè)實現(xiàn)利潤最大化的目標必須使其邊際收益等于邊際成本（ mrp=mc），短期企業(yè)勞動力需求決定的原則： mrp=vmp=mp*p=mc=w 說明： Mrp：邊際產(chǎn)品收益 Vmp：邊際產(chǎn)品價值 mp p：邊際產(chǎn)品 價格 Mc：邊際成本 W：工資成本 19 人力資源管理－基礎(chǔ)知識 勞動力供給需求曲線圖 ? 平均工資為 P1時 ， 勞動力供需平衡 ? 平均工資為 P2時 ， 勞動力需求小于供給 ， 會存在數(shù)量為 Q2 Q4的失業(yè)人口 。 ? 城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu) —— 農(nóng)村勞動力向非農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)移，使勞動力供給彈性趨向增大。 ? 工資。 ? 實際工資＝貨幣工資 /價格指數(shù) ? 計時工資與計件工資 :勞動量以勞動的直接持續(xù)時間來計量依據(jù)工人合格產(chǎn)品的數(shù)量 (作業(yè)量 )和計件工資率計算工資報酬的工資支付形式 .（計時工資是最為傳統(tǒng)的工資形式，計件工資實為計時工資的轉(zhuǎn)化形式） 工資形式 人力資源管理－基礎(chǔ)知識 福利 工資的轉(zhuǎn)化形式和勞動力價格的重要構(gòu)成部分 . ? 福利特征： ? 支付以勞動為基礎(chǔ)，但并不與個人勞動量直接相關(guān) ? 法定性 ? 企業(yè)自定性和靈活性 ? 實物支付：工作餐、優(yōu)惠商品。是社會在一定時期內(nèi)對產(chǎn)品和服務(wù)需求的總和。 ? 失業(yè)持續(xù)期。 擴張性貨幣政策和緊縮性貨幣政策 人力資源管理－基礎(chǔ)知識 就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控 時間 財政政策 貨幣政策 搭配方式 實施年限 19821984年 松 松 雙松 3年 1985年 緊 緊 雙緊 1年 19861988年 松 松 雙松 3年 19891991年 緊 緊 雙緊 3年 19921993年中 松 松 雙松 1993年中 1997年中 緊 緊 雙緊 4年 1997年中 2023年 松 (積極 ) 松 (穩(wěn)健 ) 雙松 2023年 積極淡出 穩(wěn)健趨緊 趨緊 20232023年 穩(wěn)健 穩(wěn)健 穩(wěn)健 人力資源管理－基礎(chǔ)知識 就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控 影響就業(yè)總量的三大宏觀調(diào)控政策： （ 三 ） 收入政策 狹義：僅指宏觀經(jīng)濟調(diào)控手段 ， 用于控制貨幣工資和物價的增長 。該系數(shù)可在零和 1之間取任何值。 人力資源管理－基礎(chǔ)知識 收入政策的措施 （ 1） 調(diào)控收入與物價關(guān)系的措施 ? 制定工資 — 物價指導(dǎo)線 ? 對工資和物價的管制以至凍結(jié) ? 以稅收為基礎(chǔ)的收入控制政策 （ 2） 收入平等化措施 ? 個人收入所得稅制度，采取累進稅制 ? 對遺產(chǎn)、贈與、高消費等征稅 ? 發(fā)展社會保障事業(yè) ? 對失業(yè)者提供就業(yè)機會和就業(yè)培訓(xùn) ? 發(fā)展教育事業(yè) ? 改善居民住房條件 收入政策 人力資源管理－基礎(chǔ)知識 第一章練習(xí)題 單項選擇：勞動力供給彈性是（）變動對工資率變動的反應(yīng)程度。 （ A） 基本保護 （ B）平等就業(yè)權(quán) （ C） 全面保護 （ D）自由擇業(yè)權(quán) （ E） 優(yōu)先保護 58 人力資源管理－基礎(chǔ)知識 第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理 人力資源管理－基礎(chǔ)知識 企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征 ? 企業(yè)戰(zhàn)略的 特征 – 全局性 – 系統(tǒng)性 – 長遠性 – 風險性 – 抗爭性 ? 企業(yè)戰(zhàn)略的概念： 是指企業(yè)為了適應(yīng)未來的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠性的謀劃與方略。那些實力較弱的廠家會遭到淘汰。 市場上生產(chǎn)和銷售同一產(chǎn)品的廠家越多，競爭就越激烈，行業(yè)利潤會隨競爭而下降。如果這些力量較弱，該行業(yè)的平均利潤水平將會很高，行業(yè)吸引力大。 ? 資源分析的具體內(nèi)容： 物質(zhì)資源狀況 人力資源狀況 財務(wù)資源狀況 技術(shù)資源狀況 管理資源狀況 無形資源狀況 72 人力資源管理－基礎(chǔ)知識 能力是指企業(yè)將其資源