【正文】 蘇寧與國美，移動(dòng)與聯(lián)通。 4）社會(huì)文化：麥當(dāng)勞、肯德基的中國化 。 市場 =人口 +購買力 +購買欲望 市場的分類 交換對象：商品、服務(wù)、技術(shù)、金融、勞動(dòng)力、信息 買方類型：消費(fèi)者、組織 活動(dòng)范圍和區(qū)域：世界、全國性、地方 昨天的努力是你明天的成功 企業(yè)人力資源管理師二級 消費(fèi)者市場分析 （ 1）影響消費(fèi)者行為的因素 文化因素 社會(huì)因素 個(gè)人因素 心理因素 年齡、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、 個(gè)性及自我觀念 動(dòng)機(jī)、知覺、學(xué)習(xí)、偏好和態(tài)度 昨天的努力是你明天的成功 企業(yè)人力資源管理師二級 （ 2）影響消費(fèi)者購買決策過程 參與購買的角色 倡議者、影響者、決策者 購買者、使用者 習(xí)慣性 化解不協(xié)調(diào) 尋求多樣化 復(fù)雜 購買行為類型 昨天的努力是你明天的成功 企業(yè)人力資源管理師二級 （ 3）消費(fèi)者購買決策過程 引起需求 收集信息 評價(jià)方案 決定購買 買后行為 昨天的努力是你明天的成功 企業(yè)人力資源管理師二級 組織市場分析 （ 1） 組織市場的構(gòu)成 產(chǎn)業(yè)市場 —— 最具代表性、最多樣化和最龐大 轉(zhuǎn)賣者市場 政府市場 昨天的努力是你明天的成功 企業(yè)人力資源管理師二級 （ 2）產(chǎn)業(yè)市場的購買行為 產(chǎn)業(yè)市場的特點(diǎn) 購買者多為企業(yè) 集中在少數(shù)地區(qū) 需求具有派生性 需求缺乏彈性 產(chǎn)業(yè)市場較大的波動(dòng) 專業(yè)人員購買 互惠 直接購買 通過租賃方式取得 昨天的努力是你明天的成功 企業(yè)人力資源管理師二級 參與購買的角色 使用者、影響者、決策者 采購者、信息控制者 直接購買、修正購買、新購 購買行為類型 影響購買行為因素 環(huán)境、組織、人際、個(gè)人 昨天的努力是你明天的成功 企業(yè)人力資源管理師二級 ? 產(chǎn)業(yè)購買者購買過程 提出需要 確定需要 說明需要 物色供應(yīng)商 征求建議 確定供應(yīng)商 選擇訂貨程序 檢查合同履行情況 昨天的努力是你明天的成功 企業(yè)人力資源管理師二級 二、市場營銷管理過程 分析市場機(jī)會(huì) 發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)、評價(jià)市場機(jī)會(huì) 市場細(xì)分 ： 消費(fèi)者 市場：地理、人口、心理、行為 產(chǎn)業(yè) 市場：最終用戶、用戶規(guī)模 目標(biāo)市場選擇： 無差異、差異、集中市場營銷 市場定位 執(zhí)行和控制市場營銷 設(shè)計(jì)市場營銷組合 產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷 選擇目標(biāo)市場 執(zhí)行 ： 制定詳細(xì)行動(dòng)計(jì)劃、建立組織結(jié)構(gòu) 設(shè)計(jì)決策和報(bào)酬制度、開發(fā)和合理調(diào)配人力 建立適當(dāng)企業(yè)文化和管理風(fēng)格 控制： 年度計(jì)劃、盈利能力、效率、戰(zhàn)略控制 昨天的努力是你明天的成功 企業(yè)人力資源管理師二級 三、市場營銷策略 產(chǎn)品策略 產(chǎn)品：核心、有形、附加產(chǎn)品 （ 1）產(chǎn)品組合策略 產(chǎn)品組合：寬度、長度、深度、關(guān)聯(lián)度 擴(kuò)大產(chǎn)品組合 縮減產(chǎn)品組合 產(chǎn)品線延伸（向下、向上、雙向） 昨天的努力是你明天的成功 企業(yè)人力資源管理師二級 （ 2）品牌與商標(biāo)策略 品牌化策略 品牌使用者策略 品牌統(tǒng)分策略 （ 3）包裝策略 相似包裝策略 差別包裝策略 組合包裝策略 復(fù)用包裝策略 附贈(zèng)品包裝策略 昨天的努力是你明天的成功 企業(yè)人力資源管理師二級 產(chǎn)品策略 生命周期階段 營銷策略 初創(chuàng)期 快速掠奪、緩慢掠奪、快速滲透、緩慢滲透 成長期 改進(jìn)和完善產(chǎn)品、開拓新市場、樹立產(chǎn)品形象、增強(qiáng)銷售渠道、適時(shí)降價(jià) 成熟期 產(chǎn)品改良（品質(zhì)、特色、式樣、附加產(chǎn)品）、市場改良 市場營銷組合改良 衰退期 維持、集中、收縮、放棄 （ 4）產(chǎn)品生命周期策略 昨天的努力是你明天的成功 企業(yè)人力資源管理師二級 產(chǎn)品策略 服務(wù)策略 售前服務(wù)：提供咨詢、協(xié)助選購、提供資料 售后服務(wù)：安裝調(diào)試、提供維修、提供零件、質(zhì)量三包、技術(shù)培訓(xùn)、特種服務(wù)。 （ A）顧客購買動(dòng)機(jī)分析 （ B）市場商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析 （ C）顧客消費(fèi)承受能力分析（ D）企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析 現(xiàn)代企業(yè)管理 P48 B 昨天的努力是你明天的成功 企業(yè)人力資源管理師二級 往年真題 202211多 8選擇風(fēng)險(xiǎn)型決策的前提包括（ ）。非經(jīng)濟(jì)學(xué)市場概念。 2）經(jīng)濟(jì)：經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)形勢、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)政策。 企業(yè)戰(zhàn)略的特征有 ：全局性、系統(tǒng)性、長遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性、抗?fàn)幮?。?070528） 勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)法律關(guān)系的 條件： 存在現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系 存在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的法律 勞動(dòng)法律關(guān)系 種類 勞動(dòng)合同關(guān)系 勞動(dòng)行政法律關(guān)系 勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系 昨天的努力是你明天的成功 企業(yè)人力資源管理師二級 勞動(dòng)法律關(guān)系的 特征 （ 1）勞動(dòng)法律關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系的 現(xiàn)實(shí)形態(tài) （ 勞動(dòng)關(guān)系是的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)；勞動(dòng)法律關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系的法律形式 ） （ 2）勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是 權(quán)利和義務(wù)（ 一次調(diào)整與二次調(diào)整 ） （ 3）勞動(dòng)法律關(guān)系的 雙務(wù)關(guān)系 （ 4）勞動(dòng)法律關(guān)系具有 國家強(qiáng)制性 昨天的努力是你明天的成功 企業(yè)人力資源管理師二級 三、勞動(dòng)法律關(guān)系的 構(gòu)成要素 主體 雇主與雇員（工會(huì)） 內(nèi)容（ p43）： 權(quán)利和義務(wù) 客體： 權(quán)利義務(wù)所指向的事物，如勞動(dòng)、工資、休假等 雇員成為主體 的前提 勞動(dòng)權(quán)利能力：依法享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的資格。 （ A）女性勞參率呈上升趨勢 （ B）老年人口勞參率呈下降趨勢 （ C） 20～ 24歲年齡組的人口勞參率下降 （ D） 15～ 19歲年齡組的人口勞參率下降 （ E） 25～ 55歲年齡段男性成年人口無顯著的趨勢性變化 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué) P6 ABDE 昨天的努力是你明天的成功 企業(yè)人力資源管理師二級 往年真題 202211單 2短期企業(yè)唯一可變的生產(chǎn)要素是（ ）。 (A)觀察研究方法 (B)實(shí)證研究方法 (C)對比研究方法 (D)規(guī)范研究方法 B， P3 昨天的努力是你明天的成功 企業(yè)人力資源管理師二級 單 ? 2 ( )是造成非正常失業(yè)的主要原因。 （ A）摩擦性失業(yè) （ B）技術(shù)性失業(yè) （ C）結(jié)構(gòu)性失業(yè) （ D）季節(jié)性失業(yè) A， P20 昨天的努力是你明天的成功 企業(yè)人力資源管理師二級 多選 ? 8均衡國民收入等于（）。 昨天的努力是你明天的成功 企業(yè)人力資源管理師二級 基尼系數(shù) 國際認(rèn)定的基尼系數(shù)警戒線為 。 廣義：不僅包括上述的宏觀調(diào)控 ， 還包括在一定社會(huì)總收入 、 一定工資總量的條件下 ， 對以工資勞動(dòng)者為主體的居民個(gè)人分配關(guān)系的調(diào)整政策 。 昨天的努力是你明天的成功 企業(yè)人力資源管理師二級 四、失業(yè)的度量和失業(yè)的影響 失業(yè)率 失業(yè)率 =失業(yè)人數(shù) /社會(huì)勞動(dòng)力人數(shù)（就業(yè)人數(shù) +失業(yè)人數(shù)） 失業(yè)持續(xù)期 失業(yè)持續(xù)期是指失業(yè)者處于失業(yè)狀態(tài)的持續(xù)時(shí)間，以周（星期）為時(shí)間單位，它是反映失業(yè)嚴(yán)重程度的重要指標(biāo)。 （ 2）工資決定是以 勞動(dòng)力價(jià)值 為基礎(chǔ)的，最終取決于勞動(dòng)的邊際生產(chǎn)率、勞動(dòng)力再生產(chǎn)費(fèi)用、勞動(dòng)的負(fù)效用等，此外還有社會(huì)的風(fēng)俗習(xí)慣、倫理道德等社會(huì)的歷史的因素。只要農(nóng)業(yè)部門尚有過剩勞動(dòng)力存在，這個(gè)過程將一直持續(xù)下去，一直到農(nóng)業(yè)過剩勞動(dòng)力全部被吸吮盡為止。（ 100526） 短期企業(yè)勞動(dòng)力需求決定原則（ 完全競爭條件下 ，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)利潤最大化）：當(dāng) MRP=VMP==MC=W 昨天的努力是你明天的成功 企業(yè)人力資源管理師二級 四、勞動(dòng)力市場的均衡 勞動(dòng)力市場的含義 它是指市場機(jī)制借以發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力資源優(yōu)化配臵的機(jī)制和形式。 （ 3）單位需求彈性，即 Ed＝ 1。時(shí) ) 符號 150 200 280 400 500 700 a b c d e f 勞動(dòng)力供給表 昨天的努力是你明天的成功 企業(yè)人力資源管理師二級 ? 勞動(dòng)力供給彈性分為五類： ? 供給無彈性，即 ES=0，勞動(dòng)力供給不受工資率變動(dòng)影響； ? 供給有無限彈性，即 ES→∞ ，工資率給定，勞動(dòng)力供給變動(dòng)的絕對值大于 0； ? 單位供給彈性，即 ES=1，工資率變動(dòng)的百分比與勞動(dòng)力供給變動(dòng)的百分比相同； ? 供給富有彈性，即 ES ＞ 1，工資率變動(dòng)的百分比小于勞動(dòng)力供給變動(dòng)的百分比； ? 供給缺乏彈性，即 ES ＜ 1，工資率變動(dòng)的百分比大于勞動(dòng)力供給變動(dòng)的百分比 昨天的努力是你明天的成功 企業(yè)人力資源管理師二級 ? 勞動(dòng)力參與率的生命周期：（不同的年齡階段的人參與勞動(dòng)不同） ? 幾個(gè)趨勢： ? 1519歲青年人口勞動(dòng)參與率下降（受教育）； ? 女性勞動(dòng)參與率上升； ? 老年人口勞參率下降； ? 2555歲男性人口勞參率保持高位。 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要任務(wù)就是認(rèn)識(shí)勞動(dòng)力市場的種種復(fù)雜現(xiàn)象，理解并揭示勞動(dòng)力供給、勞動(dòng)力需求，以及工資和就業(yè)決定機(jī)制對勞動(dòng)力資源配臵的作用原理。 二、效用 最大化 —— 經(jīng)濟(jì)分析的基本假設(shè)（ 080586） 效用最大化：個(gè)人在可支配的資源約束下，追求個(gè)人需要和愿望得到最大限度的滿足；企業(yè)則追求 利潤最大化 。 ? 做一個(gè)具 遠(yuǎn)見、 有 主見、 會(huì) 思考 的 HR。 ? 課堂不用做筆記，只要注意 記憶 和 思考 。生產(chǎn)力 =支付力，生產(chǎn)量有限，所以支付力就有限。供求關(guān)系決定價(jià)格。 （ 070526） 勞動(dòng)力供給圖 工資率W(元／時(shí) ) 勞動(dòng)力供給量 S(人 （ 2）需求有 無限彈性，即 Ed趨向于無窮大。 6）邊際效益 MRP：以此類推 7）邊際成本 MC：以此類推 8）短期：不是時(shí)間的長短，是產(chǎn)量取決于一個(gè)可變要素的投入（理想狀態(tài)） ,短期企業(yè)唯一可變的生產(chǎn)要素就是勞動(dòng)投入。如果工業(yè)資本家將利潤再投資，則該部門資本存量及其對勞動(dòng)的需求將由此而提高。 工資決定 （ 1）工資：勞動(dòng)力作為生產(chǎn)要素的均衡價(jià)格也叫勞動(dòng)報(bào)酬。 緩解需求不足性失業(yè)的對策 政府通過宏觀財(cái)政政策、貨幣政策，并與產(chǎn)業(yè)政策緊密結(jié)合，推進(jìn)積極的勞動(dòng)力市場政策促進(jìn)就業(yè) 刺激總需求及擴(kuò)大有效供給是解決需求不足失業(yè)的根本方向。 昨天的努力是你明天的成功 企業(yè)人力資源管理師二級 （ 3） 收入政策 狹義：僅指宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控手段 ， 用于控制貨幣工資和物價(jià)的增長 。聯(lián)合國有關(guān)組織規(guī)定：若低于 ；； ； 入差距較大； 。 （ A）勞動(dòng)力供給增加量 （ B）勞動(dòng)供給量 （ C）勞動(dòng)力需求增加量 （ D）勞動(dòng)力需求量 B， P6 昨天的努力是你明天的成功 企業(yè)人