【正文】 day, March 27, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 01:39:0601:39:0601:393/27/2023 1:39:06 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 1時 39分 6秒 上午 1時 39分 01:39: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 1時 39分 :39March 27, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 01:39:0601:39:0601:39Monday, March 27, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 27日星期一 上午 1時 39分 6秒 01:39: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 1時 39分 :39March 27, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 ? 假設有顧客到便利店交加油的油費 , 收銀員可以問他 : “ 先生 , 是否需要買些其他的東西嗎 ?” ? 假設有一位顧客到一間便利店 ， 收銀員發(fā)現(xiàn)他口袋里露出一包快用完的煙 ， 就可以問他： “你是否需要買包煙呢 ？ ” ? 可建議顧客選購特定產(chǎn)品 ， 如：新產(chǎn)品 、 促銷品及一些節(jié)日禮品 （ 端午節(jié) /春節(jié)等 ） ；或選購季節(jié)性產(chǎn)品 ， 如：夏天 清涼飲料 、 冰淇淋 ， 秋天 — 王老吉涼茶 ， 冬天熱飲 、 巧克力等 ) ? 員工建議銷售時，不能只把重點放在我們的特價商品和促銷活動上，而更應細心觀察顧客的年齡、性別、身份、需要甚至嗜好等，以推薦那些最能吸引顧客和滿足顧客需要的商品 便利店銷售管理 便利店銷售管理培訓材料 Click to edit Master title style 專業(yè)表現(xiàn)銷售法 在銷售高端商品如高價值的禮品和計劃性商品機油 、 汽車用品 ， 要表現(xiàn)出對產(chǎn)品 的熟悉和相關的專業(yè)性 ， 這樣才容易使顧客信服 ， 將計劃性商品轉為沖動性消 費 ， 因此油站銷售員工需要做以下準備： ? 加強對產(chǎn)品本身和同類型產(chǎn)品的了解 ， 即使是顧客經(jīng)常購買機油或者汽車用品 ，也未必對產(chǎn)品有很深刻的了解 ， 僅僅停留在某一種或某一類商品的認識； ? 突出和強調我們所銷售產(chǎn)品的賣點和亮點 ， 加之客觀對比同類商品的優(yōu)劣勢 ，說服顧客購買 ， 例如銷售汽車香座： 您好 ， 目前市場上銷售的車用香座 ， 味道較強 ， 含化學成分較高；而我們目前推出的汽車香座最主要的特點是含純天然植物精華 ， 您可以感覺到氣味清淡 ， 由于汽車中座椅皮具等都容易輻射甲醛 ， 苯等有害物質 ， 為了身體的健康 ， 建議您嘗試選購這款香水 便利店銷售管理 便利店銷售管理培訓材料 Click to edit Master title style 提議銷售 注意事項 ? 不能只把重點放在我們的特價商品和促銷活動上 , 而應 留意顧客的特點和需要 ? 善于觀察 , 仔細聆聽顧客的語言 ? 建議一種具體的商品 ? 注意不同的場合或季節(jié) ? 記住你的?？? ? 提議銷售的貨品不宜太多 ? 態(tài)度必須老實真誠 便利店銷售管理 便利店銷售管理培訓材料 Click to edit Master title style 便利店管理手冊 ? 便利店商品基本知識 ? 便利店陳列知識 ? 便利店收訂貨流程 ? 便利店銷售技巧 ? 便利店倉庫管理 ? 便利店促銷執(zhí)行 ? 便利店商品報損、退貨、調貨、降價管理 Click to edit Master title style ? 倉庫儲存管理 ? 倉管收貨、出貨、補貨管理 便利店倉庫管理 便利店銷售管理培訓材料 Click to edit Master title style 倉庫儲存管理 ? 倉庫儲存商品分區(qū) ? 標示貨架 ? 放入紙皮箱，貼貨品專用標簽 ? 由上至下、由左至右、由外至內擺放原則 ? 飲料、水陳列在最下層；干貨易潮商品不能陳列最底層 ? 注意防潮、防鼠、防盜 便利店倉庫管理 便利店銷售管理培訓材料 Click to edit Master title style 倉庫貨架布局示意圖 B 架 A 架 C 架 門口 D 架 G 架 F 架 E 架 分區(qū) ： 按照貨品區(qū)、禮品 /促銷區(qū)、退 /換 /轉貨品區(qū)， 過期 /損壞貨品區(qū)、雜貨區(qū)擺放庫存商品 便利店倉庫管理 便利店銷售管理培訓材料 Click to edit Master title style 貨倉貨架布局示意圖 A 架 B 架 C 架 D 架 E 架 F 架 G 架 藥品 / 計生 健康美容 禮品 / 玩具 餅干 餅干 餅干 餅干 香煙 汽車用品 汽車用 品 報刊 / 雜志 小吃 酒 糖果 香煙 機 油 機 油 日用品 飲料 飲料 家庭用品 退 換 商品 機 油 機 油 機 油 雜 貨 飲料 飲料 損 壞 商品 標示貨架 ： 先排序，然后用打印好的標示貼在貨架框上 便利店倉庫管理 便利店銷售管理培訓材料 自上而下 由高到低 注意： 機油和食品盡量不要放在一 個倉庫，分開陳列，避免機 油味道滲入食品中 Click to edit Master title style 貨品倉庫專用標簽 殼牌 NHDD 加油站 倉 庫 貨 品 專 用 標 簽 貨 品編號 貨 品名稱 規(guī)格 有效期限 xxx1234 娃哈哈營養(yǎng)快線 500ML*15 所有貨品放入 紙皮箱 內， –箱外貼 貨品倉庫專用標簽 ； Click to edit Master title style 倉庫收貨、出貨管理 ? 倉庫鑰匙專人專管，責任到人，其他人不能進出倉庫 ? 倉庫收貨時必須站長、便利店主管或者站長指定人員收貨，同時核對送貨單，全程監(jiān)督搬貨過程，收貨后再檢查送貨車 ? 倉庫出貨時必須填寫出貨單才能出貨和補貨 ? 站長、財務主管、站長助理、便利店主管每個星期檢查倉庫，實行輪班檢查制 便利店倉庫管理 便利店銷售管理培訓材料 Click to edit Master title style 便利店管理手冊 ? 便利店商品基本知識 ? 便利店陳列知識 ? 便利店收訂貨流程 ? 便利店銷售技巧 ? 便利店倉庫管理 ? 便利店促銷執(zhí)行 ? 便利店商品報損、退貨、調貨、降價管理 Click to edit Master title style 便利店促銷執(zhí)行 ? 便利店每月促銷信息 ? 便利店促銷執(zhí)行時間 ? 便利店促信息反饋 便利店促銷執(zhí)行 便利店銷售管理培訓材料 Click to edit Master title style 便利店每月促銷信息 ? 每月促銷時間 當月 10下月 9號為一個促銷月 ? 促銷 POP制作配送到站時間 當月 6號左右到站 ? 促銷 POP促