【正文】 管理者支持 ?產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組成功的關(guān)鍵之一是高層管理者對(duì)此工作的興趣、承諾和支持，小組在每一產(chǎn)品質(zhì)量策劃階段結(jié)束時(shí)應(yīng)將新情況報(bào)告給管理者以保持其興趣，并進(jìn)一步促進(jìn)他們的承諾和支持。 ?主要針對(duì)象：材料、性能、壽命、尺寸、環(huán)境、外觀 ?應(yīng)有驗(yàn)證計(jì)劃 ?驗(yàn)證項(xiàng)目、時(shí)間、人員、驗(yàn)證方法、驗(yàn)證報(bào)告 版本： hyAPQP0102 50 設(shè)計(jì)評(píng)審（一） ?設(shè)計(jì)評(píng)審是以供方設(shè)計(jì)技術(shù)活動(dòng)為主并且應(yīng)包括其它被影響領(lǐng)域的定期安排的會(huì)議。應(yīng)能清楚地標(biāo)識(shí)控制或基準(zhǔn)平面／定位面，以便能為現(xiàn)行的控制過程設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)墓δ芰烤吆脱b備，應(yīng)評(píng)價(jià)尺寸以保證可行性和工業(yè)制造和測量標(biāo)準(zhǔn)相一致。 版本： hyAPQP0102 60 特殊 產(chǎn)品和過程特性（一） ?第一章所 述的質(zhì)量策劃階段，小組應(yīng)通過了解顧客的愿望的基礎(chǔ)上識(shí)別初始特殊產(chǎn)品和過程特性進(jìn)行標(biāo)識(shí)。 ?小組對(duì)所提出的設(shè)計(jì)具有可行性的一致性意見和所有需要解決的未決議題應(yīng)形成文件并 提交給管理者以獲取其支持 。當(dāng)進(jìn)行 PFMEA和 設(shè)計(jì)控制計(jì)劃時(shí)，流程圖有助于 APQP小組將注意力集中在過程上。 ?A7表的 過 程 FMEA檢 查清 單協(xié) 助 進(jìn) 行其 評(píng)價(jià) 工作。 ?控制 計(jì)劃 中被 標(biāo)識(shí) 的特性 將 作 為 初始 過程能力研究 計(jì)劃 的基 礎(chǔ) 。 ?試生產(chǎn)的最小數(shù)量通常由顧客設(shè)定，但APQP小 組 可以超 過數(shù) 量。生產(chǎn)控制計(jì)劃是一種動(dòng)態(tài)文件，應(yīng)根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)來更新控制計(jì)劃的增加／刪減 (可能需要采購機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn) )。小組應(yīng)能表明滿足所有的策劃要求或關(guān)注的問題已文件化，并且安排一次管理者評(píng)審。 ?供方有義務(wù)滿足顧客的所有要求。在產(chǎn)品使用的階段需要供的參與。 ?控制計(jì)劃對(duì)內(nèi)來最大限度減少過程和產(chǎn)品變差的體系作了簡要的書面描述。 ?控制計(jì)劃在整個(gè)產(chǎn)品壽命周期中被保持并使用，在產(chǎn)品壽命的早期，它的主要目的是對(duì)過程的初始計(jì)劃起到成文和交流目的，它指導(dǎo)在生產(chǎn)中如何控制過程并保證產(chǎn)品質(zhì)量。將資源正確分配在這些重要項(xiàng)目上由于在不影響質(zhì)量的情況下，降低成本?？刂朴?jì)劃識(shí)別過程特性并幫助識(shí)別到別 產(chǎn) 品特性 變 差的 過 程特性的 變 差源。 控制 計(jì)劃 版本： hyAPQP0102 104 ?實(shí)際上，控制計(jì)劃描述了過程的每個(gè)階段所需的控制措施，包括所有的過程輸出將處于控制狀態(tài)的進(jìn)貨、加工、出廠和階段性的要求。 ?在這一階段所獲取的經(jīng)驗(yàn)為顧客和供方提供了所需的知識(shí)來建議通過減少過程、庫存和質(zhì)量成本達(dá)到降低價(jià)格，并為下一個(gè)產(chǎn)品提供合理的零件或系統(tǒng)。 ?對(duì)于持久能力、變差的特殊與普通原因的詳細(xì)資料參見 SPC手冊(cè) 減少 變差、浪費(fèi) 版本： hyAPQP0102 98 MSA量 測系統(tǒng)分析可能變異 版本： hyAPQP0102 99 顧客滿意 ?產(chǎn)品或服務(wù)詳細(xì)的策劃活動(dòng)所顯示的過程能力并不總能保證顧客滿意。應(yīng)對(duì)計(jì)量和計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。 ?量具和 試驗(yàn)設(shè)備：當(dāng)按控制計(jì)劃需要特殊量具、檢具或試驗(yàn)設(shè)備時(shí)，要對(duì)量具的重復(fù)性和再現(xiàn)性和正確用法進(jìn)行驗(yàn)證。 ?參見 QSR(質(zhì)量 體系要求 ) 版本： hyAPQP0102 89 包 裝評(píng)價(jià) ?所有的 試裝運(yùn) (可行的情況下 )和試驗(yàn)方法都應(yīng)評(píng)價(jià)產(chǎn)品免受在正常運(yùn)輸中損傷和在不利環(huán)境下受到保護(hù)，顧客規(guī)定的包裝不排除 APQP小 組對(duì) 包 裝 方法的 評(píng)價(jià) 。 版本： hyAPQP0102 81 第四階段 產(chǎn)品與過程驗(yàn)證 第四 階段：產(chǎn)品和過程確認(rèn) ?輸出 ?試生產(chǎn) ?測量系統(tǒng)評(píng)價(jià) ?初始過程能力研究 ?生產(chǎn)件批準(zhǔn) ?生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn) ?生產(chǎn)控制計(jì)劃 ?質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持 版本： hyAPQP0102 83 試生產(chǎn) ?應(yīng)采用正式生產(chǎn)工裝、設(shè)備、環(huán)境 (包括生產(chǎn)操作者 )、設(shè)施和循環(huán)時(shí)間來進(jìn)行試生產(chǎn)。這個(gè)計(jì)劃至少應(yīng)包括保證量具線性度、準(zhǔn)確度、重復(fù)性、再現(xiàn)性和與備用量具的相關(guān)性的職責(zé)。 版本： hyAPQP0102 72 過程失效模式及后果分析 ?PFMEA應(yīng)在開始生產(chǎn)之前、產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程中進(jìn)行，它是對(duì)新的／修改的過程一種規(guī)范化的評(píng)審與分析，是為新的／修改的產(chǎn)品項(xiàng)目指導(dǎo)其預(yù)防、解決或監(jiān)控潛在的過程問題。它是用來強(qiáng)調(diào)過程變化原因的影響。小組應(yīng)確信所提出的設(shè)計(jì)能按預(yù)定的時(shí)間以顧客可接受的價(jià)格付諸于制造、裝配、試驗(yàn)、包裝和足夠數(shù)量交貨。小 組應(yīng)保證新的裝備和工裝可使用并能及時(shí)供貨，要監(jiān)測設(shè)施進(jìn)度情況，以確保能在計(jì)劃的試生產(chǎn)前完工。工程圖樣可包括應(yīng)在控制計(jì)劃上出現(xiàn)的特殊 (政府法規(guī)和安全性 )特性。第一章中所確定的顧客需要和期望范圍將決定供方產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組進(jìn)行此活動(dòng)的程度。 ?在這一階段，小組應(yīng)確保制定出通過對(duì)有關(guān)顧客需要和期望的輸入的分析而得出特殊產(chǎn)品和過程特性的初始明細(xì)表，這一明細(xì)表制定基于以下方面 ?基 于顧客需要和期望分析的產(chǎn)品設(shè)想 ?可靠性目標(biāo)／要求的確定 版本： hyAPQP0102 39 產(chǎn)品和過程特殊特性的初始明細(xì)表 ?可靠性目 標(biāo)／要求的確定 ?從預(yù)期的制造過程中確定的特殊過程特性 ?類似零件的失效模式及后果分析 版本： hyAPQP0102 40 產(chǎn)品保證計(jì)劃 產(chǎn) 品 保證計(jì)劃將設(shè)計(jì) 目 標(biāo)轉(zhuǎn) 化 為設(shè)計(jì) 要求 。顧客或供方應(yīng)使用這些輸入以開發(fā)統(tǒng)一的衡量顧客滿意的方法 版本： hyAPQP0102 34 設(shè)計(jì)目標(biāo) ?設(shè)計(jì)目標(biāo)就是將顧客的呼聲轉(zhuǎn)化為初步并具體的設(shè)計(jì)任務(wù)，設(shè)計(jì)目標(biāo)的正確選擇確保顧客的呼聲不會(huì)消失在隨后的設(shè)計(jì)活動(dòng)中。在選擇需作計(jì)劃并繪制成圖的進(jìn)度要素時(shí)，應(yīng)考慮產(chǎn)品的類型、復(fù)雜性和顧客的期望。但供方有義務(wù)建立橫向職能小組來管理產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程。 ?產(chǎn)品質(zhì)量策劃的目標(biāo)是促進(jìn)與所涉及每一個(gè)人的聯(lián)系，以確保所要求的步驟按時(shí)完成。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組要確保其它領(lǐng)域／小組的計(jì)劃和執(zhí)行活動(dòng)支持共同目標(biāo)。 版本： hyAPQP0102 21 計(jì)劃和確定項(xiàng)目（ 產(chǎn) 品立 項(xiàng)） 第一 階段 第一 階段之輸入 ?顧客的呼聲 ?市場 調(diào)研 ?保修記錄和質(zhì)量信息 ?小組經(jīng)驗(yàn) ?業(yè)務(wù)計(jì)劃／營銷策略 ?產(chǎn)品／過程指標(biāo) ?產(chǎn)品／過程設(shè)想 ?產(chǎn)品可靠性研究 ?顧客輸入 版本： hyAPQP0102 23 第一 階段的輸出 ?設(shè)計(jì)目標(biāo) ?可靠性和質(zhì)量目標(biāo) ?初始材料清單 ?初始過程流程圖 ?特殊產(chǎn)品和過程特性的初始清單 ?產(chǎn)品保證計(jì)劃 ?管理者支持 版本： hyAPQP0102 24 顧客的呼聲 (1) ?顧客的呼聲包括來自內(nèi)部／外部顧客們的抱怨、資料和信息。有些可靠基準(zhǔn)可以是競爭者產(chǎn)品的可靠性、顧客的報(bào)告或在一設(shè)定時(shí)間內(nèi)修理的頻率。 ?在小組的要求下，可以更頻繁地報(bào)告新情況和／或要求幫助，這種情況報(bào)告是正式的，留有提問和解答的機(jī)會(huì)。設(shè)計(jì)評(píng)審為防止問題和誤解的有效方法，而且還是監(jiān)測進(jìn)展及向管理者報(bào)告的途徑。適當(dāng)時(shí)，小組應(yīng)保證數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)和顧客的系統(tǒng)兼容以進(jìn)行有效的雙向交流 工程 圖樣（二） 版本： hyAPQP0102 56 工程 規(guī)范 ?對(duì)控制規(guī)范詳細(xì)的評(píng)審和了解將有助于產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組識(shí)別有關(guān)部件或總成的功能、耐久性和外觀的要求。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)根據(jù)特性明細(xì)通過評(píng)價(jià)技術(shù)信息在設(shè)計(jì)特性的評(píng)審和設(shè)計(jì)開發(fā)過程中達(dá)到一致。 ?附 錄 E中所示的小組關(guān)于可行性承諾的表格為這類推廣的書面記錄的示例。 ?A6表的 過 程流程 圖檢 查清 單 可被 產(chǎn) 品 質(zhì) 量策 劃 小 組 用 來協(xié) 助其 進(jìn) 行其 評(píng)價(jià) 工作。 版本： hyAPQP0102 73