【正文】 管理者支持 ?產品質量策劃小組成功的關鍵之一是高層管理者對此工作的興趣、承諾和支持，小組在每一產品質量策劃階段結束時應將新情況報告給管理者以保持其興趣，并進一步促進他們的承諾和支持。 ?主要針對象：材料、性能、壽命、尺寸、環(huán)境、外觀 ?應有驗證計劃 ?驗證項目、時間、人員、驗證方法、驗證報告 版本： hyAPQP0102 50 設計評審（一） ?設計評審是以供方設計技術活動為主并且應包括其它被影響領域的定期安排的會議。應能清楚地標識控制或基準平面／定位面，以便能為現行的控制過程設計適當的功能量具和裝備，應評價尺寸以保證可行性和工業(yè)制造和測量標準相一致。 版本： hyAPQP0102 60 特殊 產品和過程特性（一） ?第一章所 述的質量策劃階段，小組應通過了解顧客的愿望的基礎上識別初始特殊產品和過程特性進行標識。 ?小組對所提出的設計具有可行性的一致性意見和所有需要解決的未決議題應形成文件并 提交給管理者以獲取其支持 。當進行 PFMEA和 設計控制計劃時，流程圖有助于 APQP小組將注意力集中在過程上。 ?A7表的 過 程 FMEA檢 查清 單協(xié) 助 進 行其 評價 工作。 ?控制 計劃 中被 標識 的特性 將 作 為 初始 過程能力研究 計劃 的基 礎 。 ?試生產的最小數量通常由顧客設定，但APQP小 組 可以超 過數 量。生產控制計劃是一種動態(tài)文件，應根據實際生產經驗來更新控制計劃的增加／刪減 (可能需要采購機構的批準 )。小組應能表明滿足所有的策劃要求或關注的問題已文件化，并且安排一次管理者評審。 ?供方有義務滿足顧客的所有要求。在產品使用的階段需要供的參與。 ?控制計劃對內來最大限度減少過程和產品變差的體系作了簡要的書面描述。 ?控制計劃在整個產品壽命周期中被保持并使用，在產品壽命的早期，它的主要目的是對過程的初始計劃起到成文和交流目的，它指導在生產中如何控制過程并保證產品質量。將資源正確分配在這些重要項目上由于在不影響質量的情況下，降低成本?？刂朴媱澴R別過程特性并幫助識別到別 產 品特性 變 差的 過 程特性的 變 差源。 控制 計劃 版本： hyAPQP0102 104 ?實際上，控制計劃描述了過程的每個階段所需的控制措施，包括所有的過程輸出將處于控制狀態(tài)的進貨、加工、出廠和階段性的要求。 ?在這一階段所獲取的經驗為顧客和供方提供了所需的知識來建議通過減少過程、庫存和質量成本達到降低價格，并為下一個產品提供合理的零件或系統(tǒng)。 ?對于持久能力、變差的特殊與普通原因的詳細資料參見 SPC手冊 減少 變差、浪費 版本： hyAPQP0102 98 MSA量 測系統(tǒng)分析可能變異 版本： hyAPQP0102 99 顧客滿意 ?產品或服務詳細的策劃活動所顯示的過程能力并不總能保證顧客滿意。應對計量和計數型數據進行評價。 ?量具和 試驗設備：當按控制計劃需要特殊量具、檢具或試驗設備時，要對量具的重復性和再現性和正確用法進行驗證。 ?參見 QSR(質量 體系要求 ) 版本： hyAPQP0102 89 包 裝評價 ?所有的 試裝運 (可行的情況下 )和試驗方法都應評價產品免受在正常運輸中損傷和在不利環(huán)境下受到保護，顧客規(guī)定的包裝不排除 APQP小 組對 包 裝 方法的 評價 。 版本： hyAPQP0102 81 第四階段 產品與過程驗證 第四 階段：產品和過程確認 ?輸出 ?試生產 ?測量系統(tǒng)評價 ?初始過程能力研究 ?生產件批準 ?生產確認試驗 ?生產控制計劃 ?質量策劃認定和管理者支持 版本： hyAPQP0102 83 試生產 ?應采用正式生產工裝、設備、環(huán)境 (包括生產操作者 )、設施和循環(huán)時間來進行試生產。這個計劃至少應包括保證量具線性度、準確度、重復性、再現性和與備用量具的相關性的職責。 版本： hyAPQP0102 72 過程失效模式及后果分析 ?PFMEA應在開始生產之前、產品質量策劃過程中進行，它是對新的／修改的過程一種規(guī)范化的評審與分析，是為新的／修改的產品項目指導其預防、解決或監(jiān)控潛在的過程問題。它是用來強調過程變化原因的影響。小組應確信所提出的設計能按預定的時間以顧客可接受的價格付諸于制造、裝配、試驗、包裝和足夠數量交貨。小 組應保證新的裝備和工裝可使用并能及時供貨，要監(jiān)測設施進度情況，以確保能在計劃的試生產前完工。工程圖樣可包括應在控制計劃上出現的特殊 (政府法規(guī)和安全性 )特性。第一章中所確定的顧客需要和期望范圍將決定供方產品質量策劃小組進行此活動的程度。 ?在這一階段，小組應確保制定出通過對有關顧客需要和期望的輸入的分析而得出特殊產品和過程特性的初始明細表，這一明細表制定基于以下方面 ?基 于顧客需要和期望分析的產品設想 ?可靠性目標／要求的確定 版本： hyAPQP0102 39 產品和過程特殊特性的初始明細表 ?可靠性目 標／要求的確定 ?從預期的制造過程中確定的特殊過程特性 ?類似零件的失效模式及后果分析 版本： hyAPQP0102 40 產品保證計劃 產 品 保證計劃將設計 目 標轉 化 為設計 要求 。顧客或供方應使用這些輸入以開發(fā)統(tǒng)一的衡量顧客滿意的方法 版本： hyAPQP0102 34 設計目標 ?設計目標就是將顧客的呼聲轉化為初步并具體的設計任務，設計目標的正確選擇確保顧客的呼聲不會消失在隨后的設計活動中。在選擇需作計劃并繪制成圖的進度要素時，應考慮產品的類型、復雜性和顧客的期望。但供方有義務建立橫向職能小組來管理產品質量策劃過程。 ?產品質量策劃的目標是促進與所涉及每一個人的聯系，以確保所要求的步驟按時完成。產品質量策劃小組要確保其它領域／小組的計劃和執(zhí)行活動支持共同目標。 版本： hyAPQP0102 21 計劃和確定項目（ 產 品立 項） 第一 階段 第一 階段之輸入 ?顧客的呼聲 ?市場 調研 ?保修記錄和質量信息 ?小組經驗 ?業(yè)務計劃／營銷策略 ?產品／過程指標 ?產品／過程設想 ?產品可靠性研究 ?顧客輸入 版本： hyAPQP0102 23 第一 階段的輸出 ?設計目標 ?可靠性和質量目標 ?初始材料清單 ?初始過程流程圖 ?特殊產品和過程特性的初始清單 ?產品保證計劃 ?管理者支持 版本： hyAPQP0102 24 顧客的呼聲 (1) ?顧客的呼聲包括來自內部／外部顧客們的抱怨、資料和信息。有些可靠基準可以是競爭者產品的可靠性、顧客的報告或在一設定時間內修理的頻率。 ?在小組的要求下，可以更頻繁地報告新情況和／或要求幫助，這種情況報告是正式的，留有提問和解答的機會。設計評審為防止問題和誤解的有效方法，而且還是監(jiān)測進展及向管理者報告的途徑。適當時，小組應保證數學數據和顧客的系統(tǒng)兼容以進行有效的雙向交流 工程 圖樣（二） 版本： hyAPQP0102 56 工程 規(guī)范 ?對控制規(guī)范詳細的評審和了解將有助于產品質量策劃小組識別有關部件或總成的功能、耐久性和外觀的要求。產品質量策劃小組應根據特性明細通過評價技術信息在設計特性的評審和設計開發(fā)過程中達到一致。 ?附 錄 E中所示的小組關于可行性承諾的表格為這類推廣的書面記錄的示例。 ?A6表的 過 程流程 圖檢 查清 單 可被 產 品 質 量策 劃 小 組 用 來協(xié) 助其 進 行其 評價 工作。 版本： hyAPQP0102 73