品質(zhì)培訓(xùn)資料(存儲(chǔ)版)
【正文】 製造部 檢驗(yàn) 業(yè)務(wù)部 顧客 客服部 用好材料才可能做出好產(chǎn)品 不發(fā)出不良材料不把產(chǎn)品放壞 不接收不良 ,不制造不良 不傳遞不良 ,不出貨不良 我堅(jiān)持外圓內(nèi)方的原則 ,方的工作標(biāo)準(zhǔn) ,圓的工作態(tài)度 顧客永遠(yuǎn)都是對(duì)的 有檔次的產(chǎn)品和有檔次 的服務(wù) ,我享用不夠 顧客是我的朋友 “圓的工作態(tài)度” 可不是貶義哦 品質(zhì)部職責(zé) 10 XXXX有限公司 培訓(xùn)教材 ? 品管部與生產(chǎn)部的關(guān)系示意圖 品管部 前后工序關(guān)系 顧客關(guān)系 朋友關(guān)系 生產(chǎn)部 品質(zhì)部職責(zé) 11 XXXX有限公司 培訓(xùn)教材 QC的職責(zé) 發(fā)現(xiàn)并處理問(wèn)題 減少資料浪費(fèi) 保證產(chǎn)品質(zhì)量 12 XXXX有限公司 培訓(xùn)教材 產(chǎn)品檢驗(yàn)的分類 來(lái)料檢驗(yàn) 包括采購(gòu)物料和委外加工產(chǎn)品的檢驗(yàn)。 ? 品質(zhì)策劃、管理、控制。 （ 3） 及時(shí)發(fā)現(xiàn)顯在或潛在之品質(zhì)異常，并追蹤處理結(jié)果。 ? 制造命令。 （ 5） PQC巡檢發(fā)現(xiàn)不良，應(yīng)及時(shí)分析 不良原因，并對(duì)作業(yè)人員之不合理動(dòng)作予以 糾正。 （ D） 其他因作業(yè)原因所致之不良。 （ 4）制造部各級(jí)干部應(yīng)隨時(shí)查核作業(yè)品質(zhì)狀況，對(duì)異常進(jìn)行及時(shí)排除或協(xié)助相關(guān) 部門排除。 （ 5） 由品管部負(fù)責(zé)對(duì)品質(zhì)異常進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、存檔和其他管理。 （ 8） 責(zé)任單位。 異常原因分類以及責(zé)任單位如下： （ 1）技術(shù)原因：由開(kāi)發(fā)部、工程部、生產(chǎn)部研究對(duì)策。 對(duì)策原則 異常處理 34 XXXX有限公司 培訓(xùn)教材 下列情形，采購(gòu)部、業(yè)務(wù)部、制造部可提出特采申請(qǐng)： （ A）供應(yīng)商或采購(gòu)人員認(rèn)定判定有誤時(shí)。 （ B）由本公司驗(yàn)貨之訂單，按品管職責(zé)權(quán)限核準(zhǔn)。沒(méi)有愿意執(zhí)行、樂(lè)意執(zhí)行的態(tài)度，就不可能有執(zhí)行到位的結(jié)果，所以，執(zhí)行首先是一種態(tài)度。須知，結(jié)果，才是執(zhí)行的終極目標(biāo)。這就給了我們一個(gè)重要的啟示：習(xí)慣方可成自然，執(zhí)行力強(qiáng)的人，本身就具有一種良好的思維和處事的習(xí)慣。當(dāng)然，這里說(shuō)的執(zhí)行力是一種超強(qiáng)的執(zhí)行力，不是一般意義上的“服從命令聽(tīng)指揮” 。 ，去想出改善方法。 40 XXXX有限公司 培訓(xùn)教材 成功與失敗的管理者 狀 態(tài) 成 功 失 敗 1. 對(duì)待錯(cuò)誤 2. 對(duì)待成績(jī) 3. 對(duì)待挫折 4. 對(duì)待問(wèn)題 5. 對(duì)待工作 6. 對(duì)待做事 7. 對(duì)待同事 8. 對(duì)待上司 9. 對(duì)待時(shí)間 1. 是我錯(cuò)了，馬上改進(jìn) 2. 大家努力的結(jié)果 3. 努力不夠 4. 又得到一次進(jìn)步機(jī)會(huì) 5. 還不夠好，繼續(xù)努力 6. 為他人服務(wù) 7. 看到優(yōu)點(diǎn) 8. 尊敬 /輔助 9. 每天進(jìn)步一點(diǎn) /學(xué)習(xí) /超越 1. 這不是我的錯(cuò) 2. 都是因?yàn)槲业呐? 3. 運(yùn)氣不好 4. 找借口 5. 已經(jīng)很不錯(cuò)了 6. 出于無(wú)奈 7. 評(píng)頭論足，盡是不足 8. 看好看 /表面一套 9. 明白再說(shuō)吧 /找麻煩 ● 41 XXXX有限公司 培訓(xùn)教材 42 XXXX有限公司 培訓(xùn)教材 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 ，不是用金錢改善。執(zhí)行需要?jiǎng)?chuàng)造的勇氣，創(chuàng)造其實(shí)也意味著一定的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)閯?chuàng)造是一個(gè)變通的過(guò)程，是一個(gè)發(fā)揮的過(guò)程，在這樣的過(guò)程中，勝敗乃兵家常事。 項(xiàng)管理心法修煉一書(shū)中有一段很經(jīng)典的話： “關(guān)注你的思想，因?yàn)槟愕乃枷霑?huì)影響你的行動(dòng)；關(guān)注你的行動(dòng)，因?yàn)槟愕男袆?dòng)會(huì)影響你的習(xí)慣；關(guān)注你的習(xí)慣，因?yàn)槟愕牧?xí)慣會(huì)影響你的性格；關(guān)注你的性格，因?yàn)槟愕男愿駮?huì)影響你的成敗。我們既要看重事物發(fā)展的過(guò)程，決不能因?yàn)閳?zhí)行者的執(zhí)行結(jié)果不佳而全盤(pán)否定執(zhí)行者的執(zhí)行過(guò)程。而衡量執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)個(gè)人而言是按時(shí)按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)；對(duì)企業(yè)而言就是在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。 特采批準(zhǔn)。 異常原因分類 臨時(shí)對(duì)策 臨時(shí)對(duì)策以盡快恢復(fù)生產(chǎn)，在確保品質(zhì)的情形下降低損失為原則。 異常處理 33 XXXX有限公司 培訓(xùn)教材 品質(zhì)異常處理時(shí)效 責(zé)任單位應(yīng)在接獲異常反饋單后，于 24小時(shí)內(nèi)提出對(duì)策，并回饋至發(fā)現(xiàn)異常 單位及品管部。 （ 6）異常情形描述。 （ 3） 由責(zé)任單位提出改善對(duì)
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