招商地產(chǎn)360度品牌管理講義(存儲版)
【正文】 品牌的知名度、美譽(yù)度，提高客戶對企業(yè)品牌的忠誠度，從而促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的銷售，增加企業(yè)的盈利水平，進(jìn)而承擔(dān)更多的社會責(zé)任。 高起點(diǎn)的規(guī)劃 / 商業(yè) / 超標(biāo)準(zhǔn)的建筑品質(zhì) / 生態(tài)環(huán)保意識 首創(chuàng)以蛇口為模式的 “ 社區(qū)綜合開發(fā) ” 的房地產(chǎn)經(jīng)營模式 [專業(yè)與敬業(yè) ] 二十年來， 社區(qū)綜合開發(fā)模式 使招商地產(chǎn)將蛇口建立成為了“最適合人類工作和居住的地方” 。 三、招商地產(chǎn)品牌體系 （一）、公司 360?！? ? 親切感 ? 對人尊重 ? 令人尊敬 ? 不斷進(jìn)取及提煉 ? 使命感 ? 社會責(zé)任感 ? 員工的體會 —— 2023年品牌檢驗(yàn)結(jié)果 “做房子某種程度上是對環(huán)境的破壞，但是也在創(chuàng)造財(cái)富。） ? 不可脫離產(chǎn)品與服務(wù)來空談品牌 ? 品牌是屬于客戶的對企業(yè)的觀點(diǎn)，產(chǎn)品是觀點(diǎn)來源之一 ? 品牌與產(chǎn)品 目標(biāo)：家在情在 —— 建造適合“家”的房屋、家園以及社區(qū) 品牌與產(chǎn)品的 The Benefit Ladder（利益階梯） 品牌 精神 情感上的滿足 產(chǎn)品有時(shí)為買家?guī)淼暮锰? 產(chǎn)品優(yōu)勢 品牌精神和產(chǎn)品概念共同他享的感性聯(lián)想 每個(gè)項(xiàng)目均有獨(dú)特產(chǎn)品賣點(diǎn) 以陽光帶項(xiàng)目為例 家在 情在 有前瞻性的眼光 讓家人過得更好 未來的生活 ， 孩子的發(fā)展 片區(qū)發(fā)展 、 教育配套 品牌精神和產(chǎn)品概念共同他享的感性聯(lián)想 每個(gè)項(xiàng)目均有獨(dú)特產(chǎn)品賣點(diǎn) ? 品牌與形象 目標(biāo)：家在情在 —— 以責(zé)任的心態(tài)，推進(jìn)社會的認(rèn)同和共同進(jìn)步 傳承百年歷史使命，筑造綠色生活空間，持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營回報(bào)股東，關(guān)懷員工成長，肩負(fù)社會責(zé)任，成為中國最受尊敬的企業(yè)代表。海月花園一、二 、 三期 招商 〃 依云郡 招華 〃 曦城 招商 〃 依云水岸一期 蛇口新時(shí)代廣場 招商 〃 泰格公寓 招商 〃 花園城中心 服務(wù)體系構(gòu)成 ? 物業(yè)管理 ? 客戶服務(wù)中心 ? CRM ? 招商會 ? 租售代理 ? 租賃中心 ? 公司的服務(wù)品牌 全程服務(wù)體系 招商局物業(yè)管理公司 ? 是下屬的專業(yè)公司 ? 參與市場競爭 ? 規(guī)模大，覆蓋廣 ? 管理的品種多 客戶服務(wù)中心 ? 承擔(dān)房屋保修期可能發(fā)生的維修 ? 更換和升級服務(wù) ? 接受客戶對招商地產(chǎn)各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)產(chǎn)生的投訴 招商置業(yè) ? 二手樓買賣 ? 房屋租賃 ? 代辦過戶 ? 代辦按揭 ? 代辦按揭過戶 ? 代辦抵押貸款 租賃中心 擁有 300萬平方米的租賃物業(yè)能提供多種產(chǎn)品租賃服務(wù) ? 寫字樓 ? 高級別墅 ? 高級公寓 ? 廠房 招商會 ? 聯(lián)盟商家 ? 會員活動 ? 免費(fèi)會刊 ?積分計(jì)劃 ? 招商會童子軍 ? 但昭義鋼琴中心 ? 圖書館 ?美倫葡萄酒俱樂部 四、如何管理公司品牌 （一）公司品牌管理 （二）員工的品牌任務(wù) （一）公司品牌管理 ? 品牌體系整合工作 A、管理制度編制； B、 “到家”服務(wù)品牌體系整合及推廣 C、產(chǎn)品品牌、項(xiàng)目品牌體系整合及推廣 D、公司內(nèi)部品牌管理體系 ? 品牌輸出、維護(hù)及監(jiān)管工作 異地品牌管理 ? 品牌資源管理 A、品
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