【正文】 2106:35:1406:35:14January 21, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 2106:35:1406:35Jan2121Jan21? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/1/21 6:35:1406:35:1421 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 一月 2106:35:1406:35Jan2121Jan21? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 一月 21一月 2106:35:1406:35:14January 21, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。? 「顧客經(jīng)驗(yàn)」和「 7P營(yíng)銷組合 」是現(xiàn)代零售營(yíng)銷的全球性趨勢(shì)， 星巴克 因而發(fā)展成5000家店以上的世界級(jí)連鎖集團(tuán)，但其奉為圣經(jīng)般的「顧客經(jīng)驗(yàn)」，執(zhí)行起來(lái)仍有許多改善的空間，并不似我們想象中那般神奇地?fù)碛薪饎偛粔闹?。?guó)際業(yè)務(wù)始于 1996年，在日本東京開(kāi)出 星巴克 海外店第一家，隨后延伸至整個(gè)亞洲的 13個(gè) 區(qū)域市場(chǎng) 。你不能擺到明天去賣?！?「服務(wù)質(zhì)量的變化性大。例如 : 在你購(gòu)買 “東京 5日游 ”的假期旅游之前 , 無(wú)法真正體會(huì)這 5天的行程中 184。它與傳統(tǒng)營(yíng)銷 “以產(chǎn)品為中心 ”相比，更強(qiáng)調(diào) “以客戶為中心 ”；它強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷即是傳播，即和客戶多渠道溝通，和客戶建立起品牌關(guān)系。 營(yíng)銷與文化? 營(yíng)銷的跨文化陷阱 ? 文化的定義和營(yíng)銷 泰勒在其名著 《 原始文化：對(duì)神話、哲學(xué)、宗教、藝術(shù)和風(fēng)俗的發(fā)展研究 》 中指出： “文化 ”是一復(fù)合起體，包括知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律、習(xí)俗以及作為一個(gè)社會(huì)成員的人所習(xí)得的其他一切能力和習(xí)慣。? 產(chǎn)品策略關(guān)注的主要內(nèi)容 : 產(chǎn)品的概念 產(chǎn)品的生命周期 新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā) 品牌與名牌? 產(chǎn)品的概念： 核心、有形、附加三部分 產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入到第三層次的競(jìng)爭(zhēng)? 產(chǎn)品的生命周期 :介紹期 成長(zhǎng)期 成熟期 衰退期? 新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)是戰(zhàn)略問(wèn)題 品牌與口碑? 太多的企業(yè)現(xiàn)在將 “ 品牌 ” 等同于過(guò)度的廣告宣傳，等同于夸大和吹噓，過(guò)于近功急利，自溺于營(yíng)造的幻象，沉醉于名氣的虛幻之中。? CS并不是什么新的管理技術(shù)，也不是什么新的管理觀念，它原本就是一個(gè)企業(yè)生存所必須具備的基本要素！不是單純的服務(wù)，更不是一句口號(hào)，它帶給企業(yè)的是一種經(jīng)營(yíng)管理思維模式?；闪艘恢瓴杌? 那站在易貢湖畔撒下茶種的人，最后有沒(méi)有返回中原呢？那第一個(gè)在寒風(fēng)中采擷第一片珠峰茶葉的人，又是懷著怎么樣的心情呢？甚至，做為一粒茶的種子，越千山而過(guò)萬(wàn)水，在漫漫征程中，飛飛風(fēng)雨里、皚皚白雪上，努力的開(kāi)出江南故鄉(xiāng)的一點(diǎn)綠意，在茶葉的心里是在想著什么呢？　　陽(yáng)關(guān)已西出，且盡一杯茶！因此，珠峰圣茶無(wú)法用一般的茶葉做為品評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)，它在茶里是自成一格的。我是多么幸運(yùn)， 拉出了悠悠的說(shuō)唱。今生遺忘的真言， 前世模糊的影子， 我們品嘗著心靈的芳香， ”　　買了二兩珠峰圣茶，等不及回臺(tái)北喝了，當(dāng)天晚上在重慶的揚(yáng)子島大飯店，我約了同行的幾個(gè)朋友，來(lái)自北京的曲小俠、胡衛(wèi)紅，來(lái)自臺(tái)北的黃長(zhǎng)發(fā)，這是我們喝過(guò) “最昂貴 ”的茶了，所以大家都屏息以對(duì)?！　?“ 喝不起珠峰圣茶，讀讀那茶的歷史也是好的！ ” 我心里想著。? 易貢茶廠產(chǎn)的綠茶。屬毛峰型綠茶名茶。把消費(fèi)者分析透了之后，每一款手表在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的時(shí)候就會(huì)有一個(gè)目標(biāo)，針對(duì)自己的目標(biāo)消費(fèi)群進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)。歐米茄將目標(biāo)消費(fèi)群鎖定于年齡在 25歲～ 50歲，事業(yè)上成功，有文化知識(shí)底蘊(yùn)但不事張揚(yáng)，主要是擁有產(chǎn)業(yè)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和外企高級(jí)管理人員。? 因此，作為奢侈品的瑞士名表在設(shè)計(jì)上保持了統(tǒng)一性和一貫性，這也是其全球統(tǒng)一形象的需要，針對(duì)不同的市場(chǎng)做不同的設(shè)計(jì)就會(huì)使品牌所傳遞的形象不一致。從 1962年第一塊不易磨損的雷達(dá)表誕生以后，雷達(dá)就一直堅(jiān)持這樣的設(shè)計(jì)理念。因此這種產(chǎn)品的設(shè)計(jì)就不能太花哨，太時(shí)尚。? 瑞士表是早期成功進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的奢侈品之一，其成功主要是有以下幾方面原因：確實(shí)過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量；對(duì)于典范產(chǎn)品長(zhǎng)期堅(jiān)持設(shè)計(jì)思想的統(tǒng)一性；長(zhǎng)期不遺余力地推廣品牌；明確不同產(chǎn)品定位之間的區(qū)別并制定相應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷策略；成熟的銷售和服務(wù)體系。市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)變量 變 量 細(xì) 分地理細(xì)分 地區(qū)大小、人口密度、氣候、地理位置、地理環(huán)境人口細(xì)分 年齡、性別、家庭人數(shù)、家庭生命周期、收入、職業(yè)、教育、宗教、種族、國(guó)籍心理細(xì)分 社會(huì)階層、生活方式、個(gè)性行為細(xì)分 使用時(shí)機(jī)、追求的利益、使用者狀況、使用率、品牌忠誠(chéng)情況、準(zhǔn)備程度、對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度進(jìn)入程度細(xì)分 經(jīng)常使用者、初次使用者、潛在使用者 —— 鞏固老用戶、挖掘新用戶消費(fèi)數(shù)量細(xì)分 大量用戶、中量用戶、少量用戶群體 —— 學(xué)生專列、民工專列偏好細(xì)分 單一品牌忠誠(chéng)者、幾種品牌忠誠(chéng)者、非品牌忠誠(chéng)者? 市場(chǎng)細(xì)分是營(yíng)銷問(wèn)題，用什么標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分卻是戰(zhàn)略問(wèn)題。? 第一個(gè)人交回時(shí)，用油漆把 6個(gè)面重新刷成了一色。Levi’s 身為百年老牌的高傲氣質(zhì)，青少年作為購(gòu)買群體的年少輕狂，盡在一言中，令成年人和青少年都過(guò)耳難忘。 ? 自從 50年代好萊塢偶像馬龍白蘭度、貓王埃爾維斯、普萊斯列以及瑪麗蓮夢(mèng)露都穿上 LEVI‘S 501 ，令牛仔褲從實(shí)用的工作服躍進(jìn)時(shí)髦服裝的花花世界，潮流席卷 60年代的歐洲 。某些方面被李維斯申請(qǐng)了發(fā)明專利。? Jeans,本來(lái)是很簡(jiǎn)單的一個(gè)詞，早年意大利熱那亞的水手用這個(gè)詞稱呼一種衣料，他們的衣服就是用這種布料裁制的。 驕傲如 150歲的 Levi‘s ，也不得不時(shí)時(shí)調(diào)整表情，討他們的歡心。 ? 已經(jīng)被人穿了 150年的 Levi’s 牛仔褲的設(shè)計(jì)在 1920年以前就已經(jīng)定型，其后所有的新品牌和花哨的樣式都沒(méi)有脫離最初的幾個(gè)要素。直到現(xiàn)在，還有很多歐洲人認(rèn)為牛仔褲是美國(guó)人敗壞品味的發(fā)明，但在美國(guó)它是美國(guó)精神的象征和美國(guó)人的標(biāo)志。 ? 平面廣告 “ 給我 Levi’s ，其余免談 ” 。對(duì)前來(lái)面試的人員詢問(wèn)一些常規(guī)問(wèn)題后要求他們 3天之內(nèi)將一個(gè)魔方各面都排成一色， 3天后交回?，F(xiàn)在無(wú)差異的企業(yè)只占 10%。其全球銷售早就輕車熟路 。過(guò)了很久都值得珍藏，都很合用。雷達(dá)表在設(shè)計(jì)中追求不易磨損的材質(zhì)，力求使雷達(dá)表在用了很久很久以后還是跟新的一樣。作為奢侈類的消費(fèi)品，世界上所有的消費(fèi)者的喜好并沒(méi)有太大差異，在消費(fèi)奢侈類產(chǎn)品的過(guò)程中，各國(guó)消費(fèi)者的文化差異、生活習(xí)慣的差異表現(xiàn)的并不明顯。 　　　? 歐米茄通過(guò)大量的專業(yè)調(diào)查，了解富有人群的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心理。追求時(shí)尚的人群又分為好幾種，有的人喜歡名牌的本身，而有些人則喜歡名牌所代表的精準(zhǔn)和實(shí)用。 珠峰圣茶產(chǎn)于西藏察隅縣察隅鄉(xiāng)易貢茶場(chǎng)，分為極品、特級(jí)和精選一級(jí)、二級(jí)。該茶場(chǎng)平均海拔 2250米，可謂高原的低谷，但它仍然堪稱世界上海拔最高的專業(yè)茶場(chǎng)之一。一飲可得六字真言杯中盡駐佛國(guó)奇香 作者：林清玄 ? 我從茶行里帶回七