社交禮儀_社交禮儀_求職職場_實用文檔(存儲版)
【正文】 上，腳尖朝向地面，切忌腳尖朝天?！ √_時，腳尖應(yīng)正對前方，不能偏斜。（適用于男服務(wù)員）（適用于男服務(wù)員） 交叉式：交叉式： 遞接物品：遞接物品： 雙手為宜，不方便雙手并用時，也要采用右手，以左手通常視為無禮； 將有文字的物品遞交他人時，須使之正面面對對方； 將帶尖、帶刃或其它易于傷人的物品遞于他人時，切勿以尖、刃直指對方。 注意時間長度： 與人握手時，一般三至五秒即可。 B、社交凝視區(qū)域：以兩眼為上線、唇心為下頂角所形成的倒三角區(qū)。先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角兩端平均地，微微先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角兩端平均地，微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形。 禁： 夸張、前衛(wèi)的飾品?！ 〔辉试S將上衣披在身上，或者搭在身上，更不允許當(dāng)著別從的面隨便將上衣脫下。化淡妝，恰到好處即可；佩飾以少為宜，合乎身份。 以黑色牛皮鞋、肉色襪為宜，鞋襪應(yīng)完好無損，不可以當(dāng)從脫下，褲邊？口袋？領(lǐng)子？皮鞋？口氣？領(lǐng)帶？頭發(fā)？扣子？臉？職場男性服飾、儀容：發(fā)型： 短發(fā)并保持干凈、整潔， 禁： 留鬢角。襯衫： 襯衫領(lǐng)口干凈，與領(lǐng)帶顏色搭配得當(dāng)。 通常，西裝背心只能與單排扣的上衣配套，單排扣式背心最下面那粒紐扣應(yīng)當(dāng)不系，雙排扣式的則要全部系上。內(nèi)側(cè)的胸袋右以用來放錢夾、名片夾、筆等，外側(cè)的兩只口袋，原則上以不放任何東西為佳。 一般來說，牛皮鞋與西裝最般配；與西裝配套的皮鞋應(yīng)為深色，單色；最適合的是黑色。小臉型的人： 可選擇具有蓬松感的卷發(fā)、中長發(fā)、長波浪等發(fā)型。方臉型的人： 可選擇圓柔的短發(fā)型、垂肩的中長發(fā)型。 領(lǐng)帶夾只宜夾在，領(lǐng)帶在襯衫的第四?？酆偷谖辶？鄣木嚯x上。就座后，西裝上衣的紐扣則要解開，以防走樣?？圩油旰?，并扣整齊。內(nèi)衣一定要穿；內(nèi)衣不宜外穿；內(nèi)衣不準(zhǔn)外露；內(nèi)衣不準(zhǔn)外透。套裙的穿法 ： 長短搭配適當(dāng)：長短搭配適當(dāng)： 上衣不宜過長過短，裙子的下擺恰好抵達(dá)著裝者小腿肚上最豐滿處，是最標(biāo)準(zhǔn)的裙長，上衣袖長以恰恰蓋住著裝者的手腕為好。迷人的笑容來自刻苦的訓(xùn)練喲！ 課程大綱課程大綱我們的學(xué)習(xí)目標(biāo)接待處迎客技巧服務(wù)的儀態(tài)服飾、儀容禮儀耳環(huán)？發(fā)型？ 妝容？ 指甲？口袋？裙子？鞋子？絲襪？上衣？職場女性服飾、儀容：發(fā)型： 短發(fā)或束發(fā)， 禁： 染奇異的顏色或怪異發(fā)型。男士與女士相握時，應(yīng)淺握，只握女士的手指部位。 與人握手：與人握手： 注意先后順序： 尊者在先，即地位高者先伸手，地位低者后伸手。 自然搭放：自然搭放： 身體趨近桌子，盡量挺直上身，將雙手放在桌子上時，可以分開、疊放或相握； 但不要將胳膊支起來，或是將一只手放在桌子上，一只手放在桌子下。不要蹲著休息。 行走時，應(yīng)伸直膝蓋，尤其是前足著地和后足離地時，膝部不能彎曲?！ 〈笸券B放式。 若著裙裝，應(yīng)用手將裙子稍向前攏一下，不宜將裙子下擺東撩西扇，也不許當(dāng)從整理服飾。 ?。行裕╇p腳叉開，與肩平行?！?彎腰速度適中，之后將垂下的頭再次抬起時，動作可慢慢做，這樣會令人感覺很舒服?！ 」Ь吹木瞎熬炊Y 恭敬的鞠躬及敬禮 ——即四十五度鞠躬。4）男性與女性）男性與女性一般來說，先將男性介紹給女性。在聆聽中記下要點：、在聆聽中記下要點： 介紹客人的禮儀 ：1）） 接見來訪的客人，你必須穿上外套， 外套的鈕扣要扣起來，注意放下袖口。 交換名片時的禮儀：交換名片時的禮儀： 用雙手拿著名片的兩角，名片的正面向上面向?qū)Ψ剑⒄f： “我是 XX，請多指教。你截停車后，替客人打開車門，然后一手固定車門，一手示意他們進(jìn)入，說： “請！ ”客人入座后，指把車門關(guān)上。 向幾間熟識的外賣店叫外賣較好，既方便又穩(wěn)安。第五步：替訪客保管物品時 A、通常接待處不保管訪客的物品，如果有特殊的訪客提出要求時，你首先要問對方一句： “請問將貴重物品隨身攜帶？ ”切記要問清此點，以避免事后出現(xiàn)麻煩。因為接待處是客人第一眼便會看見的地方。注意在叩門后，向客人微笑點頭后才進(jìn)入；在離開時，于門口向客人點頭施禮才離去。西洋式的房間，有暖爐或裝飾物在前的是上座。如果你的上司也在時，讓你的上司先出，然后你才步出。 ” 樓梯上： 先說一聲： “在 X樓。禮貌的說聲： “對不起， XXX有事外出了。第二步：主動招呼來訪者 當(dāng)你清楚對方的公司名稱及姓名后，便向賓客說一聲： ‘請稍等一下，我立刻通知 XXX先生（或女士）。你的一舉一動都影響客人對公司的印象。 最影響你接待水準(zhǔn)的是：第一是你的接待態(tài)度；
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