【正文】 織一套賬的應用模式 財務適用；營銷、供應鏈不支持 無應用 大型底層技術架構 優(yōu)智進銷存 適用支持度 不適用 不支持 部分適用 不支持 不適用 不適用 原因簡述 C/S結構，不支持異地同步操作 非集團多組織應用模式 基本支持食品業(yè)務；不適用零特業(yè)務 無健全財務功能 小型應用技術架構 ,不適用 CRM 適用支持度 不適用 N/A 部分 不支持 不適用 不適用 原因簡述 主體為 C/S結構，不支持將來分公司大業(yè)務量操作 N/A 支持會員管理；不支持網(wǎng)上交易 不支持將來的網(wǎng)上交易財務處理 小型應用技術架構 ,不適用 OA 適用支持度 N/A 不支持 不適用 N/A 不適用 不適用 原因簡述 N/A 非集團多組織應用模式 N/A N/A 小型應用技術架構 ,不適用 火龍果 ? 整理 . AMT咨詢 專業(yè)實用 為您著想 第 49 頁 共 頁 IT 應用現(xiàn)狀及差距分析 —— 主要結論 ? 目前的應用系統(tǒng)在業(yè)務覆蓋度遠達不到貝因美業(yè)務要求 ? 目前的 U8財務、優(yōu)智進銷存、 CRM和 OA集團化多組織、財務業(yè)務一體化、核心業(yè)務適用度、技術架構和大數(shù)據(jù)量吞吐能力方面不足以支撐貝因美業(yè)務戰(zhàn)略發(fā)展需要 ? 業(yè)務現(xiàn)有的各個主要應用系統(tǒng)由于核心框架瓶頸，已不具備二次開發(fā)繼續(xù)使用效益，應在近三年全部被替代 ? 需要根據(jù) IT戰(zhàn)略規(guī)劃藍圖 (見第三部分 )按實施路徑規(guī)劃 (見第五部分 )逐步建設全新系統(tǒng)以支持各核心業(yè)務和管理的需要 火龍果 ? 整理 . AMT咨詢 專業(yè)實用 為您著想 第 50 頁 共 頁 目錄 第二部分 第四部分 信息化現(xiàn)狀及差距分析 貝因美戰(zhàn)略、業(yè)務理解與 IT支撐 第三部分 貝因美信息化藍圖設計 第一部分 項目前期工作回顧 第五部分 實施路徑規(guī)劃 火龍果 ? 整理 . AMT咨詢 專業(yè)實用 為您著想 第 51 頁 共 頁 實施策略（一）：系統(tǒng)平臺的構建以核心業(yè)務系統(tǒng)為主，在此基礎上構建整體應用 ?ERP系統(tǒng)是一個基礎平臺，管理企業(yè)主要的日常運營方面的事務，是各系統(tǒng)的主心骨 ?在 ERP之外的其他一些系統(tǒng)必須向 ERP靠攏，在數(shù)據(jù)標準和技術標準上要盡量服從 ERP的技術要求，并向 ERP集成 ?其他系統(tǒng)如果沒有成熟商品軟件可選擇，可以在主系統(tǒng)的基礎上進行二次開發(fā) 火龍果 ? 整理 . AMT咨詢 專業(yè)實用 為您著想 第 52 頁 共 頁 實施策略（二）：集中構建一體化核心系統(tǒng)，消除集團信息壁壘隱患 ?集中構建一體化核心系統(tǒng)，以發(fā)揮集團整體投資和技術優(yōu)勢，實現(xiàn)集團信息集成，并達成集團管控目的 ?一體化系統(tǒng)要求在技術和應用架構上支持集團多組織模式 ?多組織異地分散應用的需求，要求集團一體化系統(tǒng)支持異地操作的實時影響，保證操作層面的 B/S架構 安達 安溪 用品 生活館 同心 零特 總部 營運 生產(chǎn)基地 分公司 火龍果 ? 整理 . AMT咨詢 專業(yè)實用 為您著想 第 53 頁 共 頁 實施策略（三）：財務集中式管理，并且財務要與業(yè)務緊密結合 ?財務集中式管理，要求主系統(tǒng) ERP在支持多組織的情況下還必須要滿足集團“ 同一套賬 ” 的模式，會計科目體系和報表模板可以集中管理，而不是多個賬套的分散式應用；能夠方便的在同一系統(tǒng)內按不同層級出相應的報表和會計科目的調整 ?財務業(yè)務一體化要求在實施系統(tǒng)時重點考慮 ERP的實施，其他系統(tǒng)的實施要確保不影響 ERP的實施計劃 集團 事業(yè)部 分銷渠道 銷售組織 . 倉儲組織 公司實體 采購組織 倉儲組織 集團財務業(yè)務一體化管控 火龍果 ? 整理 . AMT咨詢 專業(yè)實用 為您著想 第 54 頁 共 頁 貝因美信息化建設的基本原則 ?根據(jù)各功能的需求緊迫程度及系統(tǒng)實現(xiàn)的可能性 ， 合理的安排各個系統(tǒng)的實施計劃 ， 而不是不分先后全部一起上 ， 并且要避開業(yè)務的高峰期作為上線時間 。 HR系統(tǒng) 實現(xiàn)以能力素質為核心的人力資源管理，包括招聘、調配、績效、薪酬、培訓等功能。 火龍果 ? 整理 . AMT咨詢 專業(yè)實用 為您著想 第 22 頁 共 頁 貝因美獨特的客戶服務體系，要求系統(tǒng)提供強有力的支持 客服不僅要實現(xiàn)會員管理、服務等功能，新的規(guī)劃還需要支持網(wǎng)上交易，所以，系統(tǒng)需要提供的支持應該包括：CALL Center、會員管理、主動關懷服務、投訴受理、客戶網(wǎng)上訂單自助服務、網(wǎng)上訂單受理、網(wǎng)上訂單分發(fā)等功能；同時，要支持總部客服和分支機構客服協(xié)同、銷售協(xié)同和營運協(xié)同。 客戶服務 ? 建立 統(tǒng)一的客戶信息庫 ，定義消費者信息的分類、采集和更新標準； ? 根據(jù)消費者的情況定義關懷時間和頻率，實現(xiàn) 主動的客戶服務 ； ? 消費者投訴受理 ，在系統(tǒng)在形成閉環(huán)的處理流程； ? 網(wǎng)上訂單受理、訂單分發(fā)、網(wǎng)上交易 ? 建立消費者相關的分類 問題信息庫 ，縮短客戶響應時間，提高客戶滿意度； ? 記錄消費者交流跟進信息、投訴信息、市場調研信息， 知識庫管理 。 3. 信息化建設存在風險，在每一次信息化建設前清楚的了解主要的難點能夠有效的提高成功率。財務管理將在此框架內發(fā)揮主導或重要支持作用。 5 數(shù)據(jù)分析 商務智能 火龍果 ? 整理 . AMT咨詢 專業(yè)實用 為您著想 第 37 頁 共 頁 經(jīng)營決策平臺：以商務智能和情報分析系統(tǒng)為核心 ?經(jīng)營決策平臺包含的系統(tǒng)： ? 商務智能系統(tǒng)：及時有效的業(yè)務分析，提供決策支持 ? 競爭情報系統(tǒng)（協(xié)同辦公知識系統(tǒng)內實現(xiàn)）：內外部競爭情報的管理與分析 定期自動 擷轉數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)整合 ERP 其他 其他 相關管理者 決策層 資料倉儲 多維度數(shù)據(jù)庫 決策 支持 在線分析 OLAP 報表 查詢 經(jīng)營 分析 競爭情報 火龍果 ? 整理 . AMT咨詢 專業(yè)實用 為您著想 第 38 頁 共 頁 從系統(tǒng)角度，貝因美未來的 IT藍圖 ERP 決策支持 商務智能系統(tǒng)（ BI） 供應商門戶 預算編制系統(tǒng) 中央數(shù)據(jù)中心 郵件 /基礎設施 /廣域網(wǎng) 員工門戶 網(wǎng)上交易 研發(fā)項目管理 物料信息 配方管理 工藝管理 供應商開發(fā)管理 SRM 客戶門戶 服務管理 Call Center 會員管理 銷 售 管 理 生產(chǎn)管理 采 購 管 理 財務管理 協(xié)同辦公知識管理系統(tǒng)（ CB/KM） 人力資源管理系統(tǒng) 供應商維護 PDM CRM 采購 /補貨 零特門店系統(tǒng) 庫存 /銷售 火龍果 ? 整理 . AMT咨詢 專業(yè)實用 為您著想 第 39 頁 共 頁 財務管理 人力資源管理 財務 會計 管理 會計 資金 管理 人事 基本 管理 投資 管理 薪酬 管理 績效 考評 培訓 管理 招聘 管理 員工 發(fā)展 管理 生產(chǎn)運營管理 供 應 商 管 理 庫 存 管 理 采 購 管 理 生 產(chǎn) 計 劃 管 理 配 送 管 理 制 造 管 理 設 備 管 理 協(xié)同研發(fā) 產(chǎn) 品 數(shù) 據(jù) 管 理 質 量 管 理 研 發(fā) 項 目 管 理 營銷與服務 銷 售 管 理 市 場 活 動 管 理 會 員 管 理 終 端 管 理 市 場 情 報 管 理 Call Center WEB 客戶電話 聯(lián)絡系統(tǒng) 客戶 門戶 伙伴 門戶 供應商 門戶 員工 門戶 服 務 管 理 預算 編制 營銷 費用 管理 各功能模塊與軟件系統(tǒng)的對應關系 決策支持系統(tǒng) 業(yè)務集成 協(xié)同辦公 知識管理 工作流管理 郵件 決策支持 KM PDM ERP CRMERP BI EIP HRERP 預算編制 ERP 網(wǎng) 上 交 易 基礎網(wǎng) 企業(yè)網(wǎng)（弱電、基礎應用、網(wǎng)絡） 日常 費用 管理 火龍果 ? 整理 . AMT咨詢 專業(yè)實用 為您著想 第 40 頁 共 頁 生產(chǎn) 采購 銷售 設備 質量、庫存 供應商 客戶客戶客戶 財務管理 ?ERP（企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)） ?CRM（客戶關系管理系統(tǒng)） ?預算編制系統(tǒng) ?營銷費用管理系統(tǒng) ?HRM（人力資源管理系統(tǒng)） 因此 ,確定近三年應建設的信息系統(tǒng)應包括以下軟件系統(tǒng) ERP CRM PDM Ehr BI OA ?BI（商務智能系統(tǒng)） ?SRM（供應商管理系統(tǒng)） ?PDM協(xié)同研發(fā)管理系統(tǒng) ?OA（協(xié)同辦公知識管理系統(tǒng)） SRM 火龍果 ? 整理 . AMT咨詢 專業(yè)實用 為您著想 第 41 頁 共 頁 各軟件系統(tǒng)的功能范圍說明 采購 銷售 設備 質量、儲運 供應商 客戶客戶客戶 財務管理 生產(chǎn) 商品組織 人力資源 總部 BI系統(tǒng) 決策支持和數(shù)據(jù)倉庫技術為收集保存有價值的企業(yè)管理運作數(shù)據(jù)，通過在線分析和數(shù)據(jù)挖掘進行數(shù)據(jù)細分和模型分析，預測發(fā)展趨勢，為決策制定提供可靠的依據(jù)。 ERP應用模塊涉及人員 貝因美計劃體系不健全，營銷營運中的采購、生產(chǎn)、質量、設備、庫存、物流、銷售、分銷、財務等無一體化協(xié)同運作管理 研發(fā)管理系統(tǒng) 主要提供企業(yè)在研發(fā)項目立項前的篩選，實施過程中的溝通、協(xié)作、控制等方面功能。 商業(yè)價值原則 2 ?在選擇軟件時 ， 根據(jù)實際業(yè)務需求 ， 要充分考慮軟件實現(xiàn)的可能性 。 實施周期約 8個月，預計 2023年 1月 可以運行。 投資額大，覆蓋面廣，配備的專職人員較多，要求借助外部資源推進建設，實施公司有大量顧問投入，主要依靠實施公司的力量進行實施。 ?實施并推行非 ERP、 CRM等業(yè)務系統(tǒng)的流程及各種審批流程； ?實施員工工作安排、計劃管理等模塊； ?啟用項目管理模塊管理集團各種重要項目，比如系統(tǒng)實施； ?分公司日常費用報銷流程 ?其他規(guī)劃有業(yè)務系統(tǒng)支撐，但近期不上的流程，比如產(chǎn)品配置管理、預算管理等； 主要風險與控制 ?對于許多人有習慣性障礙，加強培訓； ?項目管理的理念和方法要加強，建議內部各項目從簡單的 WBS應用開始； 與其他項目的關系 投資額 60萬 其中：軟件： 30 硬件：無 咨詢或實施費： 30萬 負責部門 戰(zhàn)略發(fā)展部 需要全職投入IT人員數(shù)量 2人 火龍果 ? 整理 . AMT咨詢 專業(yè)實用 為您著想 第 67 頁 共 頁 協(xié)同辦公系統(tǒng)第三期 編號 名稱 協(xié)同辦公三期 目的 對已有的協(xié)同辦公系統(tǒng)中的工作流深化應用，并以此為基礎建設各公司、各部門的應用門戶，實現(xiàn)單點登錄，從用戶角度實現(xiàn)６大應用平臺。 時間 2023年 2月 2023年 9月 組織范圍 所有分公司、零特事業(yè)部 主要工作內容 ?ERP實施的項目管理； ?進銷存生產(chǎn)和財務相關的流程分析，業(yè)務藍圖確認，系統(tǒng)配置與測試 ?用戶、數(shù)據(jù)準備、系統(tǒng)切換和上線運行；接口問題處理 ?相關培訓 主要風險與控制 ?實施過程中的人員配合：導入績效制度； ?文化與變革風險：充分的培訓與溝通； ?高層的支持與決心：充分動員； 與其他項目的