【正文】 者 銷售體系 傳統(tǒng)銷售 分 銷 網(wǎng)上交易 平臺 終端店 營運(yùn)組織 火龍果 ? 整理 . AMT咨詢 專業(yè)實(shí)用 為您著想 第 23 頁 共 頁 支撐貝因美營銷體系的信息平臺應(yīng)該包括的應(yīng)用模塊 分公司 業(yè)務(wù)部 銷售 市場 客服 財(cái)務(wù) 倉儲 /物流 KA 總部 銷售 市場 客服 財(cái)務(wù) 營運(yùn) 經(jīng)銷商 嬰童店 業(yè)務(wù)處理模塊（包括財(cái)務(wù)、訂單、倉儲、物流） 預(yù)算管理模塊 費(fèi)用管理模塊 流程管理模塊 數(shù)據(jù)分析模塊 客戶關(guān)系管理模塊 在系統(tǒng)的支撐下，對活動和費(fèi)用實(shí)現(xiàn)全過程追蹤管理 在 IT的支撐下，分公司的業(yè)務(wù)對總部完全透明 自上而下的指導(dǎo)流程、自下而上的匯報(bào)流程 總部和分支機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)一體化的預(yù)算編制、控制、分析 銷售、營銷費(fèi)用、應(yīng)收賬款、分公司業(yè)務(wù)、儲運(yùn)分析 客戶關(guān)系管理模塊可以有效管理VIP客戶等，網(wǎng)上訂單受理、網(wǎng)上交易、實(shí)現(xiàn)主動和被動服務(wù) 火龍果 ? 整理 . AMT咨詢 專業(yè)實(shí)用 為您著想 第 24 頁 共 頁 營銷領(lǐng)域應(yīng)包括的信息系統(tǒng) ?營銷平臺可能包含的系統(tǒng)： ? ERP系統(tǒng)：總部訂單管理、分公司營運(yùn)管理等 ? 營銷活動管理系統(tǒng)：營銷活動審批與費(fèi)用管理 ? 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)：會員管理、網(wǎng)上交易、經(jīng)銷商信息的采集與關(guān)系維護(hù) ?其他適用于營銷領(lǐng)域的系統(tǒng)還包括： ? 商務(wù)智能系統(tǒng)（經(jīng)營決策平臺）：及時(shí)有效的業(yè)務(wù)分析，提供決策支持 ? 人力資源管理系統(tǒng)（集團(tuán)管控平臺）：銷售隊(duì)伍管理 ? 協(xié)同辦公知識系統(tǒng)（集團(tuán)管控平臺）：日常行政辦公自動化、知識管理 火龍果 ? 整理 . AMT咨詢 專業(yè)實(shí)用 為您著想 第 25 頁 共 頁 生產(chǎn)運(yùn)營信息平臺主要實(shí)現(xiàn)總部和生產(chǎn)基地在采購、生產(chǎn)、儲運(yùn)和質(zhì)量等方面的協(xié)同，熨平供需波動，提高運(yùn)營效率 安達(dá) 原材料倉 配方 奶粉倉 供 應(yīng) 商 安溪 原材料倉 成品倉 分公司 成品倉 KA 經(jīng)銷商 嬰童店 其他 終端 質(zhì)量管理 設(shè)備維護(hù) 銷售管理 網(wǎng)絡(luò)終端 采購管理 生產(chǎn)管理 儲運(yùn)管理 銷售預(yù)測 生產(chǎn)計(jì)劃 各部門都根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)值重新做計(jì)劃，造成計(jì)劃完全脫節(jié) 各生產(chǎn)基地的車間作業(yè)調(diào)度、在制品管理和設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)維修也需要IT統(tǒng)一支持以便透明化和科學(xué)化 總部和各生產(chǎn)基地分布式倉儲管理需要系統(tǒng)支持以做到精準(zhǔn)和及時(shí)；物流狀態(tài)需要ＩＴ手段跟蹤控制 根據(jù)采購計(jì)劃自動生成采購訂單，跟蹤訂單執(zhí)行情況 根據(jù)訂單及銷售預(yù)測分解運(yùn)算，制定合適的生產(chǎn)計(jì)劃，形成整體的計(jì)劃控制體系 根據(jù)訂單安排倉儲運(yùn)輸，對物流安排進(jìn)行跟蹤，掌握貨物流向 火龍果 ? 整理 . AMT咨詢 專業(yè)實(shí)用 為您著想 第 26 頁 共 頁 在系統(tǒng)中記錄供應(yīng)商的各種信息，維護(hù)良好的供應(yīng)商關(guān)系，同時(shí)為操作性采購部門提供采購操作的支持 貝因美集團(tuán)總部 基地 戰(zhàn)略采購部門 供應(yīng)商 使用方 (生產(chǎn) /技術(shù)等 ) ? 與供應(yīng)商談判 ? 確定采購關(guān)鍵條款 ? 訂單、物流、信息、支付、參與談判 ? 采購要求 (技術(shù)、交貨等 ) 操作采購部門 ? 采購指導(dǎo) ? 技術(shù)交流 ? 談判支持 ? 具體采購需求 計(jì)劃員 基礎(chǔ)信息完全統(tǒng)一，其維護(hù)控制權(quán)在集團(tuán)，企業(yè)可以查閱。這 5種方式已經(jīng)基本能夠提供前面的與客戶的合作與支持。財(cái)務(wù)管理將在此框架內(nèi)發(fā)揮主導(dǎo)或重要支持作用。 ? 系統(tǒng)需要建立起 協(xié)同的計(jì)劃體系 ，對各生產(chǎn)基地進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度； ? 建立 統(tǒng)一的生產(chǎn)管理模式 ，對各生產(chǎn)基地進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理； ? 建立 統(tǒng)一計(jì)劃控制模式 ，對異常情況進(jìn)行快捷反應(yīng)； ? 建立起 統(tǒng)一的進(jìn)銷存 也需要 IT系統(tǒng)的強(qiáng)力支撐； 火龍果 ? 整理 . 零特事業(yè)作為貝因美未來支柱業(yè)態(tài)之一 ,其供應(yīng)鏈協(xié)同管理運(yùn)作需要 IT支撐 財(cái)務(wù)管理 ? 對 零特財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理 ，包括總賬、應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款的統(tǒng)一管理； ? 建立 零特資金管理 ，對集團(tuán)資金的劃撥和零特資金使用進(jìn)行管理； ? 建立起 費(fèi)用申請及費(fèi)用核銷 的管理流程，并結(jié)合預(yù)算進(jìn)行控制； 營銷 /營運(yùn)管理 ? 建立起 用品的進(jìn)銷存管理 ，對用品業(yè)務(wù)全面管理； ? 建立 OEM廠商管理 ,對 OEM廠商和采購信息進(jìn)行統(tǒng)一管理 ? 建立 特許加盟生活館等分銷客戶管理 ,對客戶上單和進(jìn)銷存進(jìn)行統(tǒng)一管理； ? 建立起 終端數(shù)據(jù)采集 系統(tǒng)，對終端的進(jìn)銷存數(shù)據(jù)做到統(tǒng)一管理 火龍果 ? 整理 . 同時(shí)，貝因美下屬分子公司眾多，總部也需要借助 IT手段實(shí)現(xiàn)強(qiáng)有力的集團(tuán)管控及高效協(xié)同運(yùn)作 財(cái)務(wù)管控 ? 對所有分子公司的財(cái)務(wù)進(jìn)行集中管控 ? 整個(gè)集團(tuán)企業(yè)及下屬單位采用 IT支持下的 同一套賬，用系統(tǒng)固化管理 ? 集團(tuán)資金管理 ，對集團(tuán)資金的劃撥和分公司資金使用進(jìn)行統(tǒng)一管理； ? 建立起 費(fèi)用申請及費(fèi)用核銷 的管理流程，并結(jié)合 預(yù)算控制 ； 人力資源 管控 ? 貝因美的快速發(fā)展帶來員工數(shù)量的大幅增加，對提高人力資源管理水平提出了更高要求，錯助 IT系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn) 人力資源集中管理 ； ? 人員分布情況、績效考核情況、干部 (人才 )梯隊(duì) 等集團(tuán)人力資源要求對 IT系統(tǒng)提出了較高要求 協(xié)同辦公 ? 公司規(guī)模的迅速擴(kuò)大，使得集團(tuán)各部門之間、集團(tuán)和下屬單位及部門內(nèi)部之間的 工作協(xié)同 要求越來越高； 火龍果 ? 整理 . 目錄 第二部分 貝因美戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)理解與 IT支撐 第三部分 貝因美信息化藍(lán)圖設(shè)計(jì) 第一部分 項(xiàng)目前期工作回顧 第四部分 信息化現(xiàn)狀及差距分析 第五部分 實(shí)施路徑規(guī)劃 火龍果 ? 整理 . AMT咨詢 專業(yè)實(shí)用 為您著想 第 16 頁 共 頁 六大信息平臺，支撐貝因美中長期戰(zhàn)略、獨(dú)特的業(yè)務(wù)模式和百億以上規(guī)模運(yùn)作 ?集中管控原則 ?財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化原則 ?系統(tǒng)建設(shè)與管理提升相匹配原則 ?IT支撐正確模式原則 設(shè)備維護(hù) 銷售管理 網(wǎng)絡(luò)終端 生產(chǎn)計(jì)劃 產(chǎn)品研發(fā) 生產(chǎn)管理 質(zhì)量管理 預(yù)測與采購 客戶服務(wù) 行政辦公 人力資源管理 財(cái)務(wù)管理 經(jīng)營戰(zhàn)略 儲運(yùn)管理 集團(tuán)管控平臺 生產(chǎn)運(yùn)營平臺 協(xié)同研發(fā)平臺 營銷平臺 經(jīng)營決策平臺 IT支撐 1 2 3 5 6 商品組織 質(zhì)量管理 預(yù)測 客戶服務(wù) 銷售管理 網(wǎng)絡(luò)終端 代理品牌采購 OEM采購 4 零特平臺 火龍果 ? 整理 . AMT咨詢 專業(yè)實(shí)用 為您著想 第 17 頁 共 頁 貝因美逐漸形成對分公司的一套整體的控制體系，系統(tǒng)應(yīng)幫助實(shí)現(xiàn)這些控制手段 計(jì)劃預(yù)算控制 ：整合的預(yù)算與業(yè)績管理 管理報(bào)告制度 ：集成的財(cái)務(wù)與管理信息框架 資金管理 ：資金計(jì)劃，收支兩條線，集中資金管理 崗位分離 ：對分公司內(nèi)部不相容崗位進(jìn)行分離 財(cái)務(wù)經(jīng)理委派 ：財(cái)務(wù)經(jīng)理集中招聘，由總部統(tǒng)一管理 相關(guān)的監(jiān)查制度，比如檢查、內(nèi)部審計(jì)等。 火龍果 ? 整理 . 貝因美構(gòu)建的完整分公司平臺的分銷體系對系統(tǒng)提出了更多的要求 財(cái)務(wù)管理 ? 對分公司的 財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理 ，包括總賬、應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款的統(tǒng)一管理； ? 建立 分公司的資金管理 ，對集團(tuán)資金的劃撥和分公司資金使用進(jìn)行管理； ? 建立起 費(fèi)用申請及費(fèi)用核銷 的管理流程，申請的活動要與產(chǎn)品、區(qū)域關(guān)聯(lián)，劃分活動類型，并結(jié)合預(yù)算進(jìn)行控制； 營銷 /營運(yùn)管理 ? 多級的訂單、庫存、運(yùn)營模式要求系統(tǒng)是 多組織復(fù)雜交易系統(tǒng) ，以支持總部和分公司的協(xié)同營運(yùn)管理體系 ? 建立起 分公司的完善的進(jìn)銷存管理體系 ，對分公司的業(yè)務(wù)全面管理； ? 建立 分公司級的分銷客戶管理 ,對經(jīng)銷商的上單和進(jìn)銷存進(jìn)行統(tǒng)一管理； 客戶服務(wù) ? 建立 分公司一級的客戶信息庫 ，定義消費(fèi)者信息的分類、采集和更新標(biāo)準(zhǔn)； ? 實(shí)現(xiàn)主動和被動服務(wù) ； ? 網(wǎng)上訂單受理、訂單分發(fā)、網(wǎng)上交易； ? 建立消費(fèi)者相關(guān)的 分類問題信息庫 ，縮短客戶響應(yīng)時(shí)間，提高客戶滿意度； ? 記錄消費(fèi)者交流跟進(jìn)信息、投訴信息、市場調(diào)研信息， 知識庫管理 。 火龍果 ? 整理 . 項(xiàng)目總體計(jì)劃安排 9 10 11 12 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 項(xiàng)目準(zhǔn)備 營銷流程框架分析 08/01/25 業(yè)務(wù)調(diào)研 09/03 11/09 流程梳理 調(diào)研、溝通、培訓(xùn) 12/14 供應(yīng)鏈體系優(yōu)化分析 IT規(guī)劃 火龍果 ? 整理 . 貝因美 IT規(guī)劃的總體思路 IT架構(gòu) 戰(zhàn)略需求 與業(yè)務(wù)藍(lán)圖 戰(zhàn)略需求 行動計(jì)劃和組織保證 應(yīng)用平臺藍(lán)圖 子項(xiàng)目行動計(jì)劃 子項(xiàng)目描述 設(shè)備維護(hù) 銷售管理 網(wǎng)絡(luò)終端 生產(chǎn)計(jì)劃 產(chǎn)品研發(fā) 生產(chǎn)管理 質(zhì)量管理 預(yù)測與采購 客戶服務(wù) 行政辦公 人力資源管理 財(cái)務(wù)管理 經(jīng)營戰(zhàn)略 儲運(yùn)管理 集團(tuán)管控平臺 供應(yīng)鏈平臺 協(xié)同研發(fā)平臺 營銷平臺 經(jīng)營決策平臺 IT支撐 軟件系統(tǒng)藍(lán)圖 業(yè)務(wù) 管理 IT 矛盾 設(shè)備維護(hù)銷售管理 網(wǎng)絡(luò)終端生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)管理質(zhì)量管理預(yù)測與采購 客戶服務(wù)行政辦公人力資源管理財(cái)務(wù)管理經(jīng)營戰(zhàn)略儲運(yùn)管理IT 支撐業(yè)務(wù)藍(lán)圖 火龍果 ? 整理 . 目錄 第二部分 貝因美戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)理解與 IT支撐 第三部分 貝因美信息化藍(lán)圖設(shè)計(jì) 第一部分 項(xiàng)目前期工作回顧 第四部分 信息化現(xiàn)狀及差距分析 第五部分 實(shí)施路徑規(guī)劃 火龍果 ? 整理 . 貝因美集團(tuán)已經(jīng)明確了以嬰童為核心的同心多元化戰(zhàn)略， 2023年?duì)I收達(dá)到￥ 100億 公司使命：以愛為本，以母嬰健康為己任，為中華復(fù)興及人類的和平發(fā)展作出貢獻(xiàn) 公司宗旨：關(guān)愛生命，熱愛生活，生命不息，事業(yè)永恒！ 公司愿景：中國嬰童產(chǎn)業(yè)第一品牌 戰(zhàn)略目標(biāo)：永續(xù)發(fā)展！創(chuàng)一流品牌，造優(yōu)勢渠道，夯百年基業(yè)，成千秋偉業(yè)！ 發(fā)展戰(zhàn)略：以永續(xù)發(fā)展為根本戰(zhàn)略，以國際化、專業(yè)化、系統(tǒng)化、集團(tuán)化為核心戰(zhàn)略，謀求可持續(xù)超常發(fā)展 近期目標(biāo)： 2023年主營業(yè)務(wù)總收入 RMB100億元以上，成為中國嬰童業(yè)第一品牌 經(jīng)營策略：精打細(xì)算，勤奮練達(dá)，永續(xù)經(jīng)營！ 火龍果 ? 整理 . 在同心多元化戰(zhàn)略的指引下，貝因美逐漸構(gòu)建了獨(dú)特的業(yè)務(wù)模式來支撐未來 100億乃至更大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 倉儲 物流 市場 客服 銷售 財(cái)務(wù) 零特事業(yè) 營銷總部 生產(chǎn)基地 嬰童店 KA 批銷店 經(jīng)銷商 加盟嬰童店 /生活館 集團(tuán)總部 貿(mào)易商 品牌 運(yùn)營商 制造商 大規(guī)模分銷商 連鎖終端管理商 ?集中管控原則 ?財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化原則 ?系統(tǒng)建設(shè)與管理提升相匹配原則 ?IT支撐正確模式原則 火龍果 ? 整理 . 育嬰專家的品牌內(nèi)涵通過廣告、市場活動及專業(yè)客戶服務(wù)來傳播， IT對活動及客戶實(shí)現(xiàn)集中管理 廣告 /市場活動 ? 在系統(tǒng)中統(tǒng)一編制 市場費(fèi)用預(yù)算 ，并細(xì)分到產(chǎn)品及區(qū)域； ? 建立起 活動的申請及費(fèi)用核銷 的管理流程，申請的活動要與產(chǎn)品、區(qū)域關(guān)聯(lián)，劃分活動類型，并結(jié)合預(yù)算進(jìn)行控制； ? 根據(jù)市場活動的特點(diǎn)，設(shè)置基準(zhǔn)的 WBS模板，采用項(xiàng)目管理系統(tǒng)對 市場活動的協(xié)作過程進(jìn)行任務(wù)管理 。 3. 信息化建設(shè)存在風(fēng)險(xiǎn)，在每一次信息化建設(shè)前清楚的了解主要的難點(diǎn)能夠有效的提高成功率。 火龍果 ? 整理 . 2023/3/16 貝因美管理信息化咨詢項(xiàng)目 貝因美管理信息化咨詢項(xiàng)目聯(lián)合項(xiàng)目組 IT規(guī)劃報(bào)告 火龍果 ? 整理 . IT規(guī)劃成果 1. 貝因美 IT規(guī)劃的成果是用來指導(dǎo)貝因美今后 23年信息化建設(shè)的總體規(guī)劃，其目的是根據(jù)對貝因美發(fā)展趨勢及業(yè)務(wù)管理狀況的分析，系統(tǒng)性地規(guī)劃出支撐這一發(fā)展趨勢及業(yè)務(wù)管理需要的信息系統(tǒng)藍(lán)圖、IT建設(shè)策略、 IT投資計(jì)劃。 2. IT規(guī)劃成果的落實(shí)有賴于貝因美在今后 23年內(nèi)的分步實(shí)施，并需在每年結(jié)合貝因美的實(shí)際進(jìn)展?fàn)顩r對實(shí)施計(jì)劃