全面質(zhì)量管理tqm培訓(xùn)教材(ppt50頁)(存儲(chǔ)版)
【正文】 尋找更好的解決方法的過程。 23:54:0423:54:0423:54Monday, March 13, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 23:54:0423:54:0423:543/13/2023 11:54:04 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 11時(shí) 54分 4秒 下午 11時(shí) 54分 23:54: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 11時(shí) 54分 :54March 13, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :54:0423:54:04March 13, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 11時(shí) 54分 :54March 13, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 11時(shí) 54分 4秒 下午 11時(shí) 54分 23:54: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 23:54:0423:54:0423:543/13/2023 11:54:04 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 QC小組的概念 ? QC小組（ Quality Circle）是以保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量為目的，圍繞生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)所存在的問題，由若干員工自愿組成、主動(dòng)開展質(zhì)量管理活動(dòng)的小組。這樣，各項(xiàng)質(zhì)量職能就落實(shí)到了有關(guān)的部門、車間和班組，如果再與各級(jí)質(zhì)量責(zé)任制結(jié)合起來，這些職能活動(dòng)就會(huì)得到貫徹和落實(shí)。 ? 開展工序管理試點(diǎn)工作 ?選擇一兩個(gè)車間，組織精干力量，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制試點(diǎn)工作。 ? 制訂推行計(jì)劃 ? 1）確定質(zhì)量方針和目標(biāo)； ? 2）參照 ISO9000： 2023建立企業(yè)的質(zhì)量管理體系； ? 3）建立質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，制定各部門在推行 TQM中所承擔(dān)的責(zé)任； ? 4）制定質(zhì)量管理的教育培訓(xùn)計(jì)劃； ? 5）重要質(zhì)量問題的確定與分析； ? 6）質(zhì)量信息的收集與應(yīng)用； ? 7）規(guī)章制度和工作程序的標(biāo)準(zhǔn)化； ? 8） QC小組活動(dòng)計(jì)劃等。 (4)針對(duì)原因，研究措施，制定對(duì)策和計(jì)劃。 PDCA循環(huán)就是按照這四個(gè)階段的順序來進(jìn)行管理工作的。 （ 4）使用過程質(zhì)量管理的內(nèi)容。它是產(chǎn)品質(zhì)量形成的基礎(chǔ)，是企業(yè)質(zhì)量管理的基本環(huán)節(jié)。 ?全面質(zhì)量管理的核心概念還包括：重視質(zhì)量成本、以工作質(zhì)量為重、注重團(tuán)隊(duì)成員的合作、強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的示范作用、強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)一線工人參與質(zhì)量控制等方面。誠然，人們可能永遠(yuǎn)不會(huì)把一件事情準(zhǔn)確無誤地做好，但是，這種追求盡善盡美的精神卻是至關(guān)重要的。 例： ?，在 1986年，由于產(chǎn)品和服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)或未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)， IBM公司損失了 56億美元，至少占全年銷售收入的 11%（分析家們暗示規(guī)模相似的公司具有可比的損失）。數(shù)據(jù)的可比性最強(qiáng)，一目了然，因此用數(shù)據(jù)判斷問題最真實(shí)、最可靠。 （ 3）突出以質(zhì)量為中心，圍繞質(zhì)量開展全員的工作。 ◆ 強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的重要性。 全面質(zhì)量管理階段 ?全面質(zhì)量管理（ TQM）這個(gè)名稱，最先是 20世紀(jì) 60年代初由美國的著名專家菲根堡姆提出。 ◆ 重視評(píng)審和審核。 所以全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在全員參加、全過程控制、對(duì)象的全面性、方法的全面性和經(jīng)濟(jì)效益的全面性等幾個(gè)方面。通過檢驗(yàn)最終把關(guān)不能保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，只能防止不合格品流入下一道工序或進(jìn)入用戶手中。 5．以零缺陷為目標(biāo) ?以零缺陷為目標(biāo)是管理觀念上的革命?？梢?，以零缺陷為目標(biāo)對(duì)企業(yè)的成本、交貨期和效益都是非常重要的。 ? 產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程的質(zhì)量管理是全面質(zhì)量管理的首要環(huán)節(jié)。 （ 3）輔助過程質(zhì)量管理的內(nèi)容。它主要的工作內(nèi)容有：開展技術(shù)服務(wù)工作，處理出廠產(chǎn)品質(zhì)量問題；調(diào)查產(chǎn)品使用效果和用戶要求。 全面質(zhì)量管理中的 PDCA循環(huán) 企業(yè)進(jìn)行全面質(zhì)量管理的基本方法是 PDCA循環(huán)，PDCA是計(jì)劃 (Plan)、實(shí)施 (Do)、檢查 (Check)、處理 (Action)的簡(jiǎn)稱，是全面質(zhì)量管理反復(fù)經(jīng)過的四個(gè)階段。 A階段： (7)鞏固成績(jī)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。要注意
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