tqm全面質(zhì)量管理概論(存儲版)
【正文】 34 P lan the improvement and continued data collection. D o the improvement, data collection and analysis. C heck the results and lessons learned from the team effort. A ct to hold the gain and to continue to improve the process. 擬訂改善計畫並進行持續(xù)性的資料收集 進行改善，繼續(xù)資料收集及分析 檢查成果及由團隊中學習 建立措施以保持好的部分，並繼續(xù)做流程改善 品質(zhì)管理循環(huán) FOCUSPDCA 全面品質(zhì)管理概論 35 PDCA－ SDCA ? Plan—DoCheckAction ? StandardizeDoCheckAction Plan Action Do Check Standardize Do Check Action 全面品質(zhì)管理概論 36 6. 框架 (跨機能管理 )：高階管理團隊以跨機能的 PDCA循環(huán)、 CAPD循環(huán)及 SDCA循環(huán)活動處理關於品質(zhì)、成本、交期與士氣等課題。 :50:0607:50Apr231Apr23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , April 1, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 4月 1日星期六 7時 50分 6秒 07:50:061 April 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秓。 2023年 4月 1日星期六 上午 7時 50分 6秒 07:50: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 4月 1日星期六 7時 50分 6秒 07:50:061 April 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , April 1, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 全面品質(zhì)管理概論 30 4. 橫樑 (方針 )：一年期的計畫達成依據(jù)管理者的特定目標值，以及結合品質(zhì)、成本、交期、士氣的手段所發(fā)展出的目標。他以下述公式表示 如果比值大於 ，則表示顧客對該產(chǎn)品 ∕服務滿意。 全面品質(zhì)管理概論 17 ? 石川馨認為日式品管是經(jīng)營的一項思想革命，主要內(nèi)涵包括： 1. 品質(zhì)第一：不應僅追求短期利益。其實「品質(zhì)」本身從來不曾成為日本人努力的目標，「利潤」才是主要目標，而品質(zhì) (方法 ) 只不過是一種增進利潤的手段。 全面品質(zhì)管理概論 6 全面品質(zhì)管理概論 7 美國經(jīng)濟的興衰 美國國內(nèi)情勢 1. 生產(chǎn)者導向的管理 2. 美國經(jīng)濟的衰退 – 長期以來美國公司的管理者以短期利益為導向 – 由於管理者的目標著重於追求每季紅利使公司股票價格升至最高的作法，故使衰退加速惡化。唯一有所改變的是，這些問題愈來愈難解決。這是全新的遊戲，然而企業(yè)界似乎沒有察覺 遊戲規(guī)則已改變 ，也沒有意識到這些新規(guī)則對於未來所蘊藏的啟示。 – 當管理者的精力都放在財務數(shù)字，而不在生意上時，生意一定會垮，這種例子在過去數(shù)十年中已屢見不鮮。 2. 品質(zhì)管制的教育與訓練。 4. 根據(jù)數(shù)據(jù)、事實說明事情：活用統(tǒng)計學。如今TQM的 T (total) 一字不僅包含人、事、地、
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