全面質(zhì)量管理tqm培訓(xùn)教材(ppt50頁(yè))-文庫(kù)吧資料
2025-02-27 12:25本頁(yè)面
【正文】 能進(jìn)行展開(kāi)。 ? 整頓質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作 ?結(jié)合試點(diǎn)工作的進(jìn)行，要大力整頓企業(yè)的質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作。這一階段工作要避免好大喜功，要注重于穩(wěn)定質(zhì)量、減少?gòu)U品、提高管理水平。 ? 開(kāi)展工序管理試點(diǎn)工作 ?選擇一兩個(gè)車(chē)間，組織精干力量，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制試點(diǎn)工作。他們要制定質(zhì)量方針，要明確推行 TQM的態(tài)度和決心。 ? 做好 TQM的教育培訓(xùn)工作 ?在引進(jìn)和推行 TQM的初期就開(kāi)始進(jìn)行全員質(zhì)量教育和培訓(xùn)是至關(guān)重要的，如果大家都不知道 TQM 是什么，那么推行將成為一句空話(huà)。同時(shí)各車(chē)間、科室也要建立相應(yīng)的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)。 ? 制訂推行計(jì)劃 ? 1）確定質(zhì)量方針和目標(biāo)； ? 2）參照 ISO9000： 2023建立企業(yè)的質(zhì)量管理體系； ? 3）建立質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，制定各部門(mén)在推行 TQM中所承擔(dān)的責(zé)任； ? 4）制定質(zhì)量管理的教育培訓(xùn)計(jì)劃； ? 5）重要質(zhì)量問(wèn)題的確定與分析； ? 6）質(zhì)量信息的收集與應(yīng)用； ? 7）規(guī)章制度和工作程序的標(biāo)準(zhǔn)化； ? 8） QC小組活動(dòng)計(jì)劃等。之后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要向全體員工表明推行 TQM的決心和信心。 (8)尋找遺留問(wèn)題，為下一個(gè) PDCA循環(huán)提供依據(jù)。 C階段： (6)檢查執(zhí)行效果。 (4)針對(duì)原因，研究措施，制定對(duì)策和計(jì)劃。 (2)尋找產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因。 PDCA循環(huán)的工作原理 PDCA循環(huán)的過(guò)程，就是企業(yè)在認(rèn)識(shí)問(wèn)題和解決問(wèn)題中使質(zhì)量和質(zhì)量管理水平不斷呈階梯狀上升的過(guò)程。 PDCA循環(huán)首先由美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明博士提出，因而也稱(chēng)戴明環(huán)。 PDCA循環(huán)就是按照這四個(gè)階段的順序來(lái)進(jìn)行管理工作的。ＰＤＣＡ循環(huán)實(shí)際上是用來(lái)研究一個(gè)過(guò)程，因此我們必須將注意力集中到產(chǎn)品生產(chǎn)和質(zhì)量管理的全過(guò)程。 ?除上述內(nèi)容外，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量管理還包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量管理 、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（產(chǎn)品品種、規(guī)格及產(chǎn)量管理）的質(zhì)量管理等內(nèi)容。這一過(guò)程質(zhì)量管理的基本任務(wù)是提高服務(wù)質(zhì)量（包括售前服務(wù)和售后服務(wù)），保證產(chǎn)品的實(shí)際使用效果，不斷促使企業(yè)研究和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。 （ 4）使用過(guò)程質(zhì)量管理的內(nèi)容。它主要內(nèi)容有：做好物資采購(gòu)供應(yīng)（包括外協(xié)準(zhǔn)備）的質(zhì)量管理，保證采購(gòu)質(zhì)量，嚴(yán)格入庫(kù)物資的檢查驗(yàn)收，按質(zhì)，按量，按期地提供生產(chǎn)所需要的各種物資（包括原材料，輔助材料，燃料等）；組織好設(shè)備維修工作，保持設(shè)備良好的技術(shù)狀態(tài)；做好工具制造和供應(yīng)的質(zhì)量管理工作等。 ? 輔助過(guò)程，是指為保證制造過(guò)程正常進(jìn)行而提供各種物資技術(shù)條件的過(guò)程。主要工作內(nèi)容包括組織質(zhì)量檢驗(yàn)工作；組織和促進(jìn)文明生產(chǎn)；組織質(zhì)量分析，掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)；組織工序的質(zhì)量控制，建立管理點(diǎn)，等等。它是產(chǎn)品質(zhì)量形成的基礎(chǔ)，是企業(yè)質(zhì)量管理的基本環(huán)節(jié)。 （ 2）制造過(guò)程的質(zhì)量管理的內(nèi)容。這里所指設(shè)計(jì)過(guò)程，包括著市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝準(zhǔn)備、試制和鑒定等過(guò)程（即產(chǎn)品正式投產(chǎn)前的全部技術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程）。 全面質(zhì)量管理 設(shè)計(jì)過(guò)程 制造過(guò)程 輔助過(guò)程 使用過(guò)程 （ 1）設(shè)計(jì)過(guò)程質(zhì)量管理的內(nèi)容。 ?全面質(zhì)量管理的核心概念還包括：重視質(zhì)量成本、以工作質(zhì)量為重、注重團(tuán)隊(duì)成員的合作、強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的示范作用、強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)一線(xiàn)工人參與質(zhì)量控制等方面。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，必須抓住將來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題開(kāi)展預(yù)防工作，以便通過(guò)現(xiàn)在的努力實(shí)現(xiàn)事先預(yù)防，在將來(lái)獲得高效益的回報(bào)。以零缺陷為目標(biāo)是“預(yù)防為主”觀念的集中體現(xiàn)。 ?據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)許多公司將相當(dāng)于總營(yíng)業(yè)額 15%20%的資金花費(fèi)在非零缺陷管理產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題上。誠(chéng)然，人們可能永遠(yuǎn)不會(huì)把一件事情準(zhǔn)確無(wú)誤地做好，但是，這種追求盡善盡美的精神卻是至關(guān)重要的。 ?著名的質(zhì)量管理專(zhuān)家克勞斯比認(rèn)為，“可接受的質(zhì)量水平”如“合格品率”是鼓勵(lì)人們生產(chǎn)廢次品。長(zhǎng)期以來(lái)，人們認(rèn)為不合格品是不可避免的現(xiàn)象，為了既降低生產(chǎn)成本，又能使用戶(hù)得到一定限度的滿(mǎn)足，在工作中設(shè)定了“可接受的質(zhì)量水平”。有關(guān)專(zhuān)家分析，質(zhì)量管理水平每提高一個(gè)西格瑪，企業(yè)的利潤(rùn)就可提高 20%。 例： ?，在 1986年，由于產(chǎn)品和服
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