質(zhì)量成本_質(zhì)量管理體系與業(yè)績改進(jìn)指南(存儲版)
【正文】 月 13日星期一 1時 11分 53秒 13:11:5313 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 3月 13日星期一 下午 1時 11分 53秒 13:11: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 13日星期一 1時 11分 53秒 13:11:5313 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 13, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。從而把質(zhì)量成本的核算與正常的會計核算結(jié)合在一起。包括： 質(zhì)量保證措施成本 、產(chǎn)品質(zhì)量驗證成本、質(zhì)量體系認(rèn)證成本。 包括 ： 質(zhì)量工作費、質(zhì)量培訓(xùn)費、質(zhì)量獎勵費、產(chǎn)品評審費、質(zhì)量改進(jìn)措施費、質(zhì)量管理專職人員工資及福利費。競爭呼喚高質(zhì)量的產(chǎn)品，而耐用性是質(zhì)量的重要標(biāo)志。 二、質(zhì)量成本 ? (一 ) 絕大多數(shù)理論都將質(zhì)量成本定義為由質(zhì)量不合格(不足 )而引致的各種支出，包括：對質(zhì)量不足的預(yù)防與檢驗成本，和由于質(zhì)量不足而引發(fā)的失敗成本兩大類。 （三） 質(zhì)量方針 ? 最高管理者應(yīng)當(dāng)將質(zhì)量方針作為領(lǐng)導(dǎo)組織進(jìn)行業(yè)績改進(jìn)的一種手段 。 使用資源并通過管理 ， 從而將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動可視為過程 。當(dāng)我們進(jìn)行一項質(zhì)量改進(jìn)活動的時候，首先需要制定、識別和確定目標(biāo)，理解并統(tǒng)一管理一個有相互關(guān)聯(lián)的過程所組成的體系。在我國的 《 質(zhì)量管理法 》 中規(guī)定，質(zhì)量部門必須由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)。因此，它比傳統(tǒng)的質(zhì)量檢驗、統(tǒng)計質(zhì)量控制等質(zhì)量管理更加完善與全面。而我國不良品損失率占產(chǎn)值的 10％－ 15％。 ? 掌握質(zhì)量成本管理的基本原理。 （一）質(zhì)量管理原則 質(zhì)量管理原則 的應(yīng)用不僅可為組織帶來直接利益 ， 而且也對成本和風(fēng)險的管理起著重要作用 。在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)活動中，任何一個組織都要依存于他們的顧客。在70年代，日本的ＱＣ小組達(dá)到了 70萬個，而到目前為止我國已注冊的ＱＣ小組已經(jīng)超過了 1500萬個，這些ＱＣ小組的活動每年給我國帶來的收益超過 2500億人民幣。實際上，僅僅做對一件事情并不困難，而要把一件簡單的事情成千上萬次都做對，那才是不簡單的。 過程方法的優(yōu)點是它可對由諸過程組成的系統(tǒng)內(nèi)的單個過程之間的聯(lián)系以及過程的組合和相互作用進(jìn)行連續(xù)地控制 。 ? 可用于改進(jìn)的質(zhì)量方針應(yīng)當(dāng)：與管理者對組織未來的設(shè)想和戰(zhàn)略相一致；使質(zhì)量目標(biāo)在整個組織內(nèi)都能得到理解和貫徹落實；表明最高管理者對質(zhì)量以及為實現(xiàn)目標(biāo)提供足夠資源的承諾；在最高管理者的明確領(lǐng)導(dǎo)下 ， 有助于促進(jìn)整個組織對質(zhì)量的承諾；包括與顧客和其他相關(guān)方需求和期望滿意程度相關(guān)的持續(xù)改進(jìn)；以有效的方式表述 ， 以高效的方式溝通 。包括：預(yù)防質(zhì)量不足成本、預(yù)防質(zhì)量過剩成本、故障成本和無效成本。 ? 尋求產(chǎn)品部件間質(zhì)量的協(xié)調(diào)與平衡。 內(nèi)部故障成本 ：是指產(chǎn)品出廠前，因不符合規(guī)定的質(zhì)量要求所發(fā)生的費用。 隱含質(zhì)量成本 隱含質(zhì)量成本：是指由于質(zhì)量問題而減少的收益。 （二）質(zhì)量成本的非財務(wù)計量 質(zhì)量指標(biāo) 財務(wù)指標(biāo) 非財務(wù)指標(biāo) 反映顧客滿意的質(zhì)量指標(biāo) 外部差錯成本 顧客投訴次數(shù)、按時交貨率、延期交貨時間 質(zhì)量的內(nèi)部業(yè)績指標(biāo) 預(yù)防、鑒定及內(nèi)部差錯成本 合格品率；制造交貨時間 四、質(zhì)量成本管理 ? （一）質(zhì)量成本分析的主要內(nèi)容包括：目標(biāo)質(zhì)量成本分析、質(zhì)量成本構(gòu)成分析、質(zhì)量成相關(guān)比率分析、質(zhì)量成本變化趨勢分析、最低質(zhì)量成本分析。 13:11:5313:11:5313:11Monday, March 13, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 13:11:5313:11:5313:113/13/2023 1:11:53 PM ? 1成功就
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