【正文】 —— 營(yíng)運(yùn)結(jié)果 ， 如收入和市場(chǎng)份額； —— 對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的靈活與快速反應(yīng)； —— 成本和周轉(zhuǎn)期 （ 通過(guò)有效和高效地利用資源達(dá)到 ） ； —— 對(duì)最好地達(dá)到預(yù)期結(jié)果的過(guò)程的整合； —— 通過(guò)提高組織能力獲得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)； —— 員工了解并推動(dòng)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)和參與持續(xù)改進(jìn)； —— 相關(guān)方對(duì)組織有效性和效率的信心 ， 這可由該組織的業(yè)績(jī) 、 產(chǎn)品壽命 周期以及信譽(yù)所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益來(lái)證實(shí)； —— 通過(guò)優(yōu)化成本和資源以及靈活快速地共同適應(yīng)市場(chǎng)的變化 ， 為組織及其供方創(chuàng)造價(jià)值的能力 。美國(guó)摩托羅拉公司估計(jì)其改進(jìn)質(zhì)量的方案可使公司每年節(jié)約成本 20億美元，占其 1994年年銷售收入 222億美元的 9％。一個(gè)企業(yè)從總經(jīng)理層到員工層，都必須參與到質(zhì)量管理的活動(dòng)中來(lái)，其中，最為重要的是企業(yè)的決策層必須對(duì)質(zhì)量管理給予足夠的重視。 （二）過(guò)程方法 為使組織有效和高效地運(yùn)作 ， 組織必須識(shí)別并管理許多相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng) 。 在建立這些目標(biāo)時(shí) ，管理者還應(yīng)當(dāng)考慮： —— 組織以及所處市場(chǎng)的當(dāng)前和未來(lái)需求； —— 管理評(píng)審的相關(guān)結(jié)果； —— 現(xiàn)有的產(chǎn)品性能和過(guò)程業(yè)績(jī)； —— 相關(guān)方的滿意程度； —— 自我評(píng)定結(jié)果； —— 水平對(duì)比 ， 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析 ， 改進(jìn)的機(jī)會(huì)； —— 達(dá)到目標(biāo)所需的資源 。 預(yù)防成本： 是指為了防止生產(chǎn)不合格產(chǎn)品所發(fā)生的成本。 單軌制 ：是在原有的會(huì)計(jì)科目表中增設(shè)“質(zhì)量成本”一級(jí)科目 ,然后在它的下面設(shè)置“預(yù)防成本”、“鑒定成本”、“內(nèi)部故障成本”和“外部故障成本”四個(gè)二級(jí)科目。 2023年 3月 下午 1時(shí) 11分 :11March 13, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 13:11:5313:11:5313:11Monday, March 13, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 1時(shí) 11分 53秒 下午 1時(shí) 11分 13:11: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 13:11:5313:11:5313:11Monday, March 13, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 隱含質(zhì)量成本 隱含質(zhì)量成本：是指由于質(zhì)量問(wèn)題而減少的收益。 ? 尋求產(chǎn)品部件間質(zhì)量的協(xié)調(diào)與平衡。 ? 可用于改進(jìn)的質(zhì)量方針應(yīng)當(dāng)：與管理者對(duì)組織未來(lái)的設(shè)想和戰(zhàn)略相一致；使質(zhì)量目標(biāo)在整個(gè)組織內(nèi)都能得到理解和貫徹落實(shí)；表明最高管理者對(duì)質(zhì)量以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提供足夠資源的承諾；在最高管理者的明確領(lǐng)導(dǎo)下 ， 有助于促進(jìn)整個(gè)組織對(duì)質(zhì)量的承諾；包括與顧客和其他相關(guān)方需求和期望滿意程度相關(guān)的持續(xù)改進(jìn)；以有效的方式表述 ， 以高效的方式溝通 。實(shí)際上，僅僅做對(duì)一件事情并不困難，而要把一件簡(jiǎn)單的事情成千上萬(wàn)次都做對(duì)，那才是不簡(jiǎn)單的。在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，任何一個(gè)組織都要依存于他們的顧客。 ? 掌握質(zhì)量成本管理的基本原理。因此，它比傳統(tǒng)的質(zhì)量檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制等質(zhì)量管理更加完善與全面。當(dāng)我們進(jìn)行一項(xiàng)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的時(shí)候，首先需要制定、識(shí)別和確定目標(biāo)，理解并統(tǒng)一管理一個(gè)有相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程所組成的體系。 （三） 質(zhì)量方針 ? 最高管理者應(yīng)當(dāng)將質(zhì)量方針作為領(lǐng)導(dǎo)組織進(jìn)行業(yè)績(jī)改進(jìn)的一種手段 。競(jìng)爭(zhēng)呼喚高質(zhì)量的產(chǎn)品，而耐用性是質(zhì)量的重要標(biāo)志。包括： 質(zhì)量保證措施成本 、產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)證成本、質(zhì)量體系認(rèn)證成本。 , March 13, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 。 2023年 3月 13日星期一 下午 1時(shí) 11分 53秒 13:11: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 ,