【正文】 在一個最佳區(qū)域，在這區(qū)域內(nèi)總質(zhì)量成本最低，但考慮到諸如信譽、安全性等問題，在作經(jīng)費預(yù)算時，希望能適當(dāng)增加預(yù)防成本。 其他預(yù)防費用包括質(zhì)量及可靠性組織機(jī)構(gòu)的行政管理費用 (不包括經(jīng)營管理人員及行政辦公室人員的工資及差旅費 )，以及零缺陷計劃、廠房設(shè)備維護(hù)等預(yù)防性措施費用。 現(xiàn)場試驗費是指在最終發(fā)貨之前，有關(guān)部門按照顧客指定的場所試驗產(chǎn)品時所造成的損失。 因產(chǎn)品質(zhì)量故障而造成的有關(guān)賠償損失費用 (含法律訴訟、仲裁等費用 )。 質(zhì)量審核費用指產(chǎn)品和體系的審核費，包括內(nèi)審和外審費用。 /生產(chǎn)前預(yù)評審費用 產(chǎn)品設(shè)計鑒定費指的是為了鑒定設(shè)計的質(zhì)量、可靠性和安全性而評價試制產(chǎn)品或產(chǎn)品規(guī)范早期審批時所支出 的費用。 (二 )質(zhì)量成本分類 分類 PAF 分類即按預(yù)防成本、鑒定成本和故障 (損失 )成本分類。通過分析、比較，確定并提出具體的質(zhì)量改進(jìn)活動方法和計劃并付諸實施。高質(zhì)量意味著最少的投入，獲得最大效益的產(chǎn)品。質(zhì)量成本 一、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性 質(zhì)量是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略問題，質(zhì)量水平的高低，反映了一個企業(yè)、一個地區(qū)乃至一個國家和民族的素質(zhì)。 ②質(zhì)量的廣義性 :在質(zhì)量管理體系所涉及的范疇內(nèi)，組織的相關(guān)方對組織的產(chǎn)品、過程或體系都可能提出要求。通過實施后又重復(fù)上述的過程，同時識別和監(jiān)測改進(jìn)活動過程的實際成本和改進(jìn)后顧客滿意的程度。 質(zhì)量成本的預(yù)防、鑒定和故障 (PAF)模型構(gòu)成如下 : 有時還須考慮外部活動成本 :為提供滿足顧客要求的客觀證據(jù)所支付的費用 (質(zhì)量保證 )。此外，還包括生產(chǎn)前預(yù)評審費。 外部擔(dān)保費是指外部實驗室的酬金，保險檢查費等。 包括 :由失誤引起的服務(wù)、付款延遲及壞賬、庫存、由顧客不滿意而引起的成交機(jī)會喪失和糾正措施等費用。 產(chǎn)品工程審查和裝運發(fā)貨的費用是指產(chǎn)品工程師在發(fā)貨裝運之前再次審查試驗和檢驗數(shù)據(jù)時所支出的費用。 供應(yīng)商評價費用是指為實施供應(yīng)鏈管理而對供方進(jìn)行的評價活動費用。 隨著預(yù)防成本、鑒定成本的增加，損失成本隨之下降。 這里，應(yīng)注意的有如下幾方面 : (1)過程成本報告 ①應(yīng)從銷售收入、費用投入或直接勞務(wù)等方面進(jìn)行測算； ②應(yīng)與質(zhì)量改進(jìn)活動的經(jīng)濟(jì)性有關(guān)的方面進(jìn)行比較。 ③質(zhì)量的時效性 :由于組織的顧客和其他相關(guān)方對組織和產(chǎn)品、過程和體系的需求和期望是不斷變化的，例如，原先被顧客認(rèn)為質(zhì)量好的產(chǎn)品會因為顧客要求的提高而不再受 到顧客的歡迎。人類社會自從有了生產(chǎn)活動，特別是以交換為目的的商品生產(chǎn)活