國泰航空公司人力資源管理(存儲版)
【正文】 并完善員工自我激勵機制 ? 對公司而言 通過建立一套覆蓋面廣泛的表現(xiàn)考核指標體系 ， 可以讓員工明白公司的使命 、 目標和對員工的期望 ， 從而規(guī)范員工行為方式 ， 明確 、 具體地引導(dǎo)員工沿著正確的方向努力；通過表現(xiàn)反饋 ， 可加強上下級之間的溝通 ， 增強凝聚力；由于不同表現(xiàn)將導(dǎo)致有差異的反饋和工資調(diào)整幅度 ， 員工之間必會有較強競爭 ， 該機制最終使公司獲得大量優(yōu)秀員工 。 ? 反饋方式 反饋安排在評核之后，由直接評核人與員工單獨進行，討論表 現(xiàn)指標的完成情況，分析自我評價與上級評價之間的差異、原因 及表現(xiàn)改善對策。 國泰人力資源管理特色之五 超前的員工培訓(xùn)戰(zhàn)略思想，完善的員工培訓(xùn)體系 ?商業(yè)的成功需要員工個人及整個組織持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)型組織是現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展方向。 現(xiàn)在，國泰聚焦于員工持續(xù)學(xué)習(xí)與發(fā)展 ? 將員工圖書館改建為 “ 自我發(fā)展中心 ” ? 提出極富創(chuàng)意的新型學(xué)習(xí)概念 — “ 競技臺 ” （ ARENA） ，其核心使命是建立一種終生學(xué)習(xí)的文化 。 國泰致力于拓展溝通方式與渠道 ?面對面溝通 表現(xiàn)管理的反饋；各種會議；工作指導(dǎo)；餐廳、咖啡廳交流等 ?媒體溝通 國泰內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)；內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)；每周的總裁信、公司經(jīng)營業(yè)績報告；公司每日新聞；國泰報刊；各部門主頁等 ?員工調(diào)查（企業(yè)診斷調(diào)查） 主要是設(shè)計一系列問卷表，調(diào)查員工士氣，了解員工所想，從而發(fā)現(xiàn)公司值得改善之處，供有關(guān)決策層制定政策時參考 ?“ 出謀劃策 ” 計劃 所有員工都被鼓勵為公司出主意 、 想辦法 。 ? 普通才能測試 。 ? 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 。 ? 1 工作組織能力測試 。 一般針對項目副經(jīng)理以上級管理者 。 ? 角色扮演 。 三種類型：電話談話 、 接待來訪者 、 拜訪有關(guān)人士 。 ? 語言 （ 邏輯 ） 能力考核 。 ? 一方面，溝通可以讓員工理解公司的政策、目標以及自己對公司的價值，還可以讓員工明白公司需要他們?nèi)プ鍪裁匆约霸趺醋觥? ? 另外，他們還舉辦一些激發(fā)員工精神和潛能的課程，如 3C訓(xùn)練（挑戰(zhàn)、求變、勇氣）。 ?發(fā)展方向 現(xiàn)今流行 “ 360度考核 ” ， 即全方位考核 ， 包括上級 （ 直接 、 非直接 ） 考核 、 下級評核 、 同級同事評核 、 有關(guān)業(yè)務(wù)部門評核 、 自我評價等 ， 從而全方位 、 多層次地評價員工 ， 可以更客觀全面 。 表現(xiàn)管理程序之三 評核反饋 ? 缺少反饋的評核是沒有價值的 因此 ， 國泰人非常重視反饋環(huán)節(jié) ， 每年有兩次評核反饋 。 ? 該制度可激勵職工根據(jù)自身能力和職業(yè)期望 ， 為自己規(guī)劃一條可以預(yù)見的事業(yè)發(fā)展之路 ， 促使員工為實現(xiàn)理想而不斷學(xué)習(xí)進取 。 ?以人為本是一個系統(tǒng)思想 ， 體現(xiàn)在人員通過選拔進入國泰 、 工作轉(zhuǎn)換 、 升遷 、 培訓(xùn)發(fā)展 ，以及福利待遇等
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