銷售全攻略(存儲版)
【正文】 建議對我們很有幫助！其實最重要的還是您個人喜不喜歡，因為 …只是我真的做不了主 …不過如果我們從另一個角度來說 …其實適合自己才是最重要的，您說呢？如果自己不滿意，買回去不穿，那多浪費啊 ,您說呢？處理步驟處理步驟轉(zhuǎn)折處理法 轉(zhuǎn)化處理法以優(yōu)補劣法 委婉處理法方法Tips : 反駁法、冷處理法處理方法處理方法轉(zhuǎn)折處理法轉(zhuǎn)折處理法根據(jù)有關(guān)事實和理由來間接否定顧客的意見， 在使用過程中要盡量少地使用 “ 但是 ” 但包含著 “ 但是 ” 的意見，這樣效果會更好顧客提出門店導(dǎo)購員銷售的產(chǎn)品顏色過時FA： “ 小姐．您的記憶力的確很好，這種顏色幾年前已經(jīng) 流 行 過啦。 ”然后再等顧客的下文。問理由 ，先認(rèn)可，再否定。現(xiàn)在庫存已經(jīng)不多了 (唯一性 )，機會難得，物超所值，回到家里，家人一定會夸您眼光獨到 (贊美 )。 。 一月 21一月 2120:11:0020:11:00January 24, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 2120:11:0020:11Jan2124Jan21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/1/24 20:11:0020:11:0024 January 2023? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 一月 2120:11:0020:11Jan2124Jan21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 2120:11:0020:11:00January 24, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。模板： “ 根據(jù)您剛才說的情況這款產(chǎn)品非常地適合您，恰巧我們在做活動 (促銷 )。所以您放心，質(zhì)量絕對是一樣的。 ” 或者 “ 那是商場讓利 舉 辦 的活動，我們是從來不打折的!”┗案例 2（比價）顧客翻看吊牌后， “ 這么貴！人家旁邊的品牌跟你們差不多，價格比你們便宜好多！ ”模板：“ 款式類似的產(chǎn)品確實有，這方面我們也了解過，不過在制作工藝和面料上面都有一定的區(qū)別，所以價格你放心，如果完全一樣的產(chǎn)品，不同的價格，顧客也會接受不了的啊，對吧 ！ ”價格異議品牌異議┗案例： 顧客說： “ 我比較喜歡 品牌 !”該 品牌是我們的競爭對手，顧客在我們面前提到競爭對手怎么辦呢 ?既不能說別人的壞，又不能說別人的好。 ”以優(yōu)補劣法以優(yōu)補劣法如果顧客的反對意見切中產(chǎn)品或公司所提供的服務(wù)的缺陷，明智的辦法是肯定相關(guān)缺點，然后淡化處理，利用產(chǎn)品的優(yōu)點來補償甚至抵消這些缺點。處理方法處理方法?注意? 向顧客展示貨品 /介紹小冊子? 讓顧客觸摸貨品? 為顧客做搭配? 制造邀請式氣氛A:外觀工藝參數(shù)市場推廣概念如何發(fā)現(xiàn)賣點 四個方法1. 廠家為了確保產(chǎn)品的差異性，往往廠家為了確保產(chǎn)品的差異性，往往同一技術(shù)參數(shù)指標(biāo)上有細(xì)微的差別同一技術(shù)參數(shù)指標(biāo)上有細(xì)微的差別，比如紗支多少、幾針的針織、克，比如紗支多少、幾針的針織、克重多少的牛仔布來區(qū)別面料的品質(zhì)重多少的牛仔布來區(qū)別面料的品質(zhì)，而這一，而這一 細(xì)微的差別正是廠家進行細(xì)微的差別正是廠家進行同類產(chǎn)品縱向比較的依托同類產(chǎn)品縱向比較的依托 ，而，而 獨有獨有的技術(shù)參數(shù)的技術(shù)參數(shù) 更是產(chǎn)品的更是產(chǎn)品的 ““ 靚點靚點 ””2. 對技術(shù)參數(shù)的提煉要注意對技術(shù)參數(shù)的提煉要注意 把技術(shù)參把技術(shù)參數(shù)與消費者的心理利益點結(jié)合起來數(shù)與消費者的心理利益點結(jié)合起來， 講解詞要通俗易懂，富有督促力講解詞要通俗易懂，富有督促力，能讓消費者產(chǎn)生共鳴，能讓消費者產(chǎn)生共鳴 帶來的好處常用 的好處 :1. 可 節(jié)省金錢 2. 可 節(jié)省時間3. 有 認(rèn)可4. 有信心 保證5. 方便6. 多功能 /多功用7. 滿足感 /開心8. 身份 象征9. 對健康好客人 喜歡買好處 ，不是 特點 。1,1999991,2991,099注意觀察與聆聽?道歉，用真誠打動顧客?當(dāng)手上無戒指時表情冷不能問：你結(jié)婚了嗎？?些因素？頭腦風(fēng)暴 ：售前 售中 售后? 安全性的話題? 破冰類的話題非銷的切入與轉(zhuǎn)移非銷的切入與轉(zhuǎn)移找準(zhǔn) 切入點 —銷售前中后? 與顧客特點結(jié)合? 易轉(zhuǎn)移至銷售中? 營造輕松的氛圍? 多贊美，多關(guān)心健談 寡言 多元? 各種類型的話題? 多溝通，多挖掘非銷的切入與轉(zhuǎn)移非銷的切入與轉(zhuǎn)移找準(zhǔn) 切入點 — 顧客的類型? 安全性的話題? 少而精，多體貼? 安全性的話題? 多觀察，找時機非銷的切入與轉(zhuǎn)移非銷的切入與轉(zhuǎn)移非銷的 轉(zhuǎn)移：聊非銷的最終目的銷 售每組話題類型不變，請將以上的話題轉(zhuǎn)移到銷售中討論時間： 3分鐘演繹時間： 2分鐘小組討論 角色扮演之二：非銷尷尬 TIPS你不該問的問題：? 開放式為主252。完成 銷售 程序7.題目 3什么是 USP？如何發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的 USP？題目 4提問的方式有哪幾種？請針對每一種方式，分別列舉一個案例題目 5售前準(zhǔn)備的內(nèi)容有哪些？標(biāo)準(zhǔn)的打招呼用語是？打招呼注意事項 TIPS（請講解并示范）題目 6聆聽技巧具體包括
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