公司新進員工禮儀知識培訓教材ppt42頁)(存儲版)
【正文】 四、 接觸禮儀 ? 頭發(fā)：潔凈、整齊，無頭屑，不做奇異發(fā)型。女性不宜用深色或艷麗口紅。質地、款式與顏色與其他服飾匹配，符合自己的年齡、身份和公司的個性。服裝整潔無皺。 ?站姿 坐姿 蹲姿 ?微笑 眼神 儀態(tài)禮儀 （ 一 ） 站姿 抬頭 ， 目視前方 ， 挺胸直腰 ， 肩平 ， 雙臂自然下垂 ，收腹 ， 雙腿并攏直立 ， 腳尖分呈Ｖ字型 ， 身體重心放到兩腳中間 。避免八字步。 ? 需禁忌的眼神： 掃視、盯視、瞇視、睨視、 無視?！? “這邊請”等 處理方式 在客人的左前方 3步前引路，讓客人走在路的中央 在走廊引路時 ⑴應走在客人左前方的 3步處 ⑵自己走在走廊左側，讓客人走在走廊中央 ⑶與客人的步伐保持一致，并適當做些介紹 在樓梯間引路時 ⑴讓客人走在正方向 (右側 ),自己走在左側 ⑵遇拐彎或有樓梯臺階的地方應使用手勢，并提醒客人“這邊請”或“注意樓梯”等。 向外開門時 A、先敲門，打開門后把住門把手，站在門旁，對客人說“請進”并施禮。來客較多時，應從身份高的客人開始沏茶，如不明身分，則應從上席者開始。 輕拿輕放，主叫方先掛機。 15:01:4115:01:4115:013/9/2023 3:01:41 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 , March 9, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 下午 3時 1分 41秒 下午 3時 1分 15:01: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 3時 1分 :01March 9, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :01:4115:01:41March 9, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 3時 1分 :01March 9, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 9日星期四 3時 1分 41秒 15:01:419 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ⑵到達目的地后，按住“開”的按鈕，請客人先下 電梯沒有其他人的情況 電梯內有人時無論上下都應客人（上司）優(yōu)先 電梯內 ⑴先上電梯的人應靠后面站，以免 妨礙他人乘電梯 ⑵電梯內不可大聲喧嘩或嘻笑吵鬧 ⑶電梯內已有很多人時，后進的人 應面向電梯門站立 電話禮儀 鈴響三聲之內拿起電話， “ 您好！十分商貿 ” ；接遲了 “ 讓您久等了 …‖ ；轉接電話 “ 請稍等 ……‖ 情緒飽滿、面帶微笑，言簡意
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