公司新進(jìn)員工禮儀知識(shí)培訓(xùn)教材ppt42頁(yè))(存儲(chǔ)版)
【正文】 四、 接觸禮儀 ? 頭發(fā)：潔凈、整齊，無(wú)頭屑，不做奇異發(fā)型。女性不宜用深色或艷麗口紅。質(zhì)地、款式與顏色與其他服飾匹配，符合自己的年齡、身份和公司的個(gè)性。服裝整潔無(wú)皺。 ?站姿 坐姿 蹲姿 ?微笑 眼神 儀態(tài)禮儀 （ 一 ） 站姿 抬頭 ， 目視前方 ， 挺胸直腰 ， 肩平 ， 雙臂自然下垂 ，收腹 ， 雙腿并攏直立 ， 腳尖分呈Ｖ字型 ， 身體重心放到兩腳中間 。避免八字步。 ? 需禁忌的眼神： 掃視、盯視、瞇視、睨視、 無(wú)視。” “這邊請(qǐng)”等 處理方式 在客人的左前方 3步前引路，讓客人走在路的中央 在走廊引路時(shí) ⑴應(yīng)走在客人左前方的 3步處 ⑵自己走在走廊左側(cè)，讓客人走在走廊中央 ⑶與客人的步伐保持一致，并適當(dāng)做些介紹 在樓梯間引路時(shí) ⑴讓客人走在正方向 (右側(cè) ),自己走在左側(cè) ⑵遇拐彎或有樓梯臺(tái)階的地方應(yīng)使用手勢(shì)，并提醒客人“這邊請(qǐng)”或“注意樓梯”等。 向外開門時(shí) A、先敲門，打開門后把住門把手，站在門旁，對(duì)客人說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)”并施禮。來(lái)客較多時(shí)，應(yīng)從身份高的客人開始沏茶，如不明身分，則應(yīng)從上席者開始。 輕拿輕放，主叫方先掛機(jī)。 15:01:4115:01:4115:013/9/2023 3:01:41 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 , March 9, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 下午 3時(shí) 1分 41秒 下午 3時(shí) 1分 15:01: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 3時(shí) 1分 :01March 9, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :01:4115:01:41March 9, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 3時(shí) 1分 :01March 9, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 9日星期四 3時(shí) 1分 41秒 15:01:419 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 ⑵到達(dá)目的地后，按住“開”的按鈕，請(qǐng)客人先下 電梯沒有其他人的情況 電梯內(nèi)有人時(shí)無(wú)論上下都應(yīng)客人（上司）優(yōu)先 電梯內(nèi) ⑴先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免 妨礙他人乘電梯 ⑵電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嘻笑吵鬧 ⑶電梯內(nèi)已有很多人時(shí)，后進(jìn)的人 應(yīng)面向電梯門站立 電話禮儀 鈴響三聲之內(nèi)拿起電話， “ 您好！十分商貿(mào) ” ；接遲了 “ 讓您久等了 …‖ ；轉(zhuǎn)接電話 “ 請(qǐng)稍等 ……‖ 情緒飽滿、面帶微笑，言簡(jiǎn)意
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