如何成為優(yōu)秀的管理者(ppt37頁)(存儲版)
【正文】 工。 ?重視員工 ， 容忍異才 。 ? 對事不對人。 七、 有效地分配工作 工作的分類。 六、 善于與部屬溝通 溝通的“冰山模式” 直白的語言 5％效果 略有技巧的語言 15％ ? 精心策劃的溝通方式 ? 有效傳達信息的過程 ? 溝通過程中的感覺 80％ 有效溝通的原則： ? 溝通必須有一個明確的目標(biāo) ? 要有明確的時間約束 ? 重視雙方的每一個細(xì)節(jié) ? 積極的傾聽 ? 努力達到目標(biāo) 溝通類型 : 上行溝通、下行溝通。 表揚進步。 關(guān)心部屬的生活。 悶葫蘆型的員工。 擔(dān)當(dāng)責(zé)任。 決策者的角色 。 ? 養(yǎng)成良好的說話習(xí)慣，不要使用 增加懷疑的詞語。如何成為優(yōu)秀的管理者 討論 : 管理者最易犯的 錯誤 請回顧我們自己的工作環(huán)境 , 討論一下 ,在我們周圍和我們自己身上 , 作為管理者 , 我們?nèi)菀壮霈F(xiàn)的錯誤有哪些 ? 兩分鐘： 每人只總結(jié)自己最典型的兩三種即可。 常 見問題 第一篇 優(yōu)秀管理人員的角色認(rèn)知 一、 職業(yè)素質(zhì)之 個人素質(zhì) 果斷處理問題 具有豐富的常識和較強的管理能力 工作主動 從經(jīng)驗中吸取教訓(xùn) 有邏輯性思維和分析能力 工作熱情高 良好的溝通能力 監(jiān)督的作用： ?防止下屬存在僥幸心理 ?及時解決工作中出現(xiàn)的問題 ?保證工作的質(zhì)量和進度 一、 職業(yè)素質(zhì)之 組織能力 明確工作目標(biāo) 管理時間和督促工作 協(xié)調(diào)團隊 怎樣處理人際關(guān)系： ?視員工為獨立個體，平等相待，保持順暢的溝通關(guān)系
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