中國電信無線無線寬帶發(fā)展策略(存儲版)
【正文】 0小時，每月使用時長不受限制，在 1年內(nèi)累計用完 120小時即可。 同時， 3方式必需在與相關(guān)套餐 /服務(wù)合并出帳、付款的基礎(chǔ)上方可享受。 讓客戶盡情享受信息新生活 電子渠道與直銷渠道 ① 電子渠道 ① 、銷售、續(xù)費和業(yè)務(wù)查詢等功能。 ? 按流量計費： /KB ，每次不足 1KB 按 1KB計，不足 1分錢按 1分錢計。 單產(chǎn)品套餐框架 適用客戶 月基本費 （元） 包含上網(wǎng)時長（小時） 或流量（ MB） 超出后資費 包含移動本地語音（折算為本地時長） X取值范圍 （元） 開放范圍 省內(nèi) 省外 經(jīng)常用 PC上網(wǎng)的商務(wù)客戶等 50（ X1） 30 0 /分鐘 不超過月基本費的 30% 1X套餐 80 3060 010 =80 3G套餐 100120 60100 020 150180 120200 1030 100 60 全國 統(tǒng)一 資費 200 200 300 360 讓客戶盡情享受信息新生活 無線寬帶預(yù)存（包年）優(yōu)惠說明 一次性預(yù)付 N（ N＝ 1 18或 24）個月套餐月基本費的 無線寬帶用戶（包年用戶） 無線寬帶 套餐 數(shù)據(jù)卡終端補(bǔ)貼 贈送上網(wǎng)時長 加送 20%語音話費 讓客戶盡情享受信息新生活 無線寬帶預(yù)存（包年）優(yōu)惠說明 1. 針對 3G套餐自購卡用戶，最多加送無線寬帶月費的 20%的話費（折合為時長），最高不超過月費的 50% 2. 贈送的語音時長僅限同一賬戶下的語音號碼使用，即享受贈送語音話費的語音號碼必須與無線寬帶賬號合帳消費、合帳繳費。用戶通過電信自有渠道或具有營業(yè)終端的社會渠道申請無線寬帶業(yè)務(wù)的同時開通語音功能；通過社會渠道申請的，用戶需要到營業(yè)廳激活語音功能 ?無線寬帶產(chǎn)品具有賬號共享、高度融合的特性。在有中國電信WLAN熱點的地方，還能利用中國電信無線寬帶客戶端軟件或認(rèn)證門戶，通過 PC上的 WLAN設(shè)備，選擇無線寬帶（ WLAN）網(wǎng)絡(luò)接入方式上網(wǎng)。 讓客戶盡情享受信息新生活 無線寬帶產(chǎn)品形態(tài) ?無線寬帶（ WLAN）接入功能： 用戶使用電腦中內(nèi)置或外置的 WLAN設(shè)備，通過無線寬帶客戶端或認(rèn)證門戶自動搜索無線寬帶（ WLAN）網(wǎng)絡(luò)，輸入無線寬帶帳號和密碼，認(rèn)證通過后即可成功連接互聯(lián)網(wǎng)。自有渠道和具有營業(yè)終端的社會渠道，需向用戶提供兩張 UIM卡（數(shù)據(jù) UIM卡和語音 UIM卡）。 1. 數(shù)據(jù)卡終端補(bǔ)貼金額不得高于用戶一次性預(yù)付金額的 30%。 ③ 應(yīng)理順業(yè)務(wù)受理流程，社會渠道必須向用戶提供辦理開通相關(guān)業(yè)務(wù)的銷售憑證及業(yè)務(wù)辦理說明單頁。 讓客戶盡情享受信息新生活 目錄 ? 賬號管理 ? 資費 /計費 /結(jié)算 ? 業(yè)務(wù)描述 ? 業(yè)務(wù)受理 ? 銷售路徑 ? 問題答復(fù) 讓客戶盡情享受信息新生活 銷售路徑 1 目標(biāo)客戶 有無CDMA手機(jī) 有無有線寬帶 有無固定電話 最佳銷售目標(biāo) 銷售賣點 升級銷售 輔助銷售賣點 e6客戶 無 —— —— e6移動版 +新增天翼 +無線寬帶融合產(chǎn)品 e6+無線寬帶融合產(chǎn)品 e6移動版賣點；（超值語音、話費共享、互打優(yōu)惠） 無線寬帶送天翼語音更優(yōu)惠 品牌客戶折扣優(yōu)惠，更實惠 根據(jù)客戶有線寬帶需求，增加有線寬帶，推薦升級為 e9客戶 預(yù)存費用，可以享受優(yōu)惠購買或贈送數(shù)據(jù)卡； 品牌客戶可以享受手機(jī)終端補(bǔ)貼促銷優(yōu)惠（補(bǔ)貼購機(jī)款或充值贈機(jī)） 有 —— —— e6移動版 +無線寬帶融合產(chǎn)品 根據(jù)客戶有線寬帶需求，增加推薦升級為 e9的銷售 新增第二部天翼手機(jī)通過加裝包進(jìn)融合套餐享受互打優(yōu)惠 預(yù)存費用，可以享受優(yōu)惠購買或贈送數(shù)據(jù)卡； e6移動版客戶 —— 無 —— e6移動版 +無線寬帶融合產(chǎn)品 無線寬帶送天翼語音更優(yōu)惠 品牌客戶折扣優(yōu)惠，更實惠 根據(jù)客戶有線寬帶需求，增加推薦升級為 e9的銷售 —— 有 —— e9+無線寬帶融合產(chǎn)品 e6移動版 +無線寬帶融合產(chǎn)品 e9賣點；（寬帶優(yōu)惠、語音共享、互打優(yōu)惠、豐富應(yīng)用） 無線寬帶送天翼語音更優(yōu)惠 品牌客戶折扣優(yōu)惠，更實惠 根據(jù)客戶有線寬帶需求，增加推薦升級為 e9的銷售 新增第二部天翼手機(jī)通過加裝包進(jìn)融合套餐享受互打優(yōu)惠 e8客戶 無 —— —— e9+新增天翼 +無線寬帶融合產(chǎn)品 e8+無線寬帶融合產(chǎn)品 —— 預(yù)存費用，可以享受優(yōu)惠購買或贈送數(shù)據(jù)卡； 品牌客戶可以享受手機(jī)終端補(bǔ)貼促銷優(yōu)惠（補(bǔ)貼購機(jī)款或充值贈機(jī)） 有 —— —— e9+無線
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